加強電力營銷精細化管理的方法及重要性分析

陳曉勤

摘 要：在供電行業各企業發展的過程中，電力營銷始終作為企業整個業務體系當中的核心業務，是供電企業占據市場有利位置的重要業務支撐。是供電企業核心競爭力和價值的主要體現。也是供電企業持續性的、穩定的、健康的發展的強大動力。因此隨著社會的發展，供電企業中的電力營銷管理也應當跟隨時代的步伐，進行革新和升級，努力向精細化管理方向和水平發展。切實的保障和提升供電企業的經濟效益。本文重點針對電力營銷精細化管理進行概述，進一步分析電力營銷精細化管理的方法以及重要性。以供參考。

關鍵詞：供電企業;電力營銷精細化管理;方法;分析;重要性

一、電力營銷精細化管理概述

我國供電行業引用的電力營銷精細化管理理念和方法是歐洲發達國家的舶來物。“精細化”的宗旨在于分工的精細化，以及管理的精細化[1]。電力營銷精細化管理的優勢十分明顯，一方面可以切實的降低供電企業需要的管理資源和成本。另一方面可以有效的提升企業的經濟效益。對用電企業提供有針對性的供電服務，做到“有的放矢”。

電力營銷實施精細化管理，一方面可以有效的梳理供電企業的業務流程，可以明確供電企業的崗位職責。另一方面可以科學的、合理的規劃兩者之間的關系[2]。與此同時，電力營銷實施精細化管理，有利于深化供電企業的發展層次，還有利于決策供電企業的發展方向。

二、加強電力營銷精細化管理的重要性分析

（一）加大供電企業可持續性發展的內在動力

隨著社會的迅猛發展，我國市場體制迎來了改革的浪潮，為了鞏固供電企業在新興市場的有利地位，占據足夠的市場份額[3]。為了保持穩定的、可持續性的進步速度和發展狀態，供電企業中的電力營銷管理系統必須進行順應時代的革新作業。不再滿足和供應供電企業前進以及發展的管理體系和機制，應當立即停用并進行革新，以滿足用電企業日益增長的用電需求。

積極借鑒和探索西方發達國家的轉型和改革的路徑。引進“精細化管理”概念和方法[4]。樹立供電企業電力營銷精細化管理意識和目標，構建電力營銷精細化管理思維模式和方式方法，建立健全電力營銷精細化管理制度和機制。加大供電企業可持續性發展的內在動力。切實提高供電企業的經濟效益和社會效益。

供電企業電力營銷管理系統落實工作流程與崗位職責的精細匹配、無縫結合以及責權并存。營造每個供電企業的工作人員都有參與營銷管理的權力和責任[5]。并及時跟進電力營銷精細化管理制度機制，落實精細化管理的推進，加強精細化管理的管控力度。

我國南方電網轄區內的廣西電網通過采用電力營銷精細化管理策略，有效緩解了經濟效益的壓力。

（二）加強供電企業的管理執行力度

工作人員作為供電企業所有活動推進和完成的單元主體，工作人員的權責分明以及工作效率等方面，直接關系著供電企業運行的供電可靠性、供電持續性以及供電的電壓質量等，影響著供電企業的經濟效益。因此加強供電企業的管理執行力度，落實電力營銷工作到每個工作人員身上，保證每個工作人員工作間的協調合作。才是企業發展和進步的重要前提。

二、加強電力營銷精細化管理的方法分析

（一）提升企業軟實力

隨著市場的體制改革，社會經濟的快速發展，人們的生活水平和品質有了很大的提高，隨之而來的是人們的消費理念也發生了轉變，逐漸的從對產品本身的考慮擴展到產品的品牌、演變歷史、背后的經典故事等方面的考慮。因此樹立的企業形象、文化及核心價值觀得到消費者的精神層面的認可，是至關重要的。通過構造的企業軟實力，來增加消費者與企業的粘性。

（二）提升電力產品質量

產品質量是所有企業的立根之本。產品質量是消費者的剛性需求。缺乏剛性條件做基礎的企業，無論宣傳的軟實力多么動人和賦予感染力，也無濟于事。

比如過去歷史舞臺中三鹿牛奶企業，針對出現的三鹿氰胺質量問題，消費者態度決絕的全部采取棄用行為。從此市場上再無三鹿品牌。

對于供電企業來說，提供給人們的是電能以及電力相關的服務作為企業的產品。因此供電行業的各個企業應當積極的引進先進的設備、材料以及技術。切實的保證電力系統運行過程中的供電可靠性、供電持續性以及供電的電壓質量等，以及有效的降低電能輸送的損耗率。與此同時，加強電力線路的養護工作，提高電力線路的查修及時性和維護效率。滿足用戶的正常電能使用以及個性化服務需求。保證用戶使用過程中的安全性。

我國江西省供電企業通過引進計算機互聯網技術以及信息自動化系統，對于配電網系統以及變電站監控等系統進行了升級和優化，受到了南昌用戶的認可和贊揚。

（三）提升電力營銷服務水平

電力營銷系統作為直接與用戶接觸的部門，在提供用戶服務和業務辦理的過程中，電力營銷工作人員的服務態度和服務能力直接影響著用戶的體驗度和服務評價。因此提升電力營銷全體工作人員的服務意識、服務能力以及水平是重中之重。在業務咨詢和業務辦理、電能在使用過程中以及進行日常客戶服務時，電力營銷管理部門應當始終加強工作人員的服務要求和管控。保證整個電力營銷流程過程中提供給用戶的服務質量。得到廣大用戶的認可和信賴。

一方面供電企業應當保證電網的覆蓋范圍達到城市以及周邊城鎮和鄉村的全覆蓋。國家整個電力系統行業應當以不落下任何一個地方為電網鋪設原則，實現全國范圍內的電能輸送。

另一方面供電企業應當保證售后服務質量。供電企業面向居民用戶輸送的電壓為 220V，供電企業面向大中型企業、工程建筑以及工廠等輸送的電壓高于220V。遠遠超出人體承受的電壓范圍，因此在電力輸送的過程中，安全性是首要解決的問題。與此同時，針對故障或事故電力線路進行搶修時，通過先進的配電網監察設備進行故障線路第一時間定位和報告，搶修隊伍應當第一時間接到任務出發到現場，最大限度的縮短維修時間，降低用戶電能的正常使用影響。

結束語：

電力營銷采用精細化管理策略，是促進供電企業發展的必要手段。

參考文獻：

[1]歐陽志軍.精細化管理對電力營銷服務的促進作用[J].中文信息，2018，（11）：69.

[2]王冠.加強電力營銷精細化管理推進現代供電企業經濟發展[J].經濟研究導刊，2018，（30）：18-19.

[3]劉曉思.精細化電力營銷管理、營銷策略的探討[J].投資與創業，2018，（9）：171-172.

[4]胡泳，韋亞敏.電力營銷信息化的配網線損精細化管理[J].電力系統裝備，2018，（10）：177，179.

[5]潘穎.對精細化電力營銷管理營銷策略的研究[J].青春歲月，2018，（26）：481.