在心血管內科護理中優質護理的應用

康娟

【摘要】目的 探討心血管內科護理中優質護理的應用。方法 以本院心血管內科接收的住院患者74例，作為此次研究觀察對象，并對其進行分組探討，即常規組37例行常規化護理，研究組37例則在常規化護理的同時開展優質護理。結果 研究組患者滿意度高于常規組，且護理投訴率低于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 優質護理的配合，能夠進一步提高心血管內科護理質量。

【關鍵詞】心血管內科;優質護理;應用效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2019.34..02

心血管內科是臨床中最為重要的一個科室，心血管疾病不僅對患者的身心健康帶來了嚴重的影響，而且還有可能會危及到患者的生命安全[1]。心血管疾病好發于中老年人群，死亡風險較大，故而加強優質護理措施的配合，緩解其病情，提高其臨床療效，顯得至關重要[2]。本文以74例心血管內科患者作為此次研究中的觀察對象，重點探討了優質護理的應用，以供臨床有效參考。現做如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

觀察組中男20例，女17例，年齡40～75歲，平均（54.6±14.3）歲;9例心衰，10例冠心病，10例高血壓，8例其他。常規組中男22例，女15例，年齡40～77歲，平均（54.7±14.5）歲;8例心衰，11例冠心病，10例高血壓，8例其他。兩組患者均為心血管內科于2018年04月～2019年04月接收，通過電腦隨機法，予以分組探討。知情本次研究意義與目的，已經簽署同意書。排除精神異常、認知障礙、無法正常交流或依從性欠佳的患者。兩組臨床資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），均衡一致，可分組探討。

1.2 方法

常規組37例行常規化護理，即：囑咐患者臥床靜養，常規吸氧，遵醫囑為患者用藥治療，并注意觀察用藥不良反應，及時針對性處理異常病變。

研究組37例則在常規化護理的同時開展優質護理，即（1）情緒管理。旨在讓患者保持愉悅的心理狀態，以免心理情緒波動幅度過大而影響患者治療。基于此，護理人員充分了解患者后，積極主動與患者交流，鼓勵患者主訴并予以耐心傾聽，解答患者疑問，若是患者心理變化較大，及時予以針對性心理疏導，穩定患者心理情緒。若有必要，可進行心理治療，為患者樹立治愈信念。（2）飲食管理。全面指導患者用餐，圍繞患者體質、病情，制定科學合理的膳食方案，并確保營養均衡。另外，適當按摩患者腹部，促使腸胃良好消化，多喝水，以防患者排便不暢。（3）病房管理。病房保持干凈衛生，維持良好的通風條件;病房內盡量不要放置過多的醫療設備，以免病房秩序混亂，堵塞過道;為患者普及疾病知識，加強健康指導，讓患者了解本院專科特色，掌握入院、出院過程;完善病房管理制度，設置公示欄，提醒患者、醫生、護理人員以及家屬保持安靜，禁止喧嘩、吵鬧以及大聲交談，讓患者在安靜的環境下充分休息。（4）病情管理。協助患者做好各項檢查，了解患者實際病情;了解患者臨床療效以及藥物不良反應情況，做好患者治療記錄。另外，以專題講座的形式，對患者加強知識教育，讓患者了解自身情況、治療情況，并自覺養成良好的生活飲食習慣，主動配合治療、護理。（5）服務管理。臨床護理期間，護理人員保持親切的態度，始終微笑面對患者，與患者積極交流，消除患者疑慮、擔憂。紓解患者負面心理時，要尊重、保護患者隱私，健全護理制度，加強護理人員的服務意識，貫徹落實考核、培訓工作，全面提高護理人員的綜合素養、操作能力及理論知識水平，贏得患者信任、好感。

1.3 觀察指標

（1）以本院自擬量表統計患者滿意度，包括非常滿意、比較滿意、不滿意，總滿意度=（總例數-不滿意）/總例數*100%。（2）記錄兩組有無護理投訴事件，并計算器所占百分比。

1.4 統計學方法

使用SPSS 22.0統計學軟件，分析兩組研究數據，[n（%）]描述計數資料，予以x2檢驗;（x±s）描述計量資料，予以t檢驗。P<0.05提示統計學意義成立。

2 結 果

2.1 兩組滿意度對比

研究組患者滿意度高達91.89%，明顯高于常規組78.38%，組間差異顯著，差異有統計學意義（P<0.05）。詳情見表1。

2.2 兩組護理投訴率對比

研究組護理投訴率5.41%（2/37）低于常規組18.92%（7/37），組間差異顯著，差異有統計學意義（x2=9.063，P<0.05）。

3 討 論

本文研究證實，研究組患者滿意度高于常規組，護理投訴率低于常規組，差異有統計學意義（P<0.05）。說明優質護理措施的應用，對心血管內科護理質量水平的提高，具有積極的作用。這是因為在優質護理模式下，情緒管理、病房管理、飲食管理、服務管理、病情管理等措施，讓患者享受到了更加貼心、優質的服務，緩解了患者不良情緒，加快了患者康復進程，贏得了患者好感，降低了護理投訴率。

總之，優質護理值得在臨床心血管內科護理中大力推廣、普及。

參考文獻

[1] 鄧 麗.優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用[J].中國實用醫藥，2018，13（12）：160-161.

[2] 王艷青.優質護理模式在心血管內科護理中的應用效果分析[J].中國實用醫藥，2017，12（30）：170-172.

本文編輯：趙小龍