當代商業廣告的文化功能： 一個分析框架

袁廿一

當代社會，圍繞商業廣告而展開的市場調查、推廣策劃、創意設計、廣告制作、媒體發布、效果評估等獲取利潤的系列活動業已蔚然發展成為一個產業門類：廣告業。廣告業不但是國民經濟的重要組成部分，而且同時也對個人的生產生活乃至社會文化產生著潛移默化的影響。黨的十九大報告指出，要“堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛”[1]。而商業廣告作為文化的組成部分，事關民眾文化生活，對其研究自然不可忽視。如何抑制商業廣告對文化的負面影響，如何找尋到商業廣告與文化的最佳契合點，從而在全球經濟文化一體化的背景下，實現國際廣告的本土化和民族廣告的國際化，使商業廣告的經濟功能和文化功能得以科學協調地發揮，也理所當然地成為一個重要研究課題。

一、當代商業廣告的文化功能透視

（一）商業廣告與非對稱信息

廣告，即廣而告之，具有動態和靜態的雙重意義。按其是否以盈利為目的，廣告可以分為公益廣告和商業廣告。與非營利性的公益廣告不同，商業廣告是指企業組織、政府機關、或個人等廣告主為推銷自己的產品、勞務、形象等而在付費的基礎上通過報紙、雜志、廣播、電視、網絡等媒體向受眾傳達信息以激發其購買欲望并使其產生購買行為的藝術化創造過程及其表現形式。商業廣告是支撐廣告業存在與發展的主體[2]。

“非對稱信息”（asymmetric information）決定了商業廣告存在的必要性與必然性。非對稱信息指的是某些參與人擁有但另一些參與人不擁有的信息[3]。生產資料所有的不同以及歸屬于不同所有者的剩余產品的出現，是商品生產與商品交換得以產生的條件和存在的基礎。在商品經濟中，通常商品生產者和商品購買者對于商品信息的掌握水平是不對稱的——一般情況下，商品生產者相比商品購買者要對本產品的信息掌握得更加全面、深入和真實。在買賣雙方掌握的產品信息水平懸殊的情況下，交易很難進行。為了利潤最大化的實現，商品生產者就會極力地對自身的產品進行推銷或營銷；同時，基于效用最大化的滿足，商品購買者也會盡力地對賣方的產品進行了解和檢測——如此一來，為達到買賣雙方信息的對稱，從而使交易得以順利進行，商業廣告便應運而生；尤其是在遵循“自愿平等，公平交易”的市場化的當代經濟社會里，商業廣告更是不可或缺。因此，無論是在歷史進程中還是在現實生活中，為了最大程度地消除非對稱信息，從而使買賣雙方的地位在信息掌握上趨于對等，商業廣告都有其存在的必要性與必然性。

（二）當代商業廣告的文化功能

文化的哲學本質即人化，它是人類在歷史發展進程中所創造的物質財富與精神財富的總和[4]。由于人的自覺能動性，在人化自然和自然化人的過程當中，凡是人類活動所涉及的領域和所加工的對象，都可以說是文化的范疇。通常，當代商業廣告的文化范疇可以囊括三個層面：第一，核心文化，包括抽象意義上的人們的觀念、思想、精神及信仰等，這是統領文化的靈魂，譬如商業廣告的創意靈魂與設計主題等；第二，外延文化，亦即核心文化的表現材質、物質載體等，這是展現文化的肉體，譬如商業廣告的表現材質和訴求方式等；第三，附加文化，它顯示出來即為核心文化與外延文化所賴以生存并得以延續所依附的制度、組織及機構等，這是支撐文化的骨骼，譬如商業廣告運作所依附的各方主體、代理制度、廣告法規等。這三個層面有機地構成了一個整體，從不同的視角闡釋了文化的本質內涵與具體外延。

1.當代商業廣告的文化功能的時代背景

第一，物理世界、事理世界及人理世界的演進為當代商業廣告的文化功能的充分釋放準備了必要的條件。根據系統論的觀點，整個人類社會可以由物理世界、事理世界及人理世界三部分來組成。物理世界是有形的，它包括固有的自然存在或經人類再加工的物質系統；事理世界則包括人類在社會生活中所形成的生產關系及活動機理；而人理世界指的是置身于物理世界與事理世界當中的人的動機、心理和行為系統[5]。在物理世界中正是科學技術的發展和大眾媒介的普及才為商業廣告的傳播提供了不可或缺的手段和工具，而工業化、城市化、信息化與大眾化的社會現象在事理世界的出現與發展則導致了相應的人理世界的改觀：家庭、村落等有機聯系的弱化以及大眾傳播和自由表達的加強，從而為當代商業廣告的文化功能得以向縱深和寬廣方向的充分釋放準備了必要的條件。

第二，大眾媒介的“培養”功能為當代商業廣告的文化功能的顛覆性發揮提供了技術支持和輿論氛圍。由美國著名傳播學家格伯納的培養理論可知，大眾傳播具有潛移默化的“培養”功能[6]。商業廣告對文化的再現、加強、引導與促成功能，隨著社會化程度的提高，表現得也越來越明顯。在現代社會，大眾傳媒不僅是重要的信息源，同時也是非常重要的影響源；由于大眾傳媒的某些傾向性，在一次又一次的刺激培養下，使得人們在心目中描繪的“主觀現實”與實際存在的客觀現實之間產生了某些差異甚至很大的偏離。商業廣告藉以具有強烈社會化功能的大眾傳媒，通過一定的“虛擬環境”的創造，既可以引領時尚，創造先進文化；又能夠誤導大眾，產生不同程度的消極影響。因此，具有潛移默化的“培養”功能的大眾傳播，為商業廣告的文化功能的顛覆性發揮提供了得天獨厚的技術支持和輿論氛圍。

第三，受眾消費結構的優化和需求層次的提升是當代商業廣告文化功能釋放的內在動力。當代商業廣告的文化訴求以及其本身所表現出的文化特征越來越強，這是與生產力的提高與生產關系的發展不可須臾分離的。根據恩格爾定律所揭示的居民收入水平與消費結構之間的內在規律性聯系，隨著居民收入水平的提高，收入中用于購買食物開支所占的比例就變得越來越小，相應地用于非食物性開支乃至精神文化的開支所占的比例就會變得越來越大。另外，隨著經濟社會的發展和人類文明的進步，人們的需求結構趨于優化：物質需求的比重不斷降低而精神需求的比重則在提升，導致現代廣告也愈來愈注重整合營銷傳播和品牌傳播，商業廣告中的文化色彩與文化訴求也相應地越來越得到重視，與此同時商業廣告的文化功能也愈加凸顯。在社會整體大發展的背景下，作為消費主體的林林總總的個體和整體社會的文化需求，正是商業廣告文化不斷發展前進的主力和內在動力。

2.“外部性”（externality）理論下的當代商業廣告的文化功能

借鑒經濟學中“外部性”理論，可把當代商業廣告對文化的影響視為其發揮經濟功能時所附帶的外部效應。所謂“外部性”，在經濟學領域指的是不通過價格機制或者不通過供求關系而直接影響他人或社會的經濟環境或經濟利益，對他人或社會造成或壞或好的影響而沒有為這種影響承擔成本或分享利益[7]。商業廣告的出現，其本身乃是為了尋求買賣雙方的信息對等，以促成商品交換從而實現各方的經濟利益；但是，商業廣告在發揮其經濟功能的同時，很難避免會在經濟領域之外產生這樣或那樣的附加影響——基于文化內涵的豐富性以及其外延的廣袤性，我們不妨將這些附加影響視為商業廣告在發揮經濟功能時的外部效應，或者說是“外部性”理論下的商業廣告的文化功能。當然，外部性又分為正的外部性和負的外部性，具體到商業廣告，即為其文化功能的正面作用和負面作用。“外部性”理論下的商業廣告，其正的外部性指的是廣告使他人或社會的文化受益而廣告的相關責任人（為廣告的投放承擔法律責任的廣告主、廣告媒介等相關法人）卻不能得到相應補償；其負的外部性指的是廣告使他人或社會的文化受損而廣告的相關責任人卻沒有承擔相應成本。在短期，正的外部性會使相關責任人承擔額外的經濟成本（但并沒有因之得到經濟利益），而負的外部性則會使其得到更多的經濟效益（但并沒有為之付出經濟成本），這樣出于直接經濟利益的驅使，相關責任人就會趨利避害，以至于負的外部性自發地占據了主導地位，商業廣告的正向文化功能就會被忽視；久而久之，在長期中并不能形成一個商業廣告文化功能得以良好發揮的環境，最終也必然會反過來限制商業廣告經濟功能的釋放。商業廣告的外部性在現實生活中廣泛存在，但不論是其正的外部性還是其負的外部性，都可能會導致市場失靈，影響市場對資源的優化配置——影響廣告的經濟功能的合理釋放，繼而影響廣告行業的健康成長，也會影響文化事業的良性發展，從整體上也必將影響社會的進步——如果商業廣告的外部性不能得以規范的話。

3.當代商業廣告的文化功能稟賦

第一，伴生性。當代商業廣告的文化功能，作為其發揮經濟功能的外部效應，顯然具有伴生性的功能稟賦。作為其釋放經濟功能的附加產物，商業廣告的文化功能幾乎與經濟功能同時出現，伴隨經濟功能從開始到結束的整個過程，并且難以消除，也不可能消除。

第二，背離性。作為社會意識的作用表現，當代商業廣告的文化功能，可能會在某種程度上越來越偏離了甚至相對背離其對應的社會存在的基礎，兩者之間并不具有完全的同時同步性。尤其是信息時代的到來，客觀上的大眾傳播的“培養”功能的發揮，加之人們主觀上對商業廣告的文化特性進行無以復加地推崇，使得商業廣告的文化功能背離性表現得愈加明顯，甚至于表現出一種超前性——商業廣告可以引領和創造一種文化潮流。

第三，能動性。當代商業廣告的文化功能，實際上是其內在自覺的經濟功能的不自覺的“外部性”發揮。商品生產者之所以要做廣告，乃是為了推銷或營銷自己的產品，最終實現最大化的經濟利益。商品生產者做廣告的直接立足點是如何傳遞信息，以促使消費者產生購買行為，而不會考慮廣告的文化功能（除非廣告違法或者嚴重違反社會倫理道德而會造成嚴重風險或不良影響，當然，這種風險或影響也必須是廣告主可以事先預見的——如果沒能預見，廣告主同樣根本不會考慮廣告的文化功能，這是商品生產者追求利潤最大化的本性所決定的），即使廣告主在商業廣告的制作過程和表現形式中會或輕或重地增添些文化色彩。所以，商業廣告的文化功能是商品生產者追求利潤最大化的主觀目的性所主導的，而這種或好或壞或強或弱的文化功能正是其客觀的“外部性”的表現。

第四，累積性。當代商業廣告的文化功能的發揮具有事前累積性和事后累積性。所謂事前累積性，是指商業廣告在制作過程和表現形式中所運用的文化色彩已經經由時間的累積和歷史的沉淀，沒有這種事前累積，商業廣告的文化功能難以為繼；所謂事后累積性，是指商業廣告的文化功能的發揮并不見得會在廣告播出后能夠立即見效，它需要一定的時間通過傳播以進行由量變到達質變的累積，沒有這種事后的累積，商業廣告的文化功能也難以為果。在一定程度上，商業廣告的文化功能的事前累積性是其文化功能得以發揮的前提，而事后累積性則是其文化功能發揮后的結果。

第五，融合性。這在時間上表現為古今文化的融會，在空間上則表現為不同民族不同區域間文化的貫通。當代商業廣告的文化功能具有融合性，在商業廣告的創意、表現材質以及訴求方式上都可以有所窺見。由于融合其本身就意味著交流甚至碰撞，因此，也就產生了商業廣告的本土化與國際化的問題。

第六，模糊性。商業廣告的文化功能的本身界定存在模糊性及其效果測評難以操作。由于商業廣告的文化功能是其經濟功能的外部性效應，因此凡屬經濟功能以外的其它效應，都可視為商業廣告的文化功能。這樣一來，商業廣告的文化功能以其內涵的豐富性及其外延的廣袤性，就造成其本身的界定就存在模糊性，因而也就導致其效果測評難以科學量化。

二、中國化的當代商業廣告的文化功能

（一）社會轉型期的中國當代商業廣告的文化功能

1.社會轉型期的中國當代商業廣告的文化功能背景與現狀

中國的社會轉型，從總體上看是從傳統農業社會向現代工業社會的轉變，同時伴隨著經濟、政治和文化諸方面的新舊結構的更替，因而呈現出立體型的多元運動趨勢。具體來講，在經濟體制上，逐漸由計劃經濟向市場經濟過渡；在政治體制上，由傳統的高度集中的集權形式向現代化的民主集中式統治形式轉變，政府的角色也由經濟的直接管理者向經濟的間接管理者和服務者轉變；在文化方面，隨著改革開放的深入開展和西方思想文化的不斷涌入，并且與生產力的發展和生產關系的進步相適應，中國百姓在價值理念、思想情感、道德規范與行為模式等方面日趨多元化，中華文化由大一統的側重集體主義而壓抑個性的傳統文化，轉變為多元化的注重民主自由而鼓勵個性發展的現代文化[8]。商業廣告正是在這種社會轉型期發揮其文化功能的。

歷史發展到今天，商業廣告一方面順應了文化運行的態勢，另一方面其相對獨立性也表現得越來越強烈；而文化一方面為商業廣告的健康發展提供了養料和檢驗的場地，另一方面也為商業廣告的畸形成長造就了溫床。現今中國商業廣告的文化功能既具有正面性，也具有負面性，這種雙重性質正是轉型期的中國社會大環境的產物之一。改革開放以來，古今思想的碰撞，東西文化的交流，使得現代化形式的商業廣告得以在中國這塊貧瘠而又肥沃的土地上萌芽、成長。四十年來改革開放的歷史實踐告訴我們：中國當代商業廣告的成長環境是復雜的，既有難得的機遇也有艱難的挑戰，其成長歷程是曲折的，當然也是前進的。因此，以發展的眼光來看，當代商業廣告的文化功能的“錯位”、“失位”發揮的現象也是我國社會轉型期的發展過程當中所難以避免的問題，對此我們必須有清醒的認識。

2.社會轉型期的中國當代商業廣告的文化功能結構與問題

第一，商業廣告對人們的觀念、思想、精神及信仰等核心文化的影響。在社會轉型期的中國，伴隨著生產力的巨大變革以及西方廣告所負載的文化軟實力的影響，中國固有的傳統文化與主流價值觀都受到了沖擊甚至是一定程度上的迷失，雖然同時也受到了有益的影響。總之，當前國人的價值取向的多元化和生活方式的多樣性的形成，應該說是與廣告對核心文化的影響不無關聯的。而商業廣告在該層面文化功能的負面影響，主要表現在以下幾個方面：

敗壞道德、玷污文化。俗文化不是說要不得，但是不能低下不道德。由于直接經濟利益的驅使，為吸引眼球、獵取心理，商業廣告更易于不擇手段，一些低級、庸俗、黃色的廣告比比皆是。這些廣告傷風敗俗，給民族文化及人文道德都帶來了極其負面的影響。

扭曲價值觀。由于市場化思潮日益深入人心，拜金主義、享樂主義同樣在商業廣告中不難發現。譬如，某些房地產廣告標榜“王者家居”“至尊享受”等，肆傳富貴與享樂，在大眾中引起不小風波，同時也有悖和諧社會的建設。

對漢字文化的褻瀆。不少商業廣告借用諧音亂改漢字成語，雖然不乏部分廣告在創意上獨具匠心，但其同時也造成了漢字文化的污染，既不利于漢字文化的規范推廣，也破壞了青少年兒童健康成長成才的文化環境。

跨文化傳播障礙。隨著民族經濟的國際化與世界經濟的一體化，跨國廣告也愈來愈頻繁，但由于地域性和民族性的存在，廣告的適應性和認同性就成了一個現實命題。如何超越跨文化傳播的障礙，從而有效地實現本土廣告的國際化以及國際廣告的本土化，仍然任重而道遠。

第二，商業廣告對廣告表現所運用的材質、訴求方式等外延文化的影響。截至目前，商業廣告的表現材質依次經歷了語言、音響、報紙、雜志、廣播、電視、網絡、手機等各種載體，尤其是處在轉型期的中國社會，生產力的飛躍進步和生產關系的巨大改進使得媒介傳播發生了顛覆性的變革，在現實生活中商業廣告的表現材質幾乎無處不在無時不有。在商業廣告的訴求方式上，理性訴求、感性訴求、情理結合訴求、環境訴求、道德訴求、恐怖訴求甚至是性訴求等各式花樣也競相開放，層出不窮，東方的內斂含蓄與西方的外向開放都在轉型期的中國的商業廣告功能下得到體現。

商業廣告在其外延文化領域中的負面影響主要表現為廣告的表現手法問題，諸如一些恐怖訴求、性訴求方式可能會招致受眾的抵觸和社會的譴責。此外還表現為媒體環境適合度的問題，例如廣告表現與媒體環境協調性較差。再者就是廣告對生態環境的影響，尤其是戶外廣告，譬如說街頭小廣告、城市的“牛皮癬”現象等，在不同程度上會影響到市容建設，破壞了人與環境的和諧。

第三，商業廣告對廣告運作所依附的制度、組織及機構等附加文化的影響。轉型期的中國當代社會，人力資源比較豐富，并且隨著經濟的發展，資本的短缺也漸成過去，而先進管理經驗的匱乏以及現代化制度和機構的缺失，則成為經濟發展和社會進步的瓶頸。商業廣告作為一種產業，其成長成熟必然伴隨著相關管理制度的完善和經營機構的健全，但現實中它對自身運作所依附的制度、組織及機構等附加文化仍存在一些負面影響，主要表現在：

“委托－代理”問題。在信息經濟學文獻中，常常將博弈中擁有私人信息的參與人稱為“代理人”（agent），將不擁有私人信息的參與人稱為“委托人”（principal）。委托人想使代理人按照前者的利益選擇行動，但委托人不能直接觀測到代理人選擇了什么行動，能觀測到的只是另一些變量，這些變量由代理人的行動和其他的外生的隨機因素共同決定，因而充其量只是代理人行動的不完全信息[9]。廣告代理制，其作為一種“委托－代理”制度，本身就有難以超越自我的局限性：由于非對稱信息的存在，作為委托人的廣告主往往并不能與廣告代理人達成完全一致，也難以觀察和測度代理人的努力程度和最后的廣告效果，同時兩者之間存在的利益分割關系通常會使廣告作品的文化功能發揮受限（通常，文化功能的發揮在很大程度上取決于廣告代理人，因為他們更專業，而由于廣告主內在動機一般只追求經濟效益；且代理費由廣告主支付，其對廣告作品的采用與否擁有最終決定權，所以代理人要聽從于廣告主，而追求經濟利益最大化的廣告主通常并不怎么考慮文化功能）。這樣并不利于廣告業的可持續發展，不僅會使商品生產者的利潤受損，同時也會使整體社會資源的配置效率受損。這種廣告代理制度自身的局限性，即使是在廣告業已經比較發達的西方國家，仍難以避免。加之現代化的廣告代理制對中國來說是個舶來品，并不完全是社會主義市場經濟機制驅使下的廣告業自身發展的自然產物和內在要求，而基本上由政府規定強行實施，其在具體國情的應用中也存在一個適應的過程。更現實的情況是，媒體單位與廣告公司爭奪客戶，甚至與廣告主之間直接交易，致使廣告公司的策劃職能落空，中介地位無法形成，廣告作品的專業水準和文化功能的良性發揮也自然難以得到保障。

同廣告代理制一樣，現代化的廣告公司在中國也是新生事物，還存在諸多問題。當今，我國廣告業尚處于發展的初級階段，不成熟的中小型廣告公司可謂比比皆是，廣告起步門檻較低，總體水平不高，在客觀上就自然地限制了商業廣告的文化功能發揮。國際廣告公司落足于中國，存在本土化的問題；而民族廣告公司又存在成長的煩惱，在標桿管理、流程運營、薪酬設計以及人文關懷方面，本土廣告公司都還有很大的改進空間。尤其是參度到廣告的文化功能釋放上，由于廣告自身的綜合性與創造性決定了廣告公司人力資源存量具有諸如廣告人隊伍年輕化、擁有一技之長、強調自主意識、富有創造性及強烈的成就感等特征，進而導致其工作成果不易衡量、工作過程不易監督、廣告人的忠誠度較低以及流失率較高等問題。這樣一來，廣告公司往往缺乏與自身發展戰略相匹配的人力資源管理戰略，只重視組織價值而忽視廣告人的個體需要，只強調廣告人使用而忽視培訓開發，當然這些都不利于商業廣告的文化功能的發揮。另外，政府及社會對商業廣告和廣告行業的監督管理還缺乏規范缺失科學，并不到位、并不成熟，商業廣告的文化功能的發揮也就缺乏有效的監督環境。

（二）中國當代商業廣告的文化功能前景

影響中國當代商業廣告的文化功能良性發揮的相關問題的出現，既有商業廣告自身的原因，也有文化內在的因素，當然還有外在的其他因子。在此，擬用“看不見的手”（invisible hand）、“看得見的手”（visible hand）、“摸得著的手”（fumble hand ）并將三只手有機地結合起來以協同描繪中國當代商業廣告的文化功能前景。

1.運用“看不見的手”，釋放客觀規律內在作用

科學發展是解決一切問題的根本途徑。任何事物都有其不斷成長成熟的過程。社會轉型期的中國當代商業廣告的文化功能問題，歸根到底還是生產關系與生產力之間以及經濟基礎與上層建筑之間的矛盾在廣告文化功能這個具體層面上的體現。我國完善的社會主義市場經濟體制還沒有建立健全，加之廣告業又是個新興的行業，其成長成熟仍需要一個漫長的過程，現階段商業廣告發揮其文化功能時所出現的相關問題也是難以避免的。因此，科學地把握并有效地運用商業廣告文化功能釋放的規律，協調發展政府管理、行業自律和社會監督三者之間的關系，而不能人為地僅憑主觀愿望進行操控，拔苗助長和逆潮而行都是不可取的。

2.運用“看得見的手”，做好政府宏觀調控

各級各相關部門要做好廣告業的扶植、引導、規范與發展，確保其與文化的健康發展相協調。政府還要建立健全廣告健康運行的法規政策和制度機構，并使其得以很好地貫穿實施，同時還要發動起民間的資金和人力，為商業廣告的文化功能良性發揮創造良好的社會環境。

具體地講，政府要在財稅政策上加大對廣告產業和文化產業的支持力度，并在思想上加強引導和規范，力求商業廣告充分發揮正向外部性，抑制其負向外部性；加大對廣告作品的知識產權保護政策以及廣告人的保護和激勵政策，促進商業廣告充分釋放其正向文化功能。此外，政府也要科學指導和有效規范企業組織和代理機構的制度建設，使它們都能夠充分發揮制度控制、市場機制、文化建設和激勵機制的作用，從而科學化“委托－代理”機制。另外，政府還要加強對廣告理論研究與廣告批評的指導，為產學研一體化道路搭建平臺，把廣告理論與廣告實踐有機結合起來，還可在廣告業界設立廣告批評獎和廣告研究獎，發動民間力量，強化廣告行業自律和規范，進而促進廣告文化功能的良好發揮。

3.運用“摸得著的手”，廣告公司管理要以人為本

盡管有效的管理無法直接創造自然資源，但它可以有效地利用物質資源和人力資源并以較少的資源做較多的事情。站在人理世界的高度，為促使商業廣告的文化功能的有效釋放，具體到廣告公司，就尤其要求它做好相應的制度建設，科學化其運作流程，真正地以人為本（因為文化的本質是人化），接收和培育具有市場調查、商業策劃、社會化營銷及效果評估等多種能力的復合型廣告人才，不斷提高運營效率。

具體來說，廣告公司要不斷進行管理創新。要強調對資源、技術、知識、組織、廣告人等各種要素進行全方位集成式研究，從而使廣告公司效能最大化，尤其要使廣告公司人力資源管理由后臺走向前臺，不能僅作為后勤服務部門把精力都放在員工的考勤、檔案、合同管理等事務性的工作上，也要加強與公司外部顧客的聯系，時刻關注顧客需求、市場和整個社會的變化，不斷提升廣告的文化品位。同時，樹立共同愿景，培育優秀的企業文化，構筑自學習和快速反應的文化平臺；建立相互尊重及和諧的工作環境，加強溝通渠道建設，實行彈性工作制；以人為本，進行多樣化、人性化和柔性化的管理，給廣告人展示能力的機會，以激勵其主動獻身與創新精神；形成完善的激勵約束機制，不僅為廣告人提供工資、獎金、保險等可量化的貨幣性價值，更要為其提供諸如優越的工作環境、自主管理的權限授予以及培訓深造的機會等不能以量化的貨幣形式表現的獎勵價值；進行廣泛有效的廣告人人力資本投資，推行“干中學”（learning by doing）理念，為廣告人提供學習培訓的機會，重視廣告人的個性成長與事業發展，等等。