中職電商學生微信營銷創業探析

文/譚潔明，廣州市天河職業高級中學

1 引言

為培養符合用人單位需求的學生職業能力，提升中職生在嚴峻就業形勢下的就業競爭力，我國中職院校大力發展“校企合作、頂崗實習、創新創業”的教育教學模式，全面提升中職學生的綜合素質。作為中職電商學生，隨著互聯網信息技術的發展，迎來了更多的創業就業機會。微信——這款為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產品的不斷宣傳和推廣下，用戶數量快速增長。據微信團隊2017年公布的《微信數據報告》指出，微信日平均用戶達到7億多人。龐大的用戶數量給學生開展微信營銷創業帶來了極大的商機。只收取流量費、入門門檻低等優勢讓中職電商學生紛紛參與進微信營銷創業的浪潮中。學生在微信營銷創業的實踐中探索，溝通能力、營銷和服務意識得到鍛煉和提升，但自身條件如理論和營銷能力不足、資金缺乏等因素也制約了微信營銷創業的進一步發展。本文主要通過對當前微信營銷創業的現狀和存在問題進行深入探討，并據此提出一些促進中職電商學生微信營銷創業的建議，以期幫助中職電商學生更好的開展微信營銷創業。

2 中職電商學生微信營銷創業現狀分析

筆者從廣州市多所中職院校調查走訪中發現，現階段中職電商學生對微信營銷創業進行了多種嘗試，總的來說主要是借助朋友圈、微店或小程序展開：

（1）朋友圈推廣。學生通過微信朋友圈發布相關產品信息、企業信息、營銷活動等，與圈內好友進行互動，從而促進產品銷售和品牌推廣。銷售商品的來源主要有2種途徑（黎紅艷，朱金道，2016）：

第一，產品代理。中職學生作為中介身份連接供應商與客戶，直接轉發供應商提供的產品信息和相關圖片。無需投入前期資金、無需自行發貨、無需積壓商品庫存，創業風險最低，也是目前中職電商學生選擇最多的一種方式。

第二，買入商品零售。部分學生會小批量購置手工制作商品、親戚朋友/自家工廠生產的產品、線上線下批發市場的商品，進行商品拍攝、撰寫相關文案，然后在微信朋友圈中推出。該方式需要投入前期資金，積壓商品庫存，存在一定的創業風險，因此只有部分學生會考慮選擇。

（2）小程序/微店+微信公眾號推廣。學生在創業過程中會建立微信公眾號，通過公眾號的運營圈粉，向用戶巧妙推送文字、圖片、語音、視頻等信息，為微信小程序或微店提供的產品和服務導流，促進商品營銷。

3 中職電商學生微信營銷創業存在的問題

在調查中發現，中職電商學生微信營銷創業主要存在以下問題：

3.1 行業監管方面。目前微信賬號注冊無需實名認證，部分微信用戶在平臺上發布虛假信息實施網絡詐騙，給中職生進行微信營銷創業造成一定困擾；微信平臺缺乏相應的監管，對商品退換貨等售后問題未作相應的要求和協議規定，缺乏評價監督管理機制，售后問題堪憂。

3.2 創業政策方面。國家重視高校、高中職職業教育的素質教育、創業教育。各教育部門也要求中職學校在就業指導中加強創業教育。但由于受傳統觀念影響，社會、家庭、學校、個人對創業教育的一些認識不足以及中職生的自身知識層次、年齡結構和社會閱歷等因素的制約，部分中職學校側重產教融合、校企合作方面的就業教育指導，對學生創業教育缺乏足夠的資金支持和教育引導。

3.3 學生自身方面。中職學生年齡段普遍處于16-18歲，社交圈子單一，缺乏社會經驗，因此容易產生以下問題：

第一，產品問題。（1）產品缺乏特色。很多中職學生普遍缺乏對創業的系統規劃，不了解個人朋友圈客戶的市場需求，所銷售的商品集中在衣服、化妝品等朋友圈泛濫的商品中。千遍一律的商品缺乏特色，朋友圈消費群體興趣乏乏。（2）產品質量無法保證。有些不法商家將眼光瞄準缺乏社會閱歷的中職學生，把一些假冒偽劣商品給學生代理；也有些中職學生急于創業卻苦于沒有進貨渠道，對線上線下魚龍混雜的商品市場沒有較強的辯別能力，容易拿到質量低劣的商品。（3）中職學生經營的商品或代理或小批量拿貨銷售，成本較高，無法形成價格優勢。

第二，學生自身問題。（1）資金有限。中職學生并沒有固定的收入來源，在創業中資金主要由父母提供或者創業者自身節省下來的零用錢，投入資本有限，無法準確了解市場信息，也很難在微信營銷中實現品牌推廣。（2）客戶群有限。學生社交圈子單一，雖說可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、“漂流瓶”等方式擴大交友范圍，但添加率并不高，學生營銷范圍仍然較窄。（3）朋友圈經營能力有限。微信朋友圈的基礎作用是與親朋好友溝通感情，進行微信營銷時卻要植入商品營銷廣告等信息，打破原有平衡。而部分學生缺乏營銷手段，不善于采用技巧性語言和方法，長時間刷屏容易引起親友反感進而遭到屏蔽。

4 中職電商學生微信營銷創業的建議

針對中職電商專業學生微信營銷創業存在的問題，筆者認為可以從行業、學校和學生三方面做出相應策略調整：

第一，加大行業監管力度，完善微信平臺建設。為給學生微信營銷創業提供一個公平、合理的運營環境，國家應加大行業監管力度，完善相關電商法律法規，讓電子商務行業有法可依，杜絕不法分子乘虛而入（馮鑫，2015）。相關部門應促進微信實名注冊，參考其他電商平臺完善售后評價管理、提供相應售后服務。

第二，重視創業教育，開設微信營銷課程。學校可邀請微信營銷創業成功者分享經驗，連線企業家、專家學者進行創業指導；設立創業基金，給予創業學生資金支持；開設微信營銷培訓課程，讓學生了解微信運營流程，掌握相關知識和技能，提高創業的成功率。

第三，加強自身學習，強化微信營銷運營能力。

（1）找準定位，謀定而后動。中職生微信營銷的用戶多是朋友圈子、在校師生，在選擇產品時應先進行市場調查、了解顧客需求；進行市場細分、選擇合適的產品進軍相應的細分市場，避免泛濫商品堆積，打造個性特色商品。

（2）貨源正規，誠信營銷。尋找正規貨源，提供質優產品。必要時請父母、師長幫忙甄別貨源優劣；如實拍攝商品，盡量減少圖片與實物色差；深入了解商品，可進行商品親自體驗，取得消費者信任，有利于提高消費者購物的安全感。

（3）貨比三家，打造價格優勢。結合顧客消費水平，貨比三家，盡量挑選價格相對實惠的產品；選擇一級代理商拿貨，減少中間環節，打造價格優勢。

（4）團隊合作，共同經營。組建一支能力各有所長的創業隊伍，集團隊力量開展合作營銷，解決單個學生朋友圈用戶數量不足的劣勢；或發動團隊進行線下促銷，通過派送禮品等方法掃二維碼吸粉，擴大朋友圈營銷范圍。

（5）掌握技巧，玩轉朋友圈。為較少對朋友的干擾，影響人際關系，創業學生/團隊可另申請營銷微信號作為創業專用號，并在對該商品感興趣的朋友中進行商品推送；設置真實頭像和個性簽名，有利于建立用戶的信任感；控制每天發朋友圈數量，減少朋友圈刷屏；靈活運用關懷式、分享式、幽默式、設置問題式、熱點式、制造緊缺效應式等多種發文方式（海天電商金融研究中心，2017），在商品推介中夾雜其他動態和一些個人的生活分享，可以拉近商家（學生）和客戶之間的距離，像朋友一樣相處，提高客戶對商家的信任度和忠誠度；定期舉辦微信促銷活動，如轉發店家二維碼分享至朋友圈并集贊，可免費獲贈相應禮品等活動，有助于積攢人氣，增加客戶黏度。

（6）售后保障，營銷增值服務。根據運營產品實際情況，給顧客提供相應售后服務，如質量問題返退；定期保養等，建立忠誠的客戶關系。

總的來說，微信營銷為中職電商學生創業帶來了契機，學生應加強自身學習，提高運營能力，合理利用新媒體資源，在電商創業之路鍛煉自己的能力，提升個人綜合素質。