普外科護理工作中人性化護理管理的應用

陸燕

（昆山市花橋人民醫院，江蘇 昆山 215332）

普外科不僅是手術救治外傷患者的重要科室，還是整個外科系統中的最大專科。伴隨醫療技術水平的不斷提升，醫學模式的持續轉變，普外科傳統護理模式已較難滿足當前患者需求[1]。人性化護理干預作為一種以病人為中心的較新型護理模式，能夠為患者提供更為優質、全面且人性化的護理服務。本文針對本院普外科收治的患者，實施人性化護理管理，獲得較好效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院于2017年4月-2018年4月收治的普外科病人96例，按隨機數字表法分為兩組，每組48例，對照組中，男28例，女20例，年齡7歲-81歲，平均（56.2±6.3）歲；觀察組中，男27例，女21例，年齡7歲-79歲，平均（56.1±6.5）歲；兩組年齡等資料經系統化比較，均無明顯差異（P＞0.05）。

1.2 方法 對照組行常規護理，如基本的飲食與用藥指導等。觀察組開展人性化護理管理：（1）改善操作環境。于病區，實施和諧、優質、溫馨的護理操作，把護理服務工作與人文關懷相融合。護理人員在開展各項護理操作時，均需做到實施前問候，將操作的目的、作用、所需注意事項及怎樣去配合等講解給患者。為避免患者跌倒，需重視各種安全隱患的消除，配置夜間照明設施；清除走廊與病房中的障礙物，保持地面的干燥與清潔。（2）心理護理。積極與患者溝通，構建優質護患關系；當病人來到一個比較陌生的環境時，護理人員需及時將科室情況介紹于患者，多給予問候；如果患者有無助、憂慮心理時，護理人員需多與之談心，問寒問暖，幫助患者打開心扉，訴說疾病困擾與擔憂，引導患者以更加積極的心態面對治療。（3）因人施護。每位病人均有其特殊性，所以，護理人員需強化認知，針對患者的個體性、特殊性，開展人性化護理；了解其生理、心理特點，真正做到因人施護。（4）構建完善的護理工作制度，不斷規范護理管理工作。不斷完善《護理崗位職責即考核標準》、《護理工作制度》等，做到人人都掌握、都理解，使護理人員在工作中有章可循、有據可依。針對醫院護理部，可采取考核、抽查等方式，對各項制度落實情況進行檢查，使整個護理工作變得更為規范化、標準化與制度化。

1.3 觀察指標 觀察與比較兩組護理后的心理狀況及護理期間意外事故發生情況。（1）護理后，用漢密爾頓焦慮量表（HAMA）評定兩組心理狀況[2]，若總分＞14分，即存在焦慮，若7分-14分，即可能有焦慮；若＜6分，即無焦慮。（2）記錄兩組護理期間意外事故發生情況。

1.4 統計學方法 采用SPSS 23.0對數據進行處理，計數和計量資料比較分別行χ2和t檢驗，P＜0.05為有統計學差異。

2 結果

2.1 兩組HAMA評分對比 觀察組HAMA評分優于對照組，兩組比較差異顯著（P＜0.05），見表1。

2.2 兩組護理中的意外事故情況對比 觀察組護理工作中，共發生1起意外事故，發生率為2.08%；對照組發生13起，發生率為27.08%；兩組比較差異顯著（χ2=8.56,P＜0.05）。

表1 兩組護理后HAMA評分對比［n（%）］

3 討論

人性化護理管理實為一種“以人為本”“以患者為中心”的新型護理理念，其為普外科疾病治療及康復，奠定了堅實而又全面的運作基礎，且能夠幫助患者提升自身的綜合護理能力，減輕身體不適感，縮短住院治療時間，獲得更多有用知識[3]。當然，需要指出的是，開展人性化護理管理的基礎前提就是提高護理人員的整體素質，轉變其落后或固化觀念，因此，針對普外科護理人員而言，需強化自身的知識積累，增強技能水平，不斷發展與完善自我，提高自身在分析、觀察、總結與溝通方面的能力，使患者獲得更加全面、優質的護理服務[4]。本文針對本院收治的普外科病人，開展人性化護理管理，獲得較好效果，觀察組護理工作中意外事故發生率明顯低于對照組，焦慮程度輕于對照組。由此表明，將人性化護理管理應用于普外科護理工作中，不僅能減少意外事故，而且還能改善焦慮情況，具有較高的臨床應用價值。