經濟全球化背景下中國與英國的電子商務發展趨勢和對比

摘要：雖然電子商務在過去十年的全球環境中也取得了穩定的增長，然而發展中國家和發達國家仍然存在一些局限性。本文就在此背景下，分析了影響電子商務相關的幾個因素，為將來電子商務在兩國之間發展提供一些參照，對電子商務產業實現更好發展，具有一定的理論意義和實踐價值。

關鍵詞：經濟全球化;電子商務;互聯網;發展趨勢

一、電子商務的發展

信息和知識技術的發展不僅很大程度上決定了社會的生產能力和國家的生活水平，同時也是經濟增長的重要組成部分。在2000年和2001年的互聯網泡沫之后，電子商務回歸到由技術主導價值決定的經濟（hongru，2016b）。即使這樣，電子商務在過去十年的全球環境中也取得了穩定的增長。然而發展中國家和發達國家仍然存在一些局限性。發展中國家的電子商務發展有四個主要限制因素，包括低收入水平，低識字率，缺乏在線可信支付系統以及對在線交易的文化抵制。另一方面，大多數發達國家限制了電子商務及相關技術的發展。在研究了一個國家內新技術的采用水平和創新擴散后，Ho先生確定了五個與電子商務相關的因素，包括人均GDP，地理和人口特征，信息基礎設施，經濟和金融資源的充足性，平均教育水平。發現了以下兩個結果（Ho，Kauffman和Liang，2007）：

1.互聯網用戶總人口是主要因素之一，與電子商務增長呈正相關關系。

2.一個國家的人民教育水平也影響著電子商務的發展，高等教育水平的人傾向于采用這種在線交易模式。

二、英國和中國的電子商務發展趨勢

電子商務在發達國家和在發展中國家迅速擴散，如中國和英國。在新興經濟體中，中國的電子商務存在每年都在不斷擴大。2012年，電子商務銷售額首次突破1萬億美元。2015年上半年，中國網上購物銷售額達到2530億美元，占同期中國消費者零售總額的10%。2014年，中國的互聯網用戶達到6億，是美國的兩倍，中國成為全球最大的在線市場（電子商務，2016）。而在英國，中小型企業（SME）正在成為重要的互聯網用戶。根據英國錢伯斯出版的商業報道，1997年，只有33%的歐洲中小企業使用過電子郵件，但這個價值在1999年增長到了85%（Drew，2003）。

但是，并非所有產品和服務都適合通過互聯網直接銷售。網絡是另一種交易模式，它提供了另一種傳播信息和支持傳統業務的方式。比如汽車購買者。中小企業通過互聯網銷售或推廣的方式有以下幾種：

1.產品和服務的目標客戶是社區客戶，需要始終與當地利益相關聯。例如，Booking.com，它提供支持住宿銷售的信息的核心業務，但它不直接提供住宿。

2.產品和服務可以直接銷售給客戶。如花卉銷售。

互聯網幫助小型企業降低交易成本并平衡競爭環境，由于運營成本較低，這對小型企業來說是一個很好的機會。中小型企業不僅擴大了營銷范圍，使賣方與客戶之間的溝通變得更加快捷，有助于開拓新市場，同時也降低合作伙伴（如供應鏈中的供應商和合作伙伴）的運營成本。

三、認識到電子商務的地方和國際之間的文化差異

（一）中英文化差異

發展中國家和發達國家之間采用企業對企業電子商務的情況大不相同。除了缺乏必要的金融，法律和物理基礎設施以發展電子商務之外，不同的文化和商業理念也限制了西方國家設計的電子商務模式的適用性和轉移能力（Tan，Tyler和馬尼卡，2007年）。

中國有著自己的特色，不僅表現在基礎設施，也表現在社會經濟上，電子商務在過去10年取得了令人難以置信的發展。它分為四個方面：

1.中央政府的作用。（政治因素）

2.基礎設施的重要性。（經濟分析）

3.國家文化價值觀和消費者行為以及客戶對電子商務的接受程度和跨文化印象（社會分析）

4.技術分析

（二）政治因素

毫無疑問，電子商務必須得到中央政府的直接干預。貿易和電信自由化等政府政策對電子商務的采用產生了廣泛的影響。在過去十年的快速發展中，中國的經濟政策越來越受市場經濟要求的制約。政府決定采取行動加速電子商務的發展有六個方面（Li，Li和Lin，2008）：分別是法律環境，配套產業，企業信息，技術支持，教育，國際合作。

電子商務利用這種高度流動的世界經濟來深化和多樣化運營。中國與美國等西方國家的政治體制完全不同。自1949年以來一直有中央計劃經濟，這是從西方政策與中國文化的特點相結合而發展起來的。然而，中國并不擅長應對快速變化，Tan的研究表明了這一點。中國文化的條件是反應緩慢，難以應對快速變化。主要原因是難以有效地處理變更，甚至在沒有即時和正確信息的情況下感知變化。Tan的報告發現，采用者的決策平衡決定了采用行為。隨著時間的推移，采用和擴散過程的速度取決于感知到的積極屬性超過消極屬性的程度。缺乏商業和人力資源以及社會文化，是大多數跨國企業必須面對的問題。

對于中國的電子商務市場，外部環境將廣泛影響電子商務的發展。盡管中國中央政府不僅對電子商務的發展表現出極大的熱情，而且在政策和廣泛的支持產業投資方面提供了支持，以促進電子商務的發展。但是由于嚴格的審查，它仍然造成一定程度的限制。這導致電子商務的采用和發展受到中國內部組織因素的抑制（Tan，Tyler和Manica，2007）。在國家計劃經濟長達30年的統治之后，中國企業的目標和戰略不僅直接響應市場需求和變化，而且還響應政府計劃。Tan的報告中提到了電子商務公司采用的3種策略：

1.通過合理分配業務資源和人力資源的新方法平衡線上線下發展。

2.通過內部營銷在組織內建立一個開放和可信賴的環境，來處理受文化影響的公司內信任和信息共享之間的微妙關系（Li，Li和Lin，2008）。

3.最后創建一個容錯性更高的環境，幫助電子商務公司在未來取得成功，從而促進整個行業的發展。

（Tan，Tyler和Manica，2007）

（三）經濟分析

作為電子商務最重要的基礎設施，相關的安全交易協議在整個過程中起著至關重要的作用。經濟基礎決定了上層建筑的產生，特征和方式。上層建筑的不利影響服務于經濟基礎的特征和要求。法律決定了上層建筑的改革，改革的布局和方向。Kotler（2003）表示，市場不僅需要客戶，還需要具有高購買力的客戶。購買力主要取決于當前收入，債務，儲蓄和信貸可用性等。

在中國，許多主要城市設立了多家私人快遞公司，并與數十家網上商戶簽訂了定期或快遞合同，這是物流方面的重大改進（Efendioglu）。由于電子商務商家的分銷挑戰最小化，這使得系統可能不像美國那樣復雜（Efendioglu和Yip，2004）。

根據“中國互聯網發展報告”發布的統計數據，中國的IT市場發展迅速。2006年電子信息技術產品總銷售額比上年增長17.8%，達到380億美元。為了準備2008年奧運會的IT基礎設施和系統，中國估計將花費近36億美元，這對未來五到十年的信息產品和服務產生了極大的積極影響。由于廉價勞動力，僅占西方國家的25%，外國投資每天都在增加。中國國民經濟快速增長。由于對外貿易的增加，生活水平有了很大的提高。

（四）社會分析

發展中國家與發達國家之間采用電子商務有很大差異。發展中國家的主要局限性包括缺乏必要的金融，法律和物質基礎設施來發展電子商務。而且，與發達國家相比，發展中國家由于經濟的發展，氣候，地質因素和其他影響整體市場環境的影響而具有不同的文化和商業理念。因此，西方電子商務國家設計的模型可能不常用。

社會事實包括消費者購買模式變化，人口變化等觀點。如中國，大約有5億人生活在城市，8億人生活在農村。該國的官方語言是普通話，但在全國各地仍有30多種方言。毫無疑問，居民之間的收入差距正在變得尖銳，居住在城市地區的人們的平均年現金收入僅為城市收入的25%（Economist，2001）。

電子商務公司的好消息是，中國的中產階級不斷增加，并提供強大的購買力。消費者強大的購買力不僅加速了社會生產力的發展，而且還導致了廣泛而深刻的文化紊亂。2004年，中國消費者電子商務收入將達到48億美元，淘寶網在中國市場表現良好，占電子商務市場份額的58%左右。然而，阿里巴巴的模式與亞馬遜不同，它自己不進行交易，它是第三方供應商提供產品的平臺。

（五）技術分析

近年來，為了避免經濟泡沫，政府通過各方面努力促進公司的發展，其中包括政策，如入世和WTO的正式成員資格，以及其他因素，如基礎設施，發展貨到付款（COD）系統。電子商務的發展正在以加速和擴散的方式在中國發展。

在這方面，中國地區的企業應該順應市場變化的趨勢，不斷積極調整發展戰略，抓住機遇，迎接挑戰。有一些證據表明，其中一些變化已經成為符合當時趨勢的公司。據市場研究人員稱，由于中國的技術急劇增加，2006年中國的個人電腦銷量增加到2110萬臺，2002年僅為1130萬臺，使中國成為第三大市場。2006年，中國互聯網用戶增長迅猛，達到1.37億，占中國人口的10.5%，占全球互聯網用戶的14.0%。除個人電腦市場外，中國擁有超過1.5億張銀行卡和貨到付款（COD）系統（COD系統是一種可靠且受歡迎的在線購物支付方式），這意味著在中國市場支付系統不再是電子商務的主要限制因素。

四、結束語

當前時期，電子商務在全球各國都得到了快速的發展，也促進了國際經貿合作的發展與深化，優化了資源配置。另一方面，由于經濟文化差異，發展中國家和發達國家的電子商務有較大的不同。主要表現在在文化差異，政策差異，經濟基礎，社會和技術差異。對于我國的電子商務企業帶來了較大的挑戰。在此過程中，需要我們發現存在的不足和利用自身優勢，來針對差異和挑戰，建立完善的改進成長機制，取得較大的全球競爭力。我國需要針對自己的國情，制定相應的政策和戰略，促進電子商務企業的發展和提升自身的服務水平，得到更加長遠的發展。

參考文獻：

[1]hongru （2016b） China’s online shopping GMV kept rising in 2015.Available at：http：//www.iresearchchina.com/content/details7_22434.html （Accessed：25 July 2016）.

[2]Ho，S.-C.，Kauffman，R.J.and Liang，T.-P.（2007） ‘A growth theory perspective on B2C e-commerce growth in Europe：An exploratory study’，Electronic Commerce Research and Applications，6（3），pp.237-259.doi：10.1016/j.elerap.2006.06.003.

[3]Kwintessential，2006.Website Translation，Localization，Language and Culture，Avialable at http：//www.kwintessential.co.uk/translation/articles/website-localization-translation-language-culture.html

[4]Drew，S.（2003） ‘Strategic uses of e-commerce by SMEs in the east of England’，European Management Journal，21（1），pp.79-88.doi：10.1016/s0263-2373（02）00148-2.

[5]Efendioglu，A.M.and Yip，V.F.（2004） ‘Chinese culture and e-commerce：An exploratory study’，Interacting with Computers，16（1），pp.45-62.doi：10.1016/j.intcom.2003.11.004.

作者簡介：彭瑋（1993-），03，男，漢，江西省吉安市人，助理實驗員，碩士，研究方向：項目管理。