互聯網思維下圖書館服務變革分析

楊文娟

摘 要：高校圖書館是師生獲取知識和查詢信息的重要平臺，對促進師生學習進步發展起到了十分重要的作用。信息化社會的發展對高校圖書館服務管理產生了深刻的影響，為此，文章結合互聯網思維對圖書館服務變革影響的基礎上，結合實際具體分析基于互聯網思維的高校圖書館服務變革發展策略。

關鍵詞：互聯網思維；高校圖書館；服務變革

高校圖書館是知識文化的重要展示平臺，對提升廣大師生素質起到了十分重要的作用。在時代的發展進步下，圖書館的職能逐漸擴大，逐漸發展為一種文化符號。互聯網時代的到來對高校圖書館服務管理發展帶來了新的沖擊和挑戰，對高校圖書館服務方向、方式、內容等產生了強大的沖擊。在這樣的背景下怎樣實現圖書館服務管理變革成為相關人員需要思考和解決的問題。

一、互聯網思維和圖書館服務變革融合的意義

互聯網思維具有開放、民主、平等、互助、共贏的發展特點，是在互聯網發展背景下產生。互聯網思維強調客戶至上的理念，在服務管理中注重滿足不同客戶的需求，并根據客戶都需要不斷提升自身服務水平，增強產品價值。高校圖書館蘊含大量的信息，在指導教育教學和增長師生見識起到了十分重要的作用。互聯網思維和高校圖書館服務變革融合能夠在民主、平等、服務的氛圍下更好的發揮出高校圖書館的作用和價值。

二、互聯網思維對高校圖書館服務產生的影響

（一）增強高校圖書館服務的平等性和開放性。人們借助互聯網進行交流的時候身份、地位是平等的，由此使得信息的傳播打破了地位、身份的限制，拉近了人們之間的交流距離。互聯網思維在高校圖書館服務管理中的應用進一步強化了高校圖書館服務用戶的理念，打破了高校傳統圖書館服務管理方式，拓展了圖書館業務空間，實現了對圖書館資源的合理利用。

（二）增強高校圖書館服務的互動性和高效性。互聯網思維在高校圖書館服務管理中的應用拉近了人和人之間的互動交流，使得讀者獲取圖書信息的途徑簡化，也提升了搜索圖書信息的銷量。傳統的圖書館無法給用戶提供隨時隨地的閱讀體驗，互聯網思維下的高校圖書館服務管理能夠將圖書館原有的功能特色和互聯網信息技術結合在一起， 從而實現圖書館服務管理更好的發展。

（三）增強高校圖書館用戶閱讀體驗。互聯網思維在高校圖書館服務管理中的應用能夠增強廣大師生對圖書館服務的滿意度，使得高校圖書館管理發展能夠更為全面的了解用戶的心理需求和信息需要，增強高校圖書館服務管理的人本性。

三、基于互聯網思維的高校圖書館服務優化策略

（一）轉變思路，樹立以人為本的服務理念。服務是現代圖書館建設發展的宗旨，在知識經濟時代，高校圖書館建設需要提升自己的服務能力，將服務作為圖書館建設發展的重要目標。針對之前高校圖書館管理人員自我定位較高的問題，需要管理人員能夠改變自己原有的工作思想，將工作重點放在怎樣滿足讀者的學習需要，將服務讀者這一項工作貫穿始終。高校圖書館館員應該積極轉變思路，接受高科技事物，在管理過程中樹立人本理念，應用信息化最新成果來進行管理，適應互聯網思維對圖書館服務管理提出的要求，將互聯網思維和高校圖書館建設發展結合在一起，促進高校圖書館變革發展。

（二）提升高校圖書館服務品質。在知識經濟時代和信息化社會，想要廣大師生增強對高校圖書館管理發展的認可度，在圖書館管理發展的過程中需要和廣大師生建立良好的關系。為此，要求圖書館服務管理要從借閱模式轉變為服務模式，實現高校圖書館服務管理的多元化發展。第一，高校圖書館服務管理要保留原有的紙質閱讀方式，結合廣大師生需要更新圖書資源結構，擴充圖書館信息存儲量。地兒，創新高校圖書館服務管理模式，借助互聯網思維豐富高校圖書館服務內容。第三，結合實際開展營銷服務，滿足不同信息需求師生的服務需要。

（三）打造完善的高校網絡圖書館。在互聯網時代下，師生的閱讀方式也發生了變化，同時，互聯網也改變了人們的閱讀習慣，廣大師生開始普遍使用在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀等。為此，需要在遵循國家高校圖書館建設管理規范的基礎上，加快引進數字化圖書管理系統，在原有的高校圖書館管理模塊中增加書籍管理、系統管理、用戶管理、移動終端等模塊，為廣大師生閱讀提供更為便捷的支持。

（四）引入競爭機制，吸引更多高素質人才。從現階段的高校圖書館管理發展實際情況來看，大多數的高校圖書館普遍缺乏精品服務意識、品牌服務意識、創新管理意識等，不利于圖書館的長遠發展。針對這個問題高校圖書館需要在發展的過程中不斷增強自身精品服務意識，打造獨特的服務品牌，將互聯網思維充分融入到高校圖書館服務建設中。首先，加強圖書館和圖書館之間的良性競爭，對圖書館發展好的高校要予以表揚和財政扶持。其次，加強高校圖書館內部人員之間的競爭，調動圖書館員工人員工作積極性，在積極的內部競爭下讓高校圖書館服務人員更好的理解和充分應用互聯網思維。最后，高校圖書館在發展建設中要積極吸引更多有主見、有創新、想法多的人才，通過創新機制加大對人才的支持，為人才的成長創設良好的環境。

互聯網思維在高校圖書館服務管理中的引入對圖書館的發展有著直接的影響。為此，高校圖書館要盡量地適應從傳統圖書館轉為新型的圖書館，在圖書館服務管理中不斷創新思維和創新理念，完善圖書館服務管理方式，根據廣大師生閱讀需求進行高校圖書館服務管理變革，從而更好的促進高校圖書館管理建設發展。

參考文獻：

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