淺析O2O的發展趨勢

石鳳

【摘要】互聯網的不斷發展壯大，日益產生了線上交易取代線下實體店的說法，隨著相應問題的暴露，人們漸漸的從取代變成了結合，形成了新的營銷模式—O2O，本文就O2O進行分析，包含O2O的概念、特點、swot分析，并對O2O的基礎-互聯網的環境進行了分析，淺析了新模式面臨的問題和機遇，并對相應問題提出解決建議。

【關鍵詞】O2O；swot分析；發展趨勢

當今社會，隨著互聯網技術的不斷發展，以互聯網技術為基礎的營銷模式不斷發展壯大，各行各業的線上交易額與日俱增，阿里巴巴創始人馬云甚至發表過網店將取代實體店的言論，近年來，相關學術文章也不斷闡明這一觀點，2015年我國線上交易規模更是達到了3.8萬億。然而，隨著時間的推移，此模式的弊端也逐步顯現出來，2016年在杭州舉行的云棲大會上。馬云表示將不再有純電子商務的說法，取而代之的是新零售模式——O2O，本文探究的就是O2O的特點、優劣勢及發展趨勢。

一、O2O簡介

（一）O2O概念。是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，把線下產品和服務有效的和線上結合在一起，在線上完成支付，有效的把線上和線下相結合。

（二）O2O的核心。就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付購買線下的產品和服務，再到線下去享受服務。

（三）O2O的實質。用線上線下結合的方法來實現商品銷售。

（四）O2O特點。1.O2O對用戶而言：獲取更豐富、全面的商家及其服務信息；更便捷的向商家在線咨詢并預訂；獲得相比線下消費更低的價格。2.O2O對商家而言：獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費；推廣效果可查、每筆交易可跟蹤；掌握用戶數據，提升老客戶忠誠度及營銷效果；通過用戶溝通、更好了解用戶心理；通過在線預訂等方式、合理安排經營；拉動新品、新店的消費；降低線下實體店的租金支出。

二、互聯網絡的pest分析

（一）政治環境。國家鼓勵互聯網行業的發展，并為人民群眾安心、放心、高效的使用互聯網不斷做出努力，且加強監管，網絡安全更有保障，基本可以放心上網。

（二）經濟環境。我國經濟不斷發展，互聯網逐漸普及，大部分地區包括新疆，西藏，內蒙，云南等外圍地區的人們也都成功的使用互聯網，互聯網行業迅猛發展。

（三）社會文化環境。隨著互聯網的不斷發展，互聯網成已是溝通的有效工具，并對各個地區的風俗文化，宗教信仰等方面影響加大。

（四）技術環境。專利保護日益加強，自主研發技術不斷加強，保障了互聯網運營的暢通。

三、O2O的swot分析

（一）優勢

1.以實體為基礎，能感受線下的服務，還能享受線上價格，滿足購買欲望。

2.手機等只要可以接觸到互聯網信號的終端，都可以隨時、隨地進行購買。

3.選擇O2O的賣家可跨地交易。

4.與快遞行業合作，送貨到家，服務周到。

（二）劣勢

1.我國互聯網還不夠完善，電子商務發展時間較短，國家監管力度不夠。

2.快遞公司服務水平參差不齊。

3.商品質量及服務很難完全保障。

（三）機會

1.人們使用網絡的時間逐漸延長。

2.人們對于生活質量的要求提高，追求更加多樣化。

3.快遞行業的發展為線上交易提供有利支撐。

4.國家鼓勵線上交易發展，發布相關法律政策，保護網上財產安全。

（四）威脅

1.O2O的核心是在線支付，而相應監管缺失，在線支付存在風險。

2.同行業競爭加劇。

3一各種線上平臺之間的競爭。

四、O2O現狀

（一）國外O2O現狀。國外運作比較成功的O2O的網站有UBER、JHILBURN等。發達國家已進入信息現代化，商業智能系統運用廣泛，歐美、日本的百貨公司早已進入商業智能時代。

（二）我國O2O發展現狀。在國內，O2O經過不斷的發展逐漸變為團購領域為主導，網上商城為輔的結構，讓消費者在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。對于商家來說，團購這種營銷方法沒有可持續性，很難變成長期的經營方法，而且存在許多的問題，例如：信譽度問題。

五、O2O商業模式發展新趨勢

O2O商業模式必定是大勢所趨。近年來，互聯網對傳統行業沖擊越來越大已經是個不爭的事實，在大數據大發展的時代里，傳統制造業和零售業都必須借助互聯網的力量實現企業的自主轉型，并挖掘新的贏利點。傳統行業如何運用互聯網思維、如何利用網絡電商實現升級轉型，成為每個傳統行業的企業家必須面對的課題。

而O2O商業模式可以是眾多商家的不二選擇。總的來說，在未來商業發展格局里，O2O商業模式大有可為，但是在具體的商業實施運作過程中，不同的行業要根據自身的特點，采取不同的措施里實施這種商業模式，并需要適度的創新。

六、總結

O2O作為當今社會的主流營銷模式，無疑對于賣家還是買家都是利大于弊的形式，線上交易模式的誕生讓買家可以隨時隨地的進行需求品的購買，不在集中在有限的時間，用有限的精力去進行消費。而對于賣家，多重銷售渠道的產生，線下實體的客戶服務與維護，網上虛擬的市場與消費人群的開拓，兩者之前的互補，相輔相成，無疑是給供貨商提供了多重保險；互聯網行業逐漸發展，外加上國家政策的扶持，人們的思想逐漸的成熟，勢必會讓線上的模擬交易日益強盛。

O2O是一種模式，它超越了行業的概念，幾乎可以涉及到各個行業，所以他帶動的是整體的創新和轉型，他的價值不僅體現在消費終端，它的獲利對象已經不是僅僅的單方面，而是逐漸實現的多方面的共贏，在該模式下，整個的消費市場將不再存在輸家或者贏家，而是共贏的局面，這比此前的各種模式都更趨于完美，所以O2O必定會日益興盛。

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