優質護理在心內科護理服務中的效果與評價

楊麗卿，萬喜平

（內蒙古包鋼醫院，內蒙古 包頭 014000）

優質護理服務模式下，護理工作的開展始終以患者為中心，展開全面干預，有效改善患者生理、心理狀態，提升滿意度。本研究以84例心內科患者為研究對象，展開對照分析對比常規護理干預與優質護理干預的應用價值。具體研究情況見如下報告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年6月～2018年6月于我院進行治療的心內科患者84例作為研究對象，按照臨床護理方案的不同將其均分為觀察組與對照組，各42例。其中，對照組男26例，女16例，年齡52～75歲，平均年齡（63.12±0.55）歲，16高血壓，13冠心病，7心絞痛，6心肌梗死；觀察組男25例，女17例，年齡53～76歲，平均年齡（62.12±0.45）歲，15高血壓，12冠心病，9心絞痛，6心肌梗死。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組患者實施臨床常規護理，即監督患者遵照醫囑按時按量用藥、環境干預、病情觀察以及自我護理指導等，觀察組患者則在常規護理干預基礎上應用優質護理，具體措施如下文所示：

（1）健康教育與心理護理：采用通俗易懂地語言為患者講解疾病病因、特點、有可能出現的臨床癥狀、并發癥以及相應危險因素、防治策略等，從而使得患者能夠對接下來的臨床治療、護理工作提前做好心理準備。經常與患者交心，在關心其疾病康復情況的同時支持患者，幫助其樹立起戰神疾病的信心，以積極、飽滿的心態接受治療與護理干預。

（2）特殊護理：針對患者實際治療措施可給予其相應的特殊護理干預。對于應用溶栓藥物進行治療者，醫護人員需要告知患者保持絕對臥床休息狀態，并嚴密監測其各項生命體征，從而有效預防惡性心律失常、心力衰竭等嚴重并發癥出現。對于實施PCI手術治療的患者，則應注意造影劑腎毒性對其機體產生的影響，并適當給予患者相應的水化護理干預，指導患者多飲水、多排尿，從而促進疾病快速康復。

（3）生活護理：在患者日常飲食方面，護理人員應叮囑患者以低脂肪、低糖、高纖維素與高蛋白、易消化的食物為主，可多攝入新鮮水果蔬菜，引導患者形成少食多餐或三餐定時、定量的進食習慣。在日常運動方面，在患者心功能得到改善的前提下，鼓勵患者適當訓練，如快步走、慢跑、練太極拳等，從而有效幫助患者增強心肌更能及其機體抵抗能力。

1.3 觀察指標

分別采用醫用SDS（抑郁）、SAS（焦慮）量表評價兩組患者護理后的焦慮、抑郁情況，設置SDS、SAS評價總分分別為40分，50分為SAS量表分界值，評分越低，表明患者焦慮、抑郁情緒越輕微。同時，采用我院自制的滿意度調查問卷分別評價兩組患者對于臨床治療的滿意程度，0～100分范圍內，75分以下為不滿意；75～90分為基本滿意；91～100分為非常滿意，滿意度=1-不滿意率。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以例數（n）、百分數（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組SDS評分為（28.46±1.94）分，SAS評分為（29.71±1.23）分。對照組SDS評分為（37.16±1.53）分，SAS評分為（36.48±1.06）分。觀察組SDS、SAS評分均明顯低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

觀察組護理滿意度為97.62%（41/42，1例不滿意，21例基本滿意，20例非常滿意），明顯高于對照組的85.71%（36/42，6例，17例基本滿意，19例非常滿意），差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

優質護理服務模式是當前臨床新興的一種護理方案，在此模式下，護理工作的開展始終以患者為中心，從疾病知識教育、心理干預、病情特殊護理以及日常飲食、生活等多個方面展開全面干預，從而在為患者提供優質服務的同時有效改善患者生理、心理狀態，進而提升其對于臨床護理服務的滿意程度[1]。本研究結果顯示，觀察組SDS、SAS評分明顯低于對照組，其滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），由此可見，對心血管內科患者行優質護理有助于改善心理狀態，提升護理滿意度，該護理方案具有重要臨床應用價值。