高校物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀與發(fā)展

楊成艷

摘 要：高校物業(yè)服務(wù)工作是后勤工作的重要組成部分，所有工作環(huán)節(jié)都必須與教學(xué)科研活動(dòng)密切配合，有其自身的特殊性和重要性。高水平的物業(yè)管理服務(wù)能夠與高校的教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合，更好地為高校的學(xué)生及教職工服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校物業(yè)；設(shè)備設(shè)施管理；理念

一、目前高校物業(yè)服務(wù)管理面臨的困難和問題

1. 員工素質(zhì)差異大

部分高校后勤改革比較落后，或是改革時(shí)原物業(yè)管理事業(yè)編制人員很多，編制人員過多可能會(huì)影響物業(yè)服務(wù)工作的積極性，也會(huì)加重學(xué)校的負(fù)擔(dān)。此外，高校后勤物業(yè)管理部門的人員大多數(shù)為外聘員工和臨時(shí)合同人員，這些人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)性不強(qiáng)，整體素質(zhì)、服務(wù)水平不高。

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難把握

由于各高校物業(yè)管理機(jī)制、資源配置以及物業(yè)服務(wù)要求不同，各高校的物業(yè)服務(wù)水平不同。高校物業(yè)管理制訂的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、行為規(guī)范、監(jiān)督檢查及考核等制度并不完善、不系統(tǒng)，相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)很難把握。

3. 修繕工程實(shí)施復(fù)雜多

高校修繕工程（限額內(nèi)）作為物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容之一，因其自身的復(fù)雜性和特殊性，在實(shí)施過程中存在一定的困難。修繕工程施工時(shí)間相對(duì)集中，時(shí)間短、工作量大、難度高，因時(shí)間段固定會(huì)造成額外費(fèi)用。工程以質(zhì)量?jī)?yōu)先，會(huì)導(dǎo)致對(duì)工程造價(jià)的控制不到位。在招投標(biāo)過程中，采購(gòu)方式與學(xué)校需求不匹配，評(píng)標(biāo)定標(biāo)方式不科學(xué)，招標(biāo)人沒有主導(dǎo)權(quán)。……