淺談公共關(guān)系基礎(chǔ)課堂教學(xué)

馬曉芳

內(nèi)容摘要：公共關(guān)系基礎(chǔ)課程教學(xué)特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，不僅可以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，還可以提高課堂教學(xué)質(zhì)量。本文就此談?wù)剛€人看法。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系基礎(chǔ) 課堂教學(xué) 自主學(xué)習(xí)

《公共關(guān)系基礎(chǔ)》作為職業(yè)學(xué)校旅游管理專業(yè)的拓展課，特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性。運(yùn)用建構(gòu)主義理論，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，不僅可以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，還可以提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

一.創(chuàng)設(shè)情景確定問題

現(xiàn)代教育理念強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、促進(jìn)者，而不是知識的灌輸者。也就是說，教師在教學(xué)中是一個指導(dǎo)者，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)情境，幫助學(xué)生建構(gòu)所學(xué)的知識。

在《公共關(guān)系基礎(chǔ)》教學(xué)中，問題情境的創(chuàng)設(shè)可以從以下幾個方面來考慮：

1.利用簡單問題創(chuàng)設(shè)問題情境。在教學(xué)中應(yīng)用簡單的問題，由淺入深，學(xué)生容易接受，從而可以使學(xué)生產(chǎn)生一種獲得知識的成就感，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。如：在學(xué)習(xí)第一章第一節(jié)“公共關(guān)系”一詞的概念時，就可以設(shè)計(jì)以下一系列的問題：（1）作為一個人，你的一生與哪些人發(fā)生著怎樣的關(guān)系？（2）為了自己能在這個社會上立足、發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價值，你認(rèn)為應(yīng)如何與這些人進(jìn)行交往？（3）作為一個學(xué)?；蚴琴e館，你認(rèn)為它與哪些人或單位發(fā)生聯(lián)系？

2.利用案例創(chuàng)設(shè)問題情境。在教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)，源于現(xiàn)實(shí)，學(xué)生易于接受，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。如：在學(xué)習(xí)第四章“溝通協(xié)調(diào)”有關(guān)“組織內(nèi)部的公共關(guān)系”時，出示“富士康跳樓”案例;學(xué)習(xí)“組織外部的公共關(guān)系”時，出示“三鹿奶業(yè)的發(fā)展、覆滅”案例。讓學(xué)生在對現(xiàn)實(shí)中熱點(diǎn)事例的分析中，更深入的理解教材內(nèi)容。

3.利用表演游戲創(chuàng)設(shè)問題情境。在教學(xué)中應(yīng)用角色表演游戲創(chuàng)設(shè)問題情境，生動有趣，可以使學(xué)生產(chǎn)生一種強(qiáng)烈表現(xiàn)的欲望，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。如：在學(xué)習(xí)第六章“交際禮儀”有關(guān)內(nèi)容“介紹與握手”“接打電話”“拜訪與接待”等內(nèi)容時，就可以設(shè)計(jì)一些具體情景，讓學(xué)生成組表演，親身體驗(yàn)，在自己表演的過程中發(fā)現(xiàn)問題、尋找規(guī)律，在不知不覺中掌握知識。

二.自主學(xué)習(xí)、協(xié)作對話，解決問題

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，不是被動接受知識者，能通過指導(dǎo)、幫助對學(xué)習(xí)內(nèi)容主動建構(gòu)。因此，問題情景創(chuàng)設(shè)后，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生找尋提供解決問題的相關(guān)線索，讓他們自己通過學(xué)習(xí)、交流、討論解決問題。

對于容易解決的問題情境，如：利用簡單問題創(chuàng)設(shè)的問題情境，學(xué)生通過自己閱讀教材，積極思考就可以解決，就放手讓學(xué)生獨(dú)立去解決。

而對于有一定難度的問題情境，如：利用案例、表演、實(shí)踐活動創(chuàng)設(shè)的問題情境，學(xué)生一個人是很難順利完成的，尤其是我們中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，自我學(xué)習(xí)能力較弱，解決問題能力也欠缺。如此一來，進(jìn)行合作學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。教師可以依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，在自愿組合的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理分組。每組可達(dá)4～6人，選取組中的“骨干”作為組長，負(fù)責(zé)組織本組人員的學(xué)習(xí)活動。在經(jīng)過小組內(nèi)部之間的學(xué)習(xí)與交流后，再以小組為單位進(jìn)行全班性的交流，通過組與組間不同觀點(diǎn)的辯論，加深學(xué)生對當(dāng)前問題的理解，最終解決問題。教師在這一過程中要發(fā)揮好自己作為學(xué)生知識建構(gòu)指導(dǎo)者的作用，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮個人潛能及集體智慧去分析并尋找解決問題的方法，使全體學(xué)生在積極主動、創(chuàng)造性的狀態(tài)中完成學(xué)習(xí)。

三.反饋調(diào)控效果評價

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的這種課堂教學(xué)方法，在教學(xué)過程中學(xué)生的自由度比較大，為確保學(xué)習(xí)活動的順利完成，教師應(yīng)及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，適時調(diào)控。因此，教師應(yīng)做好以下幾方面的工作：

（1）勤巡查，通過巡查及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

（2）與“組長”保持密切聯(lián)系，掌握各小組的學(xué)習(xí)、協(xié)作狀況;這樣才能確保整個學(xué)習(xí)過程活而不亂、亂而不散，有序高效地進(jìn)行。

教學(xué)的過程就是解決問題的過程，而解決問題的過程就是學(xué)生學(xué)習(xí)的過程。因此，學(xué)習(xí)效果評價可以采取過程性評價法——即在學(xué)習(xí)過程中隨時觀察并記錄每個學(xué)生的表現(xiàn)。另外，為確保各組同學(xué)間能友好積極地學(xué)習(xí)、交流，可以將一組同學(xué)間的“利益”綁到一起，集體考評，使他們團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步。

教學(xué)實(shí)踐證明：教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容精心創(chuàng)設(shè)問題情境，讓學(xué)生在問題情境中，在教師的指導(dǎo)、幫助下，通過自主或同伴間的協(xié)作式學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)對知識的建構(gòu)。這樣的教學(xué)模式對于學(xué)生來說，不僅增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，而且在潛移默化中培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力，以及同學(xué)間相互協(xié)作的精神，從而提高了課堂教學(xué)的有效性。