世界一流企業的內涵研究

本刊通訊員 蔣福佑 記者 周倜然

改革開放四十年來，中國一大批企業發生了翻天覆地的變化，規模實力顯著增強，120家中國企業進入2018年世界500強名單——名單里既有國家電網、中石化和中石油等特大型中央企業，也有華為、騰訊和阿里巴巴等一批科技新貴企業，相當一部分中國企業具備了建設世界一流企業的基礎和條件。

黨的十九大站在新的歷史起點上作出了新的重大部署，明確提出培育具有全球競爭力的世界一流企業，為中國企業的下一步發展指明了方向。2019年初，國資委召開中央企業創建世界一流示范企業座談會，明確航天科技、中國石油、國家電網、中國三峽集團、國家能源集團、中國移動、中航集團、中國建筑、中國中車集團、中廣核等10家企業為創建世界一流示范企業，標志著建設世界一流企業正式進入實施階段。

認識世界一流企業

什么是世界一流企業？顧名思義，“世界一流企業”應是全球范圍內的頂尖企業，代表著所在行業和領域的最佳實踐，是其他企業的標桿，是翹楚中的翹楚、皇冠上的明珠，廣受同行尊重，對所處之世界有著不可磨滅的深遠影響，它們在經歷了多個經濟周期和多代企業領袖更替之后，依然枝繁葉茂，成功實現永續經營和基業長青。

在當今世界范圍內，有一大批我們耳熟能詳、普遍公認的“世界一流企業”，它們代表著一個行業的高峰，發揮著企業的燈塔作用，比如蘋果、谷歌、IBM、西門子等。雖然，世界一流企業已深入人心，但是從學術研究角度來看，卻無“世界一流企業”這一事實概念的嚴格定義，更未曾見直接標準，但是一些企業評價標準依然可以作為判斷世界一流企業的參考。比如，《財富》雜志世界500強榜單，世界品牌排行榜，全球最受尊敬企業等具有國際公信力的榜單；《哈佛商業評論》發布的世界級企業應遵守的準則（表1）；中國國資委發布的13項世界一流企業的特征；戴明質量獎、波多里奇國家質量獎和歐洲質量獎等世界三大質量獎的獲得者。

當前，雖然沒有“世界一流企業”的直接標準，但是基于企業的最佳實踐，已然形成“事實標準”。人們所熟知的世界一流企業，主要是依靠其長盛不衰的強大實力、持續卓越的運營績效以及對人類進步的突出貢獻等方面所取得的巨大成就而逐步樹立起來的，是經得起時間檢驗的公認標桿。此外，在一些經典管理學著作中，比如具有世界影響力的《追求卓越》《基業長青》，作者就根據自己的研究成果定義了成功企業和高瞻遠矚企業（可認為是世界一流企業的代名詞），并且給出了各自的世界一流企業名單，這些名單對我們更加直觀地認識何為世界一流企業是大有裨益的。

世界一流企業的定義和標準本身并不重要，真正重要的是對標桿企業所具有的根本特質的深入分析和全面把控，從最優秀企業身上找到我們可以學習借鑒的東西，發現差距和不足。世界一流企業的時代性相當顯著，尤其是進入新世紀、互聯網時代以來，世界一流企業可謂進入了你方唱罷我登場的態勢，傳統一流企業在衰弱。

《追求卓越》《基業長青》等經典管理學著作里所公認的世界一流企業，大部分企業已不見蹤影，繼續經營的也大多日薄西山，難稱世界一流了。與此相對應的是，一大批新貴科技企業快速崛起，正在代表著當今世界企業的高峰。以GE公司為例，這是一家堪稱傳統世界一流的典范企業，進入新千年的時候，它市值超過5000億美元，相當于當年美國GDP的5%，年度盈利100多億美元；2018年，其市值降到600億美元，占比美國GDP約0.3%，虧損達50多億美元；2018年6月，美國標普道瓊斯指數委員會宣布把通用電氣從道瓊斯工業平均指數30種成分股中移除。而在此前，GE長達一個多世紀時間里是唯一穩居道瓊斯工業指數的成分股。

表1 世界級企業行為準則

理解世界一流企業

世界一流企業往往是行業游戲規則的制定者，占住產業鏈的頂端，是產業鏈的掌控者。它們的全球化水平、運營績效、管理水平和品牌影響力都是行業一流水平，具有極強的核心競爭力。

圖1 世界一流企業根本特質

一是全球化運營能力優。全球化已經席卷了世界的每一個角落，在一個全球化的時代，世界一流企業憑借其全球化經營理念來審視企業全球化發展的新命題，以全球性戰略思維來制定發展戰略，企業在市場開拓、業務范圍、資源配置、收入比重等方面都具有較高國際化程度，積累了豐富的全球化運營經驗。世界500強企業在華展開業務的已達480多家，中國進入世界500強名單的企業基本都在推進國際化戰略，致力于提升全球化運營能力。

二是規模與運營績效佳。世界一流企業首先是世界性企業，具有全球影響力，所以普遍具有相當大的規模，長期位列《財富》世界500強榜單，是本行業排名前列的大型企業。規模不僅帶來規模經濟效應，同時也意味著為更多的客戶服務，擁有更多的利益相關者和更加廣泛的影響力。世界一流企業還具有盈利水平和股東回報率相對較高的顯著特征，《基業長青》描寫道“高瞻遠矚公司（即世界一流企業、標桿企業）能夠獲得杰出的長期績效”，購買高瞻遠矚公司股票的投資回報率是大盤指數基金的15倍多，是一般優秀企業的6倍多。

三是核心競爭力強。世界一流企業具備在全球范圍內進行資源配置的能力，在更大范圍、更寬闊領域和更深層次上優化配置資源，實現人才、采購和財務資源的全球化運營，具有獨特的競爭優勢。世界一流企業具備出色的科技創新能力，形成了先進的科技創新體制，企業研發實現全球布局，領先的創新分享模式，廣闊的創新視野，對戰略性新興技術和產業保持高度敏銳，保證其行業創新的標桿地位。世界一流企業還具有貼近顧客和優質服務的能力，總是狂熱地強調質量、信譽和服務上的完美，每一位員工都樹立服務至上、質量至上的卓越理念，擁有很高的客戶滿意度，與監管機構、股東、客戶、供應商、社區等利益相關方和諧相處。

四是管理水平高。管理是企業永恒的主題，一流企業往往具有一流管理，為企業管理創新提供了最佳實踐。世界一流企業都是行業內管理水平最高的企業，具備一流的組織能力，擁有清晰預見未來的前瞻性戰略，卓越的執行力，優秀的管理變革能力和風險防控能力等特征。當前，世界流行的主要管理思想和方法工具大多來自西方國家的世界一流企業，它們對世界企業的制度文明和管理文明作出了巨大貢獻。比如，美國福特公司將科學管理思想用于大規模生產實踐，為人類貢獻了流水線作業；通用汽車公司提供了事業部制和管理分權的最佳實踐；GE貢獻了九宮格業務管理方法，為多元化企業定位業務關系提供思想。

五是品牌影響力大。世界一流企業大多擁有較高的國際知名度，是世界品牌排行榜上常客和領先者，他們基本都形成了特色鮮明的企業形象識別體系，在全球范圍內擁有統一的企業品牌和系列品牌產品和服務。世界一流企業往往通過其全面的社會責任管理，憑借其對科技進步、管理創新的巨大貢獻，成功塑造了行業乃至全球領袖級別的企業形象，具有極強的社會影響力。如蘋果公司是智能手機和平板電腦的事實標準制定者，西門子公司享有電氣工程師之美譽。

此外，世界一流企業在人才隊伍、企業文化、集團管控、信息化水平和風險管理等方面都具有很高水平，企業在人才、技術和管理等方面進行了持續性的重大投入，歷經長久歲月沉淀，形成了卓越的企業組織能力，確保企業實現基業長青。

建設世界一流企業

回顧歷史，啟迪未來，新形勢下建設世界一流企業面臨著巨大的機遇和挑戰。1983年，殼牌石油公司的一項調查發現，1970年名列世界500強的大企業到1983年已經有1/3的企業被擠出榜單；而2004年到2017年的13年間，世界500強約有超過320家企業被擠出榜單，比例提升到2/3。榜單變化之大，表明躋身世界一流的機會更大，同時，要保持在世界一流之巔也極為艱難。

縱觀世界企業發展歷程，世界一流企業的成長盡管受到時代背景、經濟周期、市場機遇、企業素質等諸多因素的影響，但是，一流企業的成功依靠的不僅僅是機遇，更多依賴自身的內在特質驅動企業獲得成功。排除外部環境因素，我們認為一流企業的成功須重點加強如下六個方面的關鍵要素建設（圖2）。

圖2 建設世界一流企業的關鍵要素

第一，保持清晰專注的戰略。世界一流企業的成功，首先是戰略的成功，戰略定位和管理能力是企業的最核心優勢。美國學者Joyce等人主持的“長青計劃”對40個行業160家企業的200多項管理實務進行分析和整理，得出了一流企業普遍具有清晰而專注的戰略。一方面表現在建立了清晰的涵蓋公司層、業務層和職能層戰略管理體系，重視戰略引領和協同，并實現動態調整和與時俱進。另一方面體現在對戰略的專注，“保存核心，刺激進步”是世界一流企業獲得成功的根本動力和基礎，他們的戰略往往對企業的核心價值具有高度的聚焦能力。

第二，培育卓越的領導力。世界一流企業領袖以他們的戰略性思維和高超的洞察力，在激烈的市場競爭中獲得發展機遇，贏得競爭優勢。卓越的領導力能驅動企業以創新思維克服文化、制度、組織等多方面的障礙，實現跨領域、跨行業、跨流程的資源整合。卓越的領導力能確保執行毫無瑕疵，快速行動，為企業未來發展贏得先發優勢。卓越的領導力能成就高效的價值創造力，廣泛合作，攜手共進，提升價值鏈管理能力，塑造一流企業生態。

第三，建設扁平高效的組織結構。為適應全球化需要，世界一流企業通過扁平化的組織架構實現了信息流、資本流、人員流在全球的共享和配置，有效杜絕大企業病和官僚主義習氣，執行力和效率比較高。同時，世界一流企業圍繞遠景目標和業務模式，建立了相應的管控體系和激勵約束機制，綜合運用人員、財務、管理等控制協調杠桿，依托制度、文化、考核和信息化等手段加強對下屬企業的管控和資源調配。

第四，永葆持續的創新能力。任何產品都有其固有的生命周期，持續的競爭力唯有創新。創新是一流企業區別于其他企業的最重要標志。縱觀世界一流企業，普遍具備突出的創新力：一是具有強大的技術研發能力，一流企業科技研發投入占比遠高于普通企業，研發機構大多實現全球布局，擁有自主的知識產權和高效的創新成果轉化率，是國際標準的制定者和行業話語權的掌控者。二是具備持續的管理變革與創新能力，根據戰略需要，主動調整企業組織架構，創新管理體制機制，不斷提升管理效率和運營效益。三是商業模式創新，充分利用完美的客戶體驗、共贏的戰略聯盟、先進的科技成果和領先的經營理念，不斷創新商業模式，實現公司價值和客戶價值的提升共贏。

第五，構建有機協調的業務體系。世界一流企業往往都能夠妥善處理核心業務、擴展業務和新興業務之間的銜接和協同關系，圍繞戰略核心，實現做強、做優和做大。一是在公司戰略引領下，以主業為依托，逐步實現產業鏈延伸，有效實施的歸核多元化發展戰略。二是各業務單元之間相互帶動，相互支撐，以綜合能力為導向，形成核心競爭力。三是建立進退有據的業務決策機制，通過投資和并購等方式積極進入新興戰略性業務，適時剝離不符合企業戰略導向的業務，不斷優化業務體系。

第六，培育優秀的企業文化。企業文化理論奠基人勞倫斯指出“公司唯有發展出一種積極向上的文化，這種文化能激勵在競爭中獲得成功的一切行為，這樣的公司才能在競爭中成功”。世界知名企業管理演變的歷史證明了發展的活力來自于企業文化，基業長青的奧秘在于獨特的優秀企業文化基因。一流企業普遍具有健康向上、富有自身特色、深入人心的優秀企業文化，能夠與企業戰略目標、發展規劃、經營管理和員工發展深度契合，實現員工對企業發展和管理模式的高度認同，形成很強的向心力、凝聚力和執行力。

羅馬不是一日建成的，建設具有全球競爭力的世界一流企業不是一朝一夕能夠完成的，必須圍繞世界一流企業的核心特質和關鍵要素，持續努力、久久為功，就一定會有一批中國企業實現從優秀到卓越的飛躍，建成具有全球競爭力的世界一流企業。■