溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

劉先臣

摘 要：班主任承擔著班級管理的工作。溝通藝術在小學班主任管理工作中占據著重要的地位，直接影響了班級管理工作的效果。在小學班級管理工作中，班主任應多關心、了解學生，多和學生溝通，以提高班級管理效率，促進小學生的健康快樂成長。

關鍵詞：溝通藝術;小學班主任;對策

一、溝通藝術含義

溝通是指人與人之間、人與群體之間的思想和感情的交流，其目的在于促成雙方形成一致的感情和思想認知。人際溝通的特點有：溝通雙方是積極的主體;溝通是一個相互影響的過程;溝通是一種精神交往的過程。溝通是社會活動賴以形成的基礎，人類溝通的本質是人們之間的信息傳遞。溝通是一種具有極高藝術性的活動，用心溝通是基本原則。熟練運用溝通技巧能夠成為優秀的溝通者。小學班主任每天都在和學生溝通，溝通隨時存在。因此，班主任要做好班級管理工作就需要學會溝通，掌握溝通藝術，提高溝通效果。

二、溝通藝術在小學班主任管理工作中應用的意義

1.有利于創造和諧的班級環境

在班級管理工作中，班主任和學生的有效交流能夠增進教師和學生之間的相互了解，能夠幫助班主任了解學生的學習和心理情況，而且還能夠幫助學生解決學習、生活和心理方面的問題，進而和諧師生關系。班主任和家長的溝通能夠幫助班主任全面了解學生的學習和生活情況，加強學校和家庭的互動，為小學生的學習營造更加完善的環境。班主任不僅要尊重學生和理解學生，和學生交朋友，而且還要協調任課教師和學生的關系，營造和諧的學習氛圍。

2.有利于引導學生發揮特長

班主任和學生的溝通應正視每一位學生，公平對待每一位學生。在平時的教學過程中應注意觀察學生的言行舉止，全面掌握學生和班級的動態，有針對性地根據學生的特點開展教育，做到因材施教。班主任還應根據學生的實際，充分激發學生的潛質，調動學生的積極性。小學生已經有了獨立的人格，班主任應樹立一切為了學生的教育理念，為學生提供良好的學習環境，維護學生的個人利益。

3.有利于培養學生的集體榮譽感

小學班級管理的重要目的是培養小學生的集體榮譽感。在日常教學中，班主任應多開展集體類活動，提高學生的班級意識和集體榮譽感，提高班級凝聚力。集體榮譽感的樹立還能夠幫助學生養成自我控制、自我約束的習慣，主動參與集體活動，維護班級榮譽，促進學生綜合素質的提升。

三、小學班主任管理工作中與學生溝通存在的問題

1.班主任與學生溝通的主動性差

當前，部分班主任總是呈現出威嚴的姿態，導致很多學生害怕班主任，不敢和班主任反映班級中存在的情況。還有的班主任幾乎不和學生溝通，有的學生見到班主任就繞道而行，不和班主任打招呼。只要班主任不主動找學生，除非萬不得已的時候，學生不會走進辦公室。這樣的班主任管理工作幾乎處于封閉狀態，學生的很多問題教師都不掌握，學生不會主動來找班主任溝通。因此，班主任要主動找學生交流，以提高管理效果。

2.班主任缺乏與學生的情感交流

當前，很多班主任都忽視了學生的情感交流，而和學生交流最多的無非是學習、成績、分數等。不重視德育的重要地位，將學生封閉在課堂知識之內，學生和容易厭煩，不愿意和班主任多說一句話。

3.班主任不能公正對待學生

很多班主任不能公正對待學生，愿意和學習好、懂事的學生交流，而面對成績差的學生則置之不理或者以否定、控制的言語開展溝通，當這類學生犯錯誤時多大聲訓斥，導致師生關系較差。另外，還有的班主任過多地和班干部交流，而忽視了其他學生，即使溝通也是表面上的，而不會進行深入交流。這些都容易導致學生不信任班主任，不愿意和班主任溝通。

4.班主任和學生的地位不平等

受傳統教育理念的影響，班主任高高在上，學生害怕接觸班主任。有的班主任認為要和學生保持一定的距離，以保持威嚴。這樣，在與學生的交流過程中，學生就會處于弱勢地位，會產生自卑感。當學生犯錯誤時，班主任多認為學生給自己帶來了麻煩，訓斥學生，溝通效果較差。

四、小學班主任管理工作中溝通藝術的主要技巧

1.目的方面

小學班主任和學生的溝通的目的有很多，例如向學生傳遞知識、拉近和學生的關系、勸誡學生等。當班主任和學生的溝通目的不明確時就很容易失言，引發矛盾。因此，要明確溝通的目的，即需要掌握溝通應達到什么效果，學生是否能夠接受和理解，如果學生不接受怎么辦等。班主任明確了溝通目的才能夠提高溝通的順暢性，才能夠促進溝通目的的實現。另外，還應制定溝通計劃，做溝通前的準備。要明確和誰溝通、為什么要溝通、溝通什么、溝通地點、溝通時間、溝通方式。溝通前的準備越充分能夠使師生的溝通越有效果。

2.內容方面

基于小學生的年齡特點，他們對深奧的話語難以理解。因此，班主任和小學生的溝通內容應明白真切。班主任應向學生標準精確，讓學生明白自己在說什么。要想讓學生明白自己在說什么，班主任就應該在平時多下功夫加強對學生的了解，讓學生熟悉自己的說話方式、語調等。

3.語言技能方面

一方面，班主任的語言要得當。語言得當就是要從小學生的身心實際出發，堅持以學生為本，尊重學生的人格，不責備、謾罵、嚇唬、挖苦學生，要多鼓勵、贊美和激勵學生。另一方面，班主任應多使用幽默語言。幽默的語言能夠讓緊張的氛圍舒緩，使師生的關系更加融洽，而且以幽默方式說出的話更容易讓學生理解和接受。如果班主任整天板著臉，學生的心情會很壓抑，看似聽話的學生其實抗拒心理很強。而如果班主任面帶微笑，學生會感到十分輕松，會感覺到班主任的愛，拉近了師生的關系，提高了溝通質量。此外，班主任應多使用精練的語言。班主任在關愛、尊重學生的同時，還要嚴格要求學生，不能讓他們隨心所欲。班主任應根據時間、地點的變換轉換溝通形式，不能一有事就長篇大論地講道理，應用詞簡練，避免含糊。

4.行為技能方面

第一，眼神交流。眼神的交流是言語對話的前提。對于小學生，班主任應使用柔和、熱情的眼神，讓學生感到溫暖，避免嚴肅眼神讓學生感到不安。班主任應多用親密的眼神去捕捉學生的視線，在和學生交談時要注視他們的眼睛，讓學生認為班主任在關心他。當然，班主任也能夠使用眼神教育犯錯誤的學生，例如，學生上課搗亂時，班主任可以用眼睛盯著他。第二，多微笑。微笑是全世界人們都能夠看懂的肢體語言。一些班主任總是板著臉，時間久了，學生會感到畏懼，對學生的心理和情緒產生了不利影響，導致學生看到班主任就躲開。班主任應多用微笑來肯定、鼓勵、關愛學生。第三，多拍肩膀。在班級管理工作中，班主任會經常遇到哭泣的學生，他們也許是遇到了難題，也許是和同學鬧矛盾了，也許是想爸爸媽媽了，這時的學生最需要教師的安慰。這時教師拍拍學生的肩膀，遞上紙巾，學生會覺得老師關心自己。當學生取得好成績或表現好時，班主任也可以拍拍學生的肩膀肯定學生。

5.活動技能方面

溝通不僅局限于語言、眼神和行為，而且還需要一些溝通活動。因為小學生對大道理還不明白，他們沒有切身體會。如果班主任開展一些活動，如講故事、集體活動等，讓學生通過形象的活動感受真切的故事，溝通效果也會提升。有時候，班主任也需要使用沉默的方式和學生“溝通”。適當的沉默能夠讓溝通提高力量感，讓心虛、害怕的學生虛心接受批評，達到“此時無聲勝有聲”的效果。

五、提升小學班主任溝通藝術的對策

1.提高班主任的綜合素質

一方面，教師要承認和尊重學生的地位。很多班主任在教育學生時，總是想著學生能夠聽從自己的教誨，不允許學生發表一點自己的看法。當學生不聽班主任的話時，班主任只能用強制手段管學生，使教師和學生的地位不平等。在班級管理過程中，班主任要培養學生違規受罰的規則意識，要培養學生自信、自強的人格。班規的制定應采取民主制定的原則，和學生集體商討制定。在和學生交流時不能強行灌輸價值觀，要加強對學生價值觀的引導，不能強行控制學生。要以學生為本，充分發揮學生的主體作用，將學生看作是真正的人，引導學生正確地學習、生活，促進學生的發展。要幫助學生樹立平等的師生觀，讓學生愿意親近幫助人，愿意和學生溝通。另外，由于學生的家庭背景、受教育方式等不同，教師要尊重學生的個性差異，根據學生的不同特征采取不同的溝通方式，為不同的學生創造相應的發展空間，讓學生成長為有能力、有道德的人。

另一方面，提高自身的個人修養。班主任在日常管理中要不斷充實自己，充分利用每一次機會提升自己。遇到事情多觀察、多思考，在日常的教育教學工作中，班主任要多閱讀教育著作和文學作品，多學習一些幽默的詞匯和句子，用深刻、廣博的知識感染學生，避免枯燥的說教。

2.注重和學生心靈的溝通

第一，要尊重學生。在與小學生的溝通過程中，教師應注重情感溝通的力量，以真誠感染學生。班主任的責任在于教書育人，應多用真情讓學生心服口服。在教育過程中，班主任應使用多樣化的方法加強和學生的溝通。應注意與學生加強情感溝通的時間和場合，還應注意區別對待，有的需要面向全體學生，有的需要個別溝通。例如，有的學生自尊心強，如果班主任當著全班的面批評他，他的自尊心會受到傷害。雖然是小學生，他們同樣有很強的自尊心，十分渴望能夠得到班主任的表揚能鼓勵就不批評。

第二，要注意傾聽學生的聲音。溝通藝術不僅要善于說還需要善于傾聽。在和學生的溝通中，班主任向學生“說”的信息是有限的，因此，班主任還要傾聽學生的話。同時，班主任要善于從學生的話中捕捉信息，并加以分析。教師首先要尊重學生的隱私，不追問學生的隱私，不向其他任課教師宣傳學生的隱私。很多時候，班主任只傾聽就可以了。在傾聽的過程中班主任應有良好的情緒，即使有的學生發脾氣，也要保持冷靜，不能和小孩子較勁，可以先等學生發泄完之后再進行溝通。

3.提高自身的溝通技巧

一方面，提高語言藝術。語言是人與人思想交流的工具。而通俗易懂的語言最有感染力，能夠讓學生很好地接受，讓學生感到班主任的真誠，容易讓學生感到信服。教師應避免單調地進行說教，多為語言注入一些生動的成分，提高語言表達效果。班主任的溝通語言還要簡明扼要，在說話時多注意傾聽，多觀察學生的反應，及時調整溝通策略。

另一方面，要創設良好的溝通環境。要把握好溝通時機，因人而異、因時而變，例如有的學生性格孤僻，看問題偏激，班主任應利用其感興趣的話題引入，開展溝通。還應選擇合適的溝通場合，盡量不在辦公室，避免給學生帶來壓力。班主任還應和顏悅色，關愛學生，讓學生感覺放松，提高溝通的有效性。

此外，班主任還巧用肢體語言。在溝通時要保持坐姿端正，多使用面部表情配合語言溝通。眼神交流要適當，不躲避、不閃爍。

高超的溝通藝術對小學班主任管理工作有著重要的促進作用。師生之間的溝通不僅能夠緊密師生之間的關系，同時也能夠對學生開展言傳身教，提高教育效果。小學班主任應提高重視，關心和關愛學生，加強溝通藝術的學習和運用，促進師生關系的和諧發展。

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編輯 李博寧