新時代民辦高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

陳 煒

（福州外語外貿(mào)學(xué)院，福建 福州 350202）

一、新時代需要強化民辦高校圖書館服務(wù)

（一）新時代民辦高校圖書館的發(fā)展機遇

國家的未來在教育，需要為新時代培養(yǎng)大量高素質(zhì)人才。黨的十九大報告指出加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，提升高等教育質(zhì)量，滿足高等人才的圖書閱讀需求是新時代圖書館服務(wù)的重任。民辦高校圖書館在新時代可以有大的作為，主要表現(xiàn)在：

1. 圖書館由參考咨詢服務(wù)向?qū)W科服務(wù)轉(zhuǎn)變[1]，為師生提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、個性化的學(xué)科服務(wù)[2]。學(xué)科服務(wù)是指針對某具體學(xué)科或者某個知識問題的開放式服務(wù)。傳統(tǒng)的高校圖書館資源按照文獻(xiàn)類型呈現(xiàn)異域分布，這就導(dǎo)致師生在查詢文獻(xiàn)時會遺漏或者找不到。如屬于外語學(xué)習(xí)的圖書和期刊就分在不同的閱覽室。這種情況下，圖書館的學(xué)科服務(wù)就要打破文獻(xiàn)類型分布的界限，按照學(xué)科主題進(jìn)行文獻(xiàn)資源分類。更深層次的學(xué)科服務(wù)，是及時熟悉學(xué)科發(fā)展前沿，及時采購有關(guān)的圖書、電子文獻(xiàn)以及開放性文獻(xiàn)等，還可以通過圖書館合作的方式提供學(xué)科服務(wù)的講座等。

2. 借助科技發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”與新媒體傳媒工具，民辦高校的圖書館服務(wù)創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的館藏資源服務(wù)延伸到虛擬空間，提升服務(wù)質(zhì)量。如利用微信公眾號提供圖書館服務(wù)，及時發(fā)布圖書館最新采購的圖書、期刊、電子資源、學(xué)科資料等。更為關(guān)鍵的是，互聯(lián)網(wǎng)和新媒體傳媒檢索的使用，可以方便師生快速地查找需要的文獻(xiàn)資源。圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)與新媒體傳媒工具及時傾聽師生用戶的建議，改進(jìn)圖書館服務(wù)。

3. 民辦高校圖書館還可以利用自身的資源優(yōu)勢與專業(yè)教學(xué)有機聯(lián)系。如圖書館可以利用慕課平臺提供慕課服務(wù)[3]，以及為創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供創(chuàng)客空間服務(wù)[4]。圖書館員的媒介素養(yǎng)能力較強，篩選的慕課資源能夠減少師生篩選和甄別的時間，提高慕課學(xué)習(xí)的質(zhì)量等。

4. 隨著開放閱讀的興起，越來越多的期刊、出版社、高校OA資源加入開放出版平臺，這為民辦高校的圖書館資源采購降低成本支出，又能獲得這些高質(zhì)量的圖書館服務(wù)資源。

5. 民辦高校圖書館應(yīng)創(chuàng)設(shè)地方文獻(xiàn)資源服務(wù)。民辦高校作為地方性高校，應(yīng)當(dāng)立足地方，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)，創(chuàng)設(shè)具有地方特色的文獻(xiàn)資源，傳承地方文化歷史。

（二）新時代民辦高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

首先，民辦高校的圖書館經(jīng)費與公辦高校尤其是985、211以及雙一流建設(shè)高校的經(jīng)費相比，相對弱勢。經(jīng)費有限制約民辦高校圖書館的服務(wù)范圍與創(chuàng)新范圍。其次，新時代師生的圖書閱讀需求將更加多元化，這增加了民辦高校圖書館置辦圖書館藏資源的難度，容易造成有限的經(jīng)費分散化。最后，新時代民辦高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新需要高水平的圖書館員。尤其是圖書館學(xué)科服務(wù)需要較高的專業(yè)素養(yǎng)。如為英語專業(yè)服務(wù)的，既要提供外語學(xué)習(xí)資料，還盡可能地提供對外旅游、商務(wù)禮儀、國際貿(mào)易、西方文化等文獻(xiàn)資料。畢竟對于英語專業(yè)的學(xué)生來說，會有交叉學(xué)科學(xué)習(xí)的需求。又如開放閱讀的文獻(xiàn)資源質(zhì)量篩選考驗圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)與耐心。

二、新時代民辦高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

（一）以學(xué)校主體學(xué)科特色創(chuàng)新內(nèi)容服務(wù)

民辦高校圖書館在新時代要發(fā)揮服務(wù)學(xué)校、服務(wù)全體師生的重要職能，首要是服務(wù)學(xué)校的主體學(xué)科。主體學(xué)科是指學(xué)校重點建設(shè)的學(xué)科，師資力量雄厚，招生多，而且就業(yè)質(zhì)量好。以某民辦高校為例，英語、日語、法語、工商管理等專業(yè)辦學(xué)歷史悠久，是省級重點學(xué)科，師資力量強，就業(yè)質(zhì)量高。該校圖書館在進(jìn)行資源選擇時，應(yīng)重點選擇外語學(xué)習(xí)中與經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)的數(shù)據(jù)資源庫。如優(yōu)閱外文電子圖書數(shù)據(jù)庫、數(shù)圖小語種圖書數(shù)據(jù)庫、冰果大學(xué)英語及作文評閱系統(tǒng)、中國經(jīng)濟(jì)社會大數(shù)據(jù)研究平臺、Emerald管理學(xué)全文期刊庫、Emerald管理學(xué)全文期刊庫等。圖書館還應(yīng)重點采購?fù)馕慕逃c工商管理、國際貿(mào)易的圖書以及紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊資源。這些電子文獻(xiàn)與紙質(zhì)資源有力地促進(jìn)了該校主體學(xué)科建設(shè)。此外，圖書館還應(yīng)與英語系、工商系合作策劃講座等。這些措施將有力地推進(jìn)該校主體學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

（二）利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，滿足學(xué)生多樣化需求

民辦高校圖書館既要滿足學(xué)生多樣化的閱讀需求，如專業(yè)學(xué)習(xí)、考研需求、英語四六級考試需求、考證需求以及對藝術(shù)、音樂、文學(xué)等的閱讀需求。又要考慮圖書館有限的經(jīng)費，使得經(jīng)費運用最優(yōu)化。那么就應(yīng)該了解本校師生的主要閱讀需求，滿足主要需求的同時兼顧全體人的閱讀需要。在這方面，民辦高校圖書館應(yīng)積極利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)。大數(shù)據(jù)平臺通過檢索關(guān)鍵詞、檢索師生實際閱覽的資料，收集學(xué)校師生主要檢索的內(nèi)容，在來年采購計劃中優(yōu)先安排。為驗證大數(shù)據(jù)平臺收集的信息有效性，圖書館還要定期開展問卷調(diào)查與訪談，收集師生對圖書館服務(wù)的意見，與大數(shù)據(jù)收集的結(jié)果進(jìn)行驗證。

（三）擁抱互聯(lián)網(wǎng)與新媒體創(chuàng)新服務(wù)載體

新時代民辦高校應(yīng)當(dāng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)與新媒體傳媒創(chuàng)新服務(wù)方式，讓學(xué)生更加便捷地使用圖書館資源。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)主要采用門戶網(wǎng)站的方式。圖書館門戶網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)當(dāng)盡量簡潔，在顯著位置提供檢索服務(wù)，其后將電子資源按照學(xué)科或者語言進(jìn)行列表分類。新媒體傳媒主要分為微信、微信公眾號、QQ以及移動APP等。新媒體傳媒一方面提供咨詢服務(wù)，專人負(fù)責(zé)，及時為學(xué)生答疑解惑；另一方面通過微信公眾號以及APP及時發(fā)布圖書館最新資源問卷、問卷調(diào)查以及圖書館檢索等。

（四）積極開發(fā)一小時講座服務(wù)

在新時代，增強服務(wù)意識，應(yīng)當(dāng)積極開發(fā)一小時講座服務(wù)。一小時講座既能傳播前沿知識，又能進(jìn)行知識科普。民辦高校的一小時講座服務(wù)可分為三類：一是圖書館媒體素養(yǎng)教育，指導(dǎo)學(xué)生如何使用圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。尤其是在畢業(yè)季，學(xué)生具有強烈的論文檢索服務(wù)需求。學(xué)校圖書館工作人員應(yīng)對此舉行講座講解。現(xiàn)在流行的翻轉(zhuǎn)課堂與慕課學(xué)習(xí)，圖書館也可以開展專題講座，讓學(xué)生理解翻轉(zhuǎn)課堂、慕課，以及如何搜索優(yōu)質(zhì)慕課。在舉行講座時，講授人員可提供整理的高質(zhì)量慕課網(wǎng)站和視頻。二是邀請各個系、各個專業(yè)聯(lián)合開展一小時講座。圖書館對講座選題進(jìn)行策劃，引導(dǎo)前沿講座。三是圖書館充分發(fā)揮社會資源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，邀請省市圖書館以及高校圖書館同仁、學(xué)科專家開展高質(zhì)量的講座服務(wù)。一小時講座與圖書館的學(xué)科服務(wù)應(yīng)當(dāng)有機結(jié)合，尤其是學(xué)校重點建設(shè)的學(xué)科。圖書館與系部、教研室等共同確定講座的選題。圖書館對講座進(jìn)行視頻錄制，整理成文字，出版講座論文集，以及開發(fā)慕課學(xué)習(xí)平臺與圖書館OA出版，供全校師生學(xué)習(xí)。

（五）積極開發(fā)地方志、本校特色文獻(xiàn)資源

新時代民辦高校圖書館應(yīng)當(dāng)突出自身的特色，積極開發(fā)特色資源。這種特色資源有兩類：一類是地方志資源。每個高校坐落的地方都有些特色的文化、著名學(xué)人、特色的地方非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等。這些地方特色資源一般來源于地方，但具有零散的特征。地方高校圖書館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身優(yōu)勢進(jìn)行整理。另一類是本校師生的特色資源。比如，有些教師參加全國以及省市演講、比賽等的優(yōu)質(zhì)論文、科技發(fā)明等。圖書館可以將這些特色資源進(jìn)行整理匯編，突出反映本校的學(xué)術(shù)科研成果。如開發(fā)名人傳、地方史、文化史等地方志，以及歷史文獻(xiàn)影印并整理成簡體字版本等。另外，可進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)生論文匯編、學(xué)校主要學(xué)科科研論文匯編等。對此，圖書館應(yīng)當(dāng)開發(fā)OA開放出版平臺，將整理的特色資源分享給全校師生，甚至可以是全國的用戶。

（六）加強民辦高校圖書館員繼續(xù)教育，提升服務(wù)能力

民辦高校圖書館員應(yīng)對新時代的挑戰(zhàn)，提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量、提高特色資源文獻(xiàn)的質(zhì)量等需要不斷地提升自身的能力。因此，圖書館員應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育，增強服務(wù)意識與提高業(yè)務(wù)能力。民辦高校圖書館員繼續(xù)教育主要分為：一是圖書館服務(wù)的理念更新與發(fā)展趨勢。圖書館員要努力走在圖書館服務(wù)的最前沿，充分熟悉最新的圖書館服務(wù)理念，參與科研討論與交流，在實踐中積極探索。如開放出版興起后，圖書館服務(wù)如何引進(jìn)開放OA文獻(xiàn)資源，如何篩選高質(zhì)量的開放文獻(xiàn)資源。二是圖書館員要提高專業(yè)能力素養(yǎng)，尤其是主體學(xué)科的能力素養(yǎng)。如某民辦高校主要學(xué)科包括英語、日語、法語、工商管理等，圖書館員要積極學(xué)習(xí)這方面的專業(yè)知識，熟悉采購哪些圖書資源、電子文獻(xiàn)資源以及邀請哪些專家來圖書館講學(xué)。三是圖書館員要提高新媒體工具使用與制作技能。如專家講座制作成慕課資源，包括視頻剪切、嵌入文字等。

總之，新時代民辦高校圖書館應(yīng)當(dāng)審時度勢，加強服務(wù)，滿足師生多樣化的閱讀需求，以推動民辦高校教學(xué)質(zhì)量的提升。