大學生兼職服務類APP的調(diào)查與研究

湯 瑜，馬春鳴

（武漢理工大學，湖北 武漢 430070）

一、兼職服務類APP

（一）兼職服務類APP概述

移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，引領“互聯(lián)網(wǎng)+”。信息時代的到來，尋找兼職的方式也逐漸與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，兼職服務類APP也因此應運而生。兼職服務類APP是利用互聯(lián)網(wǎng)技術連接兼職的提供方和需求方，通過定位、條件篩選，為使用者迅速提供附近的兼職信息的兼職搜索平臺。用人單位可以通過兼職服務APP招募兼職；使用者可以利用兼職服務APP獲取工作時間、工作地點、工作內(nèi)容以及機構(gòu)信息，并且可以在線咨詢，對工作感興趣就可以直接線上報名。其關鍵特征在于，智能搜索身邊的兼職信息，同時本身不提供兼職崗位，而提供信息平臺服務。服務類別集中于提供兼職信息和協(xié)調(diào)兼職供需雙方，屬于兼職APP的一種。

隨著人力資源管理中的招聘環(huán)節(jié)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，趕集生活、58同城等綜合類招聘網(wǎng)站以及他們的APP逐漸進入市場，并提供各種招聘服務。隨著業(yè)務的延伸，該類APP開始提供兼職招聘服務，兼職APP也在此時正式進入市場。據(jù)華為應用市場的統(tǒng)計，截至2016年6月16日，58同城下載量達7898萬次，趕集生活的下載量達1669萬次。兼職APP擁有非常廣闊的市場和發(fā)展空間，其他企業(yè)也紛紛進入市場，如前程無憂和智聯(lián)招聘等專業(yè)領軍類兼職APP，中華英才、獵聘通道等定位專業(yè)白領或者普工的精準定位類APP，包含周圍兼職搜索功能以及提供相關兼職信息的兼職服務類APP。

（二）兼職服務類APP基本情況

兼職服務類APP從其出現(xiàn)開始就出現(xiàn)井噴式發(fā)展，到目前為止已經(jīng)出現(xiàn)了幾十款相關的APP。該類APP數(shù)量較多，下載量也不太均衡。截至2016年6月16日，華為應用市場數(shù)據(jù)顯示。下載量排名前三的分別是：兼職貓、口袋兼職、兼職寶（見表1）。

表1 兼職服務類APP的下載量情況

從表1看，目前排名第一的兼職服務類APP是兼職貓，據(jù)統(tǒng)計，截至目前,在兼職貓注冊的學生用戶近400萬戶，企業(yè)注冊用戶超過10萬戶，其公司九尾科技員工數(shù)量已經(jīng)上升到200人，屬于中小型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

（三）兼職服務類APP的特點

1. 操作方便。兼職服務APP擁有絕大多數(shù)APP都有的操作便捷性。只需搜索、查看，兩步就可以獲取兼職信息，直接線上申請就可以獲得兼職，再通過線下信息確認，就可以上崗工作，方便、快捷、輕松、簡單。以兼職貓為例，其操作非常方便。用戶只需填寫基本的個人信息和簡單的兼職需求，再打開手機的GPS定位系統(tǒng)，點擊搜索按鈕，系統(tǒng)就會自動為用戶推薦附近的兼職信息。同時，兼職信息還分為直招兼職、附近兼職、技能兼職、喵任務等明細分類，為用戶提供方便的選擇。同時，自動將基本信息自動生成建立，讓雇傭者更好地了解兼職者的條件。

2. 信息量大。兼職搜索APP本質(zhì)上屬于一種信息交互平臺，匯集大量兼職提供方的數(shù)據(jù)，同時平臺會自動捕捉兼職需求方（用戶）的數(shù)據(jù)。大量兼職提供方的數(shù)據(jù)，一方面增加了用戶的選擇，另一方面降低了供求雙方的信息不對稱，從而降低了用戶的風險。但信息的真實性有待商榷。兼職貓會為用戶提供海量的兼職信息，包括企業(yè)名稱、崗位信息、工資薪酬及結(jié)算方式、地理距離等相關信息。除了使用搜索功能外，系統(tǒng)會在一定時間內(nèi)自動更新兼職信息，保持信息的及時性。

3. 智能推薦。通過使用者基本信息的錄入、自動為GPS定位以及之前的瀏覽習慣，系統(tǒng)會通過大數(shù)據(jù)為用戶篩選出合適的兼職。這些兼職大多數(shù)會與用戶的某些行為特征相匹配，更能滿足用戶的選擇需求，提升用戶在尋找兼職的過程中的體驗。通過智能推薦，最大限度地幫助用戶尋找到最合心意的兼職。兼職貓會根據(jù)基本信息，如年齡、學歷、地理位置等信息，通過系統(tǒng)運算，自動向用戶推薦優(yōu)選的兼職崗位。同時，用戶也可以根據(jù)自身的需要，在直招兼職、附近兼職、技能兼職、喵任務等明細分類中查找自己心儀的兼職信息。兼職貓還有積分的功能，通過做喵任務和參與兼職可以獲得積分，積分高者可以被優(yōu)先聘用。兼職貓還有薪酬結(jié)算、小視頻和在線課程等功能，給予用戶智能化的服務和綜合的使用體驗。

二、實證調(diào)查

（一）調(diào)查數(shù)據(jù)概況

本研究主要采用問卷調(diào)查法，調(diào)查對象為武漢市內(nèi)大學生，以武漢理工大學為主。線上依托國內(nèi)知名在線問卷調(diào)查網(wǎng)站“問卷星”，線下人力發(fā)放問卷，共回收328份問卷，有效問卷322份，問卷有效回收率達98%以上。問卷共設計12道題，分為四個部分，第一部分為基本信息提問，第二部分為了解大學生兼職情況，第三部分為大學生侵權(quán)后的處理方式調(diào)查，第四部分為大學生對學校和社會關注兼職問題的態(tài)度。

（二）調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查中，54%的大學生有過兼職行為，沒有兼職經(jīng)歷的大學生也有48%的人打算在未來尋找兼職，其中48%更傾向于在網(wǎng)絡兼職平臺上尋找兼職信息。因此，兼職在大學生群體中是一個相對普遍的現(xiàn)象。

大學生獲取兼職信息的主要渠道是熟人介紹，其次就是通過網(wǎng)絡兼職平臺尋找兼職信息（見圖1）。網(wǎng)絡兼職平臺為大學生們提供了一個更快捷、更方便的平臺，因此網(wǎng)絡兼職平臺未來的市場潛力更大，通過互聯(lián)網(wǎng)來尋求更多兼職崗位也會成為一個趨勢。

圖1 大學生獲取兼職信息的途徑

考慮到互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，信息的更迭速度加快，本次研究通過問卷調(diào)查方式，篩選出近半年內(nèi)使用過兼職服務類APP兼職的大學生，對此進行研究分析。學生選擇兼職貓的比例相對于其他兼職服務類APP略高，因此以兼職貓APP為例。以下所有數(shù)據(jù)都是基于以上前提進行的調(diào)查。

圖2 大學生使用過的兼職平臺APP或網(wǎng)站

兼職貓APP通常會提供線上和線下兼職兩種方式，線上兼職對工作地點和時間要求不嚴格。大學生通過該平臺選擇的線上兼職較多的有刷單、博彩、注冊、關注公眾號等，還有少數(shù)是微商、家教、設計等兼職。問卷數(shù)據(jù)表明，通過線上的兼職工作大部分學生是獲取到了工資，但仍有25%的學生沒有賺到工資。

72%的大學生在線下兼職中遇到過問題，主要集中在拖欠工資和克扣工資，少數(shù)遇到虛假詐騙和傳銷組織。由于雙方在確定勞務關系的過程中并沒有簽訂有法律效力的書面或電子文件，勞動報酬的發(fā)放具有一定的隨意性。同時，由于部分大學生法律意識薄弱，兼職提供方容易利用法律存在的漏洞侵犯大學生的合法權(quán)利。對線下兼職面試的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，56%的大學生會選擇獨自一人前往約定地點進行面試工作。

圖3 大學生兼職遇到的問題

在兼職過程中，遇到侵權(quán)行為，77%的大學生會選擇采取應對措施，然而44%的大學生選擇自己解決，相比較尋求學校幫助和聯(lián)系社會媒體比例是最小的。同時，大學生受到侵權(quán)后，能使用的途徑相對有限，而且維權(quán)時間較長，維權(quán)成本較高，近53%的大學生在維權(quán)過程中沒有得到圓滿的處理。

圖4 大學生采用的維權(quán)方式

（三）存在問題與原因分析

1. 平臺信息安全性。兼職服務類APP，如兼職貓?zhí)峁┝艘恍┢髽I(yè)認證，但沒有全覆蓋。有些企業(yè)顯示認證通過，但當前往應聘后發(fā)現(xiàn)線下的公司名稱與網(wǎng)絡上的信息不符合，其中還包括一些五花八門的中介公司，通過網(wǎng)絡兼職平臺發(fā)布招聘信息的企業(yè)質(zhì)量參差不齊。兼職平臺可以顯示出工作尋找的進程：已報名，已錄用，已到崗，已結(jié)算。大學生通過平臺提交自己的簡歷，報名工作后，簡歷經(jīng)由企業(yè)審查后，企業(yè)會直接要求進行線下面試，線下通過，不再使用網(wǎng)絡平臺，因此平臺無法繼續(xù)跟蹤兼職過程，也無法監(jiān)督企業(yè)的行為。

2. 法律政策不完善。我國勞動部相關文件規(guī)定：“在校大學生利用課余時間兼職，不視為就業(yè)，只是一種純粹的勞務關系，可以不簽約勞動合同。”大學生在兼職過程中勞動權(quán)益受到損害，如拖欠工資、克扣工資、虛假欺騙等，難以通過法律形式得到解決。大學生在兼職過程中遇到問題，大部分會選擇自己解決，然而，個人或家庭的力量是微小的，通常會跟企業(yè)斡旋很久，也無法完全解決問題。由于金額較小，通過法律形式難以立案，通常采取溝通協(xié)商的方式解決問題。社會媒體的報道不夠多，社會公眾對于企業(yè)損害大學生兼職權(quán)益問題不夠重視，因此大學生權(quán)益一旦受到侵犯，難以維權(quán)。

三、解決方案及建議

（一）平臺自身建設

網(wǎng)絡兼職平臺出現(xiàn)在市場上，但沒有在法律上得到合法性的支持，應當完善法律機制，給予網(wǎng)絡兼職平臺一定的法律地位，如當大學生在平臺上被企業(yè)錄用后，自動生成合同，受法律保護。法律對網(wǎng)絡兼職平臺合法性規(guī)定，要求企業(yè)必須通過平臺發(fā)放工資，工資在到達勞動者賬戶時自動扣除個人所得稅。

平臺應該對工資實行擔保責任，如果出現(xiàn)企業(yè)延期發(fā)放工資的問題，平臺應該按期結(jié)算工資，保障勞動者的權(quán)益。建議企業(yè)在勞動者試用期通過后，在規(guī)定發(fā)放工資的日期前將工資打入平臺，平臺再按期發(fā)放。

平臺提供舉報機制，若在平臺上發(fā)布招聘信息的企業(yè)與線下實際的公司名稱或經(jīng)營范圍不符，可以及時反饋到平臺。提高企業(yè)入駐門檻，提高整個平臺兼職工作的可信度，吸引高素質(zhì)的大學生和高質(zhì)量的企業(yè)，可以增加互相打分機制，企業(yè)和雇傭者互相打分評價，促使雙方都能秉承誠信合作原則，合作共贏。

（二）社會輿論機制

社會媒體要起到正確的社會輿論導向作用，大學生屢屢被騙，被企業(yè)拖欠工資、虛假騙錢等問題，在社會上的報道引起的關注太少。很多小事情要解決，不能鬧大了才著重報道。特別是有的公司通過網(wǎng)絡兼職平臺掩蓋傳銷組織的本質(zhì)，對社會造成極惡劣的影響。

社會媒體要發(fā)揮積極的傳播導向作用，通過揭露大學生兼職受騙的具體事件，引發(fā)社會大眾對事件的關注度，針對不良的企業(yè)要及時報道，推動相關法律的制定和實施。

（三）個人防范意識

在本次調(diào)查中有近半的大學生選擇獨自一人前往面試地點，大學生長期待在學校里面，對社會的了解不夠深刻，建議大學生初次去工作地點面試時應有朋友陪同，避免被中介公司洗腦，同時提高自己的防備意識，遇到要交錢等事情應立馬離去，正規(guī)的公司不會要求員工給保證金。要時刻提醒自己“天上不會掉餡餅”，凡是對于工作內(nèi)容簡單，容易上手，薪酬十分高的兼職工作都要提高警惕。

去面試時要先了解公司的具體運營內(nèi)容及產(chǎn)品，可以運用網(wǎng)絡平臺搜索一下該公司的服務或產(chǎn)品。工作前參觀工作環(huán)境，了解工作內(nèi)容，若是長期兼職要求與企業(yè)簽訂勞動合同。提高自我的法律意識，在學校可以選修合同法等相關課程。

大學生兼職需要學校和社會的重視，兼職作為大學生跨進社會的過渡區(qū)，對大學生的影響應當是積極正面的，這樣給予大學生的社會印象就是積極正面的、公平誠信的。這樣，當大學生成為社會的中流砥柱過后，他們也會堅守誠信原則，優(yōu)待以后的大學生們。市場經(jīng)濟中出現(xiàn)的一些虛假欺騙的現(xiàn)象要及時糾正，法律法規(guī)也要隨著社會的發(fā)展變化不斷更新。互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡兼職平臺的出現(xiàn)正是時代的產(chǎn)物，應當不斷完善，以便更好地服務于大眾。