現代編目外包與編目員的角色轉換

陳 梅

（南京林業大學圖書館，江蘇 南京 210037）

1999年王萍在《江蘇圖書館學報》上發表《美國圖書館業務外包極端化危害性分析》，2000年朱復成先生在《大學圖書館學報》上發表《美國圖書館業務外包的得失》，這是較早地將圖書編目外包介紹到國內的兩篇文章，當時并沒有引起大家注意。到了2005年左右，高校迅速擴大招生，為了達到教育部的評估要求（本科院校80冊/生），圖書館大量購置新書，編目人員嚴重短缺，這時，人們想起了編目外包；同時,書商的激烈競爭，聯機合作編目的發展以及數據公司的蓬勃興起，也給編目外包創造了外部條件。[1]

高校圖書編目外包在實踐中引起了人們的激烈爭論，眾說紛紜，褒貶不一。南開大學柯平認為，外包不是大趨勢，只是一種輔助手段；中山大學程煥文則認為，外包是一種無法阻擋的趨勢。無論人們對編目外包持何種態度，編目外包還是作為一種潮流，在圖書館流行開來。作為圖書館的編目人員，如何積極應對這種變化，及時調整角色，補充知識、技能和技巧，是大家面臨的新挑戰。

編目員如果想在編目外包的大潮下站穩腳跟，想在如今的知識與信息時代做一個合格的編目員，必須對編目外包進行深入細致的了解。

一、編目外包的含義

外包原是工業企業的管理模式，所謂編目外包（Out-sourcing），指的是圖書館把非核心的編目業務及圖書加工工作以合約方式交給社會上專業服務機構來完成。這些專業服務機構，基本上利用知名的聯機編目中心數據，簡單加工后，提供給各個圖書館，國內較常用的編目數據來自于國家圖書館聯合編目中心、CALIS、JALIS編目數據源。對于編目外包，理論上和實踐上曾經有過非常激烈的爭論。[2]雖然編目外包具有暫時降低企業成本、提高企業效率、分散市場風險、獲取外部稀缺資源的優勢，但在實踐中，會遇到許多不確定性因素，這些不確定性因素導致編目外包的質量難以保證。本館人員的檢查是抽樣性的，如果逐條檢查，花費的時間多過親自編目的時間，外包就顯得多此一舉。

二、編目外包的理論基礎

（一）勞動分工理論

亞當·斯密在《國富論》中提出了勞動分工的理論，圖書編目外包就是勞動分工理論的延伸。圖書館業務外包可以利用外包企業的專業化知識，與外包公司形成分工，一來可以提高自身的專業化服務水平，二來集中資源專注于圖書館未來的發展建設。

（二）核心競爭力理論

核心競爭力理論是由美國著名的管理學專家普拉哈拉德（Prahalad）和哈默（Hamel）提出的，根據核心競爭力的理論，圖書館要想在激烈的競爭之中立于不敗之地，必須提煉并確立核心業務，因此，圖書館可以把非核心的業務進行外包，以充分發掘和建立自己的核心競爭業務。圖書館的業務外包興起于2000年左右，最初是一些技術層次比較低的工作，比如保潔、物業管理、報刊裝訂、流通上架、整理書架等，近年來蔓延到圖書館書目數據庫建設外包、編目外包等[3]。

三、編目外包的工作流程

第一步，訂購者向書商下訂單，新書到館以后圖書館根據清單對新書進行清點和驗收，然后圖書進入匯文系統進行系統驗收，將惡意塞書、不符合館藏的圖書剔除出去。

第二步，驗收合格的圖書進入匯文系統進行MARK數據編目，分配索書號，同時抽取隨書光盤，在光盤袋寫上索書號。

第三步，本館人員對已編目好的圖書進行抽樣審校，重點抽查題名、作者、價格、索書號、版本標識等，之后進入典藏分配。

第四步，對圖書進行物理加工，圖書的物理加工包括埋磁條、蓋館藏章、貼書標、覆膜等。

第五步，部分新書上新書陳列架，圖書館向讀者進行新書介紹，其余的圖書進入流通領域[4]。

四、編目外包的實踐結果

盡管編目外包有扎實的理論基礎作為支撐，但在實踐中，編目外包暴露出來的問題層出不窮。

（一）質量和數量的矛盾是編目外包存在的典型問題

外包書商的編目員很多是非專業人員，有的簡單培訓就上崗，而且頻繁更換，編目水平參差不齊，他們的服務對象是圖書館而非讀者，一般人對圖書著錄規則、中圖法分類并無深刻認識，不能站在理論高度理解圖書編目，對邊緣學科、交叉學科把握不準確，大多數是機械套錄書目數據，工作目標追求量而不是質?？傊?，書商追求利益的最大化與編目質量之間必然存在著難以調和的矛盾。

（二）從長遠的發展來看，圖書編目外包其實不利于本館人員專業和業務的提升

圖書編目外包可以說是一把雙刃劍，它雖然可以提高圖書館的工作效率，解決圖書積壓，加快圖書上架流通，提高圖書館的綜合競爭實力，但它卻使圖書館放松了對新興領域、新知識、新技巧的學習和探索。長此以往，如果圖書館業務外包走向極端化，對業務外包形成嚴重依賴，圖書館以后在很多方面的業務將無法開展，圖書館館員的實踐和學習機會也會大大減少。從長遠的發展來看，編目業務外包其實不符合圖書館的長期戰略發展，它只是圖書館的權宜之計。長期的編目外包，會造成本館人員的人才流失和退化，編目技能下降，使圖書館失去競爭優勢，面臨一定的發展風險。

五、科技的發展、圖書編目外包促成了編目工作的巨大變化

圖書編目外包的出現有內因，也有外部因素。書商的激烈競爭，使書商把編目外包作為一項利益贈送給客戶，聯機合作編目的發展、OCLC（美國俄亥俄州立大學圖書館中心）書目數據中心的出現，數據公司的蓬勃興起，都為圖書編目外包創造了外部環境，科技的發展、知識與信息時代的到來與編目外包一起，促進了編目工作的巨大變化。

圖書館最先使用計算機技術的領域就是采編部門，網絡的成熟、聯機合作編目的發展引發了圖書編目的革命，使圖書編目由原始編目轉向自動化編目。傳統的編目工作只滿足于“書皮”的著錄，滿足于目錄學知識，隨著計算機、網絡的成熟，編目員的工作不再局限于分類和著錄，還包括文獻主題標引、使用規范文檔、編寫文摘提要等。新的原文傳遞工作必須通過文章或書的章節做書目控制方有效率，這就對編目員提出了更高、更復雜的要求。

六、編目員在信息時代的編目外包中承擔的任務

無論如何，編目外包還是作為一種趨勢，在實際生活中流行開來。編目外包是一種市場化的企業行為，市場化運作必然產生風險，為了應對風險，編目員要轉換角色，改變方法，適應新的工作模式。同時，現代化編目工作也對編目員提出了新的職責和要求。在編目外包的浪潮中，在如今的知識與信息時代，編目員要承擔什么樣的任務呢？

（一）本館編目規則的制定者、知曉者

現在的圖書館有了較為統一的編目規則，大家共同遵守《中國文獻編目規則》以及《中國機讀目錄格式使用手冊》的相關規定，但各個館在分類、排架上還有自己的歷史延續及特點，比如南京林業大學是以林學作為主要特色的高校，碰到與林學類有關的交叉學科時，索書號的分配上要偏向林學學科。外包書商常常服務于多家單位，標準多重，所以本館人員應該制定詳盡的、書面的本地著錄及分編規則，保證本館編目的有序進行，否則將影響本館館藏資源的全面準確，也影響讀者檢索的準確率和全面率。

（二）外包人員的培訓者、協調者

編目員在單獨進行圖書編目的時候，只需要有高智商即可，但圖書編目外包以后，還要有較高的情商，要主動熱情地與不同的外包人員溝通協調，對外包人員進行培訓，讓不同的外包人員、書商明確本館的編目規則、典藏規則和要求，與外包人員建立起超越外包的關系，互相學習、互相交流，把編目數據規范化、標準化，共同把本館的編目事業推向一個新的高度，實現編目外包的雙贏。

（三）編目全過程的把握者

本館的編目人員還要深刻了解不同書商提供的采訪信息、工作過程、上傳的編目數據，注意各種信息反饋，發現問題，迅速糾正；不定時對編目數據進抽樣檢查，協調好不同書商之間的工作關系，加強與國家圖書館聯機編目中心、CALIS聯機編目中心的聯系，監督編目數據，確保質量，降低來自外包商的風險。

（四）本館編目數據的守護神

圖書編目是一項專業性、技術性、延續性較強的工作，編目員要對外包的編目數據及本館編目數據及時審核校對，進行數據維護。不僅要確保本館館藏數據達到較高的標準和水平，保證本館資源建設的高質量，還要為館際互借、文獻傳遞、高校信息資源共享提供高層次的服務平臺。[5]同時，一般交給外包公司的都是一些機械套錄的工作，較為復雜的比如贈書、特藏圖書、學位論文等仍然留給本館編目人員來完成。一來可以保證這些圖書、資料的編目質量，二來也可以給本館編目人員提供更多的實踐學習機會，不但可以人盡其才，還可以實現人才儲備的功能。

（五）掌握相應的法律知識，訂立完整的外包合同

合同是最有效的管控方式，完善外包合同，將編目要求的細節、雙方的權責明確寫入合同，做到依法外包。在與服務商訂立合同的時候，應該把采訪、驗收、編目、典藏、后期物理加工（蓋館藏章、埋磁條、打印書標、粘貼書標、覆膜）等操作細則以及責任歸屬寫入外包合同，作為雙方共同遵守的依據，同時圖書館還要掌握外包合同的主動權和靈活性。

（六）編目員要通過各種途徑提高自身素質，編目任務逐漸以品質控制為重點

未來的編目員將會是本館規則的制定者、知曉者、外包人員的培訓者、編目全過程的把握者、本館編目數據質量的守護神、書目指導者、藏書發展館員、自動化館員，等等，所有這一切都要求編目員必須通過各種途徑提高自身素質。編目不再是簡單的分類和著錄，圖書館的典藏范圍也不再局限于傳統的紙質文獻，典藏范圍逐步擴展到多媒體資料、電子文獻等電子信息資源。

（七）積極主動服務，提高服務質量

圖書館第一定律：書是為了用的，圖書館的藏書利用，是圖書館工作的出發點和歸宿，圖書館的主要職能就是使館藏圖書資源得到充分利用，編目員不能只局限于館藏資源建設而對館藏資源的利用不聞不問。在海量的資源中，導讀工作尤其重要，為書找讀者，讓讀者愛上書，是每一個圖書館館員的職責。因此，知識與信息時代的圖書館館員更應當充分關注和利用館藏資源，在加強館藏資源的建設同時，要加大服務和宣傳力度，形成館藏資源藏與用的良性循環，最大限度地發揮圖書館的作用[6]。

總之，圖書編目是圖書館開展其他各項工作的基礎，它涉及圖書館書目數據體系的完整、標準、規范和統一，直接關系讀者對館藏資源的檢索利用，對圖書館資源建設有著重要意義。圖書館圖書編目外包是專業化分工在圖書館業務領域的運用，如果編目外包做得不好，將影響到館藏資源的全面準確，也影響到讀者對館藏資源的檢索利用，同時也很容易造成本館人才的退化和流失，而如果實施了科學高效的文獻資源建設外包，就可以提高圖書館的工作效率，使館員從事務性勞動中解放出來。圖書館的編目員要適應新的時代要求，工作重心由圖書加工轉移到管理及增值服務方面，逐漸轉變為技能型、研究型館員，開拓創新具有圖書館自身優勢的核心競爭力，提高圖書館的服務層次。