高校圖書(shū)館的讀者薦購(gòu)模式比較

曾文軍

摘 ? ?要： 本文主要通過(guò)瀏覽國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的官網(wǎng)和官微，結(jié)合部分老師的調(diào)研成果，對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館主要的讀者薦購(gòu)圖書(shū)模式進(jìn)行調(diào)查、研究，并對(duì)高校圖書(shū)館開(kāi)展讀者薦購(gòu)圖書(shū)活動(dòng)提出建議。

關(guān)鍵詞： 高校圖書(shū)館 ? ?讀者薦購(gòu) ? ?薦購(gòu)模式

高校圖書(shū)館的圖書(shū)采訪工作主要由采訪館員完成，其有專業(yè)的知識(shí)和能力，了解學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和課程變化情況，加上長(zhǎng)期選書(shū)積累了豐富的采訪經(jīng)驗(yàn)，對(duì)出版市場(chǎng)比較熟悉，因此，高校圖書(shū)館的館藏圖書(shū)必須基本滿足讀者閱讀的需求。

但是高校的學(xué)科建設(shè)日益細(xì)化，新興學(xué)科越來(lái)越多，讀者的需求特別是個(gè)性化需求千差萬(wàn)別，這部分需求完全依靠采訪人員是難以滿足的。因此，讀者參與圖書(shū)薦購(gòu)，推薦他們需要的圖書(shū)資料，可以增強(qiáng)圖書(shū)采購(gòu)的針對(duì)性，提高文獻(xiàn)資源的利用率和文獻(xiàn)資源建設(shè)的效益。

讀者薦購(gòu)的開(kāi)展具有多種模式，既有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的模式如通過(guò)微信、網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行薦購(gòu)，又有傳統(tǒng)的模式如通過(guò)紙質(zhì)登記表、電話、短信等方式的薦購(gòu)，這些模式的讀者薦購(gòu)既為讀者提供了參與高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的途徑，更重要的是較好地滿足了高校讀者的個(gè)性化閱讀需求。同時(shí)，高校圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)資源得到了有效的補(bǔ)充，經(jīng)費(fèi)使用的效益得到最大化[1]。

讀者薦購(gòu)是國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館根據(jù)讀者閱讀需求采用的相對(duì)普遍的一種圖書(shū)采購(gòu)方式，那么我國(guó)高校圖書(shū)館的讀者薦購(gòu)現(xiàn)狀是怎樣的？它有哪些模式？具體是怎樣操作的呢？筆者對(duì)此進(jìn)行研究和探討。

1.我國(guó)高校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)現(xiàn)狀

1.1廣東省高職院校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)現(xiàn)狀

筆者對(duì)廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館等20所廣東高職院校圖書(shū)館，分別從各高校圖書(shū)館的主頁(yè)和微信公眾號(hào)進(jìn)行了解，統(tǒng)計(jì)讀者薦購(gòu)服務(wù)情況（表1）。（1）從表中可看出，在廣東各高職院校圖書(shū)館，圖書(shū)薦購(gòu)服務(wù)已是常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目之一，既有網(wǎng)絡(luò)模式又有傳統(tǒng)模式，特別是為了吸引讀者參與圖書(shū)薦購(gòu)，多數(shù)都會(huì)放在圖書(shū)館主頁(yè)顯眼的位置，方便讀者對(duì)喜歡的或感興趣的文獻(xiàn)進(jìn)行資源推薦;有的讀者薦購(gòu)服務(wù)是在圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的OPAC里，有的配備專業(yè)薦購(gòu)平臺(tái)，如廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院和廣東行政職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“悅讀閱享圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)”，廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院的“云田購(gòu)”等。（2）讀者薦購(gòu)服務(wù)水平有所差異，有的高職院校圖書(shū)館只有網(wǎng)上讀者薦購(gòu)服務(wù)，部分高職院校圖書(shū)館不但有網(wǎng)上薦購(gòu)服務(wù)，還有微信薦購(gòu)服務(wù)。（3）有的薦購(gòu)系統(tǒng)就比較好，既能推薦，又有查重和反饋等服務(wù)。

1.2國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)調(diào)查

筆者通過(guò)瀏覽北京大學(xué)等20所國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的官網(wǎng)，結(jié)合劉娜和熊楓兩位老師對(duì)高校圖書(shū)館的調(diào)研，統(tǒng)計(jì)高校圖書(shū)館讀者存購(gòu)服務(wù)的情況（表2），結(jié)果如下：（1）對(duì)于圖書(shū)薦購(gòu)服務(wù)這項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，已經(jīng)非常普通，而且為了吸引讀者參與，更好地滿足讀者需求，多數(shù)都會(huì)放在圖書(shū)館主頁(yè)顯眼位置;（2）流程比較完善，為了方便讀者使用時(shí)進(jìn)行咨詢，留有工作人員的電話或QQ等聯(lián)系方式;（3）讀者推薦時(shí)基本要求進(jìn)行身份認(rèn)證并填寫(xiě)郵箱、電話等聯(lián)系方式，以便圖書(shū)館了解薦購(gòu)人的信息和薦購(gòu)圖書(shū)到館后的反饋等;（4）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高和廣泛應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展服務(wù)的專業(yè)薦購(gòu)平臺(tái)如水木薦書(shū)平臺(tái)、云田購(gòu)、思源薦書(shū)平臺(tái)等有明顯優(yōu)勢(shì)，使用專業(yè)薦購(gòu)平臺(tái)的高校圖書(shū)館越來(lái)越多，這些平臺(tái)可以與館藏書(shū)目對(duì)接來(lái)查重，因此讀者知道推薦的圖書(shū)是否已館藏。另外，讀者可以從中了解到薦購(gòu)流程、狀態(tài)，最重要的是通過(guò)留存的讀者聯(lián)系方式通知讀者優(yōu)先借閱，這是吸引讀者的最有效手段;（5）從調(diào)研的情況來(lái)看，各高校圖書(shū)館的個(gè)性化薦購(gòu)服務(wù)是有差異的，多數(shù)高校圖書(shū)館具有多種模式，受到讀者歡迎，有的模式比較簡(jiǎn)單，說(shuō)明圖書(shū)館對(duì)讀者薦購(gòu)服務(wù)不夠重視[2]。

1.3臺(tái)灣地區(qū)高校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)概況

筆者曾經(jīng)在臺(tái)灣地區(qū)的龍華科技大學(xué)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間，另外，陳珍容老師調(diào)研了臺(tái)灣大學(xué)、臺(tái)灣清華大學(xué)等11所圖書(shū)館的讀者薦購(gòu)服務(wù)，從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大陸讀者薦購(gòu)與臺(tái)灣地區(qū)各高校圖書(shū)館的讀者薦購(gòu)有顯著的不同，主要原因是臺(tái)灣地區(qū)各高校圖書(shū)館的圖書(shū)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)大多數(shù)不在圖書(shū)館，圖書(shū)館只是留下少數(shù)經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買通識(shí)類圖書(shū)，專業(yè)類圖書(shū)由各院系經(jīng)費(fèi)購(gòu)買，調(diào)研結(jié)果如下：（1）讀者積極主動(dòng)地參與薦購(gòu)，圖書(shū)館不用采取另外的激勵(lì)辦法，這是購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)分配不同所決定的。（2）圖書(shū)館的薦購(gòu)系統(tǒng)都是外掛在圖書(shū)館的集成化管理系統(tǒng)，不同的是，讀者在薦購(gòu)圖書(shū)前要先自行查重，沒(méi)有館藏的才推薦，這在圖書(shū)館薦購(gòu)系統(tǒng)頁(yè)面圖書(shū)館對(duì)讀者有明顯的提示。（3）讀者每月薦購(gòu)圖書(shū)的數(shù)量是有限制的，且高碼洋的圖書(shū)，圖書(shū)館要看經(jīng)費(fèi)情況來(lái)決定購(gòu)買與否。（4）館藏圖書(shū)的來(lái)源包括各院系專業(yè)圖書(shū)購(gòu)買、讀者個(gè)人薦購(gòu)和圖書(shū)館自行購(gòu)買等;讀者根據(jù)自己的閱讀需求提出的薦購(gòu)，如果讀者薦購(gòu)的圖書(shū)是專業(yè)類圖書(shū)，則由院系的圖書(shū)經(jīng)費(fèi)來(lái)購(gòu)買。（5）讀者及院系推薦的圖書(shū)，可以將書(shū)目清單發(fā)給圖書(shū)館的采訪員訂購(gòu)，但不能超過(guò)各學(xué)校規(guī)定的提交書(shū)目清單的截止日期，以免影響年度經(jīng)費(fèi)結(jié)算[3]。

2.讀者薦購(gòu)模式比較

2.1微信薦購(gòu)

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，智能手機(jī)的普及，微信因?qū)⑽淖帧D片、聲音、視頻等服務(wù)集中在一起，是一種普及率相當(dāng)高的即時(shí)交流軟件，作為新時(shí)代的大學(xué)生，是必備的手機(jī)應(yīng)用軟件。因此，利用微信平臺(tái)開(kāi)展讀者薦購(gòu)服務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生，高校圖書(shū)館在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，也在利用微信這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)大服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

微信薦購(gòu)是通過(guò)第三方接口，連接圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)與OPAC、圖書(shū)館官網(wǎng)等服務(wù)器資源，讀者在微信上薦購(gòu)圖書(shū)時(shí)，需先進(jìn)入圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)“我的圖書(shū)館”，將借書(shū)證號(hào)、姓名等個(gè)人信息與微信號(hào)進(jìn)行綁定，才可以在圖書(shū)薦購(gòu)欄目開(kāi)展圖書(shū)薦購(gòu)工作。

微信薦購(gòu)的操作方法：讀者對(duì)已掌握?qǐng)D書(shū)的書(shū)名、ISBN等信息時(shí)可進(jìn)行“自主薦購(gòu)”，如果逛書(shū)店時(shí)有書(shū)在手則可掃描圖書(shū)的ISBN進(jìn)行“掃碼薦購(gòu)”，也可以通過(guò)“高級(jí)檢索”“分類導(dǎo)航”等途徑檢索書(shū)目信息進(jìn)行薦購(gòu)，還可以點(diǎn)擊“最新圖書(shū)”“熱門薦購(gòu)”等方便讀者進(jìn)行薦購(gòu)。微信薦購(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)是可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，不受時(shí)空的限制。

2.2圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)自帶的讀者薦購(gòu)模塊

深圳大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的SULCMIS在廣東省高校圖書(shū)館有部分用戶在用，在全國(guó)高校圖書(shū)館中使用較多的則是匯文管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的讀者薦購(gòu)采用一種基于表單式的推薦方式。操作方法：讀者登錄和薦購(gòu)、采訪館員決策購(gòu)買、讀者薦購(gòu)歷史查詢、通知薦購(gòu)讀者優(yōu)先借閱。優(yōu)點(diǎn)是讀者薦購(gòu)模塊比較成熟，要求讀者填寫(xiě)的信息較多，可以與讀者就薦購(gòu)問(wèn)題相互交流，采訪館員通過(guò)讀者預(yù)留的電話或郵箱通知讀者優(yōu)先借閱等。

2.3傳統(tǒng)的讀者薦購(gòu)模式：表單薦購(gòu)

表單薦購(gòu)即讀者填寫(xiě)由圖書(shū)館預(yù)先印制好的紙質(zhì)推薦表，內(nèi)容包括：題名、作者、ISBN、出版年及推薦者的姓名、所在單位、聯(lián)系方式等信息，一般放在服務(wù)總臺(tái)或讀者容易看到的地方，簡(jiǎn)單易行，比較受讀者的歡迎。因此，大多數(shù)高校圖書(shū)館都保留這一傳統(tǒng)的薦購(gòu)模式，缺點(diǎn)是僅限于到館讀者，覆蓋面較小，而且采訪館員核對(duì)、查重等要花較多時(shí)間。

3.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館的調(diào)研可以看出，讀者薦購(gòu)圖書(shū)的開(kāi)展已非常普遍，模式多種多樣，但結(jié)果不太一樣，有的讀者覺(jué)得圖書(shū)館的薦購(gòu)模式、薦購(gòu)服務(wù)很好，能夠滿足需求，有的則不夠如意。因此，筆者建議：（1）高校圖書(shū)館要結(jié)合讀者的年齡特征、時(shí)代特點(diǎn)，開(kāi)展讀者真正需要、真正實(shí)用、能滿足讀者需求的圖書(shū)薦購(gòu)服務(wù);（2）要重視讀者薦購(gòu)，無(wú)論哪一種模式的薦購(gòu)都要及時(shí)反饋、及時(shí)處理，否則就會(huì)挫傷讀者的積極性，甚至不再參與。筆者所在館的讀者薦購(gòu)，無(wú)論是微信薦購(gòu)還是表單薦購(gòu)，每周都有專人處理，并從采購(gòu)經(jīng)費(fèi)中撥出部分經(jīng)費(fèi)網(wǎng)上購(gòu)買符合館藏要求的推薦，開(kāi)通綠色通道進(jìn)行處理，一般情況下七天內(nèi)讀者就可以拿到自己薦購(gòu)的圖書(shū)，受到讀者歡迎;（3）采訪館員要主動(dòng)搜集優(yōu)秀圖書(shū)，如各種獲獎(jiǎng)圖書(shū)、讀書(shū)網(wǎng)上評(píng)論好的作品、網(wǎng)上書(shū)店暢銷榜靠前的圖書(shū)等。另外，采訪館員要關(guān)注讀者的閱讀狀況，如對(duì)一些已全部借出的館藏圖書(shū)品種適當(dāng)增加一些復(fù)本，滿足讀者的需求。

服務(wù)無(wú)止境，讀者薦購(gòu)圖書(shū)只是圖書(shū)館工作的一部分，如何做好它以服務(wù)學(xué)校的教學(xué)和科研工作，是圖書(shū)館人需要思考和研究的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]隋俊宇，武彩淵.對(duì)高校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)的思考[J].圖書(shū)管理，2018（09）：171-174.

[2]劉娜，熊楓.基于微信平臺(tái)的高校圖書(shū)館薦購(gòu)渠道拓展研究[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2018（36）：111-115.

[3]陳珍容.高校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)研究[J].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2019（37）：71-74.

本文系2018年廣東省圖書(shū)文化信息協(xié)會(huì)資助科研課題（立項(xiàng)編號(hào)：GDTWKT2018-9）的研究成果。