高校暴力事件干預攻略

方麗麗

(吉林司法警官職業學院，吉林 長春 130000)

一、相關概念的界定和本文研究的視角

WHO(世界衛生組織)在對全球48個國家的調查顯示，各種形式的校園暴力發生率每年高達60%[1]，高校暴力事件是特定區域的極端表現。暴力是指蓄意地運用肢體的力量或權力，對自身、他人、群體或社會進行威脅或傷害，造成或極有可能造成損傷、死亡、精神傷害、發育障礙或權利剝奪的行為。所謂校園暴力是近幾年教育界提出的一個新概念，是社會中最常見的一種暴力形式，它屬于特定社區(學校)中的個人之間的暴力。校園暴力主要是指侵犯師生人身、財產等權利的行為，它大體分為校外人員對師生的暴力行為、師生間的暴力行為和學生間的暴力行為這三個類型，本文探討的是狹義的校園暴力行為即指發生在學生與學生之間的暴力行為。

二、尋求根源

高校要從根本上深度挖掘主客觀因素及其辯證關系，才能對癥下藥，把校園暴力消滅在萌芽狀態。本文從宏觀視角來尋求主要原因：主觀因素：現在高校大學生以95后為主，他們多數生長在獨生子女家庭中，由于多種原因在各種能力方面普遍存在偏低現象，尤其“自我中心”主義突出；從心理學角度來分析，正如弗洛伊德人格結構論中的本我，它是人格結構中最原始和最不易把握的部分，它是由一切與生俱來的本能沖動所組成，只受“快樂原則”支配，一味尋求無條件的、即可的滿足。有關研究表明：個體在應激狀態下，如果缺乏社會支持和良好的應對方式，心理損害的危險程度可以達到43.3%，為普通人群的兩倍[2]。由此可見，個體應對方式是引發暴力事件不可忽視的重要原因之一；客觀環境因素：父母是人生中的啟蒙導師，對個體性格和行為形成有很大的影響。父母不科學的教養方式、家長行為的不健康、家庭結構的不完善、家庭氣氛的不和諧等都會對個體的影響是逐漸滲透和根深蒂固的，因此復雜的社會環境為高校暴力事件的發生提供滋生土壤。

三、干預攻略

大量觸目驚心的高校暴力事件拉響警笛，讓我們認清形勢的嚴峻性和緊迫性，建立和加強高校暴力事件管理機制迫在眉睫。筆者只站在高校角度提出粗淺的干預攻略僅供相關部門參考。

(一)建立完善高校暴力預警評估體系

預警評估體系在整個暴力事件中起著舉足輕重的作用，是對下一步進行篩查的重要指標，但到目前為止，我國這方面預警機制評估缺乏權威性和公認性。我們依據相關理論和實踐經驗積累一些參照指標：(1)生理軀體癥狀指標：生理缺失或生理功能喪失；失眠多夢、食欲不振、精神萎旎及身體不適等。(2)個性心理指標：人格不完善、心理問題和心理障礙、氣質不良、信念淡薄、缺乏興趣、性格孤僻和個體抗挫能力偏低等。(3)情緒調控能力指標：主要表現在緊張、抑郁、恐懼、自卑、狂躁，缺乏安全感、暴力傾向、多愁善感和悲觀厭世等負性情緒。(4)生活滿意度指標：是對社會生活中各個支持系統的看法和滿意度，例如對老師、同學、朋友和情侶的看法和滿意度；校園生活、家庭生活和學習生活的看法和滿意度。所有指標必須在科學合理的量表中體現，針對不同指標進行認真客觀的測量和記錄。

(二)鎖定和識別暴力范圍和對象

首先建立和完善學生心理電子檔案。引發暴力事件除了客觀因素以外，心理因素也不容忽視，因為在調查中發現暴力事件的實施者多數都有心理缺陷和嚴重心理問題。因此開展心理健康調查和建立心理健康檔案勢在必行。新生入學之際全面開展心理測試，對有心理問題和心理障礙的學生進行及時疏導和咨詢；對有嚴重心理問題和神經癥的學生作為重要預警對象時時進行心理治療和檢測跟蹤；對疑似精神病患者的應該根據《中國人民共和國精神衛生法》(2006年)第二十九條規定：精神障礙的診斷應當由精神科職業醫師作出，按照規定醫療機構對送診疑似精神障礙患者要留院觀察，并且立即指派精神科職業醫師進行診斷，及時出具診斷結論。根據這些條例，我們應該協助其家屬送往醫療機構進行精神障礙診斷，因為心理咨詢師沒有診斷權和處方權。此外，定期整理、更新和維護學生心理電子檔案，從中鎖定識別出潛在暴力范圍和對象，力爭做到不留任何安全隱患。

(三)夯實聯動機制和落實責任追究制

預警機制是否高效暢通運作還依賴于構建一個全方位、多層次、立體聯動的堅固同盟。中國人民大學在抗擊“非典”時建立的危機管理指揮體系就是非常值得我們借鑒。他們運用的“垂直型”的“組織到末梢，指揮到終端”的組織框架[3]。不但調動各級積極性和處理及時有效性，同時也體現出指揮體系的權威性和暢通性。鑒于此，高校應該建立暴力事件應急處理領導小組形成四級監控制度，并且每一級別都設有相應的責任制。一級組織由學校主管學生工作的領導帶隊，下設有學校心理咨詢中心的老師和相關處級干部；二級組織由各院主任負責，設有全院系的一線教師；三級由各院系輔導員帶隊，設有學生干部和心理自愿者；四級由宿舍樓主管帶隊，下設有樓層管理人員、學生寢室長和學生互助組成員。校園暴力事件一旦發生，領導小組立即啟動應急預案，快速進場處理暴力事件，垂直上下聯動全方位落實情況，同時還要明確責任落實責任追究制，杜絕玩忽職守現象的發生。再者，各級領導小組定期檢查和評估，提出整改建議并監督實施。

(四)發展全方位多渠道的干預途徑

首先設立24小時應急聯絡熱線電話。熱線電話具有及時性、便捷性和隱秘性等特征，是間接接觸暴力事件的最前沿，電話接線員利用專業知識和成熟的職業技能客觀準確提出心理解決方案，對當事人進行心理安撫和心理疏導；同時立即報告相關領導進行下一步指示，避免暴力事件的發生和蔓延。其次開展網絡咨詢服務平臺。依托校園網絡為平臺，開設網絡心理疏導和心靈溝通模式，由于對心理問題的誤解和帶來尷尬局面借用網絡的多樣性可以有效避免，這樣容易敞開心扉拉近彼此間的距離，從而得到更好的咨詢和溝通效果，緩解心理壓力和對暴力事件具有緩沖作用。同時，把心理健康教育和普法教育滲透在教育的各個環節，不間斷定期向學生進行宣傳和教育。最后推行朋輩互助組。高校學生社會支持系統雖然豐富，但是真正能夠相互支持相互了解的應該是他們的同齡人，因為他們有著共同的興趣好愛、性格特征、處世哲學和相同價值觀，這種平等無壓力相互信任的基礎上溝通流暢易于接受，是構建重要干預途徑之一。

(五)善后處理和掌控輿論導向

暴力事件的善后處理工作不可忽視是危機事件的最后一環，如果處理偏頗或不妥會進一步導致事件的惡化，危機升級甚至無法控制的局面。一方面我們要全面準確整理有關信息和嚴格按照校園暴力事件四級領導小組程序進行信息報送，并且保證信息暢通透明和高效及時，警惕錯報漏報認真落實工作任務；一方面注重信息發布方式和掌控輿論導向，基于人人都是信息的發布者和接收者，高校信息整理之后應啟動專業新聞發言人立刻在校方的主導傳播媒體準確發布信息，時刻注意保持和社會媒體良性溝通，避免出現“謠言亂飛”不斷發酵局面，給社會和學校造成不利影響。簡而言之，從教育角度報道事實真相遏制負能量的蔓延。

高校暴力事件的消除不是一蹴而就立竿見影見成效的，唯有采取有效措施啟動全方位多層次立體高效聯動機制才能從根本上避免暴力事件的頻頻發生，減少事件當事雙方和師生造成災難性后果。