“互聯網+”時代圖書館的管理轉型

李捷

【摘 要】現如今，時代在快速發展，而互聯網技術也不斷完善。圖書館管理在信息化建設過程中，應保持管理模式的靈活性和彈性，使其能隨著互聯網技術升級而改進創新，為讀者提供滿意的服務。圖書館早已熟悉互聯網背景下的管理模式，在“互聯網+”出現后，圖書館應在互聯網管理模式的基礎上，尋找管理創新途徑，使服務及產品內容等符合新模式，提高圖書館的服務水平。

【關鍵詞】“互聯網+”;圖書館管理;轉型

進入21世紀，計算機及其網絡的廣泛應用正在深刻改變著圖書館的生存環境。云端計算和大數據的出現及普及，將圖書館帶向了一個異常復雜又微妙的狀態。如此種種使圖書館從靜態演變為動態，即從一個信息的收集和傳播場所，逐漸轉為向外擴散知識資源，促進知識的開放共享，并把閱讀主動權交由讀者。在“互聯網+”時代下，圖書館需要思考如何借助這一時代東風，更好地進行跨領域可利用資源的整合。同時積極探索其轉型路徑與發展策略，順應時代發展潮流，優化館內行政服務機制，改變固有傳統模式，實現圖書館的穩步發展。

一、“互聯網+”環境下圖書館的特征

“互聯網+”作為一種新的經濟形態，旨在充分發揮各主體中互聯網的集成及優化作用，將互聯網的創新成果與社會各領域主體進行深度融合，從而形成以互聯網為基礎設施和實現工具的新的發展形態。簡單地講，“互聯網+”就是將互聯網與各個領域相結合，使各領域在互聯網的推動下實現增值。圖書館在“互聯網+”的應用主要體現在以下幾個方面：（1）跨學科、跨專業高效結合。圖書館因其特殊性，使得圖書館能夠提供不同學科、專業和領域相互交叉的復雜環境。在這種環境中，圖書館應當在跨專業、跨學科領域保持積極的態度，應用“互聯網+”最新理念，推進學科發展、圖書館管理和服務的建設。（2）科研創新平臺。“互聯網+”環境下，圖書館應該以科技創新為重要發展目標，以自身的優勢，不斷追求創新，推動科研的發展，使其成為集協作、跨界、創新為一體的科研創新平臺。（3）交流、合建的原則。在推動圖書館“互聯網+”體系建設過程中，應該注重讀者的體驗，開發交流平臺，讓讀者和館員能夠及時交流，推動用戶積極地參與到圖書館管理和服務創新中來，使圖書館服務更加人性化、合理化。同時，圖書館的長遠發展，需要讀者的支持，加強讀者交流，滿足讀者需求，提高讀者支持度與參與度，為圖書館建設保持長遠的活力，也為打造“互聯網+”環境下圖書館新型模式添加動力。（4）生態開放。改變傳統制約，由人性決定創新。傳統的館式服務，“在互聯網+”的推動下，需要集PC互聯網網站、手機智能網站、移動APP、微信平臺、OA辦公系統、終端智能交互機、后臺大數據為一體，轉變為一個完整的、良性的、高效的生態圈。成為真正意義的“互聯網+”圖書館。

二、圖書館管理的轉型路徑

（一）融入互聯網思維

互聯網思維是審視“互聯網+圖書館”活動的基本指導思想，也是圖書館發展應具備的基本素養。互聯網思維所提出的思維，與圖書館管理服務結合，主要體現出的特征是平等開放、高效互動、方便快捷、用戶體驗和免費模式等。特別是用戶思維、大數據思維、社會化思維、平臺思維和跨界思維這五大思維是“互聯網+圖書館”必須具備的，即以用戶需求為核心，運用大數據來實現圖書館信息數據的價值，通過改善圖書館與社會公眾的關系來提高用戶對圖書館的信賴度。同時為用戶提供平等、開放、共享的圖書館管理服務平臺，整合圖書館公共服務資源，重構管理服務價值鏈，創新管理服務新模式，對圖書館進行跨界融合，重新審視圖書館的發展和出路。

（二）以信息技術為支持，落實數字資源建設

互聯網+時代下圖書館面臨著一定發展機遇，這是轉變圖書館發展方式并提升其競爭力的關鍵時期，圖書館的現代化發展，需要尊重信息資源的價值性，并以信息技術為支持，為資源傳播與共享提供載體，滿足讀者對于信息資源的查詢和獲取需求，并提高圖書館服務的便捷性和時效性，這是推進圖書館在互聯網+時代下快速發展的有效方式。在互聯網+時代下，要加大力度推進數字資源建設，就是在圖書館網絡系統平臺上打造一個數字化的圖書館，通過激光掃描、影音資料、電子文本等方式，將紙質資源轉化為數字資源，上傳至電子圖書館中，以真正實現資源共享，免受時空與地區的限制，此種情況下圖書館資源價值能夠得到最大化的發揮。

（三）運用互聯網+技術，構建讀者信用體系

在互聯網+背景下，圖書館要針對讀者的信用狀況進行采集和評估并進行監管，讓讀者能夠自覺的規范自身的行為，履行其作為一個讀者對圖書館的承諾，從而更加便利的獲取文獻資料。首先，利用互聯網技術，圖書館可以根據讀者的借閱記錄等原始依據建立相應的自用征信平臺，并結合征信平臺數據對有失信行為的讀者進行懲處，對信用良好的讀者進行獎勵。這種信用管理模式能夠很好的結合圖書館的管理實際，讓圖書館有自由發揮的空間和余地，能夠相應的提升圖書館的信用管理成效。但是，自建征信平臺的弊端是，這個平臺跟外界的連接相對比較狹窄，很難對讀者的失信行為進行評判并起到威懾作用，而且跟其他征信體系分離開來，有待積極完善。其次，利用互聯網+技術，讓第三方征信平臺與自建征信平臺結合。這種信用管理模式是以上兩種模式的融合，能夠集合兩者的優點，并對讀者進行有效的分類管理，還能夠結合圖書館的狀況優化讀者管理工作。

（四）建立具有專業素養與知識的管理團隊

“互聯網+圖書館”不再是簡單的圖書館信息化發展和傳統的圖書館管理服務，其本質是內在組織結構、管理服務模式的變革，圖書館的運行需要一支具有專業知識和信息技能的學科館員服務隊伍。只有提高館員的專業素養，才能更加深度地解讀用戶，及時滿足用戶的信息和服務需求，更好地為用戶提供深入的學科服務，滿足用戶專業化、多樣化的知識信息需求。同時，館員將圖書館的服務、技術資源、工具等要素與用戶緊密結合，通過有效發揮互聯網技術的驅動作用來提升圖書館服務的效率和水平。只有加強學科知識的學習，才能夠以信息專家的角色，提供嵌入式學科知識服務，為用戶提供學科化、個性化、知識化、泛在化的服務，也能夠實現圖書館館員的價值。

三、結束語

“互聯網+圖書館”是圖書館行業最新提出的發展模式，雖然仍處于理論探討階段，但其對圖書館發展將產生深遠的影響，在互聯網發展的大潮中，必須要適應圖書館的轉型，給予重視并積極探討其發展路徑。在未來發展中，圖書館機構應該利用互聯網技術對圖書館服務進行創新，集成圖書館資源，并虛擬地將全社會的圖書館信息整合為一個有機整體，提高圖書館信息的集中利用程度，形成整體化的圖書館利用服務體系。另外，要加強圖書館館際合作開發信息和資源共享的工作，形成資源共享的機制，彌補各圖書館自身資源不足問題。

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