跨境電子商務中商務英語的具體應用策略

【摘要】隨著社會經濟的快速發展，全球經濟一體化趨勢日益明顯，各國貿易經濟往來日益頻繁，此種情況下，在國際商務活動中，跨境電商已成為重要形式。在實際貿易活動中，商務英語的應用成為跨境電商面臨的首要問題。電子商務中，針對商務語言應用，有的從業人員沒有掌握其語言特點，因而在實際應用中出現了很多的問題。基于此，本文主要論述了跨境電商中商務英語應用相關知識，希望對相關領域研究有所幫助。

【關鍵詞】商務英語；跨境電商；實踐應用；建議

【作者簡介】蘇麗貞，對外經濟貿易大學英語學院。

引言

商務英語的出現與發展，是順應社會發展潮流的，與英語語言學發展趨勢保持一致。新時期，知識經濟時代已經來臨，商務英語作為英語應用中的一種重要功能變體，表現出了強大的生命力，其應用普及性亦日益突出，這對跨境電子商務發展具有非常重要的意義。

一、商務英語內涵及特點

1.內涵。通常情況下，商務英語主要指Business Activity即商務活動中人們所用到的英語，其在經濟發達國家統稱為Business English。20世紀80年代，商務英語在我國的應用以對外貿易為主，這就是外貿英語，即Foreign Trade English。現階段，隨著全球經濟一體化發展，商務英語與國際經濟生活在更廣闊領域有了更深層次、更好地融合。而我國在經濟、文化與教育等領域的對外交流合作，日益頻繁。在此背景下，現代商務英語有了新的概念，并非特指對外貿易英語，也與各領域及各層面外交活動中人們所用的英語密切相關，一定程度上，現代商務英語有了新的內涵與外延。

2.特點。英語語言學中，商務英語作為社會功能變體的一種形式，廣泛應用于商務場合中，其涵蓋領域廣，與國內外相關技術交流、外貿出口與國際協同發展合作等聯系緊密，日常工作活動中所需使用的英語即為商務英語。它是基于一般英語，將一般英語與各類商務經貿知識與背景結合起來，逐步演變為具備一般英語特點的新語言形式或工具，比較特殊。商務英語應用過程中，學習并深入了解相關專業知識，是必然發展趨勢，跨境電商活動中，從業人員必須要深入學習商務英語。現階段，商務英語的學習，是自我發展與能力提高的重要渠道。從長遠角度來看，商務英語的學習也是很有用的。在商務英語中，商務英語禮儀是其重要范疇，掌握西方國家文化與習俗，對于個人綜合素質與修養的提升發揮著重要的作用，使得自身精神生活更加豐富，交友圈得到了明顯地優化。跨境電商中，商務英語的應用具有不可替代的作用。

總體來講，跨境電商中，商務英語得到了廣泛的應用，其主要包含商務英語翻譯與閱讀、國際實務、經貿與外刊等知識，同時還有與商務英語寫作密切相關的學科知識。在商務英語中，其涉及到的知識屬于綜合性的，范圍與內容廣。跨境電商工作中，從業人員自身要有一定專業素養，能夠主動學習此方面專業知識，通過自己的努力，準確掌握前沿信息與時尚潮流，準確判斷市場信息，以此確保秉承國際商貿準則更好地進行電子商務活動，對市場發展有更好的分析與解讀能力，從而增強服務意識，為順利進行商貿交易活動奠定良好的基礎。

二、跨境電商中商務英語應用現狀

1.作為一門專業課程，商務英語還處于理論教學階段，理實聯系緊密性有待增強。現階段，英語語言技能培養中，依然堅持“語言+寫作+語法”的標準。高職人才培養中，隨著“校企合作”的深入推進，學校與跨境電商企業深入合作，為行業發展培養更多的優秀人才。一些跨境電商企業提出畢業生要經過培訓持證方可上崗。此種背景下，改善理實聯系不緊密的局面，與跨境電商緊密聯系的商務英語必然要進行教學改革，深入推進效益合作，全面實施行業繼續教育。2.跨境電商實際操作過程中，對熟練應用商務英語知識的實操人才的需求量不斷增長，但商務英語知識學習有很大的局限性。作為一個新興產業，跨境電商行業在我國的興起與發展，離不開具備專業知識且實操能力強的優秀人才的支撐。跨境電商領域，商務英語的應用非常重要，其應用的熟練性與準確性，對跨境電商經營效益有著非常重要的影響。隨著跨境電商的發展，人才需求量日益增長，尤其是國貿專業牢固掌握商務英語知識的人才。

三、商務英語在跨境電商中的應用

1.商務英語翻譯。重要電商貿易特別是跨境電商活動中，線上交流及產品介紹是主要信息交互種類。大家都知道，線上交流至關重要，實際交流中，并非是電商雙方母語間的交流，甚至是其它非母語與非英語間的交流，其中英語交流是最為常見的。使用者提升自身商務英語翻譯能力，增強相互了解，實現合作以及交易目標。商務英語翻譯有著廣泛的范圍，與經濟economics、金融財政finance、經營管理management and administration、會計營業報告accounting and business report，營銷流通distribution and marketing，電商及信息技術e-commerce and information technology，以及商務貿易信函trade and business letters等領域知識密切相關。因此，跨境電商貿易活動中，相較之其它方面，商務英語翻譯涉及范圍更廣，所以商務英語翻譯得到了廣泛的應用。跨境電商交流活動中，線上交流主要體現了商務翻譯英語的實踐英語。線上平臺貿易活動中，一般買賣雙方不會使用母語進行交易，而是選用常用英語或其它語言。因此能否快速而準確地解答并翻譯客戶需求，對跨境電商者的交易成功產生非常重要的影響。因此，跨境電商從業人員必須要具備一定的商務英語翻譯綜合素養，以此為客戶準確傳達信息，順利完成整個交易活動。

跨境電商中，產品介紹是商務英語翻譯的另一重要作用。跨境電商中，從業人員利用速賣通air express等交易平臺將產品信息介紹給客戶，在此過程中，針對商務英語翻譯，從業人員必須要具備一定的翻譯技巧，產品介紹，電商從業人員必須要將信息準確傳遞給客戶，方便客戶準確了解產品信息。跨境電商活動中，對于信息交互，這兩個步驟是商務英語翻譯應用的充分體現，也是從業人員實現跨境電商交易的重要環節，所以從業人員掌握商務英語翻譯技巧是十分重要的。

2.外刊與經貿知識。跨境電商是與其它國家客戶進行商品交易的活動，因此從業人員要對外刊與經貿知識有所了解。其中，其它國家跨境電商過程中，外刊是從業人員了解國外市場發展動向的重要途徑，借助書籍與報紙等刊物，從業人員掌握新的時尚潮流信息，了解熱銷商品情況，從而準確預估市場發展動態，以此有效規避市場風險。根據外刊與經貿知識課程設置，Chinas Foreign Trade和The World Economy是課程內容的重要應用方向，對從業人員來講，這一技能是非常實用的。在跨境電商活動中，政策是從業人員投資戰略調整的重要步驟。實際跨境電商貿易活動中，外刊與經貿知識隨處可見，對于從業人員來講，掌握外刊知識是獲得潛在客戶及客戶群的核心。在此過程中，細節抓取能力至關重要，將報刊與經貿知識看作是大數據，從業人員利用這些大數據掌握重要信息，在此基礎上，做出準確判斷，更好地應對激烈的市場競爭，獲得發展商機，為自身事業穩定發展提供保障。

3.商務英語閱讀。新時期，科技發展水平不斷提高，電商發展速度快，對從業者閱讀能力提出了新的時代要求。貿易活動中，閱讀能力是商機獲得的關鍵。跨境電商中，商務英語閱讀尤為重要。原因在于，國際電商活動中，雙方交易記錄比較多，在此過程中，書面信函與電郵是完成交易的重要方式。所以商務英語使用過程中，商務交易雙方必須要具備一定的閱讀能力與水平，為商務交易活動的順利完成做好準備。眾所周知，商務談判不是兩個人或某一團隊獨立進行的面對面交流，其還包含很多信函、文件與合同等重要材料，使得談判更加復雜。商務英語閱讀能力具有明顯的快準狠的特點，談判者是否具備合格的能力，直接決定著交易能否順利完成。各種材料復雜多樣，不但要看懂，還要能夠快速處理。跨境電商活動中，加快處理速度顯得尤為重要，如果沒有獲得快速回復，潛在客戶可能不會停留很長時間就會轉向其它商品或者其它供應商。在快速閱讀過程中，掌握潛在客戶群體實際要求并及時回復，充分體現了從業人員的服務意識與態度。跨境電商時代，不進步就意味著退步，從業人員面臨的不僅是退步更有可能遭到社會淘汰。因此，跨境電商中，從業人員增強學習意識顯得尤為重要。

4.國際貿易實務。作為一門綜合性強的學科，國際貿易實務與其它課程內容有著緊密的聯系。一定程度上，跨境電商作為一種社會綜合體，有很強的復雜性，涉及很多學科，其中國際貿易實務最為重要。無論該學科如何復雜，國際貿易交流這個基本點保持不變。這種交流是以具體化國際貿易準則進行的，活動具有實際內涵。跨境電商活動中，貨幣換算是比較常見的，因而貨幣銀行學專業知識的學習在所難免。面對激烈的國際電商環境，對于從業人員而言，主動學習國際貿易知識顯得尤為重要，利用這些知識有效調整并完善交易互動，以掌握整個交易環節的主動權確保商貿活動能夠占有一席之地。因而在跨境電商活動中，國際貿易實務發揮著重要的作用，也充分體現了其自身價值，從業人員要想實現更好的發展，就要正確認識并了解這些事實，以此實現可持續發展目標。

四、結束語

綜上所述，隨著國際經濟的快速發展，跨境電商貿易往來日益頻繁，在此過程中，商務英語的作用也日益突出。但現階段，我國社會經濟處于快速發展階段，產品進出口量大，因而電商專業人才特別是專業英語人才非常緊缺。跨境電商貿易中，有較高的準入門檻，面對激烈的國際市場競爭，從業人員只有努力學習才能不斷提升自身專業素養與知識水平，通過培訓，彌補所涉足領域相關商貿活動存在的不足，積極借鑒先進經驗方法。同時日常生活中，還要注意細心觀察現實生活中存在的商機，結合所學理論知識，借助跨境電商平臺，順利完成貿易往來活動，實現預期目標。新時期，跨境電商快速發展過程中，商務英語的應用是非常重要的，從業人員不斷充實自身商務英語知識，并在實際電商往來活動中靈活應用這些知識，對跨境電商可持續發展目標的實現具有非常重要的意義。

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