淺談離退休工作者應具備的基本素質

蘆慧榮

中圖分類號：F241.34 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）4-209-01

摘要 離退休干部工作是一項政治性、政策性、服務性很強的工作。離退休工作者必須具備過硬的思想政治素質、優秀的職業道德、扎實的業務素質和良好的心理素質。

關鍵詞 離退休工作者 素質 人力資源管理

黨的十九大報告中提出“認真做好離退休干部工作”，是對廣大離退休工作者提出了更新更高的要求。作為一名離退休工作者，做好離退休干部的服務管理工作，必須具備以下素質。

一、過硬的思想政治素質

過硬的思想政治素質，是每個離退休工作者必須具備的首要條件。第一，堅定的政治方向。離退休干部工作是一項政治性、政策性很強的工作，它不僅關系到老同志的切身利益，而且還是維護改革發展、和諧穩定的重要保證。這就要求離退休工作者在日常工作學習中保持堅定的政治立場和鮮明的政治態度，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策及單位的各項規定，深入細致地做好老同志的思想政治教育工作。二要有較高的理論政策水平。離退休工作者必須加強自身政治理論學習，努力學習習近平同志系列講話及十九大報告精神，認真領會和掌握黨中央關于離退休干部工作的方針和政策，給老同志解難釋惑。三要有較強的事業心和責任感。離退休工作者必須具備責任意識和服務意識，把認真細致，樂于奉獻貫穿始終。

二、優秀的職業道德

職業道德是從職人員在職業活動中應當遵循的道德。離退休工作者的職業道德體現在：一是尊老敬老。離退休老同志是社會主義革命和建設的功臣，是國家的寶貴財富。離退休工作者應該把每一位老同志當成自己的親人，付出十分的真心，做到十分的努力。二是樹立全心全意為離退休老同志服務的思想。離退休老同志大多工作經驗豐富、原則性強，思想政治覺悟高。所以在工作中要做到“五心”。（一）要熱心。和老同志交往時態度和藹，說話熱情，服務熱情。對老同志的意見和建議要熱情地對待。（二）要誠心。要以誠相待，老老實實做事，做好事，不要光說不做，也不要說假話、空話、套話。（三）要細心。時常到老同志家中走訪，勤交流，細心觀察，及時掌握老同志的思想動態與心理變化。處理問題時站在老同志的角度考慮。（四）要耐心。老同志因年事已高，容易固執己見，如果反映的問題涉及自身，更容易急躁。因此，做工作時一定要耐心，不急于求成。（五）要真心。拿出對父母的真心來對待老同志，以心換心。三辦事公道。為老同志們辦事一定要奉行公正、公平、公開的原則，認真細致搞好管理，真心實意提供服務。

三、扎實的業務素質離退休干部工作是一項綜合性很強的工作。離退休工作者必須具備扎實的業務素質。業務素質包括業務素養和業務技能兩部分。首先具備較好的業務素養。隨著社會的進步，新知識、新生事物層出不窮，老同志對此充滿好奇心，求知欲日益增長。因此離退休工作者不僅要掌握有關離退休干部工作的方針政策，還得對其它方面的知識有所了解。同時，離退休工作者應培養自身的文化素養和藝術特長，提高自身的寫作能力和交流能力，成為多種技能在身的“通才”，以適應工作之需。其次要具備精湛的業務技能。（1）搜集、整理、完善離退休職工信息數字庫。信息的搜集不能局限于離退休職工的姓名、性別、生日、政治面貌、學歷、參加工作時間等表面情況，還需對個人履歷、家庭組成、健康狀況、愛好特長、生活習慣等都要作詳細的記載，甚至于家庭成員的情況也要做記載，便于工作中運用。（2）具有較強的組織協調能力。為了使老同志生活上充滿幸福感，提升他們的幸福指數，更要充分調動老同志的積極性，組織各種活動，為老同志們展示自我風采搭建平臺，給他們的業余生活增添樂趣。離退休工作涉及面廣，這就要求離退休工作者必須善于溝通協調各個方面的關系，善于調動各方的積極性，有力地推動離退休管理工作的開展。

四、良好的心理素質

離退休工作內容繁雜。從老同志的衣食住行、生病住院的家庭瑣事到文體活動、理論學習，離退休部門無一不管。加之離退休老同志的出身、受教育程度、經歷、愛好需求及健康狀況、性格特點等各不相同，使離退休工作者經常陷入焦點、難點的境地，這就需要細心觀察、認真對待、審慎處理。工作中，離退休工作者身兼數職，不僅是黨和政府政策法規的宣傳者、執行者、協調者、落實者，還是老同志反映問題、傾訴心聲的忠實聽眾。要時刻保持謙遜的態度，平和的心態與寬容的胸懷，不計個人得失，受得住冷言冷語，看得慣冷顏冷面，坐得了冷椅冷凳，始終以真摯的情感、平和的心態關愛老同志，做他們的知心朋友，服務好每一位老同志。同時要有較強的自信心和進取心，認認真真做好每一件事情。

離退休人員是黨和國家的寶貴財富，關心、關愛、呵護好這些老同志，全心全意為他們服務是黨和人民賦予離退休工作者的光榮使命。因此，離退休工作者要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導思想，牢固樹立老干部工作無小事的思想，在實踐中不斷提高自身素質，提高自己的工作水平和工作質量。不忘初心，砥礪奮進。