校企協(xié)同模式下跨境電商人才培養(yǎng)機制研究

■ 李萍（山東英才學院）

一、引言

中國當前面臨的是經(jīng)濟發(fā)展放緩，出口貿(mào)易疲軟的大環(huán)境，但是跨境電子商務市場份額在不斷增長，發(fā)展迅猛，促進了外貿(mào)業(yè)務的穩(wěn)定增長，同時也拉動了經(jīng)濟的發(fā)展。中國消費者購買力的增強和跨境電子商務市場的巨大內(nèi)需，為跨境電子商務企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機遇。跨境電子商務企業(yè)繼續(xù)加強人工智能和大數(shù)據(jù)的研發(fā)和應用。同時，黨和政府積極倡導“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，利用當前跨境電商的優(yōu)勢和當前的大數(shù)據(jù)環(huán)境，整合優(yōu)化各種資源，更好地發(fā)揮跨境電子商務對于經(jīng)濟的帶動和引擎作用。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，智慧物流的發(fā)展，跨境電子商務在促進國內(nèi)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生一系列新的經(jīng)濟增長點方面發(fā)揮了重要作用。然而，與跨境電子商務快速增長形成鮮明對比的是，跨境電子商務人才嚴重短缺。傳統(tǒng)外貿(mào)人才難以滿足跨境電子商務的發(fā)展需求，對于整個跨境電子商務的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。為適應時代發(fā)展的趨勢和要求，國內(nèi)許多高校開設諸如電子商務，國際商務，國際貿(mào)易，物流管理等課程，培養(yǎng)復合型的跨境電商人才，滿足用人單位的需要求，解決學生就業(yè)難的問題，進一步提高學生的就業(yè)質(zhì)量和水平。

二、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和對人才的需求狀況分析

（一）跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

2018年以來，跨境電商行業(yè)面臨比較好的發(fā)展形勢，電子商務法以及一系列跨境電商方面新的政策紛紛出臺，跨境電商行業(yè)的發(fā)展將進一步規(guī)范化。此外，跨境電商個人消費限額的提高、跨境電商綜合試驗區(qū)的持續(xù)增加，行業(yè)政策環(huán)境進一步得到了優(yōu)化。由此可見，我國跨境電商逐步成為影響全球經(jīng)濟發(fā)展的“網(wǎng)上絲綢之路”。

（二）跨境電商人才的現(xiàn)狀

1.現(xiàn)有的人才數(shù)量難以滿足市場需求

據(jù)《中國跨境電子商務人才報告》顯示，越來越多的行業(yè)企業(yè)無法招聘到合適的跨境電子商務人才。多數(shù)企業(yè)反映畢業(yè)生運用所學專業(yè)知識解決實際問題的能力較差，專業(yè)知識掌握不牢固，知識視野不能與時俱進。

調(diào)查顯示，電子商務的經(jīng)營特點逐漸顯現(xiàn)，對商務人才的需求開始上升，技術(shù)人才的降溫和技術(shù)的逐漸愚弄并不是阻礙電子商務發(fā)展的障礙。大多數(shù)企業(yè)都希望成為復合型人才。大多數(shù)企業(yè)缺乏業(yè)務崗位的人才，本科甚至專科人才就足夠了。因此，需要對跨境電商人才的需求進行進一步的調(diào)研和分析，尤其對于應用型本科院校跨境電商人才的培養(yǎng)方案和計劃需要考慮重新修改和制定，更好的適應形勢和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要。

根據(jù)阿里研究院發(fā)布的《中國跨境電子商務人才研究報告》，近年來，中國跨境電子商務相關(guān)人才需求缺口已達450萬人，85.9%的企業(yè)認為跨境電子商務人才缺口嚴重。跨境電子商務企業(yè)年需求約20萬人，每年高校、企業(yè)等機構(gòu)培訓不足10萬人。

2.人才素質(zhì)不合格

許多高校開設了國際貿(mào)易、電子商務等課程，但跨境電子商務屬于綜合性學科。除了基礎(chǔ)知識外，學生還需要較強的英語口語和翻譯能力、人際溝通能力、應急能力等。因此，跨境電子商務企業(yè)每年的招聘都需要這種復合型人才。差距太大，很難招到優(yōu)秀的畢業(yè)生。

目前，在跨境電子商務領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自國際貿(mào)易、電子商務、外語和國際商務。盡管有著豐富的專業(yè)背景和相當數(shù)量的畢業(yè)生選擇從事跨境電子商務行業(yè)，但這些畢業(yè)生仍然無法滿足社會的需求。

三、高校跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

（一）制訂人才培養(yǎng)方案時缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)籌，課程體系比較孤立

跨境電子商務是一門典型的綜合學科，體現(xiàn)在經(jīng)濟學，管理學，信息技術(shù)與法律的交叉與融合中。它的獨特之處在于Internet帶來了企業(yè)，市場和經(jīng)濟的變化。企業(yè)戰(zhàn)略，商業(yè)模式和商業(yè)模式發(fā)生了變化。市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)濟增長發(fā)生了變化，業(yè)務體系，業(yè)務規(guī)則和法規(guī)也發(fā)生了變化。目前，我國高校各專業(yè)的人才培養(yǎng)計劃是獨立的。主流學科體系的發(fā)展排除了知識的整合。它沒有對固有的課程重新定位，也沒有進行跨境電商課程的有機整合，學生無法學到跨專業(yè)的所需要的知識以及進行知識之間的貫通融合。大多數(shù)高校開設的跨境電子商務課程，主要是圍繞專業(yè)的核心課程，增加了一些與跨境電商相關(guān)的輔助課程，課時安排的也比較少，但并未從整體的角度來把握和建立課程體系。在建立人員培訓計劃和課程體系之前，缺乏調(diào)研，上課的教師缺乏展業(yè)培訓，沒有根據(jù)企業(yè)的具體需要來安排課程，學生很難全面學習跨境電商平臺規(guī)則，產(chǎn)品發(fā)布，營銷和促銷，背景數(shù)據(jù)分析，圖像處理，跨境電子商務物流以及許多其他比較實用的內(nèi)容。學生接受的知識要么過于陳舊，要么就是新知識掌握了一點皮毛，停留在了解的層面上。

（二）實踐、實訓平臺發(fā)展滯后，配套不能與時俱進

在許多高校的教學過程中，基本沒有跨境電商平臺教學軟件和相應的企業(yè)進校園培訓，加上學生的專業(yè)水平欠缺，在教學的過程中，更多的是強調(diào)知識灌輸而不是實踐教學。學校即使有相關(guān)的培訓，也主要通過教學軟件進行，模擬實驗，效果欠佳。許多院校雖然也讓學生通過跨境電子商務平臺開展在線創(chuàng)業(yè)活動，如速賣通，wish等網(wǎng)站。但是，由于受資金、供應鏈等配置的限制，實踐效果并不佳，覆蓋面十分有限。跨境電子商務的教學等同于“紙上談兵”。實踐教學還是不夠深入，停留在表面文章上，并沒有起到很好的實踐教學效果。學生缺乏學習的興趣，專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的提高也有待進一步完善。

應用型本科院校跨境電子商務方向?qū)W生的培養(yǎng)主要采用兩種方式：校內(nèi)實訓中心和校外企業(yè)實習。然而，近年來，大多數(shù)跨境電商專業(yè)的教學軟件都與企業(yè)的實際有一定的差距，不能及時的更新，軟件各模塊的使用比較落伍。缺乏真正的與時俱進的軟件，加上校內(nèi)實訓指導教師實踐工作經(jīng)驗缺乏，校內(nèi)實訓課程的效果比較差。校外培訓主要是學校與企業(yè)合作，安排學生到企業(yè)參與實習。但是，在校企合作中，一些企業(yè)的主要目的是從自身利益出發(fā)，利用學生低廉的成本，減少開支，節(jié)省成本。如果再讓他們對學生進行專業(yè)的培訓，無疑會超出企業(yè)的預算和計劃。這樣，校企合作剛開始制定或制定的培訓計劃往往只是一張紙，影響了學生的企業(yè)培訓效果。從現(xiàn)有文獻和校企合作案例來看，電子商務平臺b2b和b2c兩種模式對學生培訓效果的本質(zhì)影響還沒有引起多方面的重視。在跨境電商的各個主要環(huán)節(jié)，如物流，報關(guān)等，B2C平臺明顯遜色于B2B。但是考慮各方面限制因素，很多高校選擇b2c模式平臺進行學生培訓，要想綜合技能得到實質(zhì)性的提高還比較困難。

（三）師資力量不弱，缺乏實踐經(jīng)驗的老師

目前，高校跨境電子商務專業(yè)的師資可以分為3類。一個是具有企業(yè)經(jīng)驗的老師，這些老師在傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務運營方面具有實踐經(jīng)驗。第二是各個專業(yè)的新教師，他們基本都是研究生畢業(yè)，理論知識充足，實踐經(jīng)驗缺乏。第三類是在具有實際工作經(jīng)驗豐富的教師。但是目前，這樣的教師很少，企業(yè)人員大部分是電子商務等課程的兼職教師。他們有實踐經(jīng)驗，但是常常缺乏系統(tǒng)的理論知識，尤其是科學的教學方法。

四、校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的必要性

（一）加快學校教學改革進程

通過校企合作的方式，可以改善以前的教學模式，學校會適應企業(yè)和用人需求，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)規(guī)劃，改變相關(guān)學科課程，使學科之間實現(xiàn)有機融合，強化實訓過程和實訓效果，從而達到培育實用型人才的市場要求。同時，學校教學改革也需要加快。在校企合作的過程中，讓企業(yè)專家進課堂，老師跟堂，實現(xiàn)學校與企業(yè)資源的共享。同時學校教師也能夠進入企業(yè)學習一線的知識，積累實踐工作經(jīng)驗，培養(yǎng)“雙師型”的教學團隊，增強學校的師資力量。

（二）為跨境電商企業(yè)儲備大量所需的人才

采用校企合作培養(yǎng)跨境電商人才時，校企雙方可以根據(jù)學校的實際情況，企業(yè)用人的需求，合作開發(fā)實訓基地與實訓平臺，儲備優(yōu)秀的人才，這樣可以實現(xiàn)學校與工作的無縫對接，保障企業(yè)有合適的跨境電商人才資源儲備，也可以大幅度降低企業(yè)招聘人才所消耗的成本。在這種模式下，企業(yè)能夠和學校簽訂畢業(yè)生的就業(yè)意向協(xié)議，對雙方而言，都是互惠互利的。另外，在校企合作之后，能有效的提升跨境電商學生的實踐技能，學生通過校企合作的優(yōu)勢，較快的提高自身的綜合素質(zhì)，進一步增強就業(yè)時的競爭能力和水平。

五、校企合作培養(yǎng)模式探究

（一）校企課程對接的人才協(xié)同培養(yǎng)模式

從事跨境電子商務不僅需要多領(lǐng)域、多專業(yè)的知識和能力，而且需要知識和能力的快速更新和較強的實用性。因此，高校專業(yè)培訓必須打破傳統(tǒng)的教師配置規(guī)律。首先，教師要按照課程要求形成。打造一支由高校教師。企業(yè)工作人員，各專業(yè)領(lǐng)悟的優(yōu)秀人才組成的教學團隊。共同制定課程教學大綱和講義，并根據(jù)課程內(nèi)容和形式分配教學任務。第二，優(yōu)化教學方法和形式。相關(guān)課程的理論教學內(nèi)容由學校教師完成，實踐教學內(nèi)容由具有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)兼職教師在學校模擬實驗室完成，驗證理論與實踐教學所獲得的專業(yè)知識和技能并通過學生深入企業(yè)實地考察和一線業(yè)務骨干講解深化。最后，合理規(guī)劃校企課程對接過程中的人才培養(yǎng)經(jīng)費來源和支付。承擔教學任務的企業(yè)兼職教師的教學費用由高校支付，相關(guān)企業(yè)學生的參觀、培訓和在職實習費用由人才受益企業(yè)、政府或行業(yè)協(xié)會分擔。其中，政府給予企業(yè)的培訓費用補償，是企業(yè)承擔人才培養(yǎng)社會責任的回報。

（二）校企協(xié)同，組建具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的“雙師型”師資團隊

在校企合作模式下，要培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的復合型人才，打造一支“雙師型”教學團隊，可以從以下幾個方面著手。首先，鼓勵專業(yè)教師利用假期時間走出校門，走進企業(yè)，親身體驗跨境電商的實戰(zhàn)氛圍，掌握一線崗位的運作要求和所需要技能的要求，提高教師的實踐能力和操作技能，應用于教學，提高理論教學水平。另一方面，拓寬教師引進渠道，積極引進高層次的企業(yè)優(yōu)秀人才進課堂，參與操作技能指導和實踐課程教學，專兼職相結(jié)合的專業(yè)教學模式。

以教師隊伍建設為突破口，真正實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的教學局面，培養(yǎng)具有理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍。

（三）構(gòu)建校企合作實訓平臺

學校通過做社會調(diào)研，走訪調(diào)查相關(guān)的電商企業(yè)，了解企業(yè)意愿，本著互惠互利的原則，雙方利用各自的資源優(yōu)勢，共同開發(fā)校內(nèi)實訓平臺與校外的實踐基地。通過校實訓平臺，對學生實施相應的實踐操作及崗位技能教育的培訓，這樣學生可以比較全面的掌握工作當中所需要的專業(yè)知識和技能，對學校和企業(yè)來講，是雙贏的局面，學生從中受益最多。校外實踐基地，直接零距離接觸企業(yè)的一線工作，學以致用，所學用于指導工作，對學生而言，增加經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。

六、結(jié)論

跨境電子商務是一個新興的，也是比較具有良好發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，對經(jīng)濟的帶動作用顯而易見，尤其絲綢之后的進一步現(xiàn)代化，跨境電商更是發(fā)揮了不可替代的作用，這樣所需的人才也會大量增加，要求也會進一步提高。學校和企業(yè)應該攜手共同培養(yǎng)高素質(zhì)的復合型人才，加強合作，搭建各類學校和學生專業(yè)創(chuàng)業(yè)訓練平臺，共同培養(yǎng)跨境電商人才，促進跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。總之，在校企合作模式下培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型跨境電子商務人才，是一種校企雙方互相幫助、實現(xiàn)雙贏的新型教育模式。