高職就業指導工作“微管理”模式的研究

張 靜

（無錫開放大學,江蘇 無錫 214011）

隨著移動設備、智能設備的快速普及和發展,人們已經跨入了移動信息“微時代”的大潮。微時代,是指借助數字化通信技術,將文字、圖像、音頻及視頻等集成一體,使用小型的、移動的顯示終端,進行即時互動和快捷的信息傳播的新媒體時代。微媒體、微社區、微消費的出現在給大眾帶來便利的同時,也衍生出了眾多沖突和矛盾,學生亦不可避免地受到了沖擊。移動信息技術對當代大學生的學習習慣、就業習慣等產生了深遠的影響,學生的變化直接影響著高職院校就業指導工作。關注學生就業的新特點、新觀念,整合移動信息資源,發揮信息技術高效、便捷等特長,勢必會促進高職院校就業指導模式的創新發展。

一、網絡信息技術對學生就業的影響

據調查,學生平均每周上網的時間超過了20.7小時,新媒體以其快速、新穎、良好交互的特點吸引了當代學生群體。智能手機的普及,實現了娛樂、生活、社交隨時隨地發生的可能。在大量移動信息的充斥下,學生的學習方式和就業方式也隨之發生變化。閱讀場所從固定的轉變成隨時隨地地獲取信息；學習時間被分割成各個微小片段；信息的來源從傳統的書籍、期刊轉向網站、應用軟件、各類公眾號等電子載體；運用網絡發帖、微信公眾號、各類APP開展求職活動等。在移動信息環境中,學生能夠快速地獲得學習、就業等信息,使得學生的價值觀、就業觀呈現出了復雜化、層次化、多元化,帶來便利的同時也存在一些問題。

首先,學生對用人單位、求職崗位進行考察時,不再實事求是地向老師、家長等咨詢,而是通過網絡介紹和網友評論得出信息,無法深入地了解企業的管理制度、文化氛圍、培養計劃、薪資等核心要素。

其次,虛擬網絡中,信息魚龍混雜,每個人都可能通過微信、抖音等平臺發布和自己相關的信息和視頻,成為傳播廣泛的自媒體。學生涉世不深,辨別能力差,極其容易陷入虛假網絡信息的陷阱,導致就業過程中屢次碰壁。

再次,學生習慣使用網絡交流,忽視了身邊好的學習榜樣和人際交流中的潛在機會。部分學生在線上可以與人和諧交流,但在線下卻判若兩人。同樣,很多同學的才華在線上沒有得到充分的展示,致使在應聘中失敗。

最后,大量錯誤招聘信息增加了學生“試錯”的成本,表面看學生不再忙著四處參加招聘會,但如何辨別真假并能準確篩選適合自己的崗位,決非易事。由于這種崗位匹配的誤差,后期造成畢業生跳槽現象嚴重,給學生和企業可持續發展造成了一定影響。

二、高職院校就業指導工作的問題

（一）傳統就業指導工作理念滯后

理念是人們對事物的理解和看法,雖沒有正誤之分,但有新舊之分,學校就業指導的理念直接影響了學生的就業觀。隨著國家提出的“大眾創新,萬眾創業”的戰略,學校就業工作理念也應主動隨著社會的發展而變化。總的來看,全員、全過程就業指導的認識站位不高、主動意識不強,沒有形成長效機制,相關教師的職業指導專業化程度不足,其內容和方式與社會、企業、就業市場還有一定的差距。因此,提高學生職業能力,轉變就業觀念,實現多渠道、多形式就業,是各高職院校亟待解決的難題。在網絡信息時代,如何運用新媒體高效地開展就業指導服務工作,是高職院校必須直面和解決的新課題。網絡拓寬了學生的眼界,使他們能快速地獲取豐富的、前沿的信息,也完善了他們已有的知識體系。如仍按照傳統課堂教學模式的就業教育理念去引導學生,顯然不能迎合他們的需求。

（二）就業指導方式單一

就業指導方法是保證學生順利就業的重要支撐。目前,高職院校就業指導方法多是單向的知識灌輸,這種缺乏互動和情景體驗的教育方式在互聯網時代顯得單薄、低效。單純、抽象的理論灌輸與呆板、僵化的說教已難以激起學生認知興趣與共鳴,使教育效果大打折扣。信息時代環境下成長起來的學生,對形式單一的教育手段較為抵觸,他們更期待多元化的教育模式,希望以探討式或互動式的方式來學習就業知識信息。因此,隨著時代的不斷發展,教師或者輔導員必須摒棄集中的、強制性的教育方式,而應多以角色扮演、實地體驗、網絡模擬等,從教育形式上進行變革,來吸引具有新思維新理念的年輕人,使得就業指導方式更有吸引力和生命力。

（三）就業指導內容枯燥

一方面,就業指導內容的時效性將直接影響學生就業能力的提升。和其他高校類似,高職院校的就業指導內容多是來自課堂教學,如《職業生涯規劃》一類的課程,教授的往往是理論知識,不能激發學生學習的興趣,學生僅僅是為了應付考試而進行的強制性背誦,何來就業能力的提升？學生能夠通過在網絡自由地選擇學習內容,在學習內容和信息上學校已不具有獨特性的優勢。現階段,我國的畢業生所接受的就業指導并不符合當前社會的發展趨勢,課堂上講述的相關知識一般都非常落后,并沒有針對特定的學生提供專業化的教學。教育者如果不能緊跟時代步伐,無法回應學生在就業知識內容選擇上的疑惑,教育者的主導地位將會逐步弱化。另一方面,學生獲得的信息渠道日趨多元化,當這些網絡信息和教師傳導的理論知識發生沖突時,容易使學生對教育者產生懷疑和抵觸情緒。

三、“微管理”模式在高職就業指導階段的運用

（一）高職院校就業指導“微管理”的概念

“微管理”一詞于1979年在美國被提出,原來指的是過分干涉與過度控制,不直接授權給下屬。“微管理”與管理的區別在于:進行“微管理”的微管理者會精確地指導下屬的工作過程,并監督每一個步驟。“微管理”站在被管理者的角度更客觀地審視管理行為,又站在管理者的角度探索更加有效的管理。在大數據背景下,“微管理”的現實價值日益凸顯。可以說,微管理順應了時代關注“細節”的趨勢,更認同管理者與被管理者利益的趨同。就業指導“微管理”模式即是以信息技術為基礎,從學生角度出發,教育傳播方式高效,就業學習內容精準,樹立就業模范榜樣,實地企業體驗等維度的新型就業教育管理模式。隨著移動信息技術的不斷成熟,學生的行為和思維都已表現出了新的趨勢,傳統的就業管理模式亟需得到補充,這對高職院校就業指導模式提出了新的挑戰。

（二）高職院校就業指導“微管理”模式

“微管理”的模式更加注重學校、企業、學生間的互動,需要三方共創共建,在每個環節中充分地利用現代信息技術,將就業工作的效率,信息傳播的速度,學習內容的精準,學習內在動力的激發等放在重要的位置,以此來提升學生就業能力,為企業輸送合格人才。

圖1 就業指導微管理流程

1.信息傳播“微方式”

“微方式”主要是指運用現代化媒體,如微信、QQ、各類APP軟件等新興的、在學生中已普及的媒體,來實現師生間信息的交流傳播的途徑。目前,大量網絡信息快速傳播的同時給傳統的就業指導工作帶來了巨大的沖擊,傳統的單向傳遞知識的方式顯然不能滿足學生對多元化信息的需求,高職院校的管理者只有積極地運用網絡教學手段,采用一系列的“微方式”,才能提高就業教育的實效性,滿足學生的需求。

首先,從激發學生學習的動力入手,網絡中豐富的學習資源,針對實際所需,取其精華,將原有的單向輸入教育轉換成雙向的互動式教育。尊重學生作為信息知識的傳播者和制造者,提高他們對學習內容的自我組織能力,從而發揮出群體教育的力量。其次,充分利用學生的“碎片時間”,根據學生在就業階段處于不同的學習、工作狀態,如參加“專接本”“專轉本”的課程；參加不同單位的頂崗實習；奔波于不同的招聘會等,將學習內容轉換為音頻、視頻、圖片、文字等方式,“點對點”精準地傳遞給學生,通過整合各種“微方式”的傳播渠道,探索出傳統就業教育與新興媒介的有機融合。

2.就業知識“微學習”

就業教育內容的優劣是衡量就業指導工作水平高低的重要尺度,完善的就業教育內容既要符合就業教育發展的規律,又能滿足高職學生的實際需求。“微管理”的核心理念就是在互聯網時代對就業教育的內容提出新的要求,建立“互聯網+就業”教育機制,開展就業指導工作“微學習”。

具體來講,一是高職院校的管理者在對學生進行就業指導工作的過程中,能夠與互聯網和各類媒體的技術發展相適應,合理運用網絡手段來彌補傳統就業指導工作中的不足。二是就業指導內容要以“移動學習”背景下高職學生喜聞樂見的形式展現,根據目前就業形式的特點,合理安排就業指導的內容。在這個充滿碎片化、個性化的微時代,要想做好就業指導工作,必須對學生們關注的熱點和焦點給予重視,善于捕捉和發現微信息中的鮮活內涵,主動融入網絡空間中,充分展現信息技術在就業教育中的價值。三是從頂崗實習指導、簡歷制作、面試技巧等方面更新教育內容,開設“微學習”的課程。目前,流行的微信、微博等自媒體和草根媒介,在特定的社會語境下具有“個性話”和“私語話”的表達特征,應主動探索就業指導課程如何用生動的微語言展示就業指導的內容,避免枯燥無趣,減輕學生的懷疑和抵觸。

3.榜樣示范“微名人”

榜樣的力量是無窮的,尤其是身邊優秀同學的示范,對普通學生本來就有天然的親近感,能夠拉近學生之間的距離,激發學生積極向上,向榜樣學習。例如,學校組織評選出的“我身邊的好同學”“優秀志愿者”等,通過櫥窗展示、海報宣傳傳遞了這些同學優秀的事跡；有些在學習上下苦功夫的學生通過了“專轉本”考試,他們的復習經歷以及在本科院校的新生活,對想要參加“專轉本”考試的應屆生來說,無疑是最好的激勵,帶動更多的學生參加“專轉本”“專接本”,提升學歷；學校每年組織創業大賽,這些在老師的指導下參加創業大賽的學生積累了理論和實踐的經驗,也是學生們學習的對象；還有些畢業生自主創業取得了小小的成功,在心儀的工作崗位上取得不錯成績,他們的事跡對將要畢業的學生來講,都是很好的案例。

教師若能將這些榜樣示范利用信息化的手段傳播,樹立“微名人”典型,為處在就業階段的學生提供學習、就業、創業方面的成功案例,同時建立起學生和“微名人”的溝通渠道,幫助他們解決在學習、就業、創業方面的困惑,從而達到“生生同心,全校合力”的最終效果。

4.師生參與“微體驗”

信息時代的一大特征就是對用戶終端體驗度的重視。多渠道融合已有的資源,打通用人單位、學校、學生的溝通渠道,幫助學生建立職場“微體驗”,是需要學校、學生、用人單位等多方面合力的,也只有這樣才能為學生提供貼近需求、更加有效的就業指導。例如：學校組織模擬面試,包括線上和線下面試,對畢業生的面試技巧給予支持；組織學生深入企業對一線崗位體驗,讓學生對具體崗位、企業需求有直觀的了解,在了解的基礎上,建立勞動關系,從而減少學生對企業、崗位期望過高而造成的不必要的離職；通過模擬創業培訓中的創業體驗流程,讓學生進行不同的崗位場景的網絡職場模擬,使學生對具體崗位有高度的參與感。

學生的需求和企業的發展在不斷變化,高職院校只有主動通過自身的改變才能適應時代的改變,運用互聯網思維,建立動態化、情景化的就業指導模式,升級就業服務的水平,才能為當代學生提供高質量的就業指導“微體驗”。

隨著移動網絡和智能設備的普及,傳統教育的模式已不能滿足學生的需求,必須要密切關注時代發展的方向,關注學生的動態,運用新的技術手段和教育模式,加強學校、企業、學生之間的溝通互動,建立就業指導工作“微管理”模式作為傳統教育的補充,即通過合理運用網絡工具媒體,傳播有益的就業信息和內容,提高教育內容的鮮活度和時效性,樹立榜樣的示范性,提高師生就業指導參與感,構建高效、即時、互動、精準的就業指導體系,不斷提升就業指導工作的效率,提高學生升學率和就業率,提升就業質量,為社會輸送出合格的專業人才。