電腦和電視啟動故障分析與解決

王珂達，楊莉，吉美鳳

摘 要：電腦和電視是現代人常用的工具，如果發生故障，輕則丟失文件，重則系統崩潰，無法找回啟動界面，造成數據丟失和硬件損壞。為了減少損失，降低故障，文章將常見的幾種故障進行整理、歸納，方便讀者遇到類似的問題可以對比解決方案，輕松消除故障。

關鍵詞：電腦;電視;啟動;故障分析

1 硬件故障

電腦、電視常見的故障無非分為兩種，一種是硬件故障，另一種是軟件故障。

1.1 電源故障

實例1：一臺2013年的Dell Inspironmini10上網筆記本電腦，電源插上無反應，拔出電源也無法啟動。起初，維修人員懷疑是電池問題，因為電池是更換過的6芯國產電池。將電池拔出，重新接上電源，電源信號燈還是不亮;拔掉插頭，換上另外一臺電腦的電源線，插上去充電電源指示燈亮，電腦啟動正常。

實例2：一臺2017年購買的聯想S2筆記本電腦，平時電源工作正常，偶爾會出現電源無法充電的故障。聯想電腦售后人員一直找不出故障原因，直接更換主板，換了3次，故障還是存在，最后懷疑是電池問題。將電腦后蓋拆開，將電池與主板電源連接排線拔出，插上電源，發現面板指示紅色閃爍3下，延遲幾秒后，電源指示燈變成紅色，表示電源工作正常。這時將電源插頭拔出，重新連上電池，電源燈指示黃色，表示電池正在充電。故障原因是電池過放，導致主板不能識別正常的外設電池，進而不能正常啟動[1]。

1.2 連接短路故障

2017年購買的聯想S2筆記本電腦，將電源插上去發現時而自行斷電，導致電腦未能顯示充電狀態，起初懷疑是電池問題，將其拔出后，故障還是會出現。在一次日常工作中，電纜突發爆發火花并引起房間空氣開關跳閘，更換連接電源一端的插線，電腦恢復正常工作，故障原因是電纜內部出現扭轉導致短路，引發故障。

1.3 接觸不良故障

學生機房1臺聯想臺式電腦，主機不能啟動，電腦發出滴滴滴的蜂鳴聲，拆開主機機箱，將內存條從主板卸下，用干凈的紙輕輕擦拭金手指部位，重新將內存條安裝回機箱，啟動正常。

1.4 元件老化故障

三星LN32A330電視機型號，電源插上指示燈亮，但不論按遙控還是按電視機上的開關，電視機都沒有反應，一直黑屏。這是三星這款電視的通病，解決辦法是拆開電視機后蓋，取出電源板，替換掉藍色的電容器。上面的標志是10 V，2 200 μF，105°。找到匹配的電容器，替換焊接完成后將配件歸位，電視機恢復正常工作。

1.5 其他故障

一臺華碩x45v筆記本電腦，操作之前做了鏡像Ghost備份，重啟后出現藍屏，造成這種現象主要的原因在于Ghost無法識別SATA硬盤，Ghost的版本過低（版本低于11），不能識別SATA的光驅和硬盤。當Ghost啟動時，要檢測IDE硬盤是否存在，如果沒有IDE設備，就會一直檢測下去，造成假死機，解決方法：進入BIOS修改硬盤模式，把硬盤的SATA增強模式改成兼容模式，即IDE模式。

元件老化鼓包位置及將SATA增強模式改為IDE兼容模式如圖1—2所示。

2 軟件故障

2.1 操作系統故障

Dell上網筆記本電腦出現藍屏卡頓，不能正常啟動和使用，使用U盤制作工具及附帶的操作系統安裝操作系統WinXP，啟動后發現進度條一直不變。后來發現使用U盤制作工作，采用Ghost直接克隆之前在硬盤備份的原裝操作系統，安裝進度完成后，啟動故障排除。分析：因為硬件太舊，最新的系統已經無法運行，只能使用之前的操作系統[2]。

2.2 應用軟件故障

一臺WinXP操作系統，Office 2003不能打開高版本的2017文件，從網上下載兼容包依舊無法打開對應文檔，除了安裝WPS或將高版本轉換為2003版本，暫時沒有更好的解決方法，猜測是XP系統安裝Office 2003的問題。目前，WinXP和兼容包微軟已經不再提供技術支援。

2.3 其他藍屏故障整理—電腦故障常見藍屏

2.3.1 硬件類藍屏

（1）0xc0000001表示電源方面的程序出現了問題。解決方法是卸載電源驅動程序，更新電源驅動程序。

（2）0x0000001A是硬件設備發生故障引起的。解決方法：建議檢查近期是否安裝過新的硬件設備或驅動程序。如有，將最近安裝過的硬件設備或驅動程序逐一卸載，看問題能否解決;另外，如果是在安裝Windows時遇到此項錯誤，檢查計算機內存容量及規格是否符合Windows的要求。

（3）0×40000080一般都是由系統軟件、內存、硬盤引起的。解決方法：建議檢查電腦的內存，清理內存與機箱的積灰。

（4）0x000000FE一般是主板和內存不協調引起的，解決方法：重新拔插下內存和顯卡，回憶是否有安裝或者設置了不合理的軟硬件，依次還原。若故障依舊，建議重裝系統。

2.3.2 驅動類藍屏

（1）0×0000000A主要是由有問題的驅動程序、有缺陷或不兼容的硬件與軟件引起的，回憶有沒有添加新的硬件。若有，檢查新硬件是否插牢，這個問題常被忽視，往往會引發莫名其妙的故障。如果確認沒問題，可以嘗試將其拔下，換個插槽并安裝最新的驅動程序。同時對照微軟網站的硬件兼容列表，檢查硬件是否與操作系統兼容。

（2）0×000000BE錯誤一般是因為硬件設備驅動程序存在BUG或安裝不正確引起的，硬件設備的驅動程序試圖向只讀內存錯誤地寫入數據。解決方法：檢查近期是否安裝或者升級過任何硬件設備驅動程序、BIOS及Firmware。若有，請將最近更新過的驅動程序，BIOS及Firmware逐一還原。

（3）0×000000D1通常是由有問題的驅動程序引起的，檢查最新安裝或升級的驅動程序。

（4）0×000000EA藍屏代碼是驅動和軟件有沖突造成的，和硬件無關，解決方法：回憶近期是否更新了軟件或者驅動。試著將其卸載，一般情況下能夠解決;如果故障依舊存在，重裝系統。

（5）0×000000116一般是顯卡驅動不兼容，建議聯系廠家，更換廠商原裝驅動。

（6）0x00000073和0×000000FC類藍屏問題一般出現在更新了硬件驅動或新加硬件并安裝其驅動后。解決方法：可以先嘗試重啟系統，在出現啟動菜單時按下F8鍵就會出現高級啟動選項菜單，接著選擇“最后一次正確配置”。如果不行，就在按下F8的時候選擇進入安全模式，把最近安裝過的軟件卸載，如果有升級過驅動，把驅動卸載，進入系統后再重新安裝驅動。

（7）0×0000008E當程序引用不正確的內存地址時，可能會出現藍屏代碼。解決方法：更改、升級顯卡、聲卡、網卡驅動程序;安裝系統補丁;檢查內存是否插緊，質量是否有問題或不兼容;升級驅動程序或升級BIOS;殺毒。

3 故障預防

為了避免以上故障，減少問題產生，需要進行日常維護，如讓電腦處在干凈的環境，定期進行病毒庫的升級和網絡漏洞掃描。

（1）啟用防火墻。方法：打開控制面板，選擇系統和安全，點擊Windows Defender防火墻，打開或關閉Windows Defender防火墻。

（2）打開病毒防護，并及時更新病毒庫。方法：打開控制面板，選擇系統和安全，點擊安全和維護，展開安全選項，可以查看病毒防護的狀態。

（3）更新系統程序和程序補丁。

（4）及時清理系統內存和垃圾文件，保證電腦運行順暢。

在生活和工作中，電腦或電視不能啟動和工作的問題時常發生，遇到此類問題如果慌張、倉促處理，只會忙中出錯。只有仔細分析故障的原因，找尋及整理電腦和電視故障發生的常見規律，從癥狀入手，化繁為簡，各個擊破，定能讓電腦或電視重新獲得新的生機和動力[3]。

4 結語

電腦和電視是人們生活中不可缺少的工具和設備，筆者通過整理常見啟動故障，將故障進行了診斷和分類，希望大家對這兩種電器的啟動問題有初步了解，如果能幫助大家解決常見的啟動問題，更感欣慰。筆者才疏學淺，希望拋磚引玉，得到大家的指點。

作者簡介：王珂達（1976— ），男，湖南長沙人，講師，碩士;研究方向：物流信息技術。

圖1 元件老化鼓包位置示意 圖2 將SATA增強模式改為IDE兼容模式

[參考文獻]

[1]鐘斯偉.通過觀察電腦啟動順序判斷電腦常見故障[J].電腦知識與技術，2015（20）：222-223.

[2]林錫堅.創維32L01HM液晶電視機啟動困難[J].彩電維修，2015（8）：30-31.

[3]陳宏希.基于Jess的計算機啟動硬件故障檢測專家系統設計[J].計算機硬件技術，2014（10）：39-41.

Analysis and solution of the start-up of computer and TV

Wang Keda1， Yang Li1， Ji Meifeng2

（1.Hunan Modern Logistics College， Changsha 410131， China; 2.Changsha Eighth Hospital， Changsha 410011， China）

Abstract：Computers and TV are common tools for modern people. If a failure occurs， the file is lost， the system crashes and the boot interface cannot be recovered， resulting in data loss and hardware corruption. In order to reduce losses and faults. In this paper， several common faults are sorted out and summarized， so that readers can compare the solutions to similar problems and easily eliminate the faults.

Key words：computer; television; boot; fault analysis