公共圖書館電子閱覽室的管理及發展方向

邱賢孝

摘 要：隨著科技的不斷發展及人們生活和工作方式的改變，讀者對圖書館的需求也發生了深刻變化。目前，在電子信息時代圖書館電子閱覽室以豐富的信息化電子資源，為我們帶來了更好的查閱服務，公共圖書館的電子閱覽室只有轉變服務方式，以讀者為中心，變被動為主動，通過對電子閱覽室的功能、空間等進行理性建設并不斷創新，使其在讀者服務中發揮更大的作用，為創建公共文化服務體系做出應有的貢獻。鑒于此，本文主要分析公共圖書館電子閱覽室服務。

關鍵詞：公共圖書館；電子閱覽室；發展方向；服務

1 概述

公共電子閱覽室是社會公共文化服務體系發展到一定階段，為了保障基層廣大群眾的基本文化權益，而推出的一種創新服務模式。滿足人民群眾基本的網絡文化需求，各級文化部門以公益性、基本性、均等性、便利性為原則，依托文化共享工程各級服務點、圖書館、文化館，以及具備條件的工人文化宮、少年宮、婦女兒童活動中心、鄉鎮（街道）文化站、社區文化中心（村文化室）、學校、工業（產業）園區等，提供集互聯網信息查詢、文化共享工程信息資源服務、數字圖書館服務、培訓、網絡通訊、休閑娛樂為一體的公共文化服務場所。

2 電子閱覽室發展現狀

電子閱覽室是指以電子出版物、數字資源數據庫及網上信息服務為主體，為讀者免費提供信息檢索、館藏文獻信息查詢、數字資源瀏覽下載，以及數字文獻信息咨詢服務的公益性文化服務設施。當前公共電子閱覽室提供的服務內容主要有以下4個方面。

1）信息檢索。電子閱覽室建設的重要目的就是為了方便信息檢索，如光盤鏡像檢索、OPAC檢索、互聯網信息檢索以及現在最為重要的數字資源檢索等，讀者可在電子閱覽室方便快捷地檢索所需要的內容。2）數字資源訪問。數字資源建設是公共圖書館館藏建設的重要內容之一，其資源種類包括電子圖書、電子期刊、視頻講座、影音學習及有聲讀物等。電子閱覽室為讀者提供了免費瀏覽、下載、閱讀數字資源的服務。3）培訓學習。開展公益培訓活動是圖書館服務內容和形式的拓展，電子閱覽室配有電腦、寬帶網絡以及技術人員，具備開展公益培訓的基礎條件。電子閱覽室開展形式多樣的公益培訓，能使其成為讀者的第二學習課堂，具有良好的社會效益。4）休閑娛樂。電子閱覽室在為讀者提供信息服務以外，上網沖浪和影音欣賞也是其重要的服務內容。隨著政府財政對公共文化服務投入的加大，電子閱覽室作為公共文化服務的重要窗口，其室內環境及設備設施會越來越好，將有越來越多的讀者走進電子閱覽室休閑娛樂，享受公共數字文化服務。

3 公共圖書館電子閱覽室面臨的問題

3.1 互聯網的普及和公共圖書館自身發展弱化了電子閱覽室功能

1）互聯網和家用電腦的普及弱化了電子閱覽室的功能。公共圖書館電子閱覽室的功能有以下四個方面：（1）書目信息檢索服務及網絡信息檢索服務。（2）多媒體網絡學習功能和數據庫資源查詢服務。（3）開展信息素質教育和培訓的場所。（4）娛樂功能。隨著網絡的發展，現代人的生活方式也隨之轉變，越來越多的家庭配備了電腦，尤其是手機和平板電腦等移動終端的普及，使越來越多的公眾不再將公共圖書館的電子閱覽室作為自己上網的唯一途徑。

2）公共圖書館自身的發展弱化了電子閱覽室的功能。隨著國家對創建社會公共文化體系和城市學習中心的推動，公共圖書館作為重要的組成部分，越來越受到各級黨委和政府的重視，從而加大了對公共圖書館的投入，使公共圖書館的設備和服務功能越來越完善。如：公共圖書館加大對數字閱讀和移動閱讀工程的推廣、增加自助檢索機、引進VOD自助點播設備、設立音樂欣賞室和電影欣賞室等。這些多媒體設備和服務功能的完善，使讀者可以更加便捷地使用公共圖書館的信息資源，但同時也弱化了電子閱覽室的功能，使電子閱覽室的利用率不斷下降。

3.2 傳統臺式機的維護費時費力

公共圖書館電子閱覽室的計算機主要以傳統的臺式機為主。公共圖書館的電子閱覽室是開放的環境，讀者頻繁更換，其電腦操作水平差別也較大，再加上高頻率、長時間地使用，致使電腦系統頻繁出現故障。因此，電子閱覽室的工作人員需要經常對臺式電腦進行維護和檢修。傳統臺式機的日常維護包括重做系統、軟件升級、安裝系統補丁、系統清理、還原備份等，不僅耗費了工作人員大量的時間和精力，同時也占用了讀者的上網時間，降低了服務效率，讀者的滿意度也隨之大大降低。

3.3 被動的服務方式

目前，多數公共圖書館電子閱覽室仍然采用被動的服務方式，這種服務方式具有針對性強、效率高、可直接滿足讀者需求的特點，可以具體到某一篇文章、某一個人、某一條信息，甚至到某一個概念、某一個術語，是一種滿足性、具體性的服務。但長期的被動服務會使服務越來越缺乏主動性，導致館員消極怠工。

4 網絡環境下公共圖書館電子閱覽室的管理與發展方向

4.1 加強數字資源的開發與利用

隨著電子計算機技術不斷的更新和互聯網覆蓋面的擴大，人們對數字化信息的需求越來越大，懂得利用互聯網獲取信息的用戶越來越多，對互聯網的利用程度也不斷提升。因此，公共圖書館除了傳統的圖書與文獻檢索方面的服務外，還要為廣大用戶提供豐富的數字化資源，加大對各方面資源的利用程度，包括各類百科全書、維普、萬方、知網等資源信息庫，計算機軟件網站、文學藝術資源網站、就業信息等等，構建網絡信息平臺，提升各種數據信息資源的共享程度，實現優勢互補，提升信息化資源的利用程度，提高圖書館服務水平。

4.2 開發多樣化的服務方式

網絡環境下，圖書館不應再僅僅依靠傳統的書籍與文獻檢所服務，開拓多樣化的服務方式，由文獻信息提供向信息化資源導航轉變，凸顯對廣大用戶教育和培訓的功能。比如包括視頻、動畫、音頻在內的數字化資源以及包含豐富資源的光盤閱覽室、設備豐富的會議室，為用戶提供多樣化的館藏數字資源檢索、數據庫資源檢索、網絡數據庫資源檢索等等來滿足用戶們的需求，進一步拓展電子閱覽室的信息服務功能，積極推動圖書館電子閱覽室信息化、網絡化進程。

4.3 及時更新設備

隨著社會的不斷進步，人們文化水平逐漸提升，公共圖書館電子閱覽室也要承擔更多的社會功能，這就要求電子閱覽室加強設備的更新和維護，及時發現設備使用中的問題，定期進行維修更新。很多電子閱覽室面臨計算機陳舊、網速較卡、資源不全等問題，政府相關部門要加大資金的投入，充分發揮自身在資金籌集方面的職能，逐步完善軟硬件設施，除了計算機和閱覽室環境外，還要根據不同用戶的需求建立不同類型的網站，加強對圖書館主頁的利用，幫助用戶更加便捷地獲取資源，充分發揮電子閱覽室的優勢，同時閱覽室也要加強對工作人員的培訓，提升工作人員的綜合素質，為用戶提供更加全面的信息服務。

總之，電子閱覽室集電子信息、印刷型文獻與各類檢索方式與一身的閱覽場所，電子閱覽室的出現與發展，為人們獲取信息帶來了極大的便利，也為各類信息的傳播做出了極大的貢獻，在高校中的作用不容忽視。如今，人們的閱讀習慣、閱讀方式、閱讀條件等等都發生了巨大的變化，利用互聯網逐漸成為人們獲取信息的重要途徑，因此，對于圖書館而言，提高電子閱覽室管理效率，把握電子閱覽室發展方向，已經成為網絡環境下圖書館發展與革新的重要內容。

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