高校物業管理工作的現狀與發展

楊成艷

摘 要：高校物業服務工作是后勤工作的重要組成部分，所有工作環節都必須與教學科研活動密切配合，有其自身的特殊性和重要性。高水平的物業管理服務能夠與高校的教學工作有機結合，更好地為高校的學生及教職工服務。

關鍵詞：高校物業；設備設施管理；理念

一、目前高校物業服務管理面臨的困難和問題

1. 員工素質差異大

部分高校后勤改革比較落后，或是改革時原物業管理事業編制人員很多，編制人員過多可能會影響物業服務工作的積極性，也會加重學校的負擔。此外，高校后勤物業管理部門的人員大多數為外聘員工和臨時合同人員，這些人員沒有經過系統的物業管理專業知識培訓，專業性不強，整體素質、服務水平不高。

2. 服務標準難把握

由于各高校物業管理機制、資源配置以及物業服務要求不同，各高校的物業服務水平不同。高校物業管理制訂的崗位職責、工作標準、工作流程、行為規范、監督檢查及考核等制度并不完善、不系統，相應的服務內容標準很難把握。

3. 修繕工程實施復雜多

高校修繕工程（限額內）作為物業服務的主要內容之一，因其自身的復雜性和特殊性，在實施過程中存在一定的困難。修繕工程施工時間相對集中，時間短、工作量大、難度高，因時間段固定會造成額外費用。工程以質量優先，會導致對工程造價的控制不到位。在招投標過程中，采購方式與學校需求不匹配，評標定標方式不科學，招標人沒有主導權。……