人工智能時代圖書館員職業能力建設探索

□齊東明

人工智能時代的到來，人們獲取信息的途徑越來越多，對傳統的圖書館產生了不小的影響，圖書館內的硬件和軟件越來越智能化。智能圖書館以海量數據為基礎，通過云計算的運算能力和人工智能技術相結合，達到圖書互聯，人書互聯的目的，為讀者提供智能的閱讀服務。在這樣的大背景下，如何應對人工智能時代的發展，如何順應時代的變化，成為圖書館轉型成功的依據，進一步來說，在人工智能時代下，如何提升圖書館員職業能力以及如何培養新時代的圖書館員，是圖書館建設的一項十分重要的任務。

一、人工智能時代圖書館員的職業能力

對圖書館員職業能力評估是圖書館評估體系的重要環節。通過對圖書館員的職業能力進行分析，能夠了解館員的職業能力情況并反映出圖書館員的專業性和服務意識，與此同時，也能夠從側面反映出我國圖書館員職業能力現狀[1]。人工智能技術在圖書館的文獻分類、文獻檢索和借閱自動化方面有著很大的優勢。隨著技術的進一步發展，圖書館的一些基礎工作完全可以被替代，因此人工智能時代對圖書館員的職業能力提出了新的要求。

圖書館員職業能力通常來講包括三方面，第一是基礎能力，這個基礎能力是能夠按照職責要求完成日常的工作，這也是職業能力的重中之重[2]。第二是專業能力，圖書館員的專業能力是館員能夠在日常工作中取得高效的基石，這一能力要求圖書館員能夠掌握相關學科的知識，了解圖書管理工作，能夠在特殊情況中體現自身競爭力，同時計算機的應用能力也是專業能力的要求，他要求圖書館員能夠掌握必要的工作軟件，這些技術能夠幫助圖書館員及時處理日常工作；第三是關鍵能力，也就是說圖書館員在具備基礎的能力同時能夠根據日常的工作進行更高層次的思考，能夠根據自己的專業知識，運用自己周圍的資源進行必要的科學研究，并根據自己的研究結果編寫相關的學術報告和相關論文[3]。人工智能時代的到來，更加注重圖書館員職業能力的關鍵能力，該能力能夠和人工智能時代的要求相吻合，并且圖書館的繁瑣工作會逐步被智能硬件替代，因此圖書館員更應該提升自己科研能力，進而提升自己的關鍵能力。

二、圖書館員職業能力現狀

(一)學歷較低。圖書館員在大眾的眼里非常悠閑，每天就是單調機械的借書還書，這一基本的工作職責所需的專業性較低，因此不需要過高的學歷，有關報告指出，某知名學校圖書館員學歷統計，專科以下學歷占到了總人數的12.8%。造成這一比例的原因是由于圖書館學科相對冷門、報考人數較少、工作內容相對枯燥、薪資待遇較差等。

(二)服務意識較差。圖書館員的日常工作多半是在借書和還書之間進行重復的工作，圖書館員面對每天枯燥的工作難免產生煩躁的情緒，因此在面對廣大讀者的時候產生厭倦的情緒，導致服務意識差。部分圖書館員缺乏愛崗敬業的精神，存在著磨洋工和混日子的現象。

(三)專業技能脫節。改革開放40年，科技水平日新月異。圖書館員的專業能力和職業能力還停留在改革初期，甚至完全沒有使用過高科技的辦公工具，這一現象導致圖書館員專業技能脫節，完全不能跟上最新科技的發展。因此對于圖書館員來說，必須不斷的提高自己的專業技能，保證能夠與時俱進。與此同時，還有部分圖書館員不具備專業性，他們是由其他行業改行從事圖書管理工作，雖然圖書管理工作是處理日常的借書和還書，但是仍然需要專業的知識技能，例如圖書檢索庫的建立、圖書知識圖譜的建立和圖書信息化等，這些工作都需要專業人才。

三、人工智能時代圖書館員職業能力建設策略

人工智能技術日新月異，但是圖書館建設還處于初級階段，圖書館員作為圖書館建設的主力軍，承擔著圖書館智能化的重要責任。因此必須利用自身的專業優勢，參與到圖書館智能化建設中。在人工智能時代，圖書館員職業能力建設，需要充分了解當前職業能力建設的要求以及如何提升自身的職業能力。只有這樣，才能把握時代的機會，建設智能化的圖書館。人工智能技術已經在圖書館中廣泛應用，如圖書分類、圖書檢索、圖書借閱等。這些技術逐步替代圖書館員日常的工作，因此在這個階段，圖書館員不僅擔任文獻采集、加工處理、編制成冊供讀者閱讀的工作，還需要更多更全面的職業能力，因此建設好新時代的圖書館員職業能力非常有必要。

(一)職業能力要求。

1.具備與時俱進的學習能力。隨著人工智能時代的到來，圖書館的功能已經不在只承擔借閱的功能，也逐步走上新媒體時代，可以為人們提供多媒體資源。因此，這就要求圖書館員必須具備與時俱進的學習能力。只有這樣，才能更好地服務于讀者，才能便捷地提供好的服務。

2.具備復合型人才的要求。在人工智能時代背景下，圖書館員重復性的工作逐步被替代。具備復合型競爭能力，才能夠更好地做好圖書管理工作。這就要求圖書館員既要具備業務素質，又要具備基本的職業道德。圖書館員具備了綜合素質后，才能夠更好地服務于讀者大眾。

(二)職業能力提升策略。

1.智能培訓提高圖書館員的職業素養。在日常的工作中，圖書館員必須遵循工作要求的行為準則，按照規章制度辦事，圖書館作為國家文化宣傳以及思想教育的重要陣地，通過開展一系列繼續深造學習的制度，對圖書館員進行指引、深造和鼓勵，不斷增加自身的文化水平，深化知識積累，提高職業素養。在人工智能時代，可以建立一些無紙化培訓、網上培訓，通過此類智能化培訓，高效地提高圖書館員的職業素養，讓圖書館員在此崗位上也有機會接觸與時俱進的時代產物，從而對本崗位充滿熱情，將服務圖書館讀者的事業放在最重要的位置。當把圖書館員的工作與國家和社會的利益相關聯時，圖書館員不再覺得工作枯燥無味，而是具備充分的工作熱情和社會奉獻敬業精神，用自己辛勤的勞動，為大眾提供最優的條件和服務[4]。

2.計算機專長管理人員引領提高圖書館員業務技能。圖書館員僅有飽滿的工作熱情還遠遠不夠，在當今人工智能時代，建設數字化的圖書館已經迫在眉睫，在科技日益發達的今天，任何工作都需要計算機的參與，在建設數字化的同時，更離不開計算機。因此，這需要圖書館員必須具備業務技能，能夠充分利用計算機，并且熟練使用相關的技術，只有這樣才能夠滿足讀者對信息化的建設，才能更好地服務大眾。

可以從圖書館員中發現具有計算機專長的人員進行重點培養，深化其計算機技術，使其能將業務管理和計算機技術相結合，構建一個智能化圖書館，降低館員的業務量，提高讀者的借閱效率等。綜上可知，專業的業務水平是判斷一個圖書館員能力高低的重要指標，作為圖書館管理人員，不僅需要掌握圖書館的相關知識水平，還需要知道圖書館日常工作的各項業務水平，將此類業務知識與計算機技術相結合，做到高效、智能化管理和服務。

3.數據庫的高度敏感促進圖書館員的智能化信息管理和科研能力。大數據是人工智能時代的基礎，圖書館員每天面對大量的讀者和大量的信息，必須借助大量的數據，并對數據有高度的敏感，能從數據挖掘有關業務的特點，從而組織協調和處理好讀者的問題。堅持“從讀者中來，到讀者中去”的原則，讀者能提供大量的數據給圖書館員，一個優秀的圖書館員，不單是工作技能上面，而是能夠挖掘讀者所給的數據中的特點，從而運用這些大量的數據為讀者高效的服務。因此，在大數據的基礎上，圖書館員必須具備科研能力，能夠根據目前所獲取的信息情況，合理利用周圍資源，積極投身科研，提高圖書館的建設層次，服務廣大讀者。

(三)職業能力提升途徑。

1.定期組織前沿技術培訓。圖書館員是圖書館建設的重要組成部分，他們承擔著圖書館的發展，因此必須注重圖書館員的培訓再學習，通過定期培訓讓圖書館員學習到各個階段不同的專業知識，能夠了解相關學科的最新動態。通過組織定期培訓，也能夠讓圖書館員相互交流、相互學習，讓他們能夠在工作中更積極主動的學習和工作。此外，在組織培訓的同時，堅持定期考核，讓圖書館員不斷的學習，從而提高自身專業技能和綜合素質。在信息化的背景下，需要圖書館員與時俱進，通過定期培訓，讓館員逐步地掌握除專業技能外的知識，讓圖書館員成為復合型人才。

2.定期與圖書館學術界交流。圖書館建立與其他圖書館相互學習的平臺，讓圖書館員能夠實時接受其他圖書館建設和發展的最新動態；通過定期與圖書館學術界進行交流和參觀，學習其他圖書館的新方法和新思路，能夠取長補短，更好地開展圖書館的日常工作。此外，圖書館定期要邀請一些學術界的專家學者進行系列講座，通過這些活動能夠開拓館員的視野和學習新的工作流程。

3.建立較完善的職業能力評估體系。圖書管理需要完善的用人體制，需要制定嚴格的考核標準和評價體系。通過完善的評估體系，才能更好地激發館員的工作熱情和敬業奉獻精神。

四、結語

隨著人工智能時代的到來，圖書館員需要不斷學習，提高自身的服務意識，提升自身的業務技能，掌握圖書管理和組織工作和科研能力，以人工智能為契機，把圖書館建設成更智能、更人性化的服務場所。