跨境電商進口現狀及問題研究

摘 要：當前，我國正處于經濟和社會轉型升級的時代大背景，隨著互聯網的快速發展以及全球消費模式的改變，跨境電商既面對空前未有的機遇，又面臨著較大的風險和挑戰。本文從我國跨境電商層面，深入分析了其進口發展的現狀及存在的問題，并在此基礎上，從建立跨境電商法律法規體系、完善國際物流配送體系建設、建立安全有效的跨境支付體系和注重跨境電子商務人才培養四方面提出促進跨境電商進口發展的對策。

關鍵詞：跨境電商；進口；跨境支付

當前，我國跨境電子商務出現了空前的繁榮局面。在國家經濟和社會轉型升級大背景下，跨境電商已經成為外貿發展的重要組成部分。目前，跨境電商主要模式分為企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）兩種，隨著“一帶一路”和“互聯網+”大背景下的各種扶持政策相繼出臺、落地，沿邊跨境電商業務將繼續呈現爆發式增長，交易產品也將日益豐富，移動端支付將擁有更大的存量空間。

一、跨境電商的內涵

跨境電子商務（Cross-Border Electronic Commerce）是指以互聯網技術為依托，通過電子商務平臺達成跨境買賣雙方交易的一種國際商業活動，其不受交易時間、空間限制。跨境電子商務涉及諸多要素，包括交易對象、交易渠道、資金交付、貨物流通等多個環節。

依據貨物流通方向的不同，跨境電商可以分為進口電商和出口電商；依據買賣雙方交易對象的不同，跨境電商分為企業對企業、企業對消費者、消費者對消費者、企業對政府等方式；根據海關監管方式的不同，跨境電商又可以分為一般跨境電商和保稅跨境電商；根據交易渠道的不同，跨境電商分為基于EDI（Electronic Data Interchange，電子數據交換，無紙化交易）的交易方式和基于互聯網的方式。跨境電商具有全球化、無形化、高頻度和小批量等特征。

二、跨境電商進口現狀

（一）市場交易規模逐年擴大

近些年，隨著人民幣的不斷升值，國內消費者購買力提升，加上部分消費者對國內產品的不信任，越來越多的買家選擇通過跨境電商渠道購買國外的商品，跨境電商進口市場交易規模呈現逐年擴大的態勢。據國家統計局、艾瑞咨詢公布的數據及預測模型估算顯示，2012年進口業務量為0.3萬億元，到2015年，短短四年時間增長了3倍，預計到2018年將達到1.9萬億元，跨境電商進口業務將成為我國外貿經濟的新增長點。

（二）商品結構以母嬰產品、化妝品、服飾鞋包為主

隨著消費水平和國內消費者對優質奶粉、奢侈品等品質要求的提升，國內消費者對國外產品更為信任，開始追求更豐富的商品品類和更營養健康的商品品質。2015年，我國服飾鞋包、奶粉和化妝品占據了總進口量的75%，奢侈品和食品各占比4%。

（三）主要模式中C2C業務模式份額較大，B2C逐漸增加

2012年至今，跨境電商進口業務中居主導地位、占比較高的是C2C模式，B2C模式增速較快、逐年增加。隨著政策的放開，2014年，大量的B2C網站開始出現，和2012年相比增長了近3倍，份額占比達到46%。目前B2C模式仍然處于發展早期，未來有較大的發展空間。

三、我國跨境電商存在的問題

我國跨境電商蓬勃發展，但同時不可避免地也存在一些問題，主要有以下三個方面。

（一）消費者維權問題

近年來，跨境電商行業呈現爆發式增長，其電商交易是一種看不見摸不著的虛擬網絡上的商務模式，地域上跨度廣，在快速發展的同時，也成了消費者維權投訴的重災區，存在維權難的問題。盡管大多數跨境電商平臺都有條款規定，如果買家收到貨物后發現與賣家描述不一致或者存在商品質量問題時，買賣雙方可以溝通協商，遇到實在解決不了的情況，可以向平臺投訴。但盡管如此，在實際交易中還是存在由于法律盲區、細節糾紛難界定、消費者對海外產品知情權有限等原因，“灰色海淘”依然存在，消費者權益難以得到全方位保障，仍然存在維權難的問題。

（二）物流配送問題

目前，我國跨境電商的交易主要分為個人對企業，以及個人對國內平臺，而后國內平臺再集中對國外平臺這兩種模式，綜合上述模式，可以發現交易數量多而頻繁、成交金額小，因此，主要采用國際快遞的方式進行運輸。通過有關統計數據可發現，從國外發貨到我國，一般需要半個月時間，長的訂單甚至要幾個月時間。受制于物流的緩慢，加上跨境商品通關速度慢，清關優化能力弱等，漫長的等待時間，嚴重影響了消費者購物的滿足感和體驗。同時，買家收到破損包裹的現象也時有發生，因此，對于國際物流配送而言，其投遞速率和運輸質量還有待提升。

（三）跨境支付環境安全問題

由于買賣雙方交易發生于不同國家和地區之間，雙方可能擁有的是不同的語言和習慣，雙方之間的溝通自然不是十分順暢，信賴度也不高，鑒于此，跨境支付主要通過第三方平臺來得以實現和得到安全保障。但是，近些年網絡黑客、網絡攻擊、銀行卡被盜等網絡安全問題層出不窮，跨境支付環境安全令人堪憂。因此，第三方支付交易平臺的環境安全成為了影響跨境電商平臺發展的一個重要因素。

四、促進跨境電商進口發展的對策

（一）建立跨境電商法律法規體系

一是要制定網絡電子交易條例和電子貨幣法，為跨境電商雙方行為及支付系統提供相應的法律保障。二是建立各種形式的跨境電商誠信體系數據庫，對參與電子商務的每個用戶進行信用等級的動態評價，并發放數字證書，從源頭上減少信用問題引發的消費者維權難題。三是規范買賣雙方交易出現糾紛有關問題的處理，明確何種問題應該采取哪種方式進行有區別的處理。四是出臺關于小額跨境交易的通關和監督規定。鑒于小額跨境交易數量多、規模小等特點，出臺加快其通關程序的流程和方法，同時要加強監督，嚴厲打擊惡意破壞正常環境秩序的行為。

（二）完善國際物流配送體系建設

既然國際物流配送存在的問題影響了消費者的購物體驗和滿足感，那么就應該采取積極措施，完善現有的各大平臺物流配送體系，以滿足消費者更好的體驗需求，進而擴大平臺交易量。國內跨境電商平臺自身物流體系較弱，但是其可以通過與國際知名物流組織或平臺合作的方式來完善自身物流體系，提高物流配送速度、質量，打造高效快捷的“一帶一路”物流體系。在加大對外合作，利用它山之石的同時，也應該鼓勵、支持、培育、發展我國自有的國際物流平臺和企業，盡快形成一批具有中國特色的、滿足國內需求的、具有國際一流水平的物流企業。最后還應該完善通關監管模式，優化通關服務。

（三）建立安全有效的跨境支付體系

網絡支付安全存在隱患，急需建立行之有效的、安全可靠的跨境支付體系。體系建設并不是憑企業一己之力就可以完全建立起來的，這需要政府、銀行和第三方支付平臺三者各自發揮自己的作用，形成合力，加強身份識別、數據加密等安全技術，以保障網絡支付的安全。在這中間，政府應該加大對換匯消費者的監管，在其辦理結售匯手續時，及時將有關信息數據發送銀行進行核驗，同時也要加大對網絡犯罪的懲治力度，形成震懾度，從源頭控制網絡犯罪的出現。

五、結束語

綜上，跨境電子商務是一個新興的市場，充滿著機遇和挑戰。我們應該充分認清跨境電商進口貿易迅猛發展可能存在的問題，采取積極有效的措施來予以應對，逐步使我國跨境電商進出口業務一步步健康有序發展，在成為全球網絡經濟中心的道路上穩步前行。

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作者簡介：

尹筱雅，濟南市歷城第二中學。