案例二 成為自己的專家

一、傷心的落單女孩

小雅，八年級女生，有一個大她十幾歲的哥哥。父母感情很好，也非常信任和尊重小雅。她是家族里年齡最小的孩子，大家都非常關心和喜愛她。

最近半個月，小雅發現自己落單了，原來的朋友和其他人一起玩，沒有帶上她。她的情緒變得低落，不想理任何人，晚上入睡困難，會做傷心的夢。

二、敘述不同故事

第一次咨詢，小雅把學校里和同學之間的不愉快經歷都說了，咨詢師并不著急打斷她，而是扮演好傾聽者的角色。咨詢師關注到每次和同學之間發生沖突時，小雅都會主動去溝通，積極地解決問題，于是咨詢師和小雅一起探索“積極溝通”的發展脈絡。原來小學的時候，她就會在小組意見有分歧時扮演主動溝通的角色，而且帶來了非常大的幫助。她是從父母身上學會這個能力的，雖然他們偶爾會爭吵，但是冷靜之后兩個人都愿意主動溝通。在咨詢師的帶領下，小雅發現這樣的應對方式不是憑空出現的，有發展的脈絡，和她生命中的重要他人息息相關，是非常難得的品質。故事講到這里，她的自我認同里開始出現“積極溝通”的部分。

三、打開對話空間

小雅第二次來的時候情緒有些低落。她說目前和同學相處很難受、不自在，感覺很孤獨，都不想來學校了。以前晚上睡不著的時候都會想未來，想的都是積極的事情，現在會想很多消極的事情，很晚才能入睡。

咨詢師將視線從問題故事移開，去關注帶給小雅積極體驗的“睡前會想未來”。“那是什么樣的未來？每次睡覺前都會想，里面包含了什么樣的期待和渴望？”小雅說會去想以后高中、大學里的美好事情，會給自己加油鼓勁，會厚臉皮問問題。咨詢師感受到“厚臉皮問問題”里面有很多力量，進一步發問：“厚臉皮，說明這件事對于你來說不簡單，你是怎么開始的？是什么讓你愿意嘗試厚臉皮？”“還記得第一次問問題的情景嗎？是什么讓你愿意接著問問題？”“問問題給你的學習成績帶來的幫助是什么？”小雅說一直關心她的表哥跟她談話之后，她認識到問問題的重要性，就鼓足勇氣去辦公室找老師。那次的體驗讓她打破了心理障礙，后來她幾乎每天都要去辦公室，有時候一個問題要問四遍才能聽懂。在這個過程中，她不斷模仿老師的解題思路，因此成績進步很大。

在這些故事里，小雅找回了“堅持不懈厚臉皮提問”的自己，“通過自己的努力，學習有了很大進步”的自己。這段經歷看似和人際關系無關，但小雅非常愿意談論，講的時候眼睛發光，臉上帶著笑容。她的內心很渴望這部分被看見。

小雅看到因為她將下課的時間都花在學習上，少了很多和朋友相處的時間，彼此的關系才慢慢變淡。這樣的看見，對于陷入人際關系困惑中的小雅而言是很大的突破和轉折，小雅給這個發現取了一個名字，叫“顧此失彼”。

四、給自己心理建設

小雅第三次來到咨詢室時，精神狀態發生了很大的轉變。她笑著說最近心情不錯，只是有時候在教室里還有些難受。小雅說這是因為她會給自己做“心理建設”，會和自己說一個人也挺好的，和現在的新朋友一起玩也挺好的。考試焦慮的時候，也會和自己說要重視考試、認真對待考試等。

咨詢師繼續跟進：“假如父母知道你所有的經歷，他們會有什么感受？”小雅說：“他們會理解我的心情和做法。因為他們做生意也遇到了很多人，有些人只是朋友，比陌生人多一些了解，僅此而已。如果相處不來，還是別相處。”小雅獲得了更多的情感支持，更加堅定了自己的選擇。

咨詢師帶領小雅再一次“遷移”回原來的問題。小雅面對“不被大家喜歡”的問題，開始轉變思路：以前的朋友已經不適合現在的自己，需要再認識新的朋友，在學習路上相伴成長。咨詢師繼續和小雅探討可以考慮哪些可能的同學，一步一步地搭建腳手架，陪伴小雅適應挑戰。此時小雅的表情變得從容而堅定。

五、咨詢效果及反思

在后來的隨訪中得知，小雅的睡眠困擾消失了，在假期里保持非常好的學習狀態。在輔導班和曾經絕交的好友相遇，她試著去理解對方，看到對方身上的優點，與對方和平相處。

三次輔導都是運用敘事療法，咨詢師沒有給任何建議，而是以來訪者為中心，不斷去探索那些隱而不現的、充滿價值和力量的故事，從而讓來訪者產生新的自我認同，更有力量去面對原來的困境。