企業管理中的“狼性”與“人性”

東北農業大學 李智伊

目前我國經濟進入中低速發展階段，在國家大力推進“大眾創業，萬眾創新”方針后，各種規模各種類型的企業在市場上不斷涌現。隨著企業不斷創新、不斷發展、規模不斷壯大，企業原有的管理方法便會出現一些問題，會不再適合快速發展中的企業。于是企業管理者就會陷入不知選擇何種企業管理方法和模式的困境中。

1 何為“人性”

人性，即人的本性，指人所具有正常的感性和理性。人性既有共性，又有個性。人性管理指的是對人的管理模式，在管理過程中重視人性，尊重人格。企業管理者將人性管理管理方法或模式運用到企業管理的全過程中時，需在各個層次各個方面注重員工的自我需求，實現“以人為本”[1]。

2 何為“狼性”

狼性，即要求企業員工忠于企業、忠于自己的職業，在工作過程中有耐心、富有戰斗力和進取精神，同時需具有危機意識、市場意識、服務意識和大局觀念、有敏銳的洞察力和專一的目標，員工之間團結協作共同追求企業利潤最大化實現高效率的企業運作。

3 人性管理的方法

第一，營造輕松舒適的工作環境。人性化管理的重要部分就是營造良好的工作環境，工作環境即員工工作地周圍的物理環境，這對于員工來說非常重要，因為良好的工作環境可以使得員工在工作過程中身心得到良好的放松，激發員工的想象力和創造力，進而提高工作效率。在企業管理當中，如果希望員工對公司產生強烈的歸屬感，在工作壓力和工作強度加大時也能高效率的工作，為公司帶來更大的經濟效益，那么就需要公司為員工創建一個和諧舒適的工作環境。同時，在工作中應注意給予員工充分的尊重以及平等，注意不破壞員工個人的工作空間，尊重每個員工的個人隱私與工作方式，珍惜員工辛苦工作的成果并可以適當采取激勵機制對員工進行適時且適當的激勵，這可以提高員工工作的積極性，進而提高工作效率。

第二，注重情感管理。人性化管理最重要的部分就是情感管理。日本管理學家認為以人為本的管理模式強調人情化和人性化，他采取的管理方法實際上是需要管理人員與企業員工之間相互體諒，相互理解。通過交心的換位思考，每個人能夠正確認識到他在組織中所處的位置以及他應該完成的任務和擔負的責任。企業實行人性化管理應以員工的情感管理為出發點，關注員工的情感訴求，建立企業交流平臺，方便員工之間交流工作互相學習共同進步，加強企業各級員工之間的交流，管理層認真傾聽下層員工對公司在管理和長遠發展方面的意見和建議，在企業內部形成和諧良好的人際關系，為企業長期發展提供動力，提高企業向心力和凝聚力，這樣企業的管理效率自然會提高。

第三，給予員工充分的發展空間。根據馬斯洛需求層次理論，人類最初在原始社會階段僅追求最基本的吃穿住行等需求。但如今隨著社會的進步、經濟的發展，人們已經不再局限于對基本需求的追求，更多的是渴望發揮個人長處、展示自身能力、實現自我價值。經研究發現，企業如果能夠極大程度地滿足員工的自我需求，那么便能更大程度地能調動員工的積極性，提高企業運營效率使企業實現利潤最大化。

4 狼性管理的方法

(1)實施風險管理，關鍵在于領導。風險管理對現代企業而言十分重要。企業需要根據實際情況制定和調整相應的風險管理戰略，精心組織、規劃、實施策略。這便要求管理人員在對待重大問題和關鍵環節時應意志堅決，團結一致，起到領導、引導、溝通等作用，能夠有效的對風險實施管理，有利于企業作出正確的決策，把風險可能造成的不良影響降至最低，有利于保證企業資產的安全和完整，有利于實現企業的經營管理目標。

(2)進行周密計劃。明確企業的經營目標和任務，在期初做好財務預算后，對企業的進一步經營作出周密詳細的計劃。在揭示、分析公司現狀、績效目標測算、財務及管理制度出臺等重大問題上，企業管理人員應反復制定修改方案，比較分析、討論，在內部難以得出結論時為避免問題判斷不清、情況掌握不全、決策重大失誤等問題的發生時可以選擇請求外部專業機構提供相關意見供管理層決策使用。

(3)抓目標、抓重點、整體協調。抓目標，是把績效目標作為重點任務，提出和落實目標責任，完善績效管理，提高管理效率。抓重點，是指在眾多績效目標中選擇所占權重大的目標給予重點關注，對公司的整體戰略布局進行有效地調整。

(4)集思廣益、積極實踐。 在制定方案時，員工積極參與積極討論發表不同意見進而提高方案的可操作性和決策的正確性。方案形成后積極投入實踐，實踐才能出真知[2]。

5 二者的關系

在企業管理當中，效率與人性二者密不可分，在管理過程中企業管理者若希望企業都獲得良好、持續、穩定的發展那么便不能僅局限于一種管理模式。在企業管理中怎樣平衡這兩者的關系是管理學研究討論的方向，可以從以下幾個方面進行。

5.1 不斷更新管理觀念，與時俱進

企業管理者在選擇管理理念時應注重將人性管理與狼性管理的結合，并隨著公司的發展、經濟業務的變化不斷更新管理理念。企業管理者應該清楚的認識到制定嚴格的企業管理制度不是萬能的，但卻是不可缺少的。自古以來，中國人多講究人情世故，所以企業管理者在企業管理中也需要考慮“人情味”這一要素。若企業員工對企業沒有歸屬感與責任感，對自己所從事的工作可能只是機械的重復沒有過多的反思和創新。雖然實行人性管理有可能導致管理效率低下，但一味的追求高效率、高收益，缺乏人情味也會造成人才流失。在企業管理中，管理者應從根本上改變管理理念，勇于作出變革，積極創新，在效率與人性兩者中進行探索，不斷地進行調整最終找到適合企業本身的最優管理模式。

5.2 建立健全管理制度，調整激勵制度，強化員工歸屬感

企業管理者在進行企業管理時，應在執行狼性管理的管理模式追求高效率、高收益的同時融入人性化管理，人性與效率的均衡強調的是建立企業管理制度的規則中具有人性。如果企業的管理者希望企業管理的效率能有大幅度的提升，那么在制定企業管理制度時就要融入人性化管理這樣才能得到員工的普遍認可和接受。據研究表明企業內的許多不滿情緒來自員工對企業管理制度與企業管理者的不滿。建立健全企業管理制度，讓企業所有員工融入到企業管理中，滿足員工的高層次需求，使員工自我價值得到實現。在管理過程中將企業員工、管理者與企業結合在一起，充分體現人性與效率相均衡。人是企業的主體，企業的管理實際上是對人的管理活動，讓員工真正把企業當“家”，強化員工的歸屬感和責任感，員工們才能認真踐行企業的管理制度。同時為企業工作環境營造和諧良好氛圍，實現效率與人性管理的統一。

激勵在管理的基本職能中是第一位的，激勵得當可以充分調動員工的工作積極性，企業運營的效率使得公司的工作計劃能夠高效實施，維持企業的向心力，實現組織目標。適當調整企業的激勵要素和激勵政策，使之適合本企業的激勵機制這樣能有效地減少員工的不滿情緒，緩解員工工作壓力，從而降低沖突、離職等矛盾，提升員工的歸屬感進而能夠在很大程度上提高企業的管理效率[3]。

5.3 營造輕松和諧的工作氛圍

企業過分追求狼性管理的管理方法或模式，就很容易導致人性的缺失，使企業產生巨大的內耗。營造一個相對輕松舒適的氛圍，一個樂觀互助的和諧企業，才能在狼性管理之中融入人性的關懷，進而提高員工的歸屬感和責任感，提高員工對本職工作的積極性和創造性，提高企業運行效率。

5.4 進行人性化績效考核

定期（一年一次或者半年一次）組織對員工的績效進行考核，這一方法的任務是組織怎樣盡可能客觀真實地評價員工的績效，同時最大程度上讓每位員工對公司的管理方法、制度或模式感到滿意。績效考核的起點是雙方制定的績效合同或績效協議。現在比較推崇的一種方法是360度反饋評估方式，360度反饋評估方式可稱為多源評估或多評價者評估，它不同于自上而下的由上級主管評定下屬的傳統方式，傳統方式下的評價有很多的局限性，領導不能全面了解員工的工作狀態和工作態度，相反地多評價者評估通過上級領導，平級同事以及工作客戶還包括員工的自評，這樣的評價結果它從不同層面的群體中搜集信息，接近現實情況基本可以反映員工工作的全貌，這樣既可以使公司了解、掌握員工的真實想法同時也可以減少員工的不滿情緒。

關于人性管理與狼性管理前人已經做了許多深入研究，有些企業將狼性管理與人性管理的結合在實踐中運用，但將二者進行系統的完善的整合研究仍處于初級階段。本文在前人研究的基礎上得出結論：企業管理的理念、方法或模式應該適應企業內部和外部環境的變化和企業的長遠目標。通過事物的發展規律和狼性管理的發展趨勢可知，并不是每個企業都適合采用狼性管理的管理模式，我們應該正確對待企業狼性經濟管理的模式，不能只關注該模式的優點同時也需注意到此模式的缺點和局限。過度的人性管理也會導致效率低下，所以比較合適的企業管理方法是將二者完美的融合即科學適宜的企業人力資源管理制度是狼性管理和人性化管理的現實結合。只有狼性管理和人性管理達到均衡才能使企業的運營效率提高、使員工的工作積極性提高、使公司的凝聚力提高，這樣才能使績效管理得到充分發揮，使員工的自我需求得到滿足，自我價值得到實現，公司的經營目標獲得良好的開發與實現。