細節管理在消毒供應室護理管理中的應用效果觀察

呂鳳霞

（內蒙古鄂爾多斯市第二人民醫院，內蒙古 鄂爾多斯 017000）

隨新醫改不斷深入，消毒供應室護理管理工作受到各方關注，消毒供應室在醫療體系中發揮重要作用，不僅承擔醫療過程中各方面質量控制的重要責任，還關乎患者治療效果，直接體現醫院醫療水平、安全管理及醫院聲譽，因此需加強消毒供應室護理管理工作[1]。我院特開展細節管理，效果理想，特作以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年8月～2017年11月我院消毒供應室加強細節管理前10名護理人員為對照組，年齡23～34歲，平均年齡（26.9±1.6）歲，選擇2017年12月～2018年3月我院消毒供應室加強細節管理后10名護理人員為研究組，年齡23～35歲，平均年齡（26.7±1.7）歲，護理人員一般資料無明顯差異（P＞0.05），醫院倫理委員會審核通過。自愿加入本次研究，并簽署相應知情同意文件。

1.2 方法

我院消毒供應室加強細節管理具體措施如下：（1）強化質量控制和監管工作。強化質控管理力度，提升工作人員預防控制責任反，完善現有管理體系，更加精細化，采取細節責任制，及時發現各個過程及細節工作中的不足與弊端，結合實際制定對應解決方案，降低安全隱患發生幾率，另外通過培訓學習等方案提升工作人員風險意識和處理風險能力。

（2）消毒流程規范化。完善現有消毒滅菌流程，注重物品回收及分類等細節操作，結合器械使用途徑及使用要求選擇對應消毒滅菌流程，隨后進行清潔度及干燥度檢驗，并對規定數量進行抽查，檢驗合格后在規定時間內進行包裝，期間需明確使用保質時間及相關記錄，最后實名責任制做好簽字確認。

（3）強化發放使用流程。作為與醫院各個科室之間產生直接聯系的重要環節，必須強化細節管理方案，嚴格依照領取、檢查、交接、確認等流程，確保物品包裝完整，標簽準確，數量無誤，避免交接過程中出現差錯，另外對于領取及回收工作需分工明確，依照消毒供應室場所設定以此進行，減少工作失誤。

1.3 觀察指標

消毒供應室護理管理質量及滿意度均采取問卷調查方式，分數越高表示管理質量越好，滿意度方面需選擇其他科室30名護理人員對其服務態度，包裝質量、供應時間等方面滿意度進行評分，分數越高表示滿意度越好。

1.4 統計學分析

所有數據均采用SPSS 20.0軟件分析。其中計數資料以%表示，采用x2檢驗，計量資料以（±s）表示，采用t檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結 果

對照組護理管理質量評分為（69.8±2.6）分，明顯低于研究組（86.9±2.4）分，差異具有統計學意義（P＜0.05）；另外研究組消毒供應滿意度為（86.5±4.5）分，明顯優于對照組（70.3±1.6）分，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

消毒供應室作為醫院重要也是極為特殊的場所之一，主要承擔醫療器械發放、回收、消毒、清洗、滅菌等工作，消毒供應室管理成為防控院內感染的主要關節，另外病原微生物或病菌隨器械或醫療用具聚集于供應室內。因此其管理工作尤為重要[2]。

細節管理作為目前各行業管理的主要方案之一，堅持細節決定成敗的最終原則，將管理工作從細微化抓起，從小處入手，有效規避管理工作中面臨的各種風險，提升工作質量及管理效果，避免不良事件發生。研究數據顯示，加強細節管理后我醫院消毒供應室護理管理工作質量及滿意度明顯優于干預前，差異具有統計學意義（P＜0.05）。充分表明加強細節管理后，消毒供應室能充分提升工作人員工作積極性，依照實際工作表現，分工明確，責任到個人，讓每位工作人員都能充分發揮自身所長，不斷完善細節管理工作，營造一個整體參與，互相鼓勵互相監督的工作氛圍。另外管理過程中還可針對所發現問題針對性進行整改，對于消毒供應室的全程檢查、監管和指導工作更加明確化，利于穩定工作質量，提升滿意度。

綜上所述，消毒供應室護理管理應用細節管理效果理想，不僅能提升消毒供應室護理管理質量還能確保整體滿意度，應在臨床治療中廣泛使用。