項目人員緊急調配概述

徐瑛 朱峰

中圖分類號：F241 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-187-01

摘 要 工程類企業項目人員轉換非常頻繁，當出現緊急情況需要人力補充的情況下，需要對項目人員進行緊急調配。這項工作對企業的管理質量和管理人員的工作水平有較高的要求，本文總結了緊急人力調配過程中的注意事項，以供參考。

關鍵詞 企業管理 人員調配 勞務外包

工程類企業經常面臨項目人員轉換過渡的情況，在企業運作的過程中，如有多個項目同時進行，那么人員調配工作就更為常見。而如果出現了特殊的情況，比如遭遇工作重點或難點，或者臨時增派了工作內容等等，亟需人員增補助力，企業就需要對項目人員進行緊急調配。人員調配就成為考驗企業管理水平的標桿，直接反映出企業的管理質量和效率。在日常的實際操作中，筆者總結了如下幾條注意事項，以期能更好的做好項目人員調配這項工作。

一、人員需求判斷及預測

面對提交上來的緊急人員需求，調配人員首先要判斷出該需求的真實性和準確性。所謂真實性即是否切實需要人力支持，是否為跟風湊熱鬧的行為，又是否有其他的方案替而代之；而需求人員上報時留出余地以供削減是常態，在真實性確認前提之后，因此數量審核也是重要環節。由此要求調配人員除具備人事相關技能之外，亦要對現場專業技能有一定的了解和涉及，方能恰當處理提交上來的調配信息。換言之，在了解到人員要求后，調配人員應能對崗位需求做出分析，并對到崗周期做出預測。

故調配人員日常應對各項目人員配置掌握了解，對數據進行統計更新的常規操作。如能在此基礎上建立起過往臺賬的統計數據庫，則能較好的進行該項工作，若再深一步，對過往項目進行分析之后，建立起標準化的配置方案，則在解決人員需求判斷之后更能較好的預測到現場人員的需求，提前準備。則緊急調配也不再成為緊急。

二、人員來源及儲備

人員需求確定之后，調配人員需盡快著手尋找到合適的人力進行派遣。一般而言，不外乎兩個渠道，內部調動和外部招聘（直接招聘和勞務外包），而在條件許可的前提下，內部人員，熟悉企業情況和自身業務，應優先選擇。但內部無人可派之時，只能從外部解決。進行招聘或外包。但排除掉招聘周期和合同周期時間較長，不能滿足緊急調配這個“緊急”要求外，外聘人員需具備的工作經驗和專業技更會成為“緊急”的阻礙，尤其是一些非常規專業和高層次人員的募集。

凡事預則立，調配人員日常應對項目人員專業結構有一定的了解，定時梳理內部項目人員，與現場管理層溝通，掌握本企業內部流動率高的風險崗位，方能主動掌握人員變化的信息，做好替換的準備。并對提供勞務輸出的企業建檔，詳細記錄如接口人，其人員類型，接受的合同方式，人員到崗周期等各項信息，有的放矢，精準定位，將大大提升人員到崗的時效。

此外，在現代企業管理模式下，企業往往均有建立人員數據庫，對員工各項信息有較全面的統計。如能有效利用系統數據或者開發出針對性強的適應調配功能的模塊，更能有效的提高工作質量和效率。

三、調配風險及成本

緊急情況下補充進入現場的人員，尤其是通過勞務外包入場的人員，缺乏對現場環境的熟悉和了解， 將成為極大的安全風險。現代企業管理中，往往視安全生產為第一要素，因此應采取有效手段如人員入場培訓，三級安全教育等等非常重要。此外，新入人員如出現期望與現實不符等自身原因，中斷工作，現場工作亦再次出現缺口，帶來重新招聘和離職率被考核的風險。當項目當前問題得到應對和解決之后，外包勞務和外聘員工的去留亦需妥善安置，避免引發勞務糾紛，給企業帶來信用風險。種種風險，都需要調配人員衡量考慮統籌協調。

企業內部人員借調，需考慮其由于緊急調配帶來的差旅費用和工資成本。而外部人員則需另考量招聘成本和培訓成本。在一些可替代的職業角色中，如內部借調成本與外部直接招聘或者外包相比過高，則應以考慮成本低者。而往往在中大型企業中，這些費用需涉及不同的部門和科室，需由調配人員一并協調處理。

四、人員考核與績效

內部人員緊急調配支持現場工作，其現場工作期間效果如何、創造價值多少，都應在其薪酬福利中得到體現，從而促進其工作動力。但在企業管理模式中，借調人員借調期間的績效考核權往往仍然在原部門，因此需要借調人員部門與原部門良好的溝通，以保證應有的權益，反之亦然。此外，如考勤、福利補貼發放方式等細則，雖然瑣碎，但宜在調配前予以明確。否則，如各項事宜均需借調人員自行解決，不聞不問，會造成借調人員的反感，從而在企業內部傳播，對后續的借調工作推動造成阻礙。調配人員應對此整理出一套流程，并日后的操作過程中按圖索驥。

外部招聘人員因納入借調部門的考核，所以只需按照日常的入職流程模式進行操作即可；而外包勞務人員，因是合同結算方式，除與勞務公司爭取績效可能外，考慮吸納外包人員進入本企業，不失為好的激勵方式。

綜上所述，項目人員緊急調配是一項涉及多方面統籌協調的工作，需要調配人員具備較高的管理能力和專業技能，在不斷的工作實踐中積累經驗，方能將這些看似簡單，實則豐富的工作做好。