成果導向理念下的公共關系學課程教學改革實踐探索

張純榮，邵喜武

（1.長春光華學院商學院，吉林長春130033；2.吉林農業大學經濟管理學院，吉林長春130000）

成果導向教育理念是國際工程教育專業認證遵循的三大基本理念之一，這一理念主要是基于“產出”的核心思想，注重培養學生適應未來社會的綜合能力，注重圍繞職業需求確定學生學習目標，同時將關注點從教師“教了什么”，轉移到學生“學到了什么”，以及學生學習后能“帶走”的實際能力。

一、成果導向理念的課程教學改革研究現狀

1981年，美國學者斯派蒂(Spady,W.G.)在其《成果導向教學管理:以社會學的視角》一文中首次提出“成果導向教育（OBE）”這一概念。隨后在美國掀起了成果導向教育改革的浪潮，成果導向的教育理念以及成果導向的課程改革廣泛而迅速地推廣。對于成果導向教育理念的研究，先后經歷了從最初的概念界定、原則梳理，發展到國際工程教育專業認證的大力倡導，學者們研究的視角也日益從宏觀的人才培養及教育教學理念轉移到更為微觀的、更具可操作性的課程教育教學層面。經過近40年的發展，成果導向教學理念已逐漸在世界范圍內進行傳播，且影響越來越大，日益成為當下教學改革的主流方向。

在我國，關于成果導向教育的研究最早始于臺灣地區的學者，而后引進到大陸，近幾年日益受到教育領域的廣泛重視。通過知網搜索關鍵詞“成果導向”共計查詢到2460條結果，其中2015年以后的文獻數量達到1386篇，約占總數的56%，且逐年迅速增長，其中2015年可檢索論文144篇，2016年202篇，2017年356篇，2018年403篇。專家學者們在梳理成果導向教育理論淵源的基礎上，結合我國教學的實際情況提出了創新性的構想，并探索將成果導向教育理念與具體的課程教學相結合，重構課程的教學目標、內容體系、教學過程實施及課程評價等教學環節。

在公共關系學課程教學改革方面，近年來有很多高校一線教師對《公共關系學》課程的教學改革進行了探索和實踐，例如陳雅（2017）、楊曉燕（2016）、楊勝花（2016）、張天舒（2015）等很多一線教師就教學過程的角色互變、資源共享、立體化教學資源應用等方面進行了深入的研究。但截至2019年7月，運用成果導向理念針對公共關系學課程進行的教學改革成果數量較少，在中國知網上同時搜索關鍵詞“成果導向”和“公共關系”，并未找到任何相關記錄。

二、成果導向理念下的公共關系課程教學改革構想

運用成果導向理念對公共關系課程教學進行深入的改革和實踐，能有效激發學生綜合利用多元化的學習資源進行自主探究式的學習。要達到這樣的預期效果，必須堅持以目標為導向、以學生為中心、以傳授知識為基礎、以專業能力培養為目標。

（一）以目標為導向

傳統教育是以學科為導向的，課程的教學設計更注重課程知識結構體系的系統性和完整性，但在一定程度上忽視了社會對人才的知識、能力、素質的需求。成果導向的課程設計遵循逆向設計的原則，從學生、家長、學校的內部需求和外部的社會需求出發，確定人才培養目標和畢業要求，規劃專業的課程體系，設計每門課程的教學內容、教學方法，這種課程設計的思路是從傳統的正向設計到以成果導向的逆向設計的轉變。傳統的正向教育是從課程體系出發，提出畢業要求，確定培養目標，最后識別社會需求，顯然此時的社會需求并不是真正從社會的角度出發，只能是內部需求，不能真正滿足社會需要。而成果導向教育有效地解決了這一問題，它是基于教學的逆向設計和正向的實施，確保“需求”既是出發點，又是終點，最大限度地保障了教學目標和教學結果的一致性。在基于成果導向的公共關系學課程教學改革中，必須從大處著眼、從小處著手，以社會需求為根本出發點，再逐級細劃到本門課程的教學目標，并據此安排教學內容、選擇教學方法，以達到預期的教學效果，更好地服務社會需求。

（二）以學生為中心

在成果導向的課程改革過程中，必須始終堅持“以學生為中心”的教學理念，提高教學過程中學生的參與度，以學生為主體、教師為主導，綜合培養學生的知識、能力和素質。在教學過程中要實現四大轉變：第一，教師角色轉變，由以“教”為中心轉變為“學”為中心；第二，課堂主體轉變，由教師引導的課堂向師生共同引導的課堂轉變；第三，教師要由“為工作而教”向“為學生的未來而教”轉變；第四，教學方法從以教師為中心的“知識灌輸式”向以培養和提高大學生自主學習、團隊合作能力為中心的個性化教學和學習指導模式轉變；第五，學生的學習資源從“單一化”向“多元化”轉變。

（三）以傳授知識為基礎

傳授知識是課程教學的基礎，扎實的公共關系理論知識也是公共關系能力與素質形成的必要前提條件。課程的教學設計應以社會的公共關系實際發展環境為背景，以基本知識為主線進行，教會學生解決實際公共關系問題的具體方法，搭建從公關理論知識到公關實踐的橋梁。尤其是在“互聯網+”的大背景下，伴隨著教學媒體的不斷改進，充分利用網絡平臺，不斷更新教學方法，與時俱進，開闊視野，是課堂教學改革的必要保證。

（四）以專業能力培養為目標

在成果導向的理念下，專業能力的培養既是課程教學設計的起點，又是課程教學的最終目標，因此要將其作為貫穿課程教學全過程的主線，把理論知識、實踐技能、素質教育相結合，增加學生與企業實際公關工作崗位的聯系，從而使學生能夠真正理解社會對公關職業能力的真實需求。在課堂教學的過程中，要鼓勵學生結合企業實際環境去理解和掌握實際公關事務處理的方法、過程、要點，培養學生具備良好的組織形象管理能力、公關策劃能力、溝通協調能力和良好的禮儀修養，引導學生結合著實際問題去理解掌握公共關系基礎知識，這樣才能促使學生將課堂所學理論有效地運用到實際工作之中，培養出真正的應用型人才。

三、成果導向理念下的公共關系課程教學改革實踐路徑

公共關系是內求團結、外求發展的管理藝術，是商科專業廣泛開設的一門綜合性專業課程。將成果導向教育理念應用到公共關系課程教學改革中，不僅有利于提高公共關系課程的教學效果，而且也必將豐富成果導向教育的理論和實踐。

（一）基于成果導向的課程目標重構

課程目標設置主要包括知識、能力和素質三個方面，基于成果導向理念的課程教學目標應根據知識、理解、應用、分析、綜合、評價這六個層面之間的遞進關系制定。每個層面都要根據需要制定具有可測量的、相對明確的成果目標和評價標準，以便于具體實施和評價反饋。從公關的基礎知識入手，沿著“知識——理解——應用——分析——綜合——評價”這一路徑逐層細劃，明確課程的知識、能力、素質目標，為進一步學習后續專業課程以及日后從事公共關系領域工作打下堅實基礎。

（二）成果導向課程評價體系設計

課程評價體系是檢驗學生對所學知識掌握程度的重要手段，也是學生學習過程的指南。傳統的考前突擊復習，實質上嚴重影響了課程的教學效果，不利于學生知識、能力、素質的綜合培養。在成果導向理念下的課程評價體系應弱化卷面考核，增加對學生應用性技能的考查，采用成果性考核和過程性考核相結合的方式對學生進行評價。例如，以團隊形式完成的作業和報告、公共關系案例及技巧展示、圍繞課程相關內容所展開實踐教學活動、課堂討論及提問、小組合作及個人作用發揮情況等。通過這種課程評價體系，促使學生注重自己的平時表現，在潛移默化中塑造學生的綜合素養。

（三）基于成果導向的課程教學內容調整

在成果導向理念下，課程的設置原則應根據企業人員公共關系能力的實際需求，聯合校企合作單位共同設計課程內容，包括公關知識儲備的通識模塊、公關實踐的單項技能模塊、公關實踐的拓展技能拓展模塊。公關知識儲備的通識模塊包括公共關系概述、公共關系主體、公共關系客體、公共關系傳播等；公關實踐的單項技能模塊主要包括公共關系工作程序、公共關系禮儀、公共關系專題活動、公共關系危機管理、CIS形象設計等；公關實踐的拓展技能拓展模塊包括公共關系課程實訓、企業公共關系綜合策劃等。基于成果導向的教學理念，采用反向設計的方法對公共關系學課程進行教學改革，關注學生學習的最終成果，有助于調動和開發學生的學習熱情，引導學生為了提升自己的實際公共關系能力而自主掌握理論知識，更利于培養出時代所需的公關人才。

（四）基于成果導向的課程教學方法和手段

教學方法和手段的選擇對教學效果有著至關重要的影響，適合的教學方法能夠激發學生的學習熱情，有效提高教學效果，促進教學目標的實現。成果導向理念下的公共關系課程教學改革，應依據預期的教學目標以及公共關系學不同教學內容模塊的特點，將多種教學方法科學地組合運用，配合以小組為單位的任務驅動式教學，根據教學內容給學生布置模塊化的學習任務，引導學生有效利用課余時間廣泛查閱相關資料。通過小組成員的分工合作，共同完成學習任務，并在課堂上為同學提供充分的展示平臺，實現充分的師生互動、生生互動，以及學生與學習資源的互動。