代理記賬行業發展現狀及對策分析

吳冬悅 朱亞茹 王書恒

摘要：代理記賬行業近年來迅速發展，對我國的經濟發展起到了一定作用，政府也對該行業給予了較多關注和支持。但是，目前還存在著一定的問題，如行業標準未制定和實行，法律法規尚未完善，市場競爭混亂等。本文從市場角度出發，分析了當前代理記賬發展的現狀以及存在的問題，并提出了相應對策。

關鍵詞：代理記賬;現狀;對策

一、代理記賬行業發展現狀

（一）新模式與新技術的出現，提高了代理記賬工作效率

新時代突飛猛進的互聯網技術，給越來越多的企業帶來了新的發展機遇，“云”模式的應用更是給企業在信息存儲和計算方面帶來了巨大的便利。

（二）數量與規模逐步增加

近年來，中國的企業數量逐步增加，每年都有大量的新注冊企業出現，據統計，僅2016年新注冊企業就達到了500萬，這無疑為代理記賬機構的發展提供了潛在需求，所以近幾年代理記賬機構的數量也隨之快速增長。

（三）人員素質要求逐步提高

《代理記賬管理辦法》要求代理記賬人員除了具備相應的專業能力外，還要具備計算機軟件應用能力。企業對代理記賬工作人員的素質有著更高要求，他們更加重視工作人員的實踐經驗和專業能力。

二、代理記賬存在問題

（一）市場營銷能力低下，無法與客戶形成良好關系

代理記賬機構最主要的業務是為小微企業解決其會計部門以及人員的缺失，其工作人員需要具備專業素質從而滿足客戶要求，這就出現了許多公司只專注于自身業務，不能較好地進行宣傳和推廣的現象[2]，因此許多企業了解代理記賬機構的途徑是十分有限的，同時這些途徑也存在著一定的不足。在保證好的業務能力的前提下，如何招攬客戶，如何保持與客戶的密切聯系，更好地為客戶服務成為當前眾多代理記賬機構所面臨的難題。

（二）代理記賬機構管理機制不完善，法律意識薄弱

某些代理記賬機構實際操作不規范，管理制度不完善甚至形同虛設。

（三）機構間低價競爭現象普遍存在

現在代理記賬普遍規模較小，在營銷手段和業務能力不足的情況下，低價成為眾多代理記賬機構的生存手段。

（四）政府未充分發揮其作用

在代理記賬行業的發展過程中，政府所發揮的力量比較薄弱。其一是政府未做到對代理記賬機構的有效監管。其二政府目前尚未形成對代理記賬機構的扶持政策。

三、對策分析

（一）創建新型網絡體系

借助互聯網，發展可以實現企業與代理記賬機構良好對接與溝通的“020”模式服務平臺。平臺首先獲得政府支持與認可，在此平臺上，當地的代理記賬機構可以展示自己的經營狀況與業務能力，業務能力較好的機構可以獲得更多的宣傳機會;平臺與一些較大商業網站進行合作，更優質的機構可以獲得更廣范圍的推廣;開放評論系統，讓委托企業對機構業務進行評論和評價，方便其他企業挑選;同時，平臺設置知識科普功能，放置相關法律法規，方便企業了解代理記賬行業，平臺客服解答企業疑問，接待投訴并進行“售后”服務，解決委托企業的難題。建立此平臺，也可與政府部門進行對接并進行及時地審查與管理。新型網絡體系將線上與線下相結合，讓多模式互通合作，更好推動行業發展。

（二）政府發揮其作用

一是對相關法律法規進行完善。二是政府完善監管體系。三是政府應出臺較大力度的扶持政策，惠及較大范圍的代理記賬機構。四是面對代理記賬機構法律意識薄弱的問題，加大對于違反法律法規的行為的懲處力度，形成警告，同時稅務機關應對代理記賬從業人員進項政策培訓，業務引導，使他們依法對企業的財務進行處理。

（三）發展行業協會，制定行業標準

目前市場競爭環境惡劣的原因之一是未實行統一的行業標準。建立各地的行業協會，鼓勵各個代理記賬機構積極參與，建立符合當地市場的準則，確定合理的收費標準，形成良性競爭。協會并定期舉行一些機構之間的交流溝通活動和員工培訓活動，學習業績較高企業的經驗，促進行業的整體向前進步和發展。協會可以創辦自己的網站，向全社會公眾展示代理記賬行業的面貌與風范，讓更多的小微企業了解并接受代理記賬，同時也給了各個機構一個新的宣傳和展示平臺。

（四）機構自身不斷尋求制度完善與新發展

首先機構自身必須設置健全的管理制度，設置合理的管理模式。對各項業務必須簽訂合同，明確責權問題;對客戶信息明確來源與真實性，并及時與客戶溝通，更新客戶信息;定期對業務工作進行檢查;對從業人員實行懲罰與獎勵措施，警告違規操作人員，鼓勵工作人員遵守制度并提高自身業務水平;機構內部可以形成各個工作小組，設置主管會計，對各小組進行監督管理，定期審核檢查，同時可以設置單獨部門，與客戶進行及時溝通，了解、更新與傳遞客戶信息。其次，要充分依靠現有的先進技術，建立檔案管理系統和客戶服務系統，存儲客戶信息，實現機構內部數據的共享;同時更新內部設施，運用較新的財務軟件完成日常工作;三是加強人員培訓，拓寬服務范圍。機構應該把業務質量和客戶滿意程度放在首位，這就要求要加強工作人員的培訓來提升自身能力;并在此過程中，開展稅務籌劃，財務分析等工作，在合法合理范圍內增加業務，提升服務質量和層次。

四、結束語

從市場角度來看，隨著信息技術的發展和社會、企業要求的不斷更新，代理記賬機構出現新的機遇，但是在快速發展的同時，許多機構專注于業務而營銷成為難題，為了留住客戶，低價的惡意競爭現象普遍存在，同時許多代理記賬機構管理機制不健全，甚至為謀取利益違反法律法規，這些因素都制約了代理記賬機構的穩步良性發展。面對這些問題，政府應該積極出臺政策進行引導支持，行業制定統一標準，依靠先進技術與手段，構建新型代理記賬網絡體系，實現信息與資源的公開與共享，機構加強對自身的管理，政府、行業與機構三者協同合作，以互聯網為載體，推動代理記賬行業新發展。

參考文獻：

[1]裴月在.互聯網時代的新型代理記賬模式探析[J].財務與會計，2017 （9）：51-53

[2]財政部會計司.我國代理記賬業發展情況報告[J].財務與會計，2013 （12）.

（通訊作者：宋寧）