班主任工作中談話技巧

段云君 陳坤 呂艷 賴良新

（重慶市榮昌安富中學，重慶 402466）

自北師大學習之后，我回想起李教授說的：說話要看對象，看場合，看氣氛。同樣，我們在面對不同個體的學生時，由于他們性格、特征、家境及、教育、思想及行為等諸多方面各不相同，為起到應有的教育效果，我們必須進行辨識，才能做到因材施教。現就將把我在班主任工作中的一些心得體會、經驗出來，與大家分享。

一、班主任要學會聆聽，當一名合格的聆聽者

我們教師找學生談話時，總喜歡趾高氣昂地發表演說，喜歡講大道理，一講就滔滔不絕，猶如黃河之水，但講完之后，學生并沒有多少感悟，沒有多少提升，也沒有從根本上去認識到自己的錯誤。老師講完之后，他們仍然對所犯的錯誤并不太注意，下次仍然會再犯。如果能夠潛心聆聽，就能夠掌握學生動態，了解他出錯的原因，進行點撥，讓他自己去發現問題——分析問題——解決問題。例如，每次考試，我們教師都會找一部份或全部學生了解情況，如果一開始我們教師就代替學生滔滔不絕地說些大道理，不停地去猜想學生成績的不理想的原因的種種，但，試想一下，你說的正確嗎？所以認真聆聽學生所想要表達的，才真正能夠起到非常好的效果，才能夠達到四兩撥千斤的效果。

二、學會換位思考

要真正做到換位思考，必然了解孩子們的心情、家境及思想動態，一個學生如果你不了解他家里情況，不了解其家庭背景，一味指責或者去批評學生是不對的。有一次，我班上組織一個活動，我作好方案后，放歸宿假學生請家長簽字（必須簽字），當我收回執單時，發現××學的回執單簽字是自己簽寫的，于是我心情有點按捺不住了，便把該同學叫到辦公室，就開始一頓的數落，你那字那么漂亮，很容易辨認，為什么要欺瞞老師呢？學生始終一言不發，我沒有辦法，只有這么僵持著，最事我還是被迫讓他回教室。第二節課后我去找到他初中的好朋友××，從他的好朋友口中得知人家父母都無，現在是他叔叔領養，而且叔叔沒有文化，寫不起字，所以只得由同學自己代簽。如果沒有了解學生的基本情況就下定論，顯然是不科學的，所以，我們做決定下結論前必須了解別人的情況再下結論，站在孩子的角度，最好先作一個聆聽者。

三、做工作時，必須要看對象

不同學生有不同的家庭情況，不同的環境。所以在和學生談話時，應該時刻注意該生的表情變化，盡量不要談論該生的敏感話題，應該避開。例如有些同學為離異家庭，談及有關方面時，他心情會低落或者會很激動，千萬別激怒人家，一旦激怒要么難于溝通，要么溝通效果差，或許起到相反的效果，談話就失去了意義。同樣在舉例時也應該注意不能談及學生分心的事情。有一次，我和班上的小榮同學談話時，說道做事不要極端，要不很容易引起矛盾和沖突，再一沖動就容易出事。有些甚至走上犯罪的道路。語音剛落，小榮同學滿臉憤怒，老師您說的是我爸嗎？這時，我不解的問道，你怎么會這樣想呢？他一言不發，久久的站在那里。而后我找到他的好朋友，才知道他的父親就現在還在服刑。小時候就被其他同學嘲笑過，心中的傷還那么的深。所以我們在做工作的時候，我們應該要看對象，不同的學生應該用不同的處理辦法。當然要有特別的差異的學生的時候，更加應該采用不同的辦法來做。

四、談話時，必須要看場合

我們老師必須時刻注意這一點，尤其是談及學生隱私層面的時候，我們必須時刻注意周邊環境，有老師或同學是否旁邊。在2010年時，我班學生李某偷了某同學手機，我從同學口中得到此消息，于是立即調監控把事情確認了下來，并用手機將其拍照，當事情敲定后，我又找李某談話告訴他的實情（這時必須保證絕對保密，不能在辦公室，也不能讓任何人知道），通過耐心疏導，該同學同意交出手機，由于我叫來管理員把該同學叫回寢室，并故意找了一下他的寢室（同時叫李某把手機物歸原主），在我做好充分準備后，我把丟手機的同學叫來辨認（視頻是調整過后）無果，我再和失主一起去找手機，果然手機正在柳岸花明處。這件事情就這樣巧妙地解決了。同樣一件案例，在某中學發生，班主任要求把事情查得水落石出，在當面時，由于被懷疑者心里壓力過大，當著學生和家長的面跳樓了。所以我們應該時刻注意談話時留意學生的隱私，即使學生犯錯，也應該給學生改正的機會，犯錯是必然的，但能夠改正或許就成功營救一個生命。

五、談話時，老師們應該注意學生的氣氛

如果全班同學成績考得很好，而個別學生考得很差時，我們就應該注意少數同學情緒，當同學們情緒很高漲時，我們應該澆澆冷水，讓活躍的同學收斂一下自己的情咸，體諒那些稍微考得差的同學。但如果是整體考得差，整體氣氛很差，某些同學考得較好，所以我們必須對少部份同學進行適時引導，而對絕大部份學生進行鼓勵，激勵其斗智，為下次考試作好最好的準備，所以談話時適時應該注意氣氛。

總之，和學生談話是一門藝術，同樣一句話語氣不同效果不同，同樣一句話場景不同效果不同；同樣一句話對象不同效果不同；同樣一句話氣氛不同效果不同；同樣一句話場合不同效果不同；而且還必須因材施教，方能作到恰到好處。談話時也必須注意談話的表情，語氣的輕重，并根據不同的人的特點，進行適當調整，不同一概而論。