新時代加強共產黨員服務隊建設的實踐與創新

李斌

中圖分類號：D267 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）7-115-01

摘要 國網壽光市供電公司把加強共產黨員服務隊建設作為新時代推進全面從嚴治黨、加強基層服務型黨組織建設的特色實踐和重要載體，組建15支黨員服務分隊，劃分責任范圍，賦予目標任務，開展了以齊心、民心、安心、放心、愛心“五心”工程為主要內容的實踐創新活動，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

關鍵詞 服務隊 黨建工作 服務隊建設

一、項目實施背景

國網壽光市供電公司地處全國聞名的“蔬菜之鄉”。全市蔬菜種植面積80多萬畝、高標準蔬菜大棚40多萬個，涉農加工企業1500多家，規模以上工業企業700多家，做好電力優質服務工作至關重要。公司以“國家電網共產黨員彩虹服務隊”為依托，以齊心、民心、安心、放心、愛心“五心”工程為載體，努力爭創“萊鄉”服務先鋒，用真情架起了黨員聯系菜農和企業的“彩虹橋”，成為壽光市家喻戶曉的電力服務名牌。

二、特色實踐做法

（一）實施齊心工程，打造激情服務團隊

公司以“旗幟領航·三年登高”活動為契機，建設了黨員服務隊活動中心，設置形象展示區、榮譽區、黨員風采區、主題實踐區等，使黨員服務隊活動有了陣地。建立了“爭優奪旗”激勵機制，將隊伍建設納入目標責任制，對每一個服務小分隊、每一名服務隊員在活動中的做法和成效，實施考核評價，努力打造心往一處想，勁往一處使的“齊心服務團隊”發揮典型的示范引領和宣傳帶動作用，建立先進典型培育、選樹、激勵、推廣的常態運行機制，每月進行“萊都先鋒服務分隊”“黨員先鋒崗”“光明服務標兵”等評比活動，將典型人物先進事跡匯編成冊，進行大張旗鼓的宣傳，增強了隊伍的生機與活力。

（二）實施民心工程，為民服務貼心周到

在15個服務分隊中開展了以“四落實四到位”為主要內容的“民心”服務活動。“四落實”即“亮實底、查實情、干實事、求實效”；“四到位”即用心服務責任到位、窗口服務優質到位、故障搶修快捷到位、監督監控落實到位。服務隊建立服務公開公示、活動臺賬、計劃總結、服務規范等制度，發布“服務公約”，明確工作理念、行為準則。公布日常聯系和監督電話，發放印有隊員名字的“貼心聯系卡”。定期召開行風監督員座談會：定期上門走訪，聽取社會各界的意見和建議。開通服務微信公眾號、微博，向客戶傳遞信息，構建起具有自身特色的服務工作體系。

（三）實施安心工程，客戶用電安全無虞

為確保大型企業和化工、制藥等高危電力用戶的安全用電，不發生因電力問題導致的重大事故或群體傷亡事件，通過共產黨員服務隊實施了VIP式的“安心服務”。建立了客戶檔案和服務制度，定期或不定期上門檢查電力設施，跟蹤掌握客戶用電安全狀況，消除設備隱患，提出整改建議。協助這些企業建立、完善安全用電應急預案，指導企業開展突然停電應急演練。定期督促客戶進行設備安全試驗和消缺。針對夏季用電高峰，擴大檢查企業范圍，對全市700多家規模以上企業用電設施進行全面“體檢”，得到了客戶的一致好評。

（四）實施放心工程，擔當履責忠誠踐諾

公司努力塑造“萊都先鋒”共產黨員彩虹服務品牌，15支服務隊隊員統一使用印有“國家電網黨員彩虹服務隊”名稱的隊旗，并佩戴胸牌，實行244x時輪班服務制，努力打造優質服務“放心工程”。工作中，實施助農抗旱“春雨行動”，深入旱區開展蹲點、巡回服務，確保了農灌用電“綠色通道”暢通無阻。針對夏季用電高峰，組織開展了安全用電“進村莊、進企業、進地頭、進大棚、進市場、進校園”等內容的“六進服務”活動。加強全市重大活動保電工作，連續21年力保國際蔬菜博覽會供電無虞。

（五）實施愛心工程，幫扶弱者共建和諧

服務隊針對農村鰥寡孤獨、殘疾人、空巢老人、貧苦兒童等弱勢群體普遍存在的用電知識欠缺、家用線路設備雜亂老化等問題，著手建立了長效服務機制，把各轄區的特殊客戶統計建檔，每月25日定為定期走訪日，上門了解其用電需求，詢問日常生活中的用電難題，免費檢修用電設施、家用電器，宣傳安全用電常識。黨員服務隊還發動黨員捐款，設立助學基金，開展了“愛心助學”活動，與家庭困難的留守兒童結成對子，開展長期幫扶。服務隊還定期走進老年服務中心，檢修用電設施，送去日常用品，啦家常，噓寒問暖，受到老人們的交口稱贊。

三、主要工作成效

通過實施“齊心、民心、安心、放心、愛心”五項工程，實現了安全用電水平、供電可靠性、電能質量“三提高”；黨委政府、企業客戶、農村居民“三滿意”。

（一）公司服務水平廣受各界贊譽

公司榮獲全國實施用戶滿意工程先進單位、山東省管理優秀企業、山東省電力公司先進單位、國網公司文明單位、省級文明單位等多項榮譽，行風測評連續16年位列全市公共服務行業第一名。“萊鄉彩虹”黨員服務隊品牌在全市叫響，受到各級媒體廣泛關注。

（二）黨員的先進性進一步發揮

黨員郭光吉榮獲“富民興濰勞動獎章、濰坊市十大金牌職工、濰坊市能工巧匠”三項榮譽稱號；黨員馮魯峰、王效平當選濰坊市“勞動模范”；趙濤、劉睦利當選壽光市勞動模范；服務隊榮獲壽光市優秀公益服務組織，并成為公益協會理事單位，16名隊員獲得優秀志愿服務工作者稱號。