新媒體環境下高職市場營銷專業教育教學模式改革探索

□張 明

新媒體是相對于傳統媒體而言的概念。新媒體通常被稱作是“第五媒體”，隨著信息技術的不斷發展和普及，報刊、廣播、電視、戶外這四大傳統媒體已無法完全滿足人們獲取信息的訴求。新媒體包含所有數字化的媒體形式，包括所有數字化的傳統媒體、網絡媒體、移動媒體、數字報刊雜志等。從眾多意見中抽象出共同的部分，即認為：新媒體主要是以計算機信息處理技術為基礎，以互聯網、衛星網絡、移動通訊等作為運作平臺的媒體形態，其表現出全媒體、全天候、全覆蓋、即時性特征。伴隨著新媒體的迅猛發展，市場營銷專業教學模式必須要與時俱進，在傳統教學的基礎上引入新媒體教學方法。

一、傳統市場營銷專業教育教學方法面臨挑戰

傳統的市場營銷教學方法是以教師講授為主，多媒體教學為輔。這種傳統教學方法已無法適應新媒體時代的要求。

(一)市場營銷就業市場需求的變化。市場營銷專業是高職院校普遍開設的一個應用型專業。市場營銷專業主要培養具備經濟、管理、市場營銷方面的知識和能力，通過營銷理論和技巧的培訓，培養學生分析和解決營銷問題的基本能力。在新媒體發展日新月異的今天，運用新媒體技術開展營銷活動成為眾多企業在激烈競爭中立于不敗之地的必要選擇，企業需要大量既懂得新媒體運用又掌握市場營銷專業知識與技能的創新型人才，這就對市場營銷專業學生的新媒體營銷能力提出了更高的要求。而目前由于技術更新快、知識更新快、教師自身素質等原因，導致市場營銷專業的教育教學依然跟不上新媒體形勢的快速發展，因此，高職院校亟需加強對新媒體的研究，并與市場營銷專業的教育教學結合起來，改進教學方式，培養優秀人才，提高教育成效。

(二)網絡時代大學生對新媒體技術的訴求。網絡時代的大學生利用新媒體接收信息的途徑更加廣泛，因此對涉獵知識的廣度和深度要求較高。傳統教學中教師講、學生聽的模式已無法滿足學生的需求，即使利用多媒體教學作為輔助手段也無法完全吸引學生的注意力和提高學生的參與性。因此，教師要積極創新和變革市場營銷專業教學方法，把傳統教學模式和新媒體教學方法結合使用，以更好地適應目前市場營銷行業就業市場需求的變化和學生對課程訴求的變化。

二、新媒體環境下市場營銷專業教育教學方法改進模式建議

新媒體的普及改變了人們認知世界的方式，消費習慣也隨之產生巨大改變。企業營銷面臨著更高的要求和更大的挑戰。這就要求教師在市場營銷專業教學過程中要考慮營銷行業發展現狀和學生學習習慣改變等因素的影響。例如學生學習方式的多元化，學生可以輕松獲取新聞、微課等網絡資源自行學習，也可利用論壇尋求指點和幫助。新媒體的出現改變了學生舊有的學習習慣，使學習更加方便、快捷、高效，且打破了時間和地域的限制。這就要求在市場營銷教育教學中必須不斷改革和創新教學方法，加強網絡資源建設，因材施教地提高學生的學習成效。

(一)建設一支結構合理、充滿活力、實踐能力強的教學團隊。一是建立和完善“雙師”結構教師隊伍培養和評聘制度，每三年選派專業骨干教師到合作企業從事至少半年的企業實習，有助于更好地積累新媒體應用的技術和經驗。二是建立校外專家人才庫，引進來自企業的高素質人員以講座、項目導師、兼職授課等形式承擔相應比例的教學任務，最終形成一支穩定的校外輔導教師隊伍。三是從高校適當引進高素質高學歷的應屆畢業生加以培養，以保持人才的年輕化和多樣性。通過制度確保團隊人員能進能出、能上能下，最終建設一支結構合理、專兼結合、能夠綜合靈活應用新媒體工具的教學團隊。四是通過內培外聘方式，建成一支以專業骨干教師為主體，職業教育觀念新，專業技術應用能力好，課程開發與教學能力強，校企互通、專兼結合的“雙師型”專業教學團隊。對于專職教師，通過新媒體技術課程培訓、學術交流、企業鍛煉等形式，培養專業帶頭人和骨干教師，聘請多位企業一線工作者擔任專業課程兼職教師指導新媒體環境下的市場營銷實踐性教學。

(二)教師在教學過程中要熟練掌握新媒體技術手段以提高自身教學能力。教師的思想觀念要與時俱進，改變舊有的教學模式，運用新媒體技術開展教學工作。例如教師可以鼓勵學生在分組討論的過程中利用手機網絡搜索相關案例；利用微信群和學生互動討論、布置任務；拍攝和搜集微課以讓學生接觸到不同的授課方式等。另外，由于新媒體時代信息更新換代速度較快，教師在教學過程中要及時更新案例，搜尋最前沿的案例信息講授和互動，在引導學生討論案例的過程中可以鼓勵學生利用各種媒體搜索信息以補充、更新資料，更好地探討企業營銷過程中面臨的機遇與挑戰。

(三)加大網絡資源建設的投入，增強網絡課程的普及性。市場營銷教育教學離不開網絡資源的建設，為此，學校管理部門和教師應高度重視網絡資源開發、建設和應用。學校應把網絡教學資源建設納入到常規項目建設當中，除了加大力度宣傳和鼓勵，還應為網上教學資源的開發提供經濟上、技術上和人力上的支持。教師可多角度充實市場營銷網絡資源，例如可以上傳教學課件和視頻、制作營銷微課、建立班級論壇等。另外，教師要加大人力物力建設高水平的市場營銷精品課程網絡資源，并把課程加以推廣普及，讓學生在課堂學習的同時還可以通過網絡課程加深理解。除此之外，還可以把市場營銷的相關課程列入到營銷網絡資源中，以加深學生對課程的理解，便于學生搜集相關資源解決營銷難題。例如，企業在開展營銷活動的過程中要了解相關的法律法規，《廣告法》是進行廣告宣傳的法律依據，《消費者權益保護法》是企業和消費者交流溝通的法律依據，《合同法》是調整主體之間交易關系的法律依據，這些法律條文和相關案例解釋都可在網絡平臺中宣傳和推廣，以便于教師和學生在遇到相關問題時查閱和分析。

(四)因材施教，提高學生的學習效率。隨著供給側結構性改革的進行，供給端提供的產品質量越來越高，而消費者的消費行為也越來越多樣化和個性化，隨之而來的企業營銷也更加強調個性化和定制化。同理，成長在市場經濟改革環境下的新時代大學生也愈加突出個性。因此在教學活動中，教師也要更加尊重學生的個性化和差異化，應用新媒體工具多了解學生的特長、興趣愛好和關注點的不同，還可以利用智能化的系統和工具，因材施教，這樣在向學生傳授知識時就能有所側重。與此同時，當學生對一些問題有疑問或有不同看法時，教師也可以利用新媒體工具與學生互動，及時為學生解答困惑，如此便能提高學生的學習效率，進而強化學生的學習效果，也能很好地滿足有些學習超前或學習落后學生的需求，而這些需求恰恰是傳統的教學活動流程所不能滿足的。

(五)在教學實踐環節加強訓練，同時注重設計輔助環節。市場營銷專業非常強調理論知識在實踐中的應用，如果學生在教學實踐環節缺乏足夠的訓練，那么他們的理論知識與實踐經驗相結合的能力將會受到影響，進而他們畢業之后融入工作環境的速度也會受到影響。因此，在平時的教學活動中應多增加實踐教學環節。例如，在《市場調研與預測》這種專業方向的課程教學中，可以通過校企合作的企業，讓學生抽空到企業中實習，這樣教師在布置企業實踐課題的調研和策劃若干企業項目等任務時，學生才能參與其中；又如，在《消費者行為學》這門課中，可以讓學生設計調查問卷，或者通過制作對消費者的深層次訪談等活動，來增強學生的實踐能力；又如，在《全球營銷》這門課中可以在課堂上開展辯論賽，把學生分成正方和反方兩組，邀請其他專業的教師做評委，讓學生針對企業應該全球化還是本地化的論題展開辯論，然后點評；再如，在《客戶關系管理》這門課中，教師可以應用“角色扮演教學法”，讓學生在課堂上通過分工，分別模仿客戶和企業，讓學生體驗企業在不同階段對客戶關系的不同管理方法，使學生學到處理問題的能力，并為學生的模仿創造相關氛圍；而《商務談判》課堂教學中，可以讓學生自行分組，模擬商務談判的情景進行談判，然后再讓全班交流分享，最后教師作出點評；再如，在《廣告學》這門課中，可以預留若干學時讓學生自己設計廣告和寫作文案，教師則對學生制作廣告的成果進行點評，針對創意好的作品，甚至可以與新媒體平臺合作，進行發布。此外，在課后練習與測驗和作業等輔助環節的設計和實施方面，教師還可以通過網頁制作和多媒體技術等手段以及通過利用微博、微信、論壇等自媒體平臺和電子郵件等新媒體工具增加和學生的交流。

三、結語

綜上所述，在市場營銷專業教學改革中，教師應隨時洞察新媒體時代背景下教學環境的變化，不斷更新觀念，提高運用新媒體手段進行教學的能力，隨時更新知識，不斷豐富和完善教學內容，變革與創新教學方法，重視課堂教學，強化實踐環節，始終以教學效果為重，時刻以學生為中心，提升學生將理論知識用于實踐的能力。