網絡電商背景下的液化石油氣銷售管理創新

摘 要：本文對網絡電商不斷發展的背景下，液化石油氣銷售企業面臨的挑戰以及對銷售管理模式進行創新的必要性進行了分析，并對如何在電商背景下創新銷售管理模式提出了幾點建議。

關鍵詞：網絡電商；液化石油氣；銷售管理

引言

隨著網絡信息技術的發展，網上購物已經成為了多數人的主要消費模式，這對傳統的營銷模式產生了強烈的沖擊，企業必須通過創新銷售管理模式，才能夠在新形勢下獲得更好的發展。

一、網絡電商時代企業營銷面臨的挑戰

（一）營銷數據化

在網絡電商不斷發展的背景下，網絡信息技術在營銷中發揮著越來越重要的作用，不少企業在營銷方案的制定上開始利用大數據等新技術，通過數據收集、建模分析等手段，對市場以及消費者的進行了解。企業在數據的支持下能夠的市場進行有效拓展，從而使企業獲得更大的利潤。例如：隨著網絡電商的發展，網上購物、下單等給消費者的消費方式帶來了巨大的改變，企業通過搭建網絡交易平臺，并通過平臺收集不同消費群體的消費情況，分析消費者的消費意愿，從而將營銷市場進行劃分，實現就精準營銷，不僅是營銷成本減少，營銷的效率也得到了較大的提高。

（二）消費意愿成為重點研究對象

當前的消費者更多的傾向于通過網絡電商平臺進行消費，消費者在網絡平臺上可以瀏覽到多種多樣的消費品，并選擇符合自身需求的商品進行消費。在這樣的背景下，消費者選擇逐漸增多，給企業營銷帶來了較大的挑戰和壓力。因此，企業必須通過對消費者的消費意愿進行分析，對自身產品進行轉變，從而滿足消費者多元化的需求和消費心理，從而在激烈的市場競爭中獲得發展。

（三）服務水平成為營銷關鍵

在電商背景下，消費者在商品上有著更多的選擇，企業之間競爭也越發激烈。除了產品質量，服務質量和服務水平的高低也成為了消費者選擇產品的一個重要因素。因此，企業只有為消費者提供更加優質的服務才能夠吸引到更多的消費者。在網絡電商時代，營銷企業不僅僅是對產品的營銷，還要對企業的服務進行營銷，才能夠使營銷的效率和水平得到切實的提高。

（四）石化等大宗產品將是網絡電商營銷市場藍海

過去石油石化產品作為大宗、具有一定危險性、一定經營資質門檻的產品，往往被認為不同于大眾消費品，不能夠很容易地被移植到網絡電商平臺上銷售，但隨著網絡電商平臺的不斷規模擴大、不斷升級迭代，大型電商平臺已經具備了推廣大宗產品的能力，譬如已經從較小的日常用品、消費品到汽車、房產等單價較大的產品。

二、網絡電商背景下的創新液化石油氣銷售管理模式的必要性

通過上述對企業在網絡電商時代面臨的挑戰的分析可以得出，在電商背景下，液化石油氣銷售企業要想在新形勢和新變化下獲得更好的發展，就必須要對傳統額的營銷管理模式進行創新和突破。此外，當前人們的生活對于網絡有著非常高的依賴程度，液化石油氣銷售企業應當利用人們對網絡依賴開展營銷工作，并通過網絡為客戶提供更加細致、人性化的服務。例如，通過電商平臺與線下物流的配合，使客戶能夠獲得更加方便、快捷的服務。

三、網絡電商背景下的液化石油氣銷售管理創新途徑

（一）建立營銷模型

為了使液化石油氣銷售企業的營銷能力得到提高，可以通過建立營銷模型的方式來對企業的營銷能力進行評估、管理。營銷模型主要包括以下3個方面：（1）營銷價值力。這一部分主要指的是企業創造價值的能力，主要包括產品質量、品牌營銷等方面，重點在于使企業產品能夠滿足更多消費者的需要，擴大企業影響力。（2）營銷銷售力。這一部分主要指的是企業的產品、服務能夠被客戶所接受的能力，主要包括價格、渠道、促銷等方面，對于企業在市場競爭中的生存有著重要的影響。（3）營銷持續力。這一部分主要指的是企業在營銷業績上保持長久穩定的能力，主要包括營銷執行、市場適應以及數據等方面，其中數據是網絡電商的一個重要特征，通過數據分析能夠對電商背景下的營銷工作和銷售工作起到重要的促進作用。

（二）建立網絡商務平臺

網絡電商背景下的營銷自然離不開網絡商務平臺的創建。液化石油氣銷售企業在建立網絡商務平臺時，可以借助ERP經營系統以及CRM客戶關系管理系統來進行。通過網絡商務平臺，銷售企業可以為客戶提供在線交易服務，以及其他方面的服務，如在線咨詢、服務評價、消費記錄等。

（三）利用網絡為客戶提供便捷的服務

企業還可以通過實行會員制度，讓客戶辦理會員卡，進而創建出相應的物流線路，實現電子購買與線下配送相對接，使客戶可以通過網絡進行液化石油氣的購買，或者直接與線下物流聯系，獲得上門服務。

（四）建立客戶數據庫

隨著時代的發展，數據已經成為了企業發展中不可忽視的重點，不僅在銷售方面，在企業日常運行的各個環節，數據都發揮著非常重要的作用。液化石油氣銷售企業要想獲得更好的業績，實現可持續發展，就必需掌握客戶的信息，并對客戶的消費需求、意見等進行分析，而通過建立客戶數據庫，則可以很好的實現這一目標。銷售企業通過將客戶數據庫與其他網絡電商平臺向連接，記錄每一位客戶的消費需求和服務評價并進行分析，從而累積寶貴的客戶資源，然后將分析結果與營銷方案的制定相結合，從而使銷售企業實現健康、穩定的發展。

四、結束語

綜上所述，在網絡電商背景下，液化石油氣銷售企業必須通過建立銷售模型、網絡商務平臺、客戶數據庫，利用網絡為客戶通過更加便捷的服務，才能夠使其在的市場競爭形勢下實現更好更快的發展。

參考文獻：

[1]陳鵬.中國石化液化石油氣營銷渠道策略研究[D].中國海洋大學，2012.

作者簡介：秦毅，中海油能源發展股份有限公司銷售服務分公司。