新媒體下圖書館信息服務的發展與創新研究

趙彬竹

摘 要：隨著經濟的發展與科學技術的進步，我們已經進入了知識經濟時代。在物質文明取得飛速發展的同時，越來越多的國人開始關注他們的精神需要。在此背景下，圖書館的建設與發展得到了更多的關注。知識經濟時代下，互聯網技術的日臻成熟帶來了新媒體發展的可能性。新媒體技術的不斷進步為圖書館信息服務的進一步發展提供了新的思路，在此基礎上，本文主要探究了新媒體下圖書館信息服務的發展與創新，希望對相關研究有所幫助。

關鍵詞：新媒體;圖書館信息服務;發展;創新;知識經濟時代

古語云：“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。”，書籍為個體認知世界，塑造健康積極的世界觀、人生觀和價值觀提供了很大的幫助。知識經濟時代下，具備了更多的知識就會相應得到更多的發展機會和更大的發展空間，對于個人來說，圖書館無疑是讀書的最佳去處。圖書館不僅涵蓋了大量優秀的書籍、報紙和期刊，還在互聯網技術的幫助下為讀者提供了大量的電子書籍資源。與此同時，圖書館的信息服務為讀者檢索與查找所需書籍、借閱與歸還圖書等事項提供了便捷的服務。在新媒體技術迅速發展的背景下，圖書館的信息服務功能有了進一步發展的機遇。

1 圖書館信息服務發展現狀

1.1 信息咨詢服務形式時空要求高

從工作實際來看，公共圖書館的信息咨詢功能主要通過書面、口頭、電話、信函等方式完成。誠然，這些形式多樣的信息咨詢方式為讀者提供了更好的圖書館使用體驗，但這些信息咨詢方式都具有一定的時空限制。首先，讀者要挑選在圖書館信息服務的工作人員上班期間，使用這一信息資源方式，這一限制會給使用者造成一定的不便。其次，這一功能對工作人員的服務態度、口語表達等能力要求較高。如果工作人員的業務能力沒有達到相關要求，那么讀者很有可能會在咨詢時得到錯誤信息，從而影響他們對圖書館的正常使用。簡而言之，當前細心咨詢服務形式對工作人員的能力依賴較大，同時也沒有脫離時空的限制，因而存在著一定的不確定性和偶然性。由此可見，如何使信息咨詢服務功能擺脫時空限制，提升其服務質量的穩定性是當前圖書管理者應當思考的問題之一。

1.2 圖書館檢索系統以文字為主

圖書館信息服務功能提供的第二項的服務是檢索系統，檢索系統給讀者正確使用圖書館帶來了方便。讀者可以通過檢索系統快速了解如何使用圖書館以及使用圖書館時常見的問題及解決辦法。但從工作實際來看，大部分的圖書館檢索系統提供的服務都以文字為主，這的確能給使用者提供一定的方便。但大量的文字也會給讀者帶來一定的困惑，一方面這一形式給讀者在閱讀圖書館的使用說明時的閱讀耐心構成了一定的挑戰;另一方面，它同時也對讀者的理解能力構成了一定的挑戰。如果讀者閱讀不當或者理解不當，那么他們在使用圖書館的過程中更容易遇到問題，影響他們的閱讀體驗。由此可見，如何使圖書館的檢索系統更加直觀化是當前圖書管理者應當思考的問題之二。

1.3 文獻檢索服務簡單快捷

除了上述兩種服務外，圖書館的還提供了文獻檢索的相關服務。由于圖書館中內含大量的優秀書籍，同時同一題材下有不同的圖書，同一書籍又有不同的版本，所以圖書館開發了文獻檢索功能，目的在于幫助讀者更加快捷地找到他想讀的書籍。讀者通過這一功能，不僅可以找到被檢索的圖書所在的位置，還能獲得一個簡短的圖書簡介。當前的圖書簡介以文字為主，并且簡介中主要包含了對書籍內容的簡單總結，提供了書籍的目錄。讀者在享受其快捷服務的同時，也希望能看到更加詳細的內容簡介以及更加明確的所在位置。因此，如何在新媒體的幫助下使文獻檢索功能更加智能化、影像化和直觀化是當前圖書管理者應當思考的問題之三。

2 新媒體下圖書館信息服務發展與創新策略

2.1 借助網絡技術實現信息咨詢服務的實時性

上述內容提到了，當前圖書館的信息服務功能在給讀者帶來一定便利的同時也存在對工作人員業務能力依賴大、對時空要求高等問題，那么在新媒體技術的幫助下，解決這一問題能夠有效地激發圖書館信息服務發展的活力。相關工作人員可以借助網絡技術創新信息服務功能的使用形式，對原來的電話、信函、書面、口頭等咨詢形式進行信息化和網絡化的補充。具體而言，工作人員可以借助互聯網技術，在微信等互聯網平臺上開設圖書館的專有賬號，這一賬號提供24小時的智能服務，智能服務能夠回答簡單的、大眾化的問題，能夠在一定程度上減少讀者在使用時的時空局限性。這樣一來，就能夠在網絡技術的幫助下給讀者帶來更加便捷高效的信息咨詢服務體驗，提升圖書館的服務質量。

2.2 借助數字技術擴展檢索系統的不同形式

上述內容提到了，當前的圖書館信息檢索系統以文字為主，它在給讀者提供了一定的便利外，也對讀者的閱讀耐心和理解能力構成了一定的挑戰。因此，工作人員不妨借助新媒體技術的幫助，更新圖書館信息檢索系統的使用形式，尋求在文字之外的其他呈現方式。工作人員在數字技術的幫助下，可以將信息檢索系統中的文字信息和原有檢索系統不能涵蓋的圖、聲、像等信息轉化為電子計算機能夠識別的二進制數字“0”和“1”，從而能夠為讀者提供視頻、圖畫、音頻等檢索系統的呈現方式。具體來說，讀者能夠在新媒體技術的幫助下，在使用圖書館的檢索系統時，在獲得對圖書館和使用時的常見問題的文字介紹外，收獲一份圖書館使用說明的視頻版以及常見問題的解答視頻版。這樣一來，就能夠使讀者享受到更加智能化和直觀化的檢索服務，給他們帶來更好的圖書館使用體驗。

2.3 綜合新媒體技術實現文獻檢索功能的新發展

上述內容提到了，讀者在使用文獻檢索功能時會檢索到所查找書籍的位置信息以及簡單的內容介紹，可以說這一功能為讀者快速找到所需書籍提供了極大的方便。但因為圖書館存儲的書籍太多，同一題目的圖書也有不同的版本，因此讀者即使獲得了所查找圖書的位置信息，也會在實際查找中遇到麻煩。在這一背景下，工作人員可以綜合新媒體技術實現文獻檢索功能的智能化和圖像化。一方面，工作人員可以借助網絡技術，對原有圖書簡介內容進行補充，以提升讀者的閱讀體驗質量;另一方面，工作人員可以借助數字技術，實現位置信息的圖像化。以文字和視頻的形式共同呈現位置信息，為讀者提供更加直觀的檢索體驗。

3 結語

豐富的知識不僅能夠武裝一個人的大腦，還能引導一個人體驗不一樣的人生，接觸不一樣的人。與此同時，豐富的知識也為一個人從不同角度認知世界提供了幫助。知識經濟時代下，知識的重要性不言而喻。在此背景下，圖書館承擔了歷史與時代賦予它的重要責任，新媒體下圖書館信息服務功能的不斷發展與創新為圖書館在知識經濟時代的進一步發展創造了有利的條件。本文淺析了當下圖書館信息服務功能的發展現狀，并重點探究了新媒體下圖書館信息服務發展與創新的策略，希望對實現新媒體技術與圖書館信息服務的更好融合有所幫助。

參考文獻

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