商務(wù)英語專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)的思考

楊敏 黃翔

摘要：跨境電商行業(yè)的飛速發(fā)展讓商務(wù)英語專業(yè)跨境電商型人才的培養(yǎng)，成為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的熱點。采用調(diào)查研究法，通過對跨境電商企業(yè)招聘信息的調(diào)查研究，分析商務(wù)英語專業(yè)跨境電商型人才的社會需求狀況;而后對電商課程設(shè)置、校企合作、教師隊伍建設(shè)和英語基礎(chǔ)地位等問題展開研究;最后，提出在英語專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)中必須以企業(yè)需求為導(dǎo)向，明確培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程設(shè)置、深化校企合作、加強教師隊伍建設(shè)，夯實英語基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè) 跨境電商型 人才培養(yǎng)

中圖分類號：F713? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）23-0011-02

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信等信息技術(shù)的發(fā)展和深度應(yīng)用，新的商貿(mào)生態(tài)體系形成。“一帶一路”國家倡議，極大地推動了沿線國家經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系深入發(fā)展的步伐。跨境電商試點城市從最初的五個到現(xiàn)在的全面鋪開，更有力地推動著跨境電子商務(wù)的縱深發(fā)展。新技術(shù)的應(yīng)用和政策紅利的支持，使得我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速。新業(yè)態(tài)新模式，更需要新的智力支持。在跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時期，如何培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)跨境電商型人才，已經(jīng)成為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)中的一個熱點的議題。本文就這一問題展開討論，結(jié)合實際情況，提出了英語專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)中需要注意的問題，希望能夠為跨境電商型商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)提供借鑒。

一、基于企業(yè)招聘信息的商務(wù)英語專業(yè)跨境電商型人才需求調(diào)查

為了了解當前跨境電商B2B和B2C企業(yè)的人才需求狀況，筆者登錄中華英才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)和智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站。以跨境電子商務(wù)為關(guān)鍵詞進行搜索，隨機在三個網(wǎng)站上各選擇40家企業(yè)，一共120家企業(yè)，從其招聘廣告的崗位需求和任職要求兩個方面進行統(tǒng)計分析。

（一）崗位需求

跨境電商的崗位主要包括：管理型崗位、專業(yè)型崗位和商務(wù)型崗位。管理型崗位主要有跨境電商主管、經(jīng)理、總監(jiān)等。這類崗位要求應(yīng)聘者了解行業(yè)前沿發(fā)展趨勢、能夠宏觀把握企業(yè)平臺。專業(yè)型崗位主要包括美工、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語翻譯文案等崗位。因為專業(yè)性強，企業(yè)更愿意招聘專業(yè)對口的人員。商務(wù)型崗位主要有產(chǎn)品開發(fā)運營專員、推廣銷售專員和商務(wù)客服專員等。商務(wù)型崗位要求應(yīng)聘者既要懂產(chǎn)品知識、運營推廣、營銷策劃和售后客服，又要熟悉跨境電商平臺的運作規(guī)范，還要具備良好的英語聽說讀寫溝通能力，能夠無障礙交流。

商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)時一般是進入跨境電商企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)工作。專業(yè)型崗位方面，英語應(yīng)用能力強的畢業(yè)生會從事英語編輯、翻譯或文案策劃的工作。商務(wù)型崗位方面，大多數(shù)畢業(yè)生會從事產(chǎn)品運營專員、銷售推廣專員和商務(wù)客服專員等初級工作崗的工作。

（二）任職要求

不同的崗位，有著不同的具體要求。總體而言，從事跨境電商方面的工作需要滿足以下幾方面的基本條件。

（1）學(xué)歷要求：企業(yè)要求應(yīng)聘者須有大專以上學(xué)歷，30%以上的企業(yè)會要求有本科及以上學(xué)歷。

（2）英語能力：需要應(yīng)聘者在聽、說、讀、寫、譯等方面有良好的語言應(yīng)用能力。需要有大學(xué)英語四、六級證書，有專四、專八證書者優(yōu)先。

（3）跨境電商實操經(jīng)驗：應(yīng)聘者要有亞馬遜、速賣通、阿里國際站、Wish、ebay等主要跨境電商平臺的實際操作經(jīng)驗。

（4）數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)ζ脚_產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，為精準營銷運營提供依據(jù)。

（5）素質(zhì)要求：誠實守信服從公司安排，完成上級交辦的其他事情，工作積極主動，做事腳踏實地，較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，有團隊合作精神。有良好的溝通、分析、協(xié)調(diào)、談判能力、邏輯思維能力和創(chuàng)新力，善于發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題。

真正跨境電商型人才應(yīng)該是復(fù)合型的，既要熟練掌握語言，又要通曉不同平臺的運營規(guī)則，熟悉國外市場人文經(jīng)濟甚至當?shù)叵M者的喜惡，還要具備互聯(lián)網(wǎng)思維和國際化的視角。

二、企業(yè)需求視角的商務(wù)英語跨境電商型人才培養(yǎng)的思考

（一）關(guān)于跨境電商課程設(shè)置

近年來，由于國際貿(mào)易環(huán)境低迷，我國國際貿(mào)易受到較大的影響，出現(xiàn)了下臺階式減緩。然而跨境電商卻逆勢增長，每年以20%左右的增速持續(xù)增長。跨境電商人才需求缺口很大。自2016年以來，我校商務(wù)英語專業(yè)在杭州、金華和深圳等地設(shè)立實習(xí)基地，每年60%以上的畢業(yè)生會進入實習(xí)基地的B2B或B2C對外貿(mào)易或跨境電商企業(yè)實習(xí)就業(yè)。

在跨境電商型商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)上，我校主要是通過開設(shè)跨境電商課程來完成的。我校從2016年開始開設(shè)跨境電商概論課程，以培養(yǎng)學(xué)生跨境電子商務(wù)理論和實操能力為目標，介紹跨境電商理論基礎(chǔ)、主要商業(yè)模式和發(fā)展現(xiàn)狀，以及跨境電子商務(wù)的各項業(yè)務(wù)流程。但隨著時間的發(fā)展，企業(yè)對人才的要求也在增加，原來那種在原有商務(wù)英語專業(yè)的課程體系中增加一兩門跨境電子商務(wù)類課程的做法，已經(jīng)不能滿足人才培養(yǎng)的需要了。

在跨境電子商務(wù)課程設(shè)置上，我們進行了一系列嘗試。

1.整合壓縮傳統(tǒng)國際貿(mào)易類課程

例如：將外貿(mào)英語函電和外貿(mào)單證課程合并，開設(shè)電商文案寫作;增開網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析、跨文化商務(wù)交際和消費者行為學(xué)等課程。

2.課程建設(shè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合

增加了跨境電商平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實操課，有條件的創(chuàng)業(yè)團隊可以進駐校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。

3.混合式教學(xué)模式

通過相關(guān)MOOC和跨境電商平臺課程，實踐線上、線下的混合式教學(xué)，以慕課和企業(yè)課程，滿足學(xué)生多方位的學(xué)習(xí)需求，拓展了課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的深度和廣度。

（二）關(guān)于跨境電商的校行企合作和產(chǎn)教融合

校行企合作，是指在原先校企合作的基礎(chǔ)上，增加了行業(yè)協(xié)會，組成了由行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和學(xué)校三方構(gòu)建的合作形式。行業(yè)協(xié)會參與到學(xué)校人才培養(yǎng)過程中，真正實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求的對口聯(lián)接，課程內(nèi)容與職業(yè)標準的匹配一致，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的遞進融通，畢業(yè)證書與職業(yè)證書的延續(xù)提升，完善就業(yè)與教育之間的長效互動機制。行業(yè)人才資質(zhì)標準是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，人才培養(yǎng)一定要以企業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以能否服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為檢測標準。校企合作對于商務(wù)英語專業(yè)跨境型人才培養(yǎng)具有很重要的意義

1.優(yōu)化人才培養(yǎng)

為了及時掌握企業(yè)需求和行業(yè)發(fā)展，我校每年對商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生展開就業(yè)跟蹤調(diào)研，掌握企業(yè)的崗位需求、任職要求，調(diào)整優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

2.洞悉企業(yè)需求

為了掌握行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，我校加強與跨境電商企業(yè)合作，關(guān)注參與wish星青年、阿里巴巴百城千校計劃、E青春跨境電商人才培養(yǎng)計劃，了解主要跨境電商平臺的人才培養(yǎng)體系，實現(xiàn)行業(yè)人才的精準輸送和與企業(yè)實現(xiàn)無縫對接。

3.促進教學(xué)改革

通過校企合作，加快教學(xué)改革進程，學(xué)生的實踐實訓(xùn)得到強化。企業(yè)專家進課堂指導(dǎo)學(xué)生，學(xué)校教師進企業(yè)一線實踐，逐步建立“雙師”隊伍，促進教師隊伍素質(zhì)提升。

（三）關(guān)于跨境電商英語教師發(fā)展

我校商務(wù)英語教師人數(shù)較少且大多數(shù)是英語語言文學(xué)或英語教育專業(yè)背景，普遍缺乏國際商務(wù)和外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗，而跨境電商型的英語教師更是匱乏。商務(wù)英語教師要緊跟國際經(jīng)濟發(fā)展形勢，積極主動拓展學(xué)科知識，合理利用行會、企業(yè)資源，促進自身的成長與發(fā)展。

1.教師的自我發(fā)展

在理論方面，加強學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)市場營銷、數(shù)據(jù)分析和法律的相關(guān)理論知識。同時也要關(guān)注跨境電子商務(wù)行業(yè)熱點和動態(tài);實踐方面，參加各種與跨境電商相關(guān)的活動，諸如，跨境電商教師大賽，教師企業(yè)實踐活動，跨境電商平臺運營、產(chǎn)品分析、市場調(diào)研等實踐活動。

2.學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)的培訓(xùn)

學(xué)歷進修方面，鼓勵教師參加學(xué)業(yè)能力提升的學(xué)習(xí)活動，全國多所大學(xué)開設(shè)了商務(wù)英語研究生課程，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)開設(shè)了商務(wù)翻譯研究和商務(wù)英語研究博士學(xué)位，為商務(wù)英語教師發(fā)展提供了良好的環(huán)境。中國國際商務(wù)英語研究會，每兩年舉辦一次研討會，出版相關(guān)商務(wù)英語的學(xué)術(shù)刊物。校企合作后，企業(yè)為學(xué)校教師赴企業(yè)實踐提供實踐崗位，增強教師的跨境電商平臺運營和推廣能力，提高教師實踐能力，建立“雙師”隊伍。

（四）關(guān)于跨境型商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中的英語應(yīng)用能力問題

商務(wù)英語專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)中，英語是專業(yè)人才發(fā)展的基礎(chǔ)。在英語語言知識的掌握上，要讓學(xué)生要熟悉并掌握語音、語法、語用知識，以及詞匯和語篇的相關(guān)知識。在英語應(yīng)用能力培養(yǎng)上，學(xué)生要提升語音、語調(diào)、詞匯的識讀和拼寫能力及造句謀篇能力;同時學(xué)生要具備聽、說、讀、寫、譯技能并具有一定的英語學(xué)習(xí)策略。在英語課程的設(shè)置上，英語基礎(chǔ)課程保證30—40%的課時量，開設(shè)了英語語音、商務(wù)英語視聽、綜合商務(wù)英語、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)翻譯、商務(wù)英語寫作等課程，夯實學(xué)生的英語基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”的大背景下，跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，商務(wù)英語專業(yè)跨境電商型人才的培養(yǎng)，成為各大院校商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的熱點問題。為了更好地助力跨境電商的發(fā)展，在商務(wù)英語專業(yè)跨境電商型人才的培養(yǎng)上，我們必須立足于企業(yè)的崗位需求，明確培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程設(shè)置、深化校企合作、加強教師隊伍建設(shè)，夯實英語基礎(chǔ)。

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責任編輯：劉健

[基金項目]豫章師范學(xué)院校級教改課題“商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力現(xiàn)狀調(diào)查及對策研究——以豫章師范學(xué)院為例”（YSJG-2018-06）。

[作者簡介]楊敏，豫章師范學(xué)院講師，本科，研究方向：商務(wù)英語。