輔導(dǎo)員視角下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的防范機(jī)制研究*

錢海峰

(江蘇理工學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院，江蘇 常州 213001)

自互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展以來，防范應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會(huì)維穩(wěn)工作的重中之重。網(wǎng)絡(luò)空間包羅萬象，看似極小的事情，經(jīng)過發(fā)酵傳播，在網(wǎng)民形成某種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的輿論。網(wǎng)絡(luò)輿情看似虛幻，實(shí)則能量巨大，如果不能正向引導(dǎo)，會(huì)給社會(huì)帶來極大的危害[1]。高校大學(xué)生作為網(wǎng)民中的主力軍，也是最容易受到輿論的控制的群體，他們簡單真實(shí)，外界思潮的誘惑和侵犯往往會(huì)讓他們丟失起碼的價(jià)值判斷，成為網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵傳播者，對高校的安全穩(wěn)定、日常管理和良好風(fēng)氣等造成極大危害。因此，作為與大學(xué)生接觸最多的輔導(dǎo)員們，應(yīng)該把如何防范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)成現(xiàn)階段高校思想政治教育工作的重點(diǎn)研究內(nèi)容[2]。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

當(dāng)前，高校對于網(wǎng)絡(luò)輿情的重視態(tài)度都提升到一個(gè)新的高度。高校也愈加清晰大學(xué)生不再是圍墻內(nèi)的花朵，而是網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)中的主力軍，甚至是始發(fā)者和受害者。縱觀近幾年高校網(wǎng)絡(luò)輿論的爆發(fā)，新媒體已成為“思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器”，其傳播主體復(fù)雜年輕、傳播內(nèi)容豐富生動(dòng)、傳播方式簡單便捷、傳播速度快即時(shí)，是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵的重要載體。“潔潔良”事件就是典型的新媒體上網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)，給高校造成了一定的不良社會(huì)影響。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情具有突發(fā)性，其發(fā)生的事件、涉及到的人群以及產(chǎn)生的影響都是不可預(yù)知的特點(diǎn)；自由擴(kuò)散性也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的顯著特點(diǎn)，高校聚集了全國各地的學(xué)生，更容易引起思維碰撞，并且由于網(wǎng)絡(luò)新媒體快速發(fā)展，電子智能通信設(shè)備的廣泛使用，人人都是自媒體，傳播速度極快且難以控制；處置大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情必須要有緊急性，如果不能及時(shí)進(jìn)行處理和安撫，可能會(huì)對學(xué)校和社會(huì)產(chǎn)生極大的不良影響。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情防范機(jī)制

(一)推崇積極教育，加強(qiáng)正面引導(dǎo)力度

大學(xué)生應(yīng)該是一群積極陽光且富有極大抱負(fù)的上進(jìn)青年。他們充滿理想，對社會(huì)抱有極大的期望，同時(shí)他們也很單純，辨別能力和考慮問題有一定的局限性，尤其是面對網(wǎng)絡(luò)世界的誘惑與侵襲，他們難辨好壞。作為高校輔導(dǎo)員，思政教育的目的之一就是讓大學(xué)生能快樂積極的學(xué)習(xí)。高校輔導(dǎo)員要充分利用第二課堂教育理念，充實(shí)學(xué)生專業(yè)課程之外的精神補(bǔ)給，推崇積極教育，加強(qiáng)正面思想的引導(dǎo)。

輔導(dǎo)員利用學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、心理健康教育、黨團(tuán)活動(dòng)等形式做好第二課堂積極教育，把正能量、積極健康的態(tài)度烙印在大學(xué)生心中。尤其是面對網(wǎng)絡(luò)輿情，要學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)去看待。同時(shí)也要建立健全多維師生、家長溝通機(jī)制。輔導(dǎo)員需要時(shí)刻把握學(xué)生心理情緒動(dòng)態(tài)，尤其是容易激發(fā)學(xué)生情緒的事件，與學(xué)生談心談話，積極教育，并盡可能地幫助學(xué)生解決問題，讓學(xué)生學(xué)會(huì)理性對待，避免矛盾上網(wǎng)，引起惡性發(fā)酵。

(二)突破技術(shù)障礙，建全輿情采集機(jī)制

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論采集就是收集圍繞高校學(xué)生相關(guān)事件的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和誘因等方面的信息，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情誘因和征兆進(jìn)行嚴(yán)密觀察、整理和歸類，分析其發(fā)生的誘因、發(fā)展趨勢和演變后果，以此判斷是否發(fā)出預(yù)警信號(hào)，及時(shí)做好化解防范措施[3]。

輔導(dǎo)員要作為輿論信息采集的直接負(fù)責(zé)人，高校層面要完善網(wǎng)絡(luò)輿情采集機(jī)制，提升采集分析的技術(shù)手段。輔導(dǎo)員可以重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生微博、微信、QQ、貼吧等主要網(wǎng)絡(luò)載體，關(guān)注學(xué)生的熱點(diǎn)話題，引入大數(shù)據(jù)分析手段，捕捉苗頭性、傾向性問題，并分析判斷潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)糾正事態(tài)發(fā)展。同時(shí)，要注重學(xué)生干部、學(xué)生黨員的培養(yǎng)，及時(shí)反饋學(xué)生的敏感話題和突出矛盾。對于已發(fā)生的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，要及時(shí)關(guān)注、跟蹤、干預(yù)，根據(jù)學(xué)校應(yīng)急事件處理預(yù)案，積極溝通反饋，消除誤解。

高校輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)關(guān)于校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情應(yīng)急預(yù)案、相關(guān)案例和法律法規(guī)來提升自身對網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防的理論儲(chǔ)備。同時(shí)，也要積極參加應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情防范的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)來增強(qiáng)自身的實(shí)際處理能力，維護(hù)和諧文明校園。