企業兼職內訓師輔導培養成長規劃

吳嵐

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-175-02

摘 要 作為企業人力資源管理人才培養工作中的重要組成部分，加強企業兼職內訓師隊伍建設具有重要引領作用。本文針對企業兼職內訓師輔導培養、成長規劃進行分析，首先簡單了解內訓師隊伍建設的重要意義和作用；其次從兼職企業內訓師發展現狀入手，分析其特性；最后以國網浙江建德市供電有限公司為例，提出加強改進企業兼職內訓師輔導培養的對策，以供參考。

關鍵詞 內訓師 企業兼職 企業管理 培養輔導

企業內訓師是企業職工培訓中重要的師資力量，包括三種，分別為：兼職、全職以及外部老師。相比較后兩種，兼職企業內訓師更了解崗位需求、更貼近業務實際，可以幫助企業員工快速高效的適應、勝任崗位工作。但企業在輔導培養兼職內訓師過程中，還需要全面系統的進行培養規劃，以此建設一支綜合素質較強、業務技能較高的內訓師隊伍，為公司的人才儲備和傳承奠定基礎。

一、兼職企業內訓師的特性和發展現狀

為了更好的分析兼職企業內訓師的發展現狀。結合建德供電公司的實際情況，對該企業當前內訓師隊伍培養工作的特性和發展現狀進行詳細分析。第一，該企業傳統內訓師培養形式采用的是培訓方式，通過集中式授課來培養兼職內訓師。這種培養形式和培訓時間，導致相應的知識與技能沒有得到有效的傳遞。而且該公司只是邀請第三方公司的培訓師在課堂上講解，很多內訓師無法將理論和實踐進行有效結合，教學成果無法保證。第二，該企業傳統內訓師培養形式采用的是自主報名的方式，隨意性較強，很多內訓師對業務實際情況并不了解，無法充分發揮出內訓師的作用。而且從培養內容上看，重點在于課堂教學方式，但對于兼職內訓師而言，最重要的是教學內容。應該將重點放在如何從自身經驗中進行有效地提煉，從而轉變成具有一定理性的知識。第三，建德供電公司目前缺乏相應的內訓師隊伍以及培養體系，在兼職內訓師培養過程中沒有任何成果的輸出，知識側重于具體技能的輔導，內訓師的作用被削弱，無法充分發揮出自身作用，也不能夠有效推動企業人力資源管理和人才培養工作發展。

二、兼職內訓師隊伍建設的意義和作用

（一）意義

兼職內訓師大部分為企業內部業務骨干，長期在企業內部工作，對企業的發展情況、工作流程、崗位任務較為熟悉，相比較全職內訓師和外部老師，講解的內容更符合企業生產經營的情況，業務鏈條知識掌握的也更加全面。因此，兼職內訓師可以及時發現員工在實際工作中存在的問題，并且提出相應的解決方案，讓員工可以將所學知識及時的應用在實際工作中。而且兼職內訓師的授課方式、授課時長、授課內容也更加靈活，可以配合企業的正常業務流程進行調整。兼職內訓師的意義不僅體現在培訓上，也體現在成本上，目前內訓師市場非常廣闊，成本較高，而兼職內訓師本身有企業的薪酬保障，只需要給予一定的報酬既可，相比較全職內訓師而言，成本更低。最為重要的是，兼職內訓師有利于公司文化發展，員工可以是培訓師也可以是學生，形成一種互助機制，在這樣的情況下，員工不僅可以提高自身的工作水平、業務能力，還能夠更好地融入企業文化，和員工進行全面的溝通交流。

（二）作用

兼職內訓師和企業共同發展，充當不同的角色，發揮多種作用。第一，作為知識的傳遞者和轉化者。兼職內訓師的首要作用就是要將企業內部的工作技能、實踐經驗傳遞給員工。作為企業內部業務骨干，其本身必然有著豐富的知識和經驗，將這些結合企業實際情況進行內化，傳遞給員工，幫助員工勝任崗位，滿足企業生產需求。第二，作為促進員工成長的老師。兼職內訓師的基礎核心作用就是幫助企業其他員工設定個人發展目標，除了知識技能之外，還要對員工的個人職業規劃、心理建設、人際交往和溝通等能力提供幫助，讓員工更快的適應企業發展，加速其成長。第三，作為企業文化的傳播者。一個優秀的兼職內訓師，除了上述兩個方面之外，還要對企業文化形成高度的理解認同，在課堂上將企業文化、企業精神進行廣泛傳播，實現企業價值和個人價值的有效統一和傳承。

三、兼職企業內訓師輔導培養規劃

通過上述分析，對兼職企業內訓師的基本內涵有了全面的了解，在此基礎上結合建德供電公司內訓師隊伍建設過程中存在的問題進行分析，提出了以下幾點培養成長規劃。

（一）建立健全兼職內訓師的選拔機制

想要建立一支穩定的、高素質的、得到員工認可的兼職內訓師隊伍，是一個長期的過程。作為企業兼職內訓師，必須具備較強的綜合能力和精湛的業務能力，同時還要具備良好的語言表能力、控場能力、課件制作、課程開發等多種素質。由此可知，建德供電公司要建立定向遴選的內訓師選拔體系，切實幫助企業建立一支優秀的兼職內訓師隊伍。首先，內訓師要愛崗敬業、為人師表，率先從企業內部業務骨干中進行挑選。其次，內訓師專業能力要處于領先水平，并且具有較強的語言表達能力和邏輯思維能力。最后，對兼職內訓師的課程研發能力、控場能力、組織能力等綜合素質進行評判，最終確定兼職內訓師人選。以建德供電公司為例，通過組織推薦和自主報名方式，按照相應選拔標準，由人力資源部門甄選一部分內訓師參與項目輔導，經過考核評估，確定最終合格的兼職內訓師名單。

（二）完善兼職內訓師的管理制度

企業建立正確的人才觀和培訓觀，必須要充分認識到培訓對于內訓師隊伍建設的重要性，提高對輔導培養工作的重視。第一，企業要根據當前的實際情況，為輔導培養工作提供充分的支持，保證經費充足，滿足場地、物料、教學設施等方面的要求。結合內訓師的崗位和專業，為其提供必要的學習資料。第二，企業要對兼職內訓師進行劃分，可以分為管理類、技術類、技能類，建立內訓師人選數據庫。第三，建立完善的兼職內訓師管理制度，想要保證內訓師真正滿足企業的發展需要，就要結合實際情況，制定完善的管理制度和配套措施，以此激發內訓師的學習積極性，促進內訓師能夠盡快勝任老師職責，傳道授業解惑。

（三）建立兼職內訓師的評估機制

企業要建立兼職內訓師評估機制。評估工作可以從兩個方面入手：一方面要在成為正式兼職內訓師之前，對其授課質量進行評價。重點針對培訓內容、培訓方法、培訓效果等方面進行評估。以建德供電公司為例，采用了柯氏四級評估法對兼職內訓師進行評估，讓其通過試講的方式，從員工反應層、學習層、行為層和結果層入手，充分了解員工的認知程度和滿意程度，形成良性循環評價機制，幫助內訓師不斷改進教學方法，解決自身缺陷問題。另一方面要在成為正式兼職內訓師后，對其進行全面評估。根據授課次數、學員滿意程度、學員效果評估、學員工作績效提升等多個考核指標，對兼職內訓師進行全面的評價，以此為內訓師提供一個發展的方向。

（四）建立兼職內訓師的激勵機制

企業要制定兼職內訓師激勵機制，為其提供一個完善的成長規劃和職業生涯發展通道，切實提高兼職內訓師隊伍活力。由上可知，兼職內訓師本身就擁有其職位所對應的薪酬，因此在實際教學過程中，對教學活動的積極性較低，主觀能動性較差。因此，企業可以借助多種不同的激勵方式，激發兼職內訓師的動力，讓其實現物資、精神的雙重滿足。比如：建德供電公司采取分級聘任的形式，明確不同層級兼職內訓師的要求和相關待遇，打通內訓師的職業發展通道，以此激勵兼職內訓師不斷學習，提高自身素能。除了激勵機制之外，還要定期進行技能水平測試，對兼職內訓師的真實能力進行管理。此外，還要建立兼職內訓師的進退機制，以此提高對內訓師的約束性，讓其提高警惕，從而認真對待教學培訓工作。可以結合評估結果，讓表現優異的內訓師向更高層級邁進，而不合格的內訓師要及時的淘汰。

（五）加強兼職內訓師的素能提升

企業要加強對內訓師的訓練，每年定期開展內訓師輔導培養，制定相應的教學課程列表。可以聘請專業的人員對企業兼職內訓師提供培訓，包括：課程體系規劃策略、知識萃取方法、教學結構設計技巧、教學課件開發方法、課堂講授技巧、在崗輔導技巧、效果評估等方面，并且展開相應的訓練，切實提高兼職內訓師的職業能力。不僅要通過課堂講授、輔導等形式，促進內訓師習得該崗位相關技能。還要讓其多角度全方位地進行訓練，為其提供上臺講課的機會，例如：建德供電公司開展單位內部巡講，讓兼職內訓師上臺反復鍛煉，切實提高自身的授課能力。不僅如此，還可以采用競賽等方式，對內訓師的授課效果進行評比。通過這種方式可以有效調動兼職內訓師的學習積極性，使內訓師授課能力得到大幅度提高。同時，也能夠讓企業領導了解到培訓學習效果，對各兼職內訓師的綜合能力表現有所了解，讓每一位兼職內訓師的才能得到最大程度的發揮，為后續公司人才儲備奠定基礎。

綜上所述，在現代化經濟體系發展狀態下，想要實現高質量的發展，就必須要充分認識到人才對企業發展的作用，將人才培養工作放在首要位置。企業兼職內訓師在人才培養上具有重要作用，不僅可以完善企業的培訓格局，也能夠對企業內部員工進行全面培養。因此，企業要創新內訓師隊伍建設和管理思路，建立健全內訓師培養輔導、長才機制，以此提升企業的核心競爭力。

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