探析交互設計（互聯網領域）在當今社會的價值

郅禹宸

摘要：交互設計的概念起源于上世紀80年代，最開始是在1984年的一次研討會議上首次提出。之后被大量運用到人機交互領域，研究多媒體交互、虛擬交互以及人機交互等方面，通常被認為是“以人為中心”的交互技術。交互設計的相關研究，在國內發展時間較短，各大高校或研究院中相應的研究機構也屈指可數。但由于近年來互聯網和手機產業在中國的迅猛發展，致使現在國內設計界都開始重視這一領域。交互設計正悄悄深入我們的生活，逐漸改變我們的生活，認識交互設計與我們生活的關系也變得和我們每個設計從業者息息相關。

關鍵詞：交互設計;互聯網;交互設計師

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1005-5312（2019）33-0153-01

若想探尋交互設計在當今社會的作用，我們則需要了解交互設計在中國的發展歷程。網頁設計時代風潮，始于2004年，當時大街小巷都是電腦培訓機構，中國的設計大潮流也進入網頁設計時代，大批的“美工”出現，當時的“美工”時代重視的只是單純的視覺效果，而對于網頁設計一竅不通的老板們便成了視覺鑒賞家。當時的“美工”并沒有自主設計的權利，品評設計的好壞全由老板們決定，而第一批網頁用戶由于沒有很多的使用經驗，也并沒有對當時網頁設計抱有太多要求。自WEB2.0后，產品中用戶的參與度大幅提高，用戶們從一直被動接受變成了參與者，又或者說是整個產品的主角，在當用戶遇到問題的時候，不能在期望著通過客服電話或者網上的教程來解決，所以，解決使用門檻問題，降低入門成本，減少使用障礙，吸引用戶重復使用遍成了各大網站的首要目標，至此交互設計在國內也應運而生。而在2007年，蘋果發布第一代iPhone開始，整個互聯網重心也從Web端向App端轉變，但既是承載方式發生改變，交互設計依然在產品設計中起到至關重要的作用。

一、當前交互設計師的工作范疇

交互設計師是一個涉及多個方面的崗位，橫跨創意、設計、開發等。作為一個合格的交互設計師你會幫助你的團隊來構建產品格局、確立產品的重要交互、創建產品的原型、以及產品的持續更新。可能外行人聽起來，交互設計師這個職位包含了太多的職責和內容，但簡單來說，交互設計師就是確保設計的產品能夠被用戶簡單明了的實用。

作為一名交互設計師，你需要解決復雜的任務，并且是將復雜簡單化。讓來自社會上各行各業的人們、專業的非專業的都可以輕松上手你的產品，因此你需要協調團隊中的設計師、工程師、等其他人員。而在具體工作中，一名合格的交互設計師需要了解用戶。交互設計中的交互二字指的就是：人與計算機（手機等）之間的交流與互動。而交互設計師的職責，就是提高人與計算機之間的互動關系，提高產品的可用性、易用性、以及人與產品交互流程中的愉悅程度，從而來提高用戶滿意度。

交互設計師在平時的工作中，需要用線框圖（2.1）或者原型圖來理清整個產品的邏輯脈絡，可能要使用到的軟件有Axure、Mockplus等。其次是溝通，溝通是交互設計師必須要掌握的一項技能，在項目開工前，要對產品的市場、用于群體、競品等一系列進行調研。然后在產品上線后，交互設計師需要關注用戶反饋，自己的產品在真實市場中是否得到了大眾認可，如果沒有，則需要在下個版本中及時修改，來減少用戶流失。如果用戶體驗不好，他們就會直接選擇其他的替代品;而如果用戶體驗好，他們則會告知自己身邊的人這個產品很棒，變相來推薦了你的產品，是一種無形的推銷。

二、交互設計師應擔負的社會責任

交互設計理念最先由外國提出，由于諸多原因，在國內起步較晚，但由于當今中國的高速發展，互聯網等新興產業的快速繁衍，使得交互設計在中國得到了對來越多的關注。例如在BTA等大型企業中，都有專門的交互設計部門或者是專門的交互設計師，對產品的交互進行處理。但由于國內起步較晚，整個大環境相對不成熟，而經濟發展迅猛，致使很多中小企業中的交互設計師等于是形同虛設或者直接由視覺設計師或其他人來代替。所謂的交互設計師很多，但能認認真真研究產品、做設計的人卻依然很少。在做設計的過程中，需要有追求產品的本質，主動尋找和思考設計需求。尤其是從目標用戶的角度去理解問題，真正為用戶體驗而設計。交互設計中會經常用到一些工具如流程圖、原型圖等，這些工具的存在不是形式主義，而是幫我們更好地梳理產品找到真實場景、用戶需求、定位設計的目標。很多設計方案的抉擇，并不取決于交互設計本身的好壞，而是基于具體的業務目標和使用場景等，好的商業設計是要能幫助具體的用戶實現目標、幫助業務方拿到結果的，這就需要我們對目標本身有足夠清晰的理解。其次，當你已成為一個資深的交互設計師，你則是需要可以跳出固有的設計框架，主動地發現用戶的使用場景、使用習慣，了解當今行業的發展動向，是自己的產品完成創新，開始由表入里，探尋交互設計的本質。

在這之中，學習能力和溝通能力也是非常重要的。一個好的交互設計師需要擁有良好的自我學習能力和團隊溝通能力。交互設計可能涉及到交互、視覺、前端甚至是用戶心里學等眾多知識，這些多是要靠自我學習能力完成。而正是由于交互設計涉及到諸多領域，所以在真正的工作之中，交互設計師需要跟很多人打交道，視覺設計師、工程師、產品經理等，所以良好的溝通能力也是一個優秀交互設計師的重要組成部分。成為一個優秀的交互設計師的素質還有很多很多，但最重要的是要有一顆對于產品和用戶真誠的心，真正站在產品和用戶的角度，從用戶的視角出發來審視自己的產品，而不是僅僅從自身的產品出發，為了使產品的利益最大化，從而蒙蔽了雙眼，將用戶的使用感受置之不理，這是非常低下的行為。交互設計在我們生活中起到的作用越來越大，交互設計師的社會責任也會越來越大，與之而來的就是交互設計師們的自我認知與自我提升，我們需要主動思考如何利用設計來改善世界，社也是我們設計師的責任，需要有更高的個人修養，需要有自己的是非判斷標準，進而通過市場進行良性過濾，從而提升整個交互設計的水平。

三、交互設計對于大眾生活的影響

交互設計就像是解數學題，同樣是一道題，有的人寫出來正確答案，但沒有得到滿分。正是因為答案不止一種情況，得滿分的人必然要寫出所有的可能性。一道簡單的數學題已是如此，更不用說是我們在日常生活中所面對的各種情況，將用于所要面對的所有情況都考慮進去，從而簡化大眾生活中的諸多繁瑣步驟，考慮到的情況越多，發生意外的概率就會越小。交互設計研究的就是用戶所有的操作行為，以及行為背后的操作邏輯，設計的是人們的行為，往小了說，優秀的交互設計可以節省下很多用戶的時間，往大了說，它可以提高大眾的生活質量。讓產品與使用它的人產生一種有機關系，從而可以有效地達到用戶的目的。現今中國流行的交互設計大多是交互產品界面設計和交互產品的邏輯設計，這些設計的成果大多呈現在各種各樣的電子設備中諸如iPhone、網頁、安卓、ATM界面等各種人與電子設備的交互情況。一個良好的交互設計可以讓用戶依賴你的產品，也就是所謂的提升用戶黏度。可以說交互設計在無形之中改變著我們的生活，讓我們的生活更加便捷、更加高效，同時從商業角度來說，良好的交互設計可以幫助產品提升形象、增加用戶群，并最終為企業帶來利益。在當今最為知名的蘋果公司里，交互設計就是以一個獨立的部門存在于公司設計部門，足以看出交互設計在整個產品設計中的重要作用。

隨著技術的發展，新產品的增多，用戶對產品認知的巨大變化，交互設計這門學科應運而生。它連接了科技與體驗，產品與用戶，商業與人們日常的生活。可以說交互設計在當今社會扮演了越來越重要的角色，在正常的社會運作中也起到了關鍵的作用。環顧周圍的世界，有各種各樣的交互產品。從服裝店中可以幫助顧客挑選衣物的智能試衣鏡，到地鐵中的自動票務機，再到我們每個人手中的智能手機，交互設計無處不在。因此，走進交互設計，認識交互設計與我們生活的關系也變得和我們每個人息息相關。總體來看，國內交互設計及其相關理論研究相比較發達國家還有一定差距，但隨著交互設計應用領域的逐漸普及，越來越多的交互設計和交互技術會被運用到更多領域，而交互設計在社會中起到的作用也會越來越大。

參考文獻：

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