錢海峰
(江蘇理工學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院,江蘇 常州 213001)
自互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展以來,防范應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會(huì)維穩(wěn)工作的重中之重。網(wǎng)絡(luò)空間包羅萬象,看似極小的事情,經(jīng)過發(fā)酵傳播,在網(wǎng)民形成某種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的輿論。網(wǎng)絡(luò)輿情看似虛幻,實(shí)則能量巨大,如果不能正向引導(dǎo),會(huì)給社會(huì)帶來極大的危害[1]。高校大學(xué)生作為網(wǎng)民中的主力軍,也是最容易受到輿論的控制的群體,他們簡單真實(shí),外界思潮的誘惑和侵犯往往會(huì)讓他們丟失起碼的價(jià)值判斷,成為網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵傳播者,對高校的安全穩(wěn)定、日常管理和良好風(fēng)氣等造成極大危害。因此,作為與大學(xué)生接觸最多的輔導(dǎo)員們,應(yīng)該把如何防范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)成現(xiàn)階段高校思想政治教育工作的重點(diǎn)研究內(nèi)容[2]。
當(dāng)前,高校對于網(wǎng)絡(luò)輿情的重視態(tài)度都提升到一個(gè)新的高度。高校也愈加清晰大學(xué)生不再是圍墻內(nèi)的花朵,而是網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)中的主力軍,甚至是始發(fā)者和受害者。縱觀近幾年高校網(wǎng)絡(luò)輿論的爆發(fā),新媒體已成為“思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器”,其傳播主體復(fù)雜年輕、傳播內(nèi)容豐富生動(dòng)、傳播方式簡單便捷、傳播速度快即時(shí),是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵的重要載體。“潔潔良”事件就是典型的新媒體上網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā),給高校造成了一定的不良社會(huì)影響。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情具有突發(fā)性,其發(fā)生的事件、涉及到的人群以及產(chǎn)生的影響都是不可預(yù)知的特點(diǎn);自由擴(kuò)散性也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的顯著特點(diǎn),高校聚集了全國各地的學(xué)生,更容易引起思維碰撞,并且由于網(wǎng)絡(luò)新媒體快速發(fā)展,電子智能通信設(shè)備的廣泛使用,人人都是自媒體,傳播速度極快且難以控制;處置大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情必須要有緊急性,如果不能及時(shí)進(jìn)行處理和安撫,可能會(huì)對學(xué)校和社會(huì)產(chǎn)生極大的不良影響。
大學(xué)生應(yīng)該是一群積極陽光且富有極大抱負(fù)的上進(jìn)青年。他們充滿理想,對社會(huì)抱有極大的期望,同時(shí)他們也很單純,辨別能力和考慮問題有一定的局限性,尤其是面對網(wǎng)絡(luò)世界的誘惑與侵襲,他們難辨好壞。作為高校輔導(dǎo)員,思政教育的目的之一就是讓大學(xué)生能快樂積極的學(xué)習(xí)。高校輔導(dǎo)員要充分利用第二課堂教育理念,充實(shí)學(xué)生專業(yè)課程之外的精神補(bǔ)給,推崇積極教育,加強(qiáng)正面思想的引導(dǎo)。
輔導(dǎo)員利用學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、心理健康教育、黨團(tuán)活動(dòng)等形式做好第二課堂積極教育,把正能量、積極健康的態(tài)度烙印在大學(xué)生心中。尤其是面對網(wǎng)絡(luò)輿情,要學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)去看待。同時(shí)也要建立健全多維師生、家長溝通機(jī)制。輔導(dǎo)員需要時(shí)刻把握學(xué)生心理情緒動(dòng)態(tài),尤其是容易激發(fā)學(xué)生情緒的事件,與學(xué)生談心談話,積極教育,并盡可能地幫助學(xué)生解決問題,讓學(xué)生學(xué)會(huì)理性對待,避免矛盾上網(wǎng),引起惡性發(fā)酵。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論采集就是收集圍繞高校學(xué)生相關(guān)事件的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和誘因等方面的信息,對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情誘因和征兆進(jìn)行嚴(yán)密觀察、整理和歸類,分析其發(fā)生的誘因、發(fā)展趨勢和演變后果,以此判斷是否發(fā)出預(yù)警信號(hào),及時(shí)做好化解防范措施[3]。
輔導(dǎo)員要作為輿論信息采集的直接負(fù)責(zé)人,高校層面要完善網(wǎng)絡(luò)輿情采集機(jī)制,提升采集分析的技術(shù)手段。輔導(dǎo)員可以重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生微博、微信、QQ、貼吧等主要網(wǎng)絡(luò)載體,關(guān)注學(xué)生的熱點(diǎn)話題,引入大數(shù)據(jù)分析手段,捕捉苗頭性、傾向性問題,并分析判斷潛在風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)糾正事態(tài)發(fā)展。同時(shí),要注重學(xué)生干部、學(xué)生黨員的培養(yǎng),及時(shí)反饋學(xué)生的敏感話題和突出矛盾。對于已發(fā)生的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情,要及時(shí)關(guān)注、跟蹤、干預(yù),根據(jù)學(xué)校應(yīng)急事件處理預(yù)案,積極溝通反饋,消除誤解。
高校輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)關(guān)于校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情應(yīng)急預(yù)案、相關(guān)案例和法律法規(guī)來提升自身對網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)防的理論儲(chǔ)備。同時(shí),也要積極參加應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情防范的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)來增強(qiáng)自身的實(shí)際處理能力,維護(hù)和諧文明校園。