規(guī)范、精神、情感

陳麗

摘要：中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)的日益專(zhuān)業(yè)化對(duì)校長(zhǎng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的要求越來(lái)越高。團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，它在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員思想，激勵(lì)成員行為，促進(jìn)成員形成自覺(jué)性、主動(dòng)性等方面存在不可估量的作用。加強(qiáng)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)成為關(guān)系培訓(xùn)質(zhì)量，助益中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)和保障因素。

關(guān)鍵詞：校長(zhǎng)培訓(xùn)；專(zhuān)業(yè)化

中圖分類(lèi)號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）01-0028-02

一、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范

1.規(guī)章制度。不以規(guī)矩、不能成方圓。必要的紀(jì)律和制度是維持團(tuán)隊(duì)秩序和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)固的必要條件。卡耐基有一句名言：“對(duì)于一個(gè)上班遲到的人來(lái)說(shuō)，你如果不懲處他，那么工廠(chǎng)里的其他所有人就都有了遲到的理由。”具體在校長(zhǎng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范包括最基本的上班出勤、請(qǐng)示匯報(bào)、上傳下達(dá)，到培訓(xùn)項(xiàng)目的公平分配與合理承擔(dān)，再到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的流程與方法、人員的分工明確與職責(zé)明晰、項(xiàng)目效果的評(píng)價(jià)與人員獎(jiǎng)懲等。在制定規(guī)章制度時(shí)，要注意可操作性、統(tǒng)一性和公正性，對(duì)事不對(duì)人，不因人而異。完善的制度，規(guī)范的管理，能逐步提升組織成員執(zhí)行制度的思想自覺(jué)和行為自覺(jué)，進(jìn)一步發(fā)揮規(guī)章的組織和規(guī)范作用。[1]

2.角色職責(zé)。相對(duì)完善的校長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，至少包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目管理人（班主任），后勤項(xiàng)目統(tǒng)籌等幾類(lèi)人員。不同于常規(guī)的工作中人員分工相對(duì)穩(wěn)定，校長(zhǎng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員常常會(huì)面臨角色互換的情況，本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可能是另一項(xiàng)目的班主任，根據(jù)項(xiàng)目的長(zhǎng)短或班額大小團(tuán)隊(duì)成員數(shù)也會(huì)有不同。所以，必須規(guī)范角色任務(wù)，每類(lèi)角色職責(zé)明確，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)科學(xué)設(shè)置方案、課程、聘請(qǐng)專(zhuān)家并總體掌控項(xiàng)目開(kāi)展和運(yùn)行。項(xiàng)目管理人員做好培訓(xùn)前中后期學(xué)員的組織和管理，各項(xiàng)材料的收集、整理等。辦公室或后勤人員做好學(xué)員吃、住、行等保障。團(tuán)隊(duì)人員明確角色分工，各司其職，能有效避免相互推諉，形成合力，更好的保障校長(zhǎng)培訓(xùn)中各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

3.溝通機(jī)制。溝通促進(jìn)理解，產(chǎn)生好的執(zhí)行力。通過(guò)良好的溝通，團(tuán)隊(duì)成員可以群策群力，集思廣益，緊密協(xié)作，各環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接。完整的溝通機(jī)制包括訓(xùn)前的項(xiàng)目解析、方案解讀、人員分工、任務(wù)分解和動(dòng)員，訓(xùn)中的項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和存在的問(wèn)題、各自的工作開(kāi)展情況、學(xué)員學(xué)習(xí)和生活情況、專(zhuān)家授課的效果、項(xiàng)目超出預(yù)計(jì)的困難，訓(xùn)后的項(xiàng)目評(píng)價(jià)、效果反饋、問(wèn)題反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可根據(jù)項(xiàng)目長(zhǎng)短、規(guī)模大小和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)多少選擇正式會(huì)議和或靈活的如QQ、微信或簡(jiǎn)單的碰頭會(huì)開(kāi)展溝通。有效的溝通，保證培訓(xùn)信息的共享性和真實(shí)性，化解各方在培訓(xùn)中出現(xiàn)的矛盾，促進(jìn)項(xiàng)目成員的相互了解、信任與配合。

二、塑造團(tuán)隊(duì)精神

1.凝聚力。凝聚力是團(tuán)隊(duì)的核心。通過(guò)行政指令的方法，固然可以強(qiáng)化所謂的凝聚力，但是缺乏或者淡化個(gè)人感情和社會(huì)心理需求的強(qiáng)制命令下的凝聚力，雖然可以在短期內(nèi)提高效率，但團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心依然是散沙。對(duì)校長(zhǎng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)而言，首先要使團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，這是凝聚團(tuán)隊(duì)成員的基礎(chǔ)。其次，通過(guò)共同參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、課程設(shè)置、班級(jí)管理和建設(shè)等使成員獲得參與感和專(zhuān)業(yè)上的價(jià)值感。通過(guò)研訓(xùn)結(jié)合、外出調(diào)研、參加同行會(huì)議等獲得成長(zhǎng)感。團(tuán)隊(duì)成員在共同目標(biāo)的指引下，在共同參與和不斷成長(zhǎng)中，明確團(tuán)隊(duì)發(fā)展的大目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員的小目標(biāo)的一致性，個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的互相依托性，團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)發(fā)出對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，團(tuán)隊(duì)也就能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。

2.公利心。培訓(xùn)是一種服務(wù)。這種服務(wù)，是促進(jìn)他人成長(zhǎng)與發(fā)展的過(guò)程，也是自我提高與成長(zhǎng)的過(guò)程。培訓(xùn)項(xiàng)目的順利完成，是團(tuán)隊(duì)所有人努力和奉獻(xiàn)的結(jié)果。培訓(xùn)中的資源，不管是專(zhuān)家和基地學(xué)校，還是賓館和交通工具等人財(cái)物資源，均是共享狀態(tài)，擁有這些資源不是為了個(gè)人的利益，也不是為了某個(gè)人的利益，而是為了共同的目標(biāo)。只有不斷拓展、共享資源，才能提高員工的組織支持感，才能更有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。

3.合作。“眾人拾柴火焰高。”項(xiàng)目的順利運(yùn)行，是團(tuán)隊(duì)所有成員同心協(xié)力的結(jié)果。所以，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都要有合作的精神，如果不懂合作或者不去合作，就會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和向心力，影響項(xiàng)目的執(zhí)行和運(yùn)行。要想取得好的合作的效果，成員要明確總體的工作內(nèi)容和目標(biāo)及個(gè)人的角色、定位、責(zé)任及價(jià)值所在。成員間必須坦誠(chéng)以待，共同參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)比如規(guī)則制定、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目管理，每個(gè)人都有發(fā)言和建議的權(quán)力等。

4.“傳、幫、帶”。在團(tuán)隊(duì)中，首先領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，作為“師長(zhǎng)”的身份，傳授給員工在工作中需要的知識(shí)和技能；在工作中，引導(dǎo)、啟發(fā)員工自己去尋找解決問(wèn)題的途徑，提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力和獨(dú)立工作的能力。其次營(yíng)造互幫互助的氛圍，通過(guò)“新老”或“長(zhǎng)幼”搭配，形成不同特色的組合，協(xié)同完成任務(wù)，共同提高[2]，這種“師帶徒”或“導(dǎo)師制”的方式，會(huì)更快促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，避免短板效應(yīng)的發(fā)生。再者，領(lǐng)導(dǎo)可以協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員到基層學(xué)校掛職、蹲點(diǎn)，接觸并深入了解基礎(chǔ)教育。或通過(guò)申報(bào)課題，組建課題組，在課題研究中引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和提高。

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)情感

員工的情感會(huì)影響他們的態(tài)度、行為和績(jī)效產(chǎn)出，個(gè)體的情感可以通過(guò)情緒傳染和交叉影響等機(jī)制形成團(tuán)隊(duì)的情感基調(diào)，團(tuán)隊(duì)情感基調(diào)一方面可能反過(guò)來(lái)對(duì)下屬個(gè)體情感產(chǎn)生影響，另一方面進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。[3]實(shí)證研究表明，團(tuán)隊(duì)成員的積極情感特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系和工作滿(mǎn)意度間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，積極的情感特質(zhì)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系和團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系同時(shí)正向作用于工作滿(mǎn)意度。[4]培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)情感的重要性不言而喻。

1.信任感。信任是團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ)，也是所有關(guān)系的基礎(chǔ)，它在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感、凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率和工作滿(mǎn)意度等方面起著重要作用。信任包括團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)各種政策的信任。[5]校長(zhǎng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中，要營(yíng)造彼此信任的環(huán)境。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要通過(guò)用人不疑、尊重、贊美、授權(quán)、激勵(lì)、公平公正等營(yíng)造良好的環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員之間在這樣的環(huán)境中既信任別人，也感受到被信任。

2.歸屬感。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，歸屬和愛(ài)的需要是人的重要的心理需要。人都要在群體的相互關(guān)心、照顧和認(rèn)同中獲得安全感和歸屬感。缺乏歸屬感的人，就會(huì)對(duì)自己的工作缺乏激情，責(zé)任感不強(qiáng)，積極性差，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿(mǎn)及情緒低落。在校長(zhǎng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中，無(wú)論是具有學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還是管理特點(diǎn)的班主任或后勤服務(wù)人員，其工作價(jià)值都要得到認(rèn)可和體現(xiàn)，都要得到關(guān)心和尊重，都對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展充滿(mǎn)著信心和希望。有良好的工作環(huán)境，科學(xué)的管理規(guī)范和激勵(lì)機(jī)制，和諧的人際關(guān)系，員工自然而然會(huì)對(duì)所在的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生歸屬感。

3.責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感很大程度上決定著項(xiàng)目的成敗。這種責(zé)任感，歸根結(jié)底都要細(xì)化到團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員身上，每個(gè)人各盡其責(zé)，最終構(gòu)成團(tuán)隊(duì)共同的責(zé)任，這兩者必須協(xié)調(diào)一致。方案設(shè)計(jì)和制作者科學(xué)合理設(shè)置課程，班主任精心做好班級(jí)管理、與培訓(xùn)學(xué)員建立良好關(guān)系，后勤人員做好各種食宿交通的安排，各司其職，各盡其責(zé)，項(xiàng)目才能順利運(yùn)轉(zhuǎn)并朝向好的培訓(xùn)效果運(yùn)行。

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