心理學視角下的大學生人際關系建立及技巧

柳青

摘 要：良好的人際關系對每個人來說不僅是必需的也是非常重要的。從心理健康的角度講，幾乎所有的心理問題都與人際問題有關。對于大學生而言，人際交往更是他們生活中的一個重要方面，建立新的人際關系，恰當處理各種人際交往，是每一個大學生面臨的首要問題，也是保證大學生心理健康的重要因素。所以本文以心理學的視角介紹了人際關系的發生發展，并教會大學生用科學的方法處理人際關系。

關鍵詞：心理學；人際關系；技巧

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2018）08 — 0117 — 03

一、人際關系發展變化的過程

人際關系是人與人在溝通交往中建立起來的直接的心理上的聯系，它是交往雙方經歷了從無關到關系密切的一系列不同程度的相互關聯狀態，是一個動態變化的過程。良好人際關系的建立與發展要經過定向階段、情感探索階段、情感交流階段、穩定交往階段。

定向階段包含著對交往對象的注意選擇和初步溝通等多方面的心理活動，注意是自發的選擇，它本身反映著某種需要的傾向。在這一階段，交往雙方暴露的關于自我的信息僅僅是最表面的東西。

情感探索階段是彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實的情感聯系，而不是僅停留在一般的交往上的階段。在這一階段，隨著雙方共同情感領域的發現，雙方的溝通也會越來越廣泛，自我暴露的深度和廣度也會逐漸增加。

人際交往發展到情感交流階段時，雙方關系的性質開始出現實質性變化，此時雙方關系的安全感已經得到確定，因而談話也開始廣泛，涉及自我的許多方面，并有較深的感情卷入。

穩定交往階段，人們心理上的相容性會進一步增加，自我暴露也更廣泛而深刻。在實際生活中，很少有人能達到這個階段。

二、影響人際關系建立的因素

社會心理學的研究顯示，熟悉性、吸引力、相似性和個性因素這四個因素直接影響著人際交往中的喜歡和友誼。

（一）交往頻率

在日常生活中，除了在少數時把自己喜歡的情感投向自己認同的歌星、影星、體育明星之外，更多的時候把這種情感投向周圍與自己有直接交往的對象，并在其中選擇發展交往的伙伴和朋友。很自然，人們之間交往的熟悉性，是人際吸引的前提條件。社會學家調查大多數人的婚姻對象是那些和他們住在相同的小區，或在同一公司或單位工作，或曾在同一個班級上過課的人。因為近距離使人感到親切也容易互相喜歡。因此，我們在日常生活中可以巧妙地利用這種人類普遍存在的心理特點。比如和同學一同上課，或者經常參加一些活動等，也許就可以改變你在人際關系中的被動。

（二）空間距離

空間距離會影響人際吸引力。一般來說人們在生活空間上的距離越小，雙方越容易相互吸引。這一規律也被稱為“時空接近原則”。生活中常見的“遠親不如近鄰”“近水樓臺先得月”就是具體的表現。

（三）相似與互補

人們往往喜歡那些和自己相似的人。“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識”“物以類聚，人以群分”以及“志同道合”這些為人們所熟悉的說法，說的就是人際中相似因素的作用心理學研究發現，在人們交往過程中，如果雙方在年齡、興趣、愛好、經驗、信念、價值觀及人格特征上具有某種一致性或相似性時，就容易產生相互吸引的因素，從而有利于建立良好的人際關系。

所謂互補性，是指需要社會角色人格某些特征的互補。交往雙方彼此能滿足對方的某些需求，容易帶來人際吸引，進而形成良好的人際關系。例如，獨立性較強的人，和依賴性較強的人能夠友好的相處，脾氣急躁的膽汁質者與性情溫和的黏液質者成為了好朋友。一般而言，互補因素其作用多發生在交情較深的朋友、戀人、夫妻間。

（四）個性因素

1.個性品質

真誠第一：美國心理學家安德森所做的一項調查中得出此結論，排在序列最前面，受喜愛程度最高的6項個性品質中，包括真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信。而排在序列最后受喜歡程度低的幾項品質包括說謊、裝假、邪惡、冷酷、不老實。可見，真誠受人歡迎，虛偽令人討厭。一個人要想贏得別人的好感，與別人保持良好的交往，真誠是必須有的品質。因此，建立良好的人際關系，真誠是必不可少的

2.外貌

外貌對人際吸引的影響是顯而易見的。愛美是人的天性，無論四種文化背景下，美貌都是一筆財富，都令人向往。正如有人論“美麗遠比一封介紹信更具有推薦力”。在與異性交往時表現得尤為顯著。一般情況下，身材好、顏值高的人，對人有吸引力，令人羨慕，引得人愛接近。相反，則容易受到冷遇。然而，外貌不是萬能的，它的吸引力也是有限的，暫時的魅力抵擋不住時間的考驗，隨著交往的不斷深入，外貌的作用會不斷減弱，而人格魅力的影內會不斷擴大。

3.才能

研究表明，在其他條件都相同的情況下，有才能的人容易受到人們的喜愛。社會心理學家阿倫森設計了這樣的實驗：在一個競爭激烈的演講會上，有四位選手，其中兩位才能出眾，幾乎不相上下，另兩位才能平庸。才能出眾的選手中有一位不小心打翻了桌上的咖啡，而才能平庸的選手中也有一位打翻了咖啡。實驗結果表明：才能出眾而犯了小錯誤的人被視為最有吸引力；才能出眾而未犯錯誤的人吸引力居第二位；才能平庸而犯同樣錯誤的人最缺乏吸引力。這項研究說明能力非凡可以使一個人富有吸引力，犯錯誤使他同普通人更接近，使其吸引弓力又增加一層。

人們喜歡與有能力的人交往。按照利益化的驅使，一個有能力的人可能給自己更多的幫助。而和那些能力很差的人交往，他們會經常需要自己的幫助。所以，那些有能力的人也因此獲得了更多交往朋友的機會，同時也有更多的機會提升自己的能力，這就是我們所說的正向成長。

三、人際交往的藝術和技巧

（一）增強人際魅力

1.首因效應：重視良好的第一印象

根據心理學首因效應在人際交往中所產生的心理定勢作用，在與陌生人交往中，大學生要注意給人留下良好的第一印象。如果初次見面給對方一個良好的印象，這種印象往往會持續很長時間，會為以后的交往打下良好的基礎；如果給對方一個不太好的第一印象，則往往需要經過長時間的努力才能挽回。為此，大學生不僅要注意衣著的整潔、得體，更重要的在于一個人內在品格、修養的自然流露，是人的內在底蘊的外示。

2.想讓人喜歡，稱呼要恰當

在交往過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定對方的稱呼。稱謂選得好會很快縮短交往雙方的心理距離使交往得以順利進行。此外，談話中應盡量以“我們”代替“我”，促進彼此的情感交流。“我”字講得太多，就會給人以突出自我、張揚自我的印象，使對方在心理上筑起一道防線，給接近他人設置了障礙，使交往無法深入。

3.用心記住他人的名字

記住別人的名字，并把他叫出來，是一種有效的交往技巧。在日常生活中，如果一個并不熟悉的人能叫出自己的姓名，就會對他產生一種親切感和知己感；相反，如果見了幾面還是叫不出對方的名字對方就會感到你不重視他，會產生一種疏遠感、陌生感，增加彼此雙方的心理隔閡。

（二）語言藝術

俗語說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。我們評價一個人善于交往時，經常會說“這個人真會說話”。語言用得好，可以優化人際關系。相反，如果不注意語言藝術，往往會無意間出口傷人，產生矛盾。

1.掌握語言交談技巧

語言的簡潔，言不在多，達意則靈。語言的幽默可以化解矛盾，融合氣氛；可以擺脫窘境，化險為夷；可以糾正錯誤，令人回味。談話的音量，談話的音量根據不同語境的要求有所變化。公開場合演講，聲音洪亮能給人清晰、有魄力的感覺，而聲音微弱則可能給人以不好的印象。要學會掌握制造理想氣氛的音量。

2.學會傾聽

言語交際，首先要學會傾聽。積極的傾聽使你與他人的友好交談得以順利進行，同時還意味著你個性成熟水平的提高，使人感到你成熟和可信賴，從而增加你的魅力。聽不光要用耳，而且要用腦，在對方說話時，要不時地發出表示聽懂、贊同的聲音，或者有意識地重復某句你認為很有意思的話，這是對對方的尊重。學會傾聽，對方才有興趣說得更多我們才能了解對方更多真正的想法，才能更便于雙方的交往，才能為自己贏得更多人脈。

3.學會贊美別人

美國心理學家威廉？詹姆士指出"渴望被人賞識是人最基本的天性。既然渴望贊美是人的一種天性，我們在人際交往中最好的順應技巧就是多贊美別人。贊美能夠釋放出一個人身上的能量，調動人的積極性。學會贊美別人，才會贏得別人的欣賞，贏得你自己的人脈。

大學生贊美別人應注意以下技巧：一要真誠。贊美不是隨便說說，要真心，雖然人人都喜歡聽贊美的話，能引起對方好感的只能是那些基于事實、發自內心的贊美。二要具體。當你想贊美或欣賞一個同學時，籠統地說"我真的很喜歡你"，不如說"我喜歡你為人真誠，這使我和你相處時感覺輕松"的效果好。三要獨具慧眼。贊美別人不宜人云亦云，隱藏的閃光點最需要夸贊。人的素質有高低之分，因人而異、突出個性、有特點的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。

4.委婉拒絕術

不論是在職場還是在生活中，熱情幫助別人，對別人的困難有求必應，肯定有助于建立融洽的人際關系。但經常會發生這樣的事，即別人求助于你的恰恰是令你感到為難的事。幫忙吧，自己確實有難處；不幫忙吧，又怕人家說你的閑話。由此可見，說“不”需要很大的勇氣。

拒絕是一門藝術、一門學問，能體現一個人的綜合素養。當別人對你有所求而你又辦不到，不得已要拒絕的時候，最好用婉言拒絕的方式。拒絕別人的時候最好繞個彎說出你的“不”。人都是有自尊心的，如果不明說但話語中讓他感覺到“不”的意思，從而委婉地拒絕對方，就能夠收到良好的效果。所以，掌握好說“不”的分寸和技巧就顯得很有必要。

（三）非言語交際的藝術技巧

享譽全球的身體語言大師、有著25年工作經驗的前FBI反間諜情報小組專家喬？納瓦羅說道：“大約有60%到80%的人際溝通是通過非語言行為來完成的。在人際交往中，如果我們稍加注意就會發現：一個眼神、一種面部表情、一個手勢等都會發揮著奇妙的作用，有時甚至達到了言語交際所達不到的效果，這就是非言語交際的效用。

1.表情語言

人的面部表情是人的內心世界的“熒光屏”，人的復雜心理活動無不從面部顯現出來。面部的眉毛、眼睛、嘴巴、鼻子、舌頭和面部肌肉的綜合運用，可以向對方傳遞自己豐富的心理活動。例如目光左右移動是缺乏安全感的表現；翻白眼的怪異目光是懷疑和輕視的表現；一條眉毛上揚，表示對方在懷疑；鼻孔鼓起表示受挫或生氣；咬嘴唇表示焦慮、不舒服；張大嘴巴表示驚訝，嘴角上揚表示喜悅，嘴角下垂表示自責。

2.動作語言

動作語言，指人們身體的部位做出表現某種具體含義的動作符號，包括手、肩、臂腰、腹、背、腿、足等動作。在人際交往中，手足連心，無意中的微動作是情緒暗語。雙手擺成塔狀，表示自信；兩手相搓，往往心有所期；十指交叉緊握的人，很難使別人信服；雙手交握，說明這個人很緊張，很不安；從雙臂的自恃看他是否信任你：雙臂交叉在胸前，代表防衛；雙臂分開，雙手攤開在桌面上，表示憤怒。雙腿，最能顯示個人的真實意圖：雙腿交叉，一只腳不停地輕輕踢蕩，表示厭倦或不耐煩；一條腿搭在椅子扶手上，表達了一種敵意或漠視等等。

3.選擇適當的空間距離

人際關系通常可用心理距離來描述，心理距離又可用人與人之間的空間距離來衡量。美國人類體語學家愛德華？霍爾教授研究發現：人際關系不同交往時人際空間距離也不同。他在1963年出版的《軀體行為的符號體系》一書中，把人際距離分為四個區：一是親密區，0.5米以內。這是屬于具有直接血緣關系、夫妻或戀人以及同性要好朋友間的交往距離范圍。二是個人區，0.5-1.2米內。這是屬于較熟悉的同事、同學或朋友間的交往距離范圍。三是社交區，1.2-3.7米內。這是一種社交性的較正式的人際交往距離范圍，屬于公事公辦關系人員的交往距離范圍。四是公共區，3.7米以外。這是人際交往界域的最大距離，是一切人都可以自由出人的交往空間望。一般來說，人際距離越近，人際關系越親近：相反，人際距離越遠，人際關系越疏遠。大學生應根據自己與他人的關系來決定交往距離，以加強親密感以及避免沖突或反感.

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〔責任編輯：侯慶海〕