“互聯網+”互動式汽車營銷模式實踐研究

黃影航

摘 要 隨著社會經濟的發展，我國汽車行業實現了巨大的進步，同時汽車的生產數量和銷售數量也在持續增加，而傳統的汽車營銷模式已經無法滿足汽車行業的發展要求，為此必須進行汽車營銷模式的創新?！盎ヂ摼W+”互動式汽車營銷模式的提出，滿足了汽車行業持續發展的要求，本文就該模式的優勢與應用進行分析和研究，望對以后有關方面的研究提供參考。

關鍵詞 “互聯網+” 互動式 汽車營銷模式 優勢 應用

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

目前我國汽車營銷的主要模式包括汽車4S店、汽車城、汽車交易市場、汽車大道、汽車超市等，其主要以實體店的的營銷方式來實現。隨著互聯網技術的進步，其不斷應用到不同的行業領域當中，促進了社會經濟的發展?！盎ヂ摼W+”互動式汽車營銷模式是一項運用現代化信息技術的新型營銷方式，較傳統營銷方式有明顯的優勢，能夠增強與客戶的互動，滿足客戶的個性化要求，進而促進了客戶的購買意愿，同時提升汽車企業的品牌形象和服務水平，促進企業的可持續發展。

1傳統營銷模式中存在的問題

1.1營銷成本較高

汽車經銷商和汽車商城等營銷企業在購置汽車以及開展各方面的管理時，都需要投入大量的資金。例如由于部分進口車輛的關稅問題、汽車質量不過關而造成返廠等意外問題的影響，使得企業的具體使用資金會超過原來規劃的資金成本，進而降低企業的經濟收益。另外汽車銷售企業為開拓新的業務和市場，提高自身在市場中的份額，會向多個銷售渠道不斷增加資金和人力的投入，這都會在不同程度上提高企業的資金成本，這對企業的發展是極為不利的。

1.2物流渠道受阻

在汽車行業的不斷發展過程中，其產生了多樣的銷售渠道，且渠道環節也在逐漸增多。也正是由于銷售渠道和環節的復雜性，使得相關銷售信息在傳遞和反饋過程的時間增長，同時不可避免的會受到外界因素的影響，放大各渠道銷售終端的要貨計劃與制造公司實際產品的誤差，進而造成汽車產品的滯銷，表現為汽車產品在物流環節和各渠道流動時的中斷，甚至導致汽車產品無限期的滯留于庫存中，極大地損害了汽車銷售企業的經濟利益。

1.3客戶信息管理存在安全隱患

客戶作為汽車銷售的被服務者，通過等價交換的方式為汽車銷售企業提供利潤支持。對此，企業必須做好客戶信息的安全保障工作，通過對客戶信息的高效收集、整理、分析和保管，實現對客戶信息整個銷售過程的管理與應用。但就目前的實際情況來看，許多企業對客戶信息管理的手段與方法仍十分落后，進而無法全面保障客戶信息的安全問題，同時無法及時獲知潛在客戶的相關信息，錯失了許多營銷契機。另外部分企業即使獲知了客戶的價值信息，也沒有重視這一信息的有效利用，使得其常處于閑置狀態，降低相關資源的實際利用率。

1.4營銷渠道管理難度高

目前汽車銷售企業的主要營銷模式多以代理制的形式存在。但也由于地域等一列原因導致無法進行集中管理，對于部分代理商增加資源投入和返利的要求也不能實地調查，一旦沒有及時的增加資源和返利，這些代理商就會脫離企業，減少了企業的銷售渠道，若滿足了他們的要求，他們會變本加厲繼續要求增加資源返利，從中謀取巨大的利潤，進而影響企業的經濟利益。還有部分代理商會隨著規模的擴大與汽車銷售企業討價還價，同時還存在對零售網點哄抬物價的現象，這對零售終端的穩定性是極有影響的，加劇了營銷渠道的管理難度。

2“互聯網+”互動式汽車營銷模式的優勢

2.1加強同客戶的互動交流

傳統的汽車營銷模式重視的是客戶的親身體驗，具體表現為讓客戶通過對汽車近距離的觀察和試駕，增加其對汽車的認知和了解，進而獲知汽車的性能和優勢，再加上企業運用合理的營銷手段和營銷人員的解說，讓客戶產生強烈的購買欲望?！盎ヂ摼W+”互動式汽車營銷模式是通過3D技術將汽車在研發、設計和制造的全過程進行展現，讓客戶監督和認識汽車的生產過程。“互聯網+”互動式汽車營銷模式除了能滿足客戶親身體驗的要求，還能運用電子技術手段對汽車產品的升級之處和性能特征進行立體化和系統化展示，讓客戶對每個汽車品牌和汽車產品有新的認識，進而加深客戶的購買認同感。

2.2促進報價的統一性和快捷性

汽車營銷會經過汽車生產廠家、經銷商、零售商、購買者多個營銷環節來完成報價業務。同時通過生產廠商和經銷商、零售商和經銷商、零售商和購買者間的業務交流對產品的差異性進行報價，并將報價發布到互聯網平臺上。想要購買汽車產品的客戶通過進入汽車商城提供的經銷商網址或企業網址，對汽車的相關信息進行了解和對比，從而選擇符合自己個性化要求的車輛。同時經過對互聯網信息平臺上各汽車產品的性能、生產廠家以及營銷商的社會形象和服務方面的對比，極大地提高了客戶了解汽車營銷信息的快捷性，進而提高消費者的購買欲望。

2.3增強結算方式的可靠性

隨著信息化技術的不斷進步，使得客戶對網絡信息的安全問題越來越重視。近幾年網購的結算形式已經廣泛應用到汽車行業中，但就目前的實施情況來看，由于其安全性得不到很好的保障，使得電子結算方式在實際應用過程中受到了一定的阻礙。汽車銷售企業也認識到這一問題的重要性，積極引入“互聯網+”互動式的汽車營銷模式，有效避免了以往由于款項結算過程繁瑣而導致錢款未能及時及時到位的問題。同時在進行汽車交易時，實現了在結算方式加入第三方擔保的形式。當消費者購買汽車產品并付款到交易平臺上后，確定產品沒有質量問題，交易平臺才會將相應的貨款支付汽車銷售企業。

2.4提高促銷的精確度

就以往的促銷方式來看，其存在成本較高，針對性弱、廠家與客戶互動性較差和效果不理想的弊端。通過“互聯網+”互動式的汽車營銷模式的應用，在汽車商城的信息平臺上對客戶信息進行全面搜集，再利用大數據技術和云計算的形式掌握客戶的基本信息，進而預測出客戶的消費需求。相關銷售人員根據客戶消費需求的差異性，選擇合適的時間、地點和渠道對客戶進行營銷。并通過創新促銷方式的手段吸引廣大消費者的注意力，通過開展多元化的促銷活動，帶動客戶的消費能力。

2.5為客戶個性化要求提供技術服務

客戶會因個人選購汽車的標準不同而對汽車營銷提出個性化要求，這就需要汽車銷售企業針對客戶的個性化要求提供相應的技術服務?，F代汽車產品的功能大同小異，所以消費者在選購汽車是更注重的是優質的技術服務?！盎ヂ摼W+”互動式的汽車營銷模式的技術服務具體表現為三個方面，一是汽車營銷信息的公開性，客戶可以借助汽車端、PC端和手機端等端口進入汽車商城服務平臺，對企業資料、汽車產品、維修保養技術支持、汽車租賃和汽車貸款等方面的信息進行查閱。二是實現綜合交流平臺與客戶的實時互動，消費者通過向用戶論壇提出汽車產品和汽車服務等方面的訴求，經過相關系統的及時回復和處理，為消費者的訴求提供技術服務，同時客戶也可對汽車設計提出自己的看法和建議供汽車企業參考。

3“互聯網+”互動式汽車營銷模式的應用分析

“互聯網+”互動式的汽車營銷模式是建立在現代先進的信息技術上的，但隨著信息技術的發展與更新，需要相關系統在設計過程中不斷改進其功能，滿足客戶的個性化要求，建立時代發展的靈敏嗅覺，以適應將來的變化與發展?！盎ヂ摼W+”互動式的汽車營銷模式的應用，會使得業務流程發生巨大的變化，對汽車經銷商、汽車生產商、汽車零售商以及客戶等責任和權利也需重新劃定。同時要明確該營銷模式下的電子商務平臺具有完全的獨立性，通過發揮系統功能來實現對各個營銷主體的整合與管理，更便于解決電商發展失衡問題，實現整個銷售網絡的統一管理?！盎ヂ摼W+”互動式的汽車營銷模式為客戶提供了精準化與人性化的營銷服務，通過運用云計算和大數據的信息技術，對電子商務平臺中生產、消費、服務和銷售等環節進行統計和分析，進而制定相應的營銷方案，同時也應注重售后服務問題的完善。

4結束語

綜上所述，汽車企業為更好地滿足人們購車的個性化要求，同時提高營銷渠道的營銷效率，必須應用“互聯網+”互動式的汽車營銷模式，對各營銷渠道進行統一管理，實現企業經濟利益的最大化。同時汽車企業的設計人員在要緊跟時代潮流，抓住發展先機，不斷完善和創新“互聯網+”互動式的汽車營銷模式，讓汽車企業在激烈的市場競爭中位于不敗之地，促進企業的更好發展。

參考文獻

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