中國跨境進(jìn)口零售電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來建議

黃煜捷

摘要：中國跨境電子進(jìn)口商務(wù)近年來發(fā)展地十分迅速，規(guī)模越來越大，同時擁有國家政策支持使其依然有持續(xù)迅猛增長的勢頭。消費(fèi)者消費(fèi)能力與消費(fèi)需求的提高更加促使了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了消費(fèi)團(tuán)體的劃分。不同平臺的模式應(yīng)運(yùn)而生，為更好地保障行業(yè)問題的未來發(fā)展應(yīng)當(dāng)解決存在的物流等方面的問題a

關(guān)鍵詞：跨境進(jìn)口零售電子商務(wù) 營銷模式 進(jìn)出口經(jīng)濟(jì)發(fā)展

—、跨境電子商務(wù)市場概述

（一）跨境電子商務(wù)目前市場發(fā)展及規(guī)模

據(jù)艾瑞咨詢2016中國跨境電子商務(wù)報告來看，我國電商市場交易規(guī)模由2012年滲透率2.5%增長到2017年的15.1%。由此可見我國的跨境商務(wù)從2012年至2017年市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大，且呈正增長趨勢，預(yù)計未來幾年電商行業(yè)規(guī)模依舊高速增長。消費(fèi)人群主要分布在東南沿海等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地方。消費(fèi)者的主要特征是消費(fèi)能力強(qiáng)，大多受過高級教育。雖然目前最主要的消費(fèi)人群還是集中在年輕人中，但是已經(jīng)逐漸普遍起來，呈現(xiàn)出消費(fèi)群體年齡跨度越來越廣，越來越普及的特點(diǎn)。2017年6月8日海關(guān)總署公布了2017前5個月外貿(mào)進(jìn)出口情況：1至5月，我國進(jìn)出口總值10.51萬億元人民幣（折合約1.68萬億美元），扣除匯率因素同比（下同）增長10.9%。其中出口5.51萬億元人民幣（折合約0.88萬億美元），增長13.5%；進(jìn)口5萬億元人民幣（折合約0.80億美元），增長8.2%；貿(mào)易順差5079.4億元人民幣（折合808.7億美元）。由此可見進(jìn)出口貿(mào)易的增速給跨境電子商務(wù)發(fā)展帶來良好的契機(jī)，人們也對進(jìn)出口貿(mào)易的需求日益增加。

（二）跨境電子商務(wù)市場政策

國家目前逐步設(shè)立了許多法律法規(guī)以支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2017年8月1日國家質(zhì)檢總局發(fā)表了《關(guān)于跨境電商零售進(jìn)出口檢驗檢疫信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入規(guī)范的公告》。該政策對促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，提供便利通關(guān)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。有了數(shù)據(jù)的接入，更多的數(shù)據(jù)樣本，就能對跨境電商大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。有助于全面掌握行業(yè)發(fā)展概況，更好地對跨境電商健康發(fā)展作出指導(dǎo)。2017年11月24日國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于調(diào)整部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅的通知》，規(guī)定自2017年12月1日起，以暫定稅率方式降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅。本次降低的消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅，范圍涵蓋食品、保健品、藥品、日化用品、衣著鞋帽、家用設(shè)備、文化娛樂、日雜百貨等各類消費(fèi)品，共涉及187個8位稅號，平均稅率由17.3%降至7.7%。2017年12月7日商務(wù)部決定2018年1月1日起。我國將跨境電商過渡期政策使用的范圍擴(kuò)大至合肥、成都、大連、青島、蘇州等5個城市。可見當(dāng)今跨境電子商務(wù)受宏觀經(jīng)濟(jì)的有利影響逐步發(fā)展更加迅猛。

二、消費(fèi)者的需求及消費(fèi)方式

（一）消費(fèi)人群的需求及原因

根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示。2017年國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)到82.7萬億元。比上年增長6.9%，全年人均GDP為59660元，比上年增加6.3%。2010到2015年中國居民出境游數(shù)的數(shù)據(jù)表明居民出境人數(shù)由0.6億次到l。2億次，同時跨境網(wǎng)購用戶比占網(wǎng)購人數(shù)的比重由2014年的13.6%增長到2015年的22.7%。這些數(shù)據(jù)的增長表明消費(fèi)者人均生活水平日益提高。使得人們對物質(zhì)的需求也在不斷提高，同時對價格的敏感度也有所下降，因此對國外商品的喜愛程度也是日益增加，由此促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。因此跨境電商也被越來越多人接受和喜愛。在電子商務(wù)領(lǐng)域，不同的人群有著不同的需求。從性別角度來分析，男愛數(shù)碼女愛美妝已經(jīng)是較為普遍的了。例如在2018年京東的“黑五”購物節(jié)，在美妝個護(hù)、母嬰、寵物的方面女性用戶比超過60%。同樣的。在家裝建材、汽車用品、電腦數(shù)碼用品方面男性用戶也比較多。從年齡角度來看。年輕人愛護(hù)理，且注重持續(xù)的后期購買，而中老年更注重的是保養(yǎng)和物流的速度。在“黑五”中，80后用戶偏愛母嬰、汽車產(chǎn)品等，人群占比超過45%。而70后和90后分別偏愛生鮮、服裝內(nèi)衣、教育音像機(jī)、美妝，人群占比分別達(dá)到了26%和20%。從收入角度來看。高收入人群，即月薪高于一萬的人群來說，購買英美法國進(jìn)口商品較多。低收入人群，即月薪低于一萬的人群來說。更加喜愛的是日本韓國方面的進(jìn)口商品。這些層次分化也為各大銷售平臺提供了按區(qū)制定不同的銷售策略提供了重要的數(shù)據(jù)。物流方面的發(fā)展也越來越完善，速度越來越快，可以很好地解決部分地區(qū)下單量過少帶來的高邊際成本。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及業(yè)務(wù)模式的不斷完善，郵費(fèi)、售后服務(wù)、退換貨方面相比以前有了較大改善。因此越來越多的消費(fèi)者喜愛海外購買商品。

（二）消費(fèi)方式及平臺

1.跨境電商的發(fā)展

2010年之前跨境電子商務(wù)發(fā)展并沒有當(dāng)今這么完善時，人們?nèi)绻胭I進(jìn)口商品只能通過出國或者去免稅商店等的地方買，較為不方便且價格也較為不劃算，且退換貨麻煩。因此買進(jìn)口商品的人較少，并未普及，消費(fèi)人群也主要集中在經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的人群。現(xiàn)在由于跨境電子商務(wù)的發(fā)展。不同的網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)使人們購買方式越來越多，方便了人們的購買。目前的網(wǎng)絡(luò)平臺主要有綜合自營類和垂直自營類。綜合自營類商家普遍擁有較為豐富的商品和資金資源。擁有多而全的平臺化運(yùn)作，主要商家為外貿(mào)電商巨頭。這些外貿(mào)巨頭利用自身的強(qiáng)大流量優(yōu)勢為平臺引流。其中包括B2B和C2C模式。部分商家也是逐步由自營類商家向綜合自營類商家發(fā)展。垂直自營類商家與其他商家相比最大的特點(diǎn)是產(chǎn)品的差異化和市場的細(xì)分化，市場定位更精確，服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品更深化，更能符合客戶需求。因此對綜合自營類商家產(chǎn)生了較大競爭力。是一種具有“剛性”的電商企業(yè)模式。

2.兩類經(jīng)營模式的成功商家及其優(yōu)勢

綜合自營類中的典型代表是網(wǎng)易考拉，該平臺的主要優(yōu)勢有：首先網(wǎng)易考拉有較高的可信賴程度，超過40億美金的資金儲備，多年積累的客戶信賴。在價格方面，網(wǎng)易考拉有8個國家和地區(qū)布點(diǎn)原產(chǎn)地直采，通過長期的資金合作獲得“國外批發(fā)價”。在物流方面，考拉在杭州寧波浙江等地有超過15萬平方米的保稅倉地同時在中國香港美國洛杉磯等地部署國外倉與亞馬遜順豐等國內(nèi)外頂級物流的合作。對于銷售，考拉有合理的商品預(yù)判方向，在用戶口中積下優(yōu)秀的口碑等等。除了傳統(tǒng)的B2B和C2C，網(wǎng)易考拉運(yùn)用的是精品自營B2C模式。著重縮短供應(yīng)鏈避免使用中間商。減少了利潤疊加。質(zhì)量把控嚴(yán)格，也不是一味的推銷商品，而是注重于讓消費(fèi)者知道品牌后的故事而達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的，由單純的銷售逐步深化為對用戶生活方式的引導(dǎo)。例如采用有調(diào)性的商品包裝，設(shè)計師出國學(xué)習(xí)商店海報設(shè)計等。這就是他提出來的“考拉模式”。使網(wǎng)易考拉成為跨界黑馬.網(wǎng)易考拉三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨境電商第一，綜合電商第七。

對于垂直自營類的商家。京東是其中中國最大的自營式電商企業(yè)。它的運(yùn)營模式是B2C。它給商家一個獨(dú)立的操作后臺及商家的五地入庫（北京、上海、廣州、成都、武漢），實(shí)現(xiàn)京東自身自營的好處與賣家共享。以ERP系統(tǒng)為運(yùn)輸中樞使查詢及時方便。京東商城憑借低價，在國內(nèi)電子產(chǎn)品銷售的B2C渠道競爭中殺出了一條血路。以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量。從而獲得利潤，此外靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲利。同時京東也有自建成的快遞系統(tǒng)。建立配送隊伍和倉儲管理體系。提高上海及華東地區(qū)乃至全國的配送速度。并可以對配送周期、配送質(zhì)量以及配送成本進(jìn)行有效的控制，與庫房作業(yè)做到無縫連接，使京東物流成本降至銷售額的6%，各方面經(jīng)營模式考慮周到促使了京東今天的成功。

（三）跨境電商行業(yè)的未來改進(jìn)建議

在跨境電子方面發(fā)展地如火如荼同時，這些年來，我國物流發(fā)展勢頭良好。但仍舊存在著例如運(yùn)送速度慢、包裹丟失以及購買到假冒偽劣產(chǎn)品等問題。因此提高物流的時效性以及改善商品質(zhì)量提出以下兩點(diǎn)建議：

1.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)助縮短運(yùn)輸過程。現(xiàn)在有許多提高物流時效性的APP，例如羅計物流，提供“羅計找車”和“羅計找貨”兩大功能實(shí)現(xiàn)貨主與車主的高效對接。與今天的打車軟件類似。運(yùn)用貨運(yùn)020模式將發(fā)貨方、物流公司及部分大公司的物流部與閑散運(yùn)力連接起來。通過軟件的司機(jī)評價體系建立完整的信用保障體系，以此達(dá)到了提高物流時效性的目的。

2.制定一系列規(guī)定整頓網(wǎng)上商品常出現(xiàn)的假冒偽劣現(xiàn)象。阿里巴巴官方在2017年提出的“像治理酒駕一樣治理假貨”引起了社會及國家的重視。同時全國政協(xié)委員朱征夫在2018年提交了《加大對制假售假打擊力度的提案》，目前已經(jīng)取得了階段性的成果。2017年聯(lián)合社會各界在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)上取得了歷史性突破：平臺主動刪除的疑似侵權(quán)鏈接中，97%一上線即被封殺；每1萬筆訂單中僅有1.49筆為疑似假貨：24萬個淘寶疑似侵權(quán)店鋪被關(guān)閉：提供線索、協(xié)助司法機(jī)關(guān)抓捕制假售假涉案人員1606名。搗毀窩點(diǎn)數(shù)1328個，涉案金額43億元。在未來，國家執(zhí)法力度應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加大。可以考慮推進(jìn)制假直接入刑，完善立法加重刑罰治理假貨，有利于保障中國從世界工廠走向自主創(chuàng)新的新興經(jīng)濟(jì)體之路。