網上答疑系統的結構設計探究

宋海民

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網上答疑系統的結構設計探究

宋海民

（武漢職業技術學院湖北武漢430074）

全面深入地運用現代信息技術來促進教育改革與發展正在各高校如火如荼的進行中。網上答疑系統可以幫助學生解決學習過程中遇到的問題。文章將從設計原則、客戶需求、系統結構、數據流程等方面系統闡述網上答疑系統的結構設計。

網上答疑系統；客戶需求；結構設計

新時代，全面深入地運用現代信息技術來促進教育改革與發展正在各高校如火如荼的進行中。大學生們使用網絡觀看教學視頻已非常普遍。但是進行專題學習互動交流還不夠，基于互聯網模式下的互動教學的軟件設計和開發應用還很少。這也對新時代下走內涵式發展道路提出了更高要求。

1 現階段教學不足及國內外網上答疑研究情況

在大學擴招的背景下，很多課堂教學都采用大班教學，教師在教學中的難易度控制在中等生的水平，不能滿足部分差生和優秀學生進一步研習的需要。除了課堂教學，學生在自學中也會有諸多困難。解決學生疑惑成為教學的重要教學環節。適時開發網上答疑系統為學生答疑、解惑成為迫切需求。學生通過網上答疑系統，能夠及時掌握所學課程的知識點。

網上答疑系統，從國外來看主要有Start系統和AskJeeves系統。Start系統是美國麻省理工學院設計開發的，是世界上第一個基于網絡的自然語言問答系統。獨立性、開放性強。不僅支持文本，還支持多媒體。AskJeeves系統是美國一個支持自然提問的全文搜索引擎,只要用英文直接輸入一個問題，它就會給出問題答案。不支持中文檢索。從國內來看，主要采用傳統的BBS、QQ、微信、E-mail系統、電話會議以及視頻會議系統等來進行雙向同步交流。國外的系統都是英文界面，使用起來不方便，國內采用QQ、微信比較普遍，但專業化、智能化不夠，各有利弊。

2 網上答疑系統設計原則

在設計開發答疑系統時，從學生和課程自身的特點出發，更多地考慮學生的需求。

2.1 以學生為中心的原則。

在以學生為中心體現在答疑系統主要是從學生的角度出發，考慮為學生提供完善、全面而及時的答疑。教學中學生是主體，學習內容應該是主要的。

2.2 良好的交互性原則。

良好的交互性在課程的答疑系統中主要體現在界面的友好性以及師生、生生之間的及時交流。設計開發網上答疑系統，學生在互聯網上，可隨時提出學習中遇到的疑難問題，教師或學生可以及時答復，體現“交互式”的教學理念。

2.3 開發技術可行性的原則。

隨著手機、電腦的普及以及互聯網的不斷發展，各個學校的網絡基礎設施日臻完善，軟件設計開發平臺選擇目前比較流行的Apache+PHP+MySQL開發環境。前端采用瀏覽器訪問，后臺采用MySQL數據庫，這種技術是一種快捷、高效、成熟的開發技術。

3 網上答疑系統的結構設計

網上答疑系統的結構設計主要包括對客戶需求的分析、系統的結構設計和數據流程的分析。

根據客戶需求的分析，提出系統結構，以及將來拓展需要完成的功能，然后根據設計好的功能劃分出系統的功能模塊，以方便程序的管理和維護，最后設計出系統的流程。

3.1 客戶需求的分析

目前描述概念模型的常用方法是實體(Entity)-聯系(Relationship)方法，這種方法簡單、實用，它所使用的工具稱為E-R圖。構成E-R圖的基本要素是實體、屬性和聯系。E-R圖提供了表示實體、屬性和聯系的方法，用來描述現實世界的概念模型。管理員實體屬性包括帳號、密碼。

教師信息實體屬性包括用戶名、真實姓名、性別、教授課程、教師頭像、密碼等。

3.2 系統的結構設計

3.2.1 注冊單元設計

教師和學員第一次使用首先先注冊，單擊注冊進入到注冊頁面，教師與學員輸入用戶名、真實姓名、密碼、性別、生日、手機號碼、QQ、選擇頭像以及郵箱等信息進行注冊，輸入完成之后，通過提交完成注冊。

3.2.1 登錄單元設計

教師和學員登錄系統時以注冊時的用戶名和密碼進行登錄。而系統管理員的登錄用戶名是唯一的，系統管理員權限是具有修改教師和學生的相關信息。系統根據用戶提交的登錄信息從系統數據庫中獲取用戶信息，驗證用戶提交的信息和系統數據庫中的信息是否相同。如用戶名和密碼與系統數據庫中數據相同則登錄成功并跳轉到首頁，否則登錄失敗需重新登錄。

3.2.3 發帖和回帖單元設計

成功登錄系統后，學員可以先查詢自己要詢問的問題，有沒有老師或學員已經有回帖。如果沒有，學員可以在網上答疑系統中發帖提問。教師可以及時回帖解答學生提出的問題，也可以發動學員們展開討論，學員可以回帖答復其他學員的問題。最后教師再發表正確答案。

3.2.4 業務功能分析

管理員模塊功能包括：賬號管理、網上在線答疑管理、教師管理、公告信息管理等功能。

教師模塊的功能包括：教師網上在線公告管理、網上在線答疑管理以及其他管理。學生模塊操作的功能包括：發布帖子、查看公告。

4 小結

隨著多媒體技術和網絡通信技術的發展，網上答疑系統作為一種全新的教學手段，越來越受到人們的關注。通過該系統結構的設計與開發革新高校教育中傳統的師生面對面、一對一答疑模式，以適應新時代高等學校教育教學的發展；同時完善網絡教育平臺，以提高高校遠程教育的質量。使學生能夠及時的解除自己的疑惑，更好的掌握課程的知識和內容。

[1]楊青菊,韓永國,曲佳佳,趙志弘.基于網絡的雙模式答疑系統研究[J],軟件導刊,2013,(1).

[2]劉冬,熊志斌,鄭瑞強.光釬通信答疑系統的設計[J],電腦知識與技術,2014(2).

Research on the structure design of online question answering system

Song Hai-min

(Wuhan Polytechnic,Hubei Wuhan 430074)

The comprehensive and indepth use of modern information technology to promote education reform and development is in full swing in Colleges and universities.The online question answering system can help students solve problems encountered in the learning process.This paper will systematically elaborate the structure design of the online answering system from the design principles, customer requirements, system structure, data flow and other aspects.

online answeringsystem; customerdemand;structural design

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.01.80

G642.3

C

2095-1205(2019)01-138-02

武漢職業技術學院校級科研項目：“基于B/S模式網上答疑系統的設計與實現”的階段性研究成果(NO：2015YK004)。

宋海民(1967- )，男，漢族，湖北武漢人，大學，武漢職業技術學院，副教授，研究方向：職業教育，計算機技術。