大數據時代下高校后勤管理信息化建設探究

李 凱，左登登

（河海大學 公共管理學院，南京 210098）

數據時代的發展，給人們的工作生活帶來極大的便利，對人們的工作方式、價值觀念和思維方式等都產生了深遠的影響。在這樣的背景下，將大數據技術運用到高校后勤管理信息化之中已成為了一個新的發展方向。目前，不少高校就已經將兩者相結合，并在實踐中進行了檢驗與發展。

一、大數據技術對于高校后勤管理的重要性

將大數據技術融入高校后勤管理信息化中，其實質就是以大數據、互聯網、云計算等高端信息技術為核心手段，對原有的后勤信息化系統進行整合，優化后勤資源，建立資源共享機制，實現高校后勤管理的全校覆蓋，形成綜合性的大數據后勤信息管理平臺（以下簡稱為大數據平臺），為廣大師生提供及時、高效、便利的優質后勤服務[1]。它對促進高校后勤管理信息化的發展具有重要作用，主要體現在以下方面。

1.可以提升高校后勤管理的質量。高校后勤管理工作牽涉的范圍廣，且頭緒眾多，還具有一定的突發性，這要求管理人員必須反應及時，并做出正確的決策。將大數據技術與高校后勤管理相結合，可以精確快捷地查找出高校后勤管理中存在的問題，并及時解決問題。同時，它還能幫助后勤部門與師生們間實現“零距離”的接觸，實時聽取他們的建議，這樣既能為師生們提供更為個性化的服務，又可以對后勤工作中的不足之處做出快速的更正，使高校的后勤管理工作更為規范與協調，更加科學與合理。

2.可以提高高校后勤人員的素質。“大數據”作為一種新的信息技術，其所構建的大數據平臺，必然與之前后勤管理信息系統不同。后勤工作人員要想熟練地加以運用掌握，就必須要學習相關的理論知識，提高自己的技能水平，只有這樣才能夠很好地勝任工作崗位。同時，利用大數據平臺還可以實現對后勤人員隨機的動態的考核，有力地促進了后勤人員工作的積極性。

3.可以節約高校后勤投入的成本。大數據平臺的出現，可以對后勤領域的資源進行集中，實現共享，使之可以統一呈現、統一運營和調度，這就能有效地提高后勤資源的整體利用效率，降低后勤管理經營的成本，還能有效減少或避免不必要的資源浪費，為實現后勤管理的可持續發展奠定了技術基礎。

二、大數據技術與高校后勤管理信息化結合中的問題分析

目前，在部分高校中大數據平臺已發揮了良好的作用，如：運用最新的門禁系統和監控設備，可以全方位監控校區安全；公寓管理人員通過系統實現衛生檢查、輔導員走訪、學生違紀、宿舍違紀、學生寢室報修、維修登記、跟蹤、住宿調整等服務；食堂通過大數據的調研分析師生的需求，為有特殊需要的學生開辟了清真餐飲和專柜等。但在大數據平臺在實際運用中也還存在著一些不足之處，需要解決[2]。

1.思想觀念落后。思想觀念的落后，一是由于部分高校后勤管理人員根本沒有意識到大數據技術對于高校后勤管理信息化建設的重要性，依舊執著于傳統的后勤管理信息化方式，認為后勤工作無須花費過多的人財物力投入，無須做過多的轉變。二是部分高校后勤管理人員對大數據技術的應用認識存在偏差，認為高校只要安裝了相關應用系統和計算機等硬件設備就是建設起了大數據平臺。

2.人才資源不足。長久以來，我國高校對于教育與科研的重視程度就要遠高于后勤管理，高校后勤管理崗位多是由教職工家屬、復員軍人、拆遷安置人員等充任[3]。這使得高校后勤管理隊伍的整體文化素質偏低，技術和業務素養普遍不高，部分高校還存在著后勤管理人員年齡結構老年化的問題。之前，高校在后勤社會化改革中雖引進了部分大學生，但仍未改變專業技術人才短缺的局面。由于專業人員的缺乏，個別高校長期以來在后勤管理工作中形成了人為因素比重大、隨意性強等習慣。而這與大數據平臺要建立的管理標準明確、業務流程規范的后勤管理信息化方式，明顯是相違背的，很容易使高校多走彎路，甚至會導致完全失敗的局面。特別是在科技日新月異的當今，專業的后勤管理信息化人才不足，已成為制約高校發展的因素之一。

3.信息點分散，互通差。高校后勤實體是由不同組織形式、具有不同功能的管理部門和職能部門組合而成的，其工作的主要內容是負責在校廣大師生的日常生活、學習和工作，保障各項工作的有序運行。這樣的服務具有業務點多、服務范圍廣的特點，使得后勤數據難以采集、難以保證及時。此外，多數高校采用的是“金字塔”型的科層制后勤管理體系，即決策權的高度集中，下層組織的分散作業[4]。這種管理模式下，高校即使建立了大數據平臺，也無法保證對師生的需要做出及時準確的反應。其結果是只會降低了組織的競爭力，導致高校后勤管理部門之間信息的隔閡和封鎖，使信息共享無法有效實現。

4.后勤管理投入不足。雖然現在有越來越多的高校正將大數據技術應用到高校后勤管理信息化建設中，但也有很多高校因為資金問題難以推行項目建設。而高校資金的多少通常與學校所處區域，所在層次有莫大的關系。從區域上來說，經濟更為發達的東部地區，對這一技術推廣普及力度要比中西部更大；從層次上來說，入選“雙一流”的及各省、直轄市、自治區的重點高校普及率更高、發展程度更深。由于所在地區經濟發展落后，能夠用于高校建設的資金本身就少，加之部分高校又處在底層，這就對這些高校利于大數據技術促進后勤管理信息化發展造成了極大的阻礙。

三、大數據時代下高校后勤管理信息化建設的應對策略

1.更新后勤管理觀念。高校后勤管理人員要更新自己的管理理念，充分認識到大數據技術對后勤管理信息化建設的重要意義，要更新后勤信息化建設的管理理念，不斷提高自身的后勤管理能力和綜合素質，以適應工作的需求和社會發展的需要。此外，高校后勤工作人員還要堅持以人為本的后勤管理理念，把這一理念貫穿到整個大數據平臺建設中。多從學生和教師的角度出發，為廣大師生提供多種多樣的高質量服務。

2.加強人才資源建設。專業化的信息管理人才和信息技術人才是大數字技術在大數據平臺得以順暢運行的根本保證。因此，各高校必須重視加強后勤管理信息化人才資源的建設，積極聘選有信息化意識又善于利用信息化技術的管理人才以填補到后勤隊伍中來。另外，各高校還要積極培養創新意識強、科技基礎扎實和技術精湛的后勤隊伍，形成出色的生產、服務和管理團隊，為推進大數據平臺的建立、運行和發展提供堅實的人才資源后盾。具體可以通過三方面措施實現：（1）建立和完善后勤職工信息技術培訓和進修制度。可以充分利用校內師資或本部門內的專業技術人員對后勤職工進行信息技術基礎和基本操作技能的培訓。鼓勵他們多閱讀大數據技術方面的書籍，多進行實際的操作。讓他們從學習最基本的電腦操作系統到文字數據處理、多媒體及網絡的初步運用等，最后再過渡到專門管理軟件的學習與應用。（2）形成良好的后勤管理工作環境與氛圍。高校還要為專業的后勤信息管理人才和后勤信息技術人才提供良好的工作環境和氛圍，在后勤管理部門體系中形成完善的多元化和多樣化的競爭激勵機制，調動他們工作的主動性[5]。（3）樹立科學利用人才資源的觀念。高校要樹立科學利用后勤管理人力資源的重要觀念，要用好、養好信息專業的后勤信息管理人才和后勤信息技術人才，充分尊重高素質管理人才在成長過程中的需求，關注他們的學習和生活。

3.完善基礎規劃建設。為改變高校信息點分散、互通性差的現狀，高校首先要做的就是規劃好整個后勤管理信息化大系統的布局，完善基礎設施的建設。力爭形成信息全面、結構合理、數據標準的管理和服務體系，以保證對數據采集的連通性，及時性和有效性。其次，就是要改變原有的后勤管理體系，要建設一套更為完善的后勤管理機制，讓信息在各部門之間通暢無阻，讓基層人員擁有更大的自主權，這樣才能更好地發揮大數據平臺的作用。

4.加大后勤管理信息化的資金投入。以大數據技術促進高校后勤管理信息化建設，是一項龐大的工程，需要大量的資金支持。政府與高校自身在加大對后勤管理領域的資金投入時，就要做好資金使用的預算與計劃。由于建立大數據平臺并不是高校促進后勤發展的不可或缺品，高校應考慮自身的實際情況，合理使用資金。也可以采取分階段、分步驟的辦法實行，成熟一個，解決一個。在不同階段解決不同信息化建設任務，逐步推進大數據平臺的建立工程。

四、結語

目前，大數據平臺的建立、運行和發展，已成為了高校后勤管理信息化建設的新趨勢。但在實際運用中依舊存在人才、資金不足等問題，需要高校與政府進一步拓闊思路，完善相關制度,從而促進大數據平臺可以在更多的高校中得以應用，在更深層次中參與到高校的后勤管理信息化建設之中。

參考文獻：

[1]湯志軍，強飆.大數據驅動下高校后勤精細化管理研究[J].高校后勤，2017，（6）：32-35.

[2]強飆，湯志軍，胡.大數據時代高校后勤信息化建設探索與實踐——以南京審計署大學為例[J].高校后勤，2017，（5）：38-40.

[3]張玲.大數據背景下高校后勤信息化建設[J].信息化建設，2015，（5）：24.

[4]曹靜.高校后勤集團績效評價指標體系研究[J].黑龍江科技信息，2008，（33）：145.

[5]李敏，王海亮.高校后勤信息化建設現狀與對策研究[J].中北大學學報：社會科學版，2007，（S1）：140-146.