網絡輿論暴力的形成機制與治理研究

管雅樂

摘要：近年來，隨著網絡技術的快速發展和信息傳播速度的加快，公眾在網絡平臺上的話語權增多，在民意得到抒發的同時，也造成了網絡輿論暴力的加劇，因網絡暴力而將事件發酵升級的事情層出不窮，網絡輿論暴力侵犯了當事人的法律權益，造成社會道德的失范，破壞了正常的社會秩序，因此研究網絡輿論暴力有著重要意義。闡述網絡輿論暴力的內涵，分析其形成機制與傳播環境，并為治理網絡輿論暴力提出建議，推進我國網絡環境健康發展。

關鍵詞：網絡輿論暴力;形成機制;傳播;治理

中圖分類號：D9文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.074

1前言

隨著互聯網的快速普及，網民的活躍度不斷增強，網絡言論也愈加自由，然而因為互聯網本身具有的開放性和匿名性等特點，網絡上的失范行為也逐漸增多，網絡輿論暴力的問題也在增加著網絡環境治理的難度，破壞了正常的社會秩序，因此研究網絡輿論暴力有著重要意義。

本文將以網絡輿論暴力現象為研究對象，界定和闡釋網絡輿論暴力的相關概念，通過對以往網絡暴力事件的梳理和概括，探究網絡輿論暴力的形成機制和傳播規律，并為有效防范網絡暴力提供有效的方案和對策。

2網絡輿論暴力的相關概念闡釋

2007年8月，《人民日報》發表了題為《對“網絡輿論暴力”說“不”》的文章，該篇文章總結了網絡輿論暴力的三個特點：以道德的名義對當事人進行惡意制裁，以尋求網絡問題在現實中解決;通過人肉搜索公開當事人的隱私，煽動人群對當事人進行語言暴力，產生群體極化行為;對現實生活中的當事人進行實質性的威脅、恐嚇、并造成嚴重傷害。該篇文章引起了學術界對于網絡暴力的重視并開展對網絡暴力的相關研究。

網絡輿論暴力指的是在特定的時間和空間內大量網民對特定的網絡事件達成基本一致的意見，并通過網絡言語和線上行為以非理性的態度表達對當事人的意見，并對當事人造成人格和聲譽上的侵犯。無論是個體事件還是社會公共事件都可能引發網絡輿論暴力，且事態的爆發具有不確定性，網絡輿論暴力甚至常常冠以道德或正義的名義，但卻以過激的手段對當事人造成了極大的傷害。

彭蘭認為網絡輿論暴力主要指的是網民在表達自己意見時出現的語言暴力，現如今涉及到熱點話題的相關公眾人物，尤其在互聯網中受到公眾的關注，則更易被網民激烈的言辭辱罵或誹謗，成為網絡暴力攻擊的主要對象。

網絡輿論暴力往往是在非理性情緒支配下產生的狂熱行為，具有匿名性和群體性，攻擊者們身份的匿名性使得攻擊行為帶來的傷害更加嚴重。網絡輿論暴力的行為包括：在網上通過言語進行謾罵和誹謗、傳播具有煽動性的不實言論、惡意搜索當事人個人信息、并在網上公開當事人個人隱私等。網絡暴力分為輕度網絡暴力和重度網絡暴力。輕度網絡暴力包括網民在網絡上集體對當事人進行語言攻擊，但未對當事人的現實生活造成嚴重傷害的行為。重度網絡暴力則不僅是在網上對當事人進行攻擊，還存在公開當事人個人隱私的現象，使當事人的現實生活也受到影響。

在網絡暴力的眾多方式中，“人肉搜索”是最為普遍、常用的一種方式，“人肉搜索”中的“人肉”一詞，基本上表明了此種搜索方式具有的特點，同其他依靠網絡程序和數據庫進行的計算機搜索不同的是，“人肉搜索”的參與者是那些真實的網民本身，他們通過自身的生活經驗、人脈、信息渠道等，不斷同其他網友一起完善答案。正是因為“人肉搜索”通過網民間的信息交流來完成，所以也被稱為“社會化的搜索”，將作為工具的搜索和具有交流功能的社區二者相結合，形成關注統一問題的網絡組群，在這個交流圈中使用的搜索形式也被稱為“社會化引擎”?？偠灾?，“人肉搜索”即對某一網絡話題和人物存在興趣點的網民們以網絡虛擬空間為交流平臺，利用搜索引擎的工具，同時借助個人的經驗和判斷，對已有信息進行分析加工，并不斷完善最終答案。

廣義的“人肉搜索”借助于互動式的知識問答平臺，例如“百度知道”作為開放式的問答平臺能夠將不同網民的回答進行收集和積累，并不斷供其他用戶進一步檢索，“新浪愛問知識人”、“天涯問答”、“知乎”等都是提供此類服務的問答平臺。而狹義的“人肉搜索”則完全依靠網絡社區上網民自身的力量，未查到某些事件及相關人物的真相，網友不惜將涉事人物的個人隱私在網絡上曝光，網民通過自發的力量和各種手段揭示事件的真相，往往能夠形成廣泛的社會探討并引導輿論走向，對狹義的“人肉搜索”來說，利處是能夠對特定事件形成批評和監督，民間自發力量能夠推動真相的水落石出，但過度的信息曝光則會形成網絡暴力事件觸及侵犯當事人隱私權等法律問題。

3網絡暴力事件的形成與傳播機制

3.1網絡的匿名性

1993年7月5日，在刊登于《紐約客》上的一則由彼得·施泰納創作的漫畫中，一條狗坐在計算機前的椅子上，漫畫的標題是“在互聯網上沒人知道這是一條狗”，這則漫畫生動的揭示出了網絡虛擬世界中匿名性的特點。在現實世界中，人們發表的言論會受到政策、法律和人倫道德的限制和約束，因為真實身份的匿名性和透明性，人們在發布不良信息時會存在更多的顧慮。但當網民處在完全匿名的環境下時，則掙脫了社會道德對網民的約束，由于網絡的匿名性，低俗和暴力信息的來源通常無從追查，對他人肆意的謾罵和攻擊也不用擔心遭到打擊報復。

可以說是網絡的匿名性使得虛擬空間內的輿論更具沖突性，匿名身份的網友自由表達意見而無需承擔言論的后果，屏幕背后的“鍵盤俠”愈加肆無忌憚，不斷加劇著網絡輿論暴力的發展。

3.2網民個人情感的發泄需求

網絡輿論暴力往往也是網友現實生活的一種投射，當網民在現實生活中的需求無法得到滿足的時候，就會傾向于來到虛擬網絡中將自己的負面情緒宣泄的陌生人身上，隨著社會經濟的快速發展，人們的生活壓力越來越大，與此同時對現實社會的失望和對未來的焦慮都造成了人們在安全感上的缺失，信息技術的發展使得網絡虛擬環境在某種程度上能夠彌補人們的情感需求，因為在網絡中每一個個體都是可以被關注的。在面對社會輿論的探討時，網民可以通過討論給政府等主體施加輿論壓力，從而解決現實中面臨的問題;而除了為解決個人問題而進行的討論外，很多時候網絡暴力是源于網民打著匿名的保護傘，通過對自己毫無關聯的陌生人的謾罵而獲得情緒上的快感。

例如在2017年12月，四川成都的小吳丟失了愛犬，撿到了小狗的何某多次以購買寵物用品為由向小吳索要錢財并多次以要殺掉小狗作為對小吳的恐嚇，最終將小狗從樓上摔下導致其受傷死亡，此事被小吳在微博上曝光以后，立刻引起了軒然大波，網友紛紛通過人肉搜索的方式直接在網絡上公開了何某的姓名、家庭住址、聯系方式等個人信息，更有情緒激烈者直接在網上購買喪葬用品寄送到何某家，何某的不當行為固然激起了網友的憤怒情緒，但在此次與自己的生活毫無關系的網絡事件中網友的過激行為也演變成了自身情緒發泄的一次集體狂歡，并對當事人構成了網絡輿論暴力。

3.3網絡孵化的議程設置

在網絡環境中，無論是公共事件還是僅僅關乎個人的私人事件，當事態的發展具備了一定新聞價值的時候，就會在網絡的虛擬空間發酵成為具有轟動效應的事件。議程設置是指大眾傳播雖然無法決定人們對某事件的具體看法，但是可以通過提供和安排相關的議題來左右大眾對事件探討的順序，網絡空間里面開放多樣的傳播渠道、身份多元的傳播者以及快速的傳播速度都不斷強化了網民自我的議程設置，正因為在網絡上網民觀點的表達極度自由，使它成為了公眾進行自我議程設置的最佳平臺。

在眾多的網絡輿論事件中，議程設置的主體往往不是當事人本身，而是具有話語權的意見領袖，新媒體的出現瓦解了大眾傳媒的中心話語權，于是草根的話語權逐漸向精英話語權轉變，在意見領袖的煽動下，網民會在具體的事件中跟風站隊，自身的情緒被不斷放大，網絡空間上的矛盾也被不斷激化。

3.4群體極化與沉默的螺旋

當網友中的大多數已經進入非理性的情緒之中，整個群體就會缺失對事件真實性的懷疑和考量，極端化的言論就會成為事件的主要輿論，而同時少量的理性、中立性的言論會不斷地消減，具有攻擊性和煽動性的言論則快速增長，產生群體極化的現象，極化一般就會促成集體暴力的產生，因為：“他們邊界變得更加顯著，挖空了獨立的中間地帶，強化了邊界沖突，提高了輸贏賭注，增加了領袖發動行動反對他們敵人的機會?！?/p>

網絡的群體極化主要表現在群體的聚集和盲從，因為“群體感情的狂暴，尤其是面對異質性群體時又會因責任的徹底消失而強化”，在強勢的極端言論面前，少數的異見派就會因群體施加的壓力而選擇沉默。

3.5相關法律制度的不健全

法律制度可以對網民形成規范和約束，然而，目前我國缺乏較為健全的互聯網法律制度，網絡制度的缺失使得多樣化的網民中素質低下的群體有了實施網絡暴力的可乘之機，除了網絡制度本身的不完善，在現有網絡法律制度的基礎上規則的執行也不夠嚴格。因此，完善網絡法律制度，有法必依是促進網絡環境健康發展的重要條件。

4網絡輿論暴力的治理策略

4.1政府加強管理，引導輿論走向

目前有很多國家都在網絡暴力的治理過程中采用政府合作管理的方式，例如德國、新加坡等國家均是以政府為中心，自上而下地組織各機構，形成多方參與的綜合管理體系。由于政府掌握的權利其在制定網絡法規、打擊惡意行為時更加高效，能夠通過及時的控制遏制網絡暴力事件的蔓延，高效的政府監督能夠從根本上防止網絡暴力事件的發生。

正是因為自身的權威性，政府可以向公民提供真實可靠的信息，結合對實時輿情的檢測引導正確的輿論走向。

4.2媒體正確宣傳，擅用意見領袖

媒體具有議程設置的功能，既通過新聞報道的發布影響公民對事件的關注度和態度，因此媒體在做報到時要做到客觀公正、沒有偏見，同時不能夠為了賺取利益而迎合部分人的低級趣味對網絡暴力事件過分關注，媒體應注重行業的自律并主動承擔公眾教育的社會責任。

在新媒體時代，意見領袖往往也是具有影響力的自媒體，因此也要主動承擔責任，注意網絡空間上的言行，積極引導網民以正能量的價值觀來判斷事件的是非。

4.3網民提升素質，遵守網絡法規

網絡暴力信息的傳播主體是網民，因此任何一個作為互聯網社會一員的網民都應注意規范自身言論，同時也善于利用監管和舉報的機制共同遏制網絡暴力。

正是因為在互聯網時代任何人都可以作為信息源來廣泛地傳播信息，網民應該提升自身素養，準確地判讀信息真偽，保持獨立客觀，不為暴力言論所左右。同時，網民也需要增強法律意識，不以言論自由的名義對他人實施攻擊，在自身權益受到損害時也要善于利用法律法規，維護公平正義。

5結論

本文以網絡輿論暴力現象為研究對象，界定和闡釋了網絡輿論暴力的相關概念，如“網絡輿論暴力”和“人肉搜索”。通過對以往網絡暴力事件的梳理和概括，探究出了網絡輿論暴力的形成機制和傳播規律，即網絡的匿名性，網民情感的發泄需求，網絡孵化的議程設置，群體極化與沉默的螺旋及相關法律制度的不健全造成了網絡輿論暴力的蔓延。最后從政府、媒體及網民自身三個主體的角度出發，為有效防范網絡暴力提供了有效的方案和對策。

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