大數據和“互聯網+”影響下高校圖書館信息服務轉型研究

雒艷莉

摘 要：大數據環境和“互聯網+”理念促進了社會信息服務機構在服務方式、服務理念、服務內容上的發展。圖書館作為信息服務機構，可通過樹立基于大數據的信息服務理念、構建聯合信息服務模式、建立多方協作圖書館資源體系、加強人才隊伍建設、加強用戶教育、發散現有服務模式和拓展高校圖書館信息服務范疇等方式，促進高校圖書館信息服務的轉型發展。

關鍵詞：大數據和“互聯網+”影響下；高校圖書館；信息服務；轉型研究

信息技術的快速發展，不僅促進了社會信息服務業的全面發展，也推動了社會服務機構的服務內容多樣化發展，高校圖書館作為社會信息服務業的重要組成部分，對社會的信息服務起到了直接支撐作用。在大數據環境下，社會對于數據重要性的認識日趨清晰，信息服務行業對數據、信息也日益重視，因此各種新的信息服務手段逐漸被運用到圖書館信息服務中。在國家大力倡導創新服務的當下，高校圖書館應積極推動信息服務的發展，主動適應新的服務環境并采用新的服務技術推動高校圖書館信息服務方式的轉型具有重要的現實意義。

1 大數據和“互聯網+”影響下高校圖書館信息服務轉型的重要性

信息技術的突飛猛進，為社會信息服務提供了新的手段和渠道，也給信息服務機構提出了新的要求和服務轉型方向。作為信息服務機構之一的高校圖書館，一直承擔著社會文化信息傳承和教育的職能，然而，在新的社會條件以及大數據環境的影響下，傳統意義上的圖書館服務已經呈現出服務范圍狹窄、服務準備周期長、服務量降低的趨勢。由此，大多數圖書館紛紛通過改進自身的服務手段、提升服務內涵、改善服務設備等方式來促進自身的服務轉型，服務轉型既包括提升服務的質量、擴展服務手段，也包括擴大服務范圍，而社會化服務就是高校圖書館在新的社會條件下的轉型方向之一。在社會化服務轉型過程中，由于高校圖書館資源的主要受眾仍然是在校讀者，加上目前國家和社會是在提倡高校圖書館的社會化服務而不是制定明確的規范要求高校圖書館進行社會化服務，使本就在服務過程中由于人力和資金問題倍感壓力的高校圖書館，在開展社會化服務的過程中顯得缺乏動力。所以，以移動網絡為支撐的移動服務模式就成了高校社會化服務的有效解決途徑，能夠在不增加館內負擔的情況下實現面向社會用戶的自助服務或是部分個性化服務，使高校圖書館的信息服務逐漸在互聯網絡信息服務占主流市場的信息服務業務中占得一席之地。但是，在實際情況中，高校基于移動網絡環境的社會化服務發展時日尚短，還需在積極的實踐中進行不斷改進和完善。

2 大數據和“互聯網+”影響下高校圖書館信息服務轉型的措施

2.1 構建聯合信息服務模式

高校圖書館的信息服務由于服務對象和服務內容的相對單一性，很長時間內都處于一種“自給自足”的狀態。圖書館作為高校的主要服務部門雖然與同行業的圖書館或同質的文化館、博物館、檔案館等有相應的業務或工作交流，但在實際服務過程中，用戶的信息服務需求還是主要由所在院校的圖書館自主完成，館際間服務方法交流與服務資源共享比較缺乏。當前，國家大力推進文化共享工程建設并著力加大社會信息服務的力度，這為圖書館發展帶來良好契機，但由于高校圖書館的特殊性，其豐富的資源未能發揮應有的社會價值。雖然部分高校圖書館近年來也在大力拓展區域信息服務、聯合信息服務等內容，并自發構建了一些區域性的圖書館服務聯盟與共享平臺，但是整體上在服務內容共享方面還有待加強。大數據背景下，聯合信息服務模式應當以聯盟的信息資源和服務力量為依托，通過整合現有的技術力量與服務力量，構建聯合信息服務體系，將異構資源集成到圖書館大數據服務平臺上，根據用戶需求隨時進行圖書館語義推理和關系解析，最終實現聯合信息服務，在提升整體效率的同時，促進異地圖書館服務與社會服務等方面的有效結合。另外，運用現代服務技術，諸如移動互聯技術、物聯網、云技術、虛擬現實技術提升用戶體驗，拓展高校圖書館信息服務的覆蓋面。

2.2 充分融入創新創業人才培育環節，打造精品教學參考數據資源庫

為了培養更多、更優秀的人才，加大對創新創業教育的創新就顯得尤為重要。高校圖書館不僅要加強創新創業課程和專業課程之間的聯系，開展多樣化的創新創業信息服務活動，推動與專業教學實踐更好地融合，還要提高創新創業教育教學計劃的科學性、合理性，優化創新創業教育課程體系，積極推動教學內容的革新。其中最為重要的就是以創新精神，推動創業課程更加完善以及教材的合理設置。所以，高校創新創業教育部門必須發揮自身的積極作用，幫助圖書館結合具體需要和實際情況，構建符合自身特色且個性鮮明的創新創業教學參考數據庫，同時以數字化的形式保管和整合各種文獻信息資源和優質教學參考書，并構建和完善相應的數據庫，為教師和學生提供便利，促使高校創新創業教學水平的進一步提升。

2.3 發揮高校人力資源優勢，構建多元化創新創業導師庫

導師對于創新創業活動的順利開展至關重要，為了提升高校創新創業活動的效果，高校圖書館應著力構建多元化的創新創業導師庫。導師庫的來源渠道主要有以下三個方面：一是高校內部具有一定創新創業輔導經驗的教師。由于長期接觸大學生創新創業活動，高校教師不僅能幫助大學生解決創新創業過程中遇到的實際困難，還能幫助他們廣泛聯系創新創業活動所需的各類資源。二是高校創客空間外聘導師。這類導師主要是由行業專家、企業家、法律顧問、財稅顧問等職業化人士組成，可以為大學生解決創業過程中遇到的技術、資金、法律、財稅等瓶頸問題。三是本校成功創業的畢業生。由于這類導師年齡與大學生相近，且當初所處的創新創業環境也與即將開展創新創業活動的大學生相近，因此更容易現身說法地幫助大學生解決各類工作性問題。創新創業導師庫構建完成之后，高校圖書館應依托該數據庫，利用大數據技術，結合大學生創新創業項目，為他們遴選出高匹配度的導師，并交由高校創新創業責任部門審核，由他們負責后續的對接工作。同時，高校圖書館最好也能參與到輔導的過程中，并及時做好評價反饋工作，實現創新創業導師庫的動態調整。

3 結語

信息服務作為高校圖書館的主要業務之一，由于其所涵蓋的學科服務、知識服務、決策咨詢服務等系列內容的專業性和高效價值，長期受到圖書館的重視。在大數據環境和“互聯網+”理念的雙重作用下，圖書館信息服務不僅要實現服務內容、服務環節、服務形式的適應性發展，也要實現相應的人才隊伍建設模式、人才資源儲備模式的發展，并在資源建設的問題上積極尋求社會個體和組織的多方支持，才能真正實現圖書館信息服務在新時代環境下的轉型發展。

參考文獻

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